第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE小區(qū)服務(wù)品質(zhì)保障承諾書（7篇）小區(qū)服務(wù)品質(zhì)保障承諾書第（1）篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及小區(qū)服務(wù)管理要求，承諾方本著誠信、負(fù)責(zé)、高效的原則，就小區(qū)服務(wù)品質(zhì)保障事宜作出如下承諾：一、基本服務(wù)內(nèi)容1.1承諾方將全面負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)及配套服務(wù)的日常工作，保證各項服務(wù)內(nèi)容符合居民實際需求。1.2常態(tài)化服務(wù)包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、安全巡查等。1.3應(yīng)急服務(wù)方面，承諾方將建立完善應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)情況及時響應(yīng)，保障居民生命財產(chǎn)安全。1.4配套服務(wù)涵蓋物業(yè)服務(wù)費代收代繳、公共收益分配使用、社區(qū)文化活動組織等。二、服務(wù)實施規(guī)范2.1服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2.1.1制定《小區(qū)服務(wù)操作規(guī)范手冊》，明確各崗位工作職責(zé)及操作標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2建立服務(wù)記錄制度，對各項服務(wù)實施情況進行詳細(xì)記載。2.1.3設(shè)立服務(wù)公示牌，定期公示服務(wù)內(nèi)容、實施情況及考核結(jié)果。2.2質(zhì)量控制體系2.2.1設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，每月開展服務(wù)檢查不少于__________次。2.2.2實行首問負(fù)責(zé)制，保證居民反映問題得到及時響應(yīng)。2.2.3對關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)如電梯維保、消防設(shè)施檢測等進行第三方。2.3居民溝通機制2.3.1每季度開展居民滿意度問卷調(diào)查，收集居民意見建議。2.3.2設(shè)立24小時服務(wù)及線上投訴平臺，保證居民訴求得到有效處理。2.3.3定期召開居民代表座談會，通報服務(wù)情況及改進計劃。三、管理措施3.1內(nèi)部機制3.1.1建立服務(wù)質(zhì)量考核制度，每月對服務(wù)團隊進行績效評估。3.1.2設(shè)立服務(wù)獎懲辦法，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵。3.1.3對連續(xù)兩次考核不合格的崗位，實施崗位調(diào)整或培訓(xùn)。3.2外部渠道3.2.1暢通監(jiān)管渠道，接受相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及檢查。3.2.2建立第三方評估機制，每年委托專業(yè)機構(gòu)開展服務(wù)質(zhì)量評估。3.2.3設(shè)立居民員制度，聘請居民代表參與服務(wù)工作。3.3考核指標(biāo)體系3.3.1設(shè)立服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)庫，__________項指標(biāo)納入年度考核。3.3.2考核指標(biāo)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)速度、問題解決率、設(shè)施完好率、居民滿意度等。3.3.3考核結(jié)果與團隊績效掛鉤，作為崗位調(diào)整、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。四、權(quán)利義務(wù)邊界4.1權(quán)利保障4.1.1居民享有獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)利，對服務(wù)不滿意可提出投訴。4.1.2居民享有參與小區(qū)服務(wù)管理的權(quán)利，可通過居民委員會等渠道反映意見。4.1.3居民享有獲得服務(wù)補償?shù)臋?quán)利，對因服務(wù)問題造成的損失可提出索賠。4.2義務(wù)履行4.2.1承諾方應(yīng)按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，不得擅自改變服務(wù)內(nèi)容。4.2.2對居民提出的合理訴求應(yīng)在24小時內(nèi)給予初步答復(fù)。4.2.3每季度向居民公示服務(wù)費用收支情況，接受居民。4.3變更管理4.3.1如需變更服務(wù)內(nèi)容或收費標(biāo)準(zhǔn)，需經(jīng)居民代表會議討論通過。4.3.2變更方案應(yīng)提前30日向居民公示，并做好解釋說明工作。4.3.3對服務(wù)變更的居民意見應(yīng)進行書面記錄并妥善保管。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________小區(qū)服務(wù)品質(zhì)保障承諾書第（2）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為規(guī)范小區(qū)服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益，維護小區(qū)和諧穩(wěn)定，特制定本承諾書。1.2范圍本承諾書適用于小區(qū)內(nèi)所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)工作人員，涵蓋小區(qū)物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施維護等各項服務(wù)內(nèi)容。2.核心承諾2.1禁止行為物業(yè)服務(wù)企業(yè)和工作人員不得有下列行為：（1）侮辱、毆打業(yè)主；（2）拒絕履行物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容；（3）擅自改變小區(qū)規(guī)劃用途；（4）挪用、侵占小區(qū)公共收益；（5）泄露業(yè)主個人信息；（6）設(shè)置不合理收費項目；（7）其他損害業(yè)主合法權(quán)益的行為。