健身俱樂部私教銷售業(yè)績與教練能力績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分私教銷售業(yè)績月度私教簽約人數(shù)50%15人實際簽約人數(shù)達到目標值，得滿分；每少1人，扣減2分，最高扣至0分私教課時銷售額30萬元實際銷售額達到目標值，得滿分；每少1萬元，扣減3分，最高扣至0分私教續(xù)費率80%實際續(xù)費率達到目標值，得滿分；每低1%，扣減1分，最高扣至0分新客戶轉(zhuǎn)化率25%實際轉(zhuǎn)化率達到目標值，得滿分；每低1%，扣減1.5分，最高扣至0分客戶滿意度評分4.5分客戶滿意度評分達到目標值，得滿分；每低0.1分，扣減1分，最高扣至0分客戶服務(wù)能力客戶咨詢響應(yīng)時間20%30分鐘內(nèi)所有客戶咨詢均在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，得滿分；超出10分鐘，扣減1分，最高扣至0分客戶投訴處理率95%客戶投訴處理率達到目標值，得滿分；每低1%，扣減2分，最高扣至0分客戶復(fù)購?fù)扑]率30%客戶復(fù)購?fù)扑]率達到目標值，得滿分；每低1%，扣減1分，最高扣至0分服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行率100%服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行率達到目標值，得滿分；每低1%，扣減1.5分，最高扣至0分客戶關(guān)系維護次數(shù)每月至少5次每月客戶關(guān)系維護次數(shù)達到目標值，得滿分；每少1次，扣減1分，最高扣至0分專業(yè)培訓(xùn)能力專業(yè)技能認證等級15%高級認證持有高級認證，得滿分；中級認證扣減2分，初級認證扣減4分每月培訓(xùn)課時完成率100%每月培訓(xùn)課時完成率達到目標值，得滿分；每低5%，扣減1分，最高扣至0分培訓(xùn)內(nèi)容更新次數(shù)每月至少2次培訓(xùn)內(nèi)容更新次數(shù)達到目標值，得滿分；每少1次，扣減1分，最高扣至0分學(xué)員考核通過率90%學(xué)員考核通過率達到目標值，得滿分；每低1%，扣減1分，最高扣至0分專業(yè)知識分享次數(shù)每月至少3次專業(yè)知識分享次數(shù)達到目標值，得滿分；每少1次，扣減0.5分，最高扣至0分團隊協(xié)作與影響力團隊會議參與度15%100%團隊會議參與率達到目標值，得滿分；每低5%，扣減1分，最高扣至0分跨部門協(xié)作完成率98%跨部門協(xié)作完成率達到目標值，得滿分；每低1%，扣減1分，最高扣至0分新員工培訓(xùn)支持次數(shù)每月至少1次新員工培訓(xùn)支持次數(shù)達到目標值，得滿分；每少1次，扣減1分，最高扣至0分團隊活動組織次數(shù)每季度至少1次團隊活動組織次數(shù)達到目標值，得滿分；每少1次，扣減1分，最高扣至0分團隊目標貢獻度超出團隊平均水平20%團隊目標貢獻度達到目標值，得滿分；低于團隊平均水平，按比例扣分本考核表旨在全面評估健身俱樂部私教在銷售業(yè)績、客戶服務(wù)、專業(yè)能力和團隊協(xié)作等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的實際完成情況，按照評分標準進行打分，最終得分將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：