PAGE樓棟內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)樓棟內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的所有樓棟及其附屬區(qū)域。3.管理原則遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確各住戶及相關(guān)人員在樓棟環(huán)境衛(wèi)生管理中的責(zé)任，共同維護(hù)樓棟環(huán)境整潔。同時(shí)，堅(jiān)持定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域地面：保持干凈、整潔，無(wú)明顯污漬、垃圾、積水，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻面：無(wú)灰塵、無(wú)亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，定期進(jìn)行擦拭。樓梯扶手：保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭。電梯轎廂：地面干凈，四壁無(wú)污漬、無(wú)亂張貼，定期進(jìn)行清潔消毒，電梯按鈕無(wú)明顯污漬，定期擦拭。樓道窗戶：玻璃明亮，窗臺(tái)無(wú)雜物，定期進(jìn)行擦拭。垃圾桶：擺放整齊，定期清理，周邊地面無(wú)垃圾散落，無(wú)異味，垃圾日產(chǎn)日清。2.樓層通道保持通道暢通，無(wú)雜物堆積，地面干凈整潔。消防設(shè)施設(shè)備表面無(wú)灰塵，保持完好有效。3.住戶室內(nèi)鼓勵(lì)住戶保持室內(nèi)環(huán)境整潔，倡導(dǎo)文明居住行為。雖不做強(qiáng)制要求，但希望住戶積極配合維護(hù)樓棟整體環(huán)境。三、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善樓棟內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。組織定期的環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生管理工作中的重大問(wèn)題，確保管理工作順利開(kāi)展。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的宣傳教育，提高住戶的環(huán)保意識(shí)。2.保潔人員職責(zé)按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樓棟公共區(qū)域進(jìn)行清掃、拖地、擦拭等日常保潔工作。及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，并保持垃圾桶周邊環(huán)境整潔。定期對(duì)樓道窗戶、樓梯扶手、電梯轎廂等進(jìn)行清潔消毒，防止細(xì)菌滋生。發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患時(shí)，及時(shí)報(bào)告管理部門。配合管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核工作，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改。3.住戶職責(zé)自覺(jué)遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度，保持自家室內(nèi)環(huán)境整潔，不亂扔垃圾，不隨地吐痰。將垃圾袋裝后定時(shí)投放到指定垃圾桶內(nèi)，不得在樓道內(nèi)堆放雜物。愛(ài)護(hù)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，不損壞公共設(shè)施設(shè)備，不隨意張貼、涂畫。積極配合保潔人員和管理部門的工作，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作提出意見(jiàn)和建議。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施1.清掃保潔措施制定詳細(xì)的清掃保潔作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的清掃頻次和要求。保潔人員配備必要的清潔工具和防護(hù)用品，確保工作安全、高效進(jìn)行。加強(qiáng)對(duì)保潔人員的培訓(xùn)和管理，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.垃圾清運(yùn)措施合理設(shè)置垃圾桶的數(shù)量和位置，方便住戶投放垃圾。與專業(yè)的垃圾清運(yùn)公司簽訂合同，確保垃圾按時(shí)、足額清運(yùn)。建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，記錄垃圾清運(yùn)的時(shí)間、數(shù)量、去向等信息。3.消毒防疫措施根據(jù)疫情防控等相關(guān)要求，定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，重點(diǎn)部位增加消毒頻次。配備必要的消毒設(shè)備和消毒用品，確保消毒工作到位。加強(qiáng)對(duì)保潔人員的消毒知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范消毒操作流程。4.監(jiān)督檢查措施管理部門定期對(duì)樓棟環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則。設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，接受住戶對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的投訴和建議。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式管理部門定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查，檢查人員包括管理部門工作人員和保潔人員代表。檢查采取日常巡查、定期檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式。日常巡查由保潔人員在日常工作中進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并報(bào)告。定期檢查每月至少進(jìn)行一次，全面檢查樓棟內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況。專項(xiàng)檢查根據(jù)實(shí)際情況不定期開(kāi)展，針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入檢查。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，總分100分。公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況占70分，包括地面、墻面、樓梯扶手、電梯轎廂、樓道窗戶、垃圾桶等的清潔程度。垃圾清運(yùn)情況占15分，包括垃圾是否日產(chǎn)日清、垃圾桶周邊是否整潔等。住戶配合情況占15分，包括是否存在亂堆雜物、亂扔垃圾等現(xiàn)象。3.考核結(jié)果運(yùn)用對(duì)每次檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)落后。將考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效工資或辭退處理。對(duì)于住戶違反環(huán)境衛(wèi)生管理制度的行為，進(jìn)行批評(píng)教育，并督促其整改。多次違反且拒不改正的，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。六、環(huán)境衛(wèi)生管理的宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容向住戶宣傳環(huán)境衛(wèi)生管理制度的相關(guān)內(nèi)容，包括管理要求、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)等。宣傳環(huán)保知識(shí)，提高住戶的環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)文明居住行為。宣傳環(huán)境衛(wèi)生管理工作的重要性和意義，爭(zhēng)取住戶的理解和支持。2.宣傳方式在樓棟內(nèi)顯著位置張貼環(huán)境衛(wèi)生管理制度、宣傳海報(bào)等。通過(guò)社區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等渠道發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)信息。定期組織環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如環(huán)保知識(shí)講座（可邀請(qǐng)環(huán)保專家授課）、垃圾分類宣傳活動(dòng)（現(xiàn)場(chǎng)演示垃圾分類方法，發(fā)放宣傳資料）等，提高住戶的參與度。3.教育活動(dòng)對(duì)新入住的住戶進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生管理知識(shí)培訓(xùn)，發(fā)放宣傳手冊(cè)，介紹相關(guān)規(guī)定和要求。針對(duì)住戶在環(huán)境衛(wèi)生方面存在的問(wèn)題，進(jìn)行個(gè)別教育和指導(dǎo)，幫助其養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。七、環(huán)境衛(wèi)生管理的應(yīng)急處理1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定環(huán)境衛(wèi)生管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的類型（如火災(zāi)、水浸、傳染病疫情等）、應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責(zé)。2.應(yīng)急處置措施發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置。對(duì)于火災(zāi)等事故，及時(shí)疏散住戶，配合消防部門進(jìn)行滅火和救援工作，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止環(huán)境污染。對(duì)于水浸事故，及時(shí)關(guān)閉水源，組織排水，清理積水和受污染的物品，防止滋生細(xì)菌和造成更大損失。對(duì)于傳染病疫情等公共衛(wèi)生事件，按照相關(guān)部門的要求，加強(qiáng)公共區(qū)域的消毒和衛(wèi)生管理，采取隔離、防護(hù)等措施，防止疫情擴(kuò)散。3.事后恢復(fù)與總結(jié)突發(fā)事件處置完畢后，及時(shí)組織力量進(jìn)行恢復(fù)工作，