2.2強制要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)和工作人員必須做到：（1）嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)合同約定，提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；（2）保持小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，定期進行消毒和保潔；（3）加強小區(qū)安全防范，實行24小時值班制度；（4）及時響應(yīng)業(yè)主需求，處理業(yè)主投訴，24小時內(nèi)給予答復(fù)；（5）定期對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進行巡檢和維護，保證設(shè)施設(shè)備正常運行；（6）建立健全業(yè)主溝通機制，定期召開業(yè)主會議，聽取業(yè)主意見和建議；（7）接受業(yè)主，依法依規(guī)公開服務(wù)信息。3.實施機制3.1主體__________部門負(fù)責(zé)日常檢查。3.2檢查頻次每季度進行一次全面檢查，每月進行一次抽查，發(fā)覺問題及時整改。4.法律責(zé)任4.1違約情形物業(yè)服務(wù)企業(yè)和工作人員有下列情形之一的，視為違約：（1）未按約定提供服務(wù)；（2）違反禁止行為規(guī)定；（3）未按期整改檢查發(fā)覺的問題；（4）其他違反法律法規(guī)和本承諾書的行為。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和工作人員必須嚴(yán)格遵守。本承諾書未盡事宜，依照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。承諾人簽名：簽訂日期：小區(qū)服務(wù)品質(zhì)保障承諾書第（3）篇合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________服務(wù)內(nèi)容滿足合同約定及行業(yè)規(guī)范要求。1.3本單位承諾__________服務(wù)質(zhì)量接受甲方及第三方評估。二、實施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立健全小區(qū)服務(wù)管理體系，保證服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。2.2本單位承諾__________人員具備相應(yīng)資質(zhì)，定期接受專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。2.3本單位承諾__________服務(wù)設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)，定期維護檢修，保障運行正常。2.4本單位承諾__________服務(wù)響應(yīng)及時，處理客戶訴求不超過合同約定時限。三、違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書約定，甲方有權(quán)要求限期整改，并按合同約定扣除相應(yīng)服務(wù)費。3.2若本單位__________事項不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同，并要求賠償由此造成的損失。3.3若本單位存在故意隱瞞或提供虛假服務(wù)信息，甲方有權(quán)追究法律責(zé)任。四、生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本承諾書未盡事宜，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________小區(qū)服務(wù)品質(zhì)保障承諾書第（4）篇為規(guī)范__________部門行為，__________部門就提升小區(qū)服務(wù)品質(zhì)，保障業(yè)主權(quán)益，特作出如下承諾：一、行為準(zhǔn)則（一）__________部門將秉持公平、公正、公開的原則，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，以維護業(yè)主合法權(quán)益為根本出發(fā)點，保證各項服務(wù)工作的合法合規(guī)性。（二）__________部門將堅持服務(wù)至上、業(yè)主至上的理念，以業(yè)主需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，努力滿足業(yè)主日益增長的服務(wù)需求。（三）__________部門將倡導(dǎo)誠信、友善、高效的服務(wù)作風(fēng)，加強員工職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范員工服務(wù)行為，做到文明禮貌、熱情周到、耐心細(xì)致，樹立良好的服務(wù)形象。（四）__________部門將建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，完善工作流程，加強檢查，保證各項工作有序開展，杜絕推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象的發(fā)生。（五）__________部門將積極推行透明化管理，及時公開服務(wù)信息，主動接受業(yè)主，暢通溝通渠道，及時回應(yīng)業(yè)主關(guān)切，不斷提升業(yè)主滿意度。二、具體承諾（一）安全保障方面1.__________部門將定期對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯等關(guān)鍵設(shè)備進行維護保養(yǎng)，保證其正常運行，消除安全隱患，為業(yè)主營造安全穩(wěn)定的生活環(huán)境。2.__________部門將加強小區(qū)內(nèi)的安全巡邏，提高巡邏頻率，加大巡邏力度，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。3.__________部門將建立健全應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保證在發(fā)生突發(fā)事件時能夠迅速、有效地處置，最大限度地減少損失。4.__________部門將加強對小區(qū)內(nèi)安全隱患的排查力度，及時發(fā)覺并消除各類安全隱患，如發(fā)覺業(yè)主家中存在安全隱患的，將及時提醒業(yè)主進行整改。5.__________部門將積極配合相關(guān)部門開展安全宣傳教育活動，提高業(yè)主的安全意識和自我保護能力，共同維護小區(qū)的安全穩(wěn)定。（二）環(huán)境衛(wèi)生方面1.__________部門將制定科學(xué)合理的清潔計劃，加大對小區(qū)公共區(qū)域的清潔力度，保證道路、廣場、綠化帶等公共區(qū)域的干凈整潔。2.__________部門將定期對小區(qū)內(nèi)的垃圾進行清理，及時清運垃圾，防止垃圾堆積，保持小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。3.__________部門將加強對小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、亂堆亂放等不文明行為的勸導(dǎo)和制止，維護小區(qū)的整體環(huán)境秩序。4.__________部門將定期對小區(qū)內(nèi)的綠化進行養(yǎng)護，及時修剪樹枝、除草、施肥等，保持綠化的美觀和健康。5.__________部門將加強對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的檢查，對發(fā)覺的環(huán)境衛(wèi)生問題及時進行整改，保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（三）物業(yè)服務(wù)方面1.__________部門將建立健全業(yè)主溝通機制，設(shè)立業(yè)主意見箱、開通業(yè)主投訴等，及時收集業(yè)主的意見和建議，并積極進行反饋和處理。2.__________部門將定期組織業(yè)主大會或業(yè)主代表會議，就小區(qū)的各項事務(wù)進行民主協(xié)商，聽取業(yè)主的意見和建議，共同決策小區(qū)的管理事務(wù)。3.__________部門將嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同，按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到業(yè)主的期望。4.__________部門將加強員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力，保證員工能夠為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.__________部門將定期對物業(yè)服務(wù)工作進行自查和評估，發(fā)覺問題及時進行整改，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平。（四）設(shè)施維護方面1.__________部門將建立小區(qū)設(shè)施設(shè)備檔案，詳細(xì)記錄各類設(shè)施設(shè)備的型號、數(shù)量、使用年限、維修記錄等信息，為設(shè)施設(shè)備的維護和管理提供依據(jù)。2.__________部門將定期對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，及時發(fā)覺并排除故障，保證設(shè)施設(shè)備的正常運行。3.__________部門將建立設(shè)施設(shè)備維修制度，明確維修流程和責(zé)任，保證維修工作及時、高效、到位。4.__________部門將加強對設(shè)施設(shè)備維修人員的培訓(xùn)，提高維修人員的技能水平，保證維修質(zhì)量。5.__________部門將定期對設(shè)施設(shè)備進行更新改造，提升設(shè)施設(shè)備的功能和功能，為業(yè)主提供更加舒適便捷的生活環(huán)境。（五）文化活動方面1.__________部門將根據(jù)業(yè)主的需求和興趣，定期組織各類文化娛樂活動，豐富業(yè)主的精神文化生活，增強小區(qū)的凝聚力和向心力。2.__________部門將積極與相關(guān)部門合作，引進優(yōu)質(zhì)的文化資源，為業(yè)主提供更加豐富的文化體驗。3.__________部門將鼓勵業(yè)主參與小區(qū)的文化活動，為業(yè)主提供展示自我、交流互動的平臺。4.__________部門將加強對文化活動的宣傳和推廣，提高業(yè)主對文化活動的知曉率和參與度。5.__________部門將收集業(yè)主對文化活動的意見和建議，不斷改進和優(yōu)化文化活動的內(nèi)容和形式，提升業(yè)主對文化活動的滿意度。三、機制（一）__________部門將設(shè)立專門的電話和郵箱，接受業(yè)主對服務(wù)工作的和投訴，并及時進行處理和反饋。（二）__________部門將定期組織業(yè)主代表對服務(wù)工作進行和評估，聽取業(yè)主的意見和建議，并及時進行整改。（三）__________部門將定期向社會公開服務(wù)工作的情況，接受社會各界的和評價。（四）__________部門將積極配合相關(guān)部門的檢查，對發(fā)覺的問題及時進行整改，不斷提升服務(wù)水平。（五）__________部門將對違反本承諾書的行為進行嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實。承諾人簽名：簽訂日期：小區(qū)服務(wù)品質(zhì)保障承諾書第（5）篇關(guān)于__________項目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.1項目方必須于本承諾生效前____日內(nèi)完成服務(wù)品質(zhì)保障方案的編制，方案須明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及機制。1.2必須向全體業(yè)主公示服務(wù)承諾內(nèi)容，公示時間不少于____日，并設(shè)置意見反饋渠道。1.3嚴(yán)禁在服務(wù)方案中存在虛假承諾或模糊表述。二、實施過程2.1必須嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護、安全巡查等。2.2必須建立服務(wù)響應(yīng)機制，對業(yè)主訴求在____小時內(nèi)響應(yīng)，____小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。2.3嚴(yán)禁擅自調(diào)整服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)，如確需調(diào)整必須經(jīng)業(yè)主大會三分之二以上表決通過。2.4必須定期對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)記錄存檔備查。三、后期評估3.1必須每季度開展服務(wù)品質(zhì)自查，形成書面報告并提交業(yè)主委員會。3.2必須于每年____月____日前向業(yè)主公示上一年度服務(wù)評估報告，接受業(yè)主。3.3嚴(yán)禁隱瞞服務(wù)或重大投訴，必須第一時間向相關(guān)部門及業(yè)主通報。本承諾自__________年__月__日起生效承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日小區(qū)服務(wù)品質(zhì)保障承諾書第（6）篇承諾方：[小區(qū)服務(wù)提供商名稱]（以下簡稱“承諾方”）地址：[承諾方地址]法定代表人：[法定代表人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]接收方：[小區(qū)業(yè)主委員會/物業(yè)管理處]（以下簡稱“接收方”）地址：[接收方地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]根據(jù)《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，承諾方與接收方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就小區(qū)服務(wù)品質(zhì)保障事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量1.1承諾方承諾向小區(qū)業(yè)主提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足小區(qū)業(yè)主的基本生活需求。1.2承諾方將根據(jù)小區(qū)業(yè)主的實際需求，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃，包括但不限于物業(yè)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護等方面。1.3承諾方將設(shè)立專門的服務(wù)團隊，負(fù)責(zé)小區(qū)服務(wù)的日常管理和執(zhí)行，保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識。1.4承諾方將定期對服務(wù)質(zhì)量進行自檢和評估，及時發(fā)覺問題并進行整改，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1承諾方將提供以下服務(wù)內(nèi)容：（1）物業(yè)服務(wù)：包括小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護等。（2）安全防范：包括小區(qū)內(nèi)的安全巡邏、監(jiān)控管理、消防設(shè)施維護、應(yīng)急預(yù)案制定等。（3）綠化養(yǎng)護：包括小區(qū)內(nèi)的綠化植物種植、修剪、施肥、病蟲害防治等。（4）設(shè)施設(shè)備維護：包括小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的日常維護和定期檢修。2.2承諾方將根據(jù)小區(qū)業(yè)主的實際需求，提供個性化服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、維修服務(wù)、送貨服務(wù)等。2.3承諾方將設(shè)立服務(wù)，接受小區(qū)業(yè)主的咨詢、投訴和建議，并及時進行處理和反饋。第三條服務(wù)保障與3.1承諾方將建立完善的服務(wù)保障機制，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.2承諾方將定期向接收方匯報服務(wù)情況，接受接收方的和指導(dǎo)。3.3承諾方將設(shè)立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)處理小區(qū)業(yè)主的投訴和建議，并及時進行整改。3.4承諾方將定期組織服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。第四條權(quán)利與義務(wù)4.1承諾方的權(quán)利：（1）承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。（2）承諾方有權(quán)根據(jù)小區(qū)業(yè)主的實際需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和范圍。（3）承諾方有權(quán)對小區(qū)業(yè)主提出的不合理要求進行拒絕。4.2承諾方的義務(wù)：（1）承諾方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）承諾方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自檢和評估，及時發(fā)覺問題并進行整改。（3）承諾方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)處理小區(qū)業(yè)主的投訴和建議，并及時進行整改。4.3接收方的權(quán)利：（1）接收方有權(quán)對承諾方的服務(wù)質(zhì)量進行和檢查。（2）接收方有權(quán)要求承諾方對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況進行整改。（3）接收方有權(quán)對承諾方提出合理的服務(wù)需求。4.4接收方的義務(wù)：（1）接收方應(yīng)定期對承諾方的服務(wù)情況進行評估，并及時提出改進意見。（2）接收方應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，負(fù)責(zé)處理小區(qū)業(yè)主的投訴和建議。（3）接收方應(yīng)積極配合承諾方，共同提升小區(qū)服務(wù)質(zhì)量。第五條違約責(zé)任5.1承諾方如未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償接收方及小區(qū)業(yè)主的損失。5.2承諾方如未履行約定義務(wù)，或違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償接收方及小區(qū)業(yè)主的損失。5.3接收方如未履行約定義務(wù)，或違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償承諾方的損失。5.4本協(xié)議的任何一方如需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第六條爭議解決6.1本協(xié)議的任何一方如與本協(xié)議的任何條款產(chǎn)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條附則7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本協(xié)議一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________聯(lián)系人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________小區(qū)服務(wù)品質(zhì)保障承諾書第（7）篇承諾方：姓名/單位名稱：__________________聯(lián)系方式：__________________地址：__________________一、基本依據(jù)為提升小區(qū)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益，維護和諧穩(wěn)定的居住環(huán)境，承諾方基于相關(guān)法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)約，鄭重作出以下承諾。本承諾書旨在明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、落實責(zé)任、優(yōu)化流程，保證各項服務(wù)措施有效執(zhí)行，并接受業(yè)主。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容1.基礎(chǔ)服務(wù)保障承諾方將提供持續(xù)的小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、安全巡查等。每日開展至少兩次公共區(qū)域清潔作業(yè)，保證主干道及公共活動場所無明顯垃圾堆積；每月對電梯、消防設(shè)施、照明系統(tǒng)等進行全面檢查，及時維修故障設(shè)備，并公示檢查結(jié)果。2