商業(yè)電競短信服務(wù)合同合同編號：ESG-SMS-2025-XXX甲方（服務(wù)需求方）：名稱：（電競俱樂部/賽事運營公司）法定代表人/授權(quán)代表：注冊地址：_________________________聯(lián)系電話：_________________________電子郵箱：_________________________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：（具備增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的短信服務(wù)商）法定代表人/授權(quán)代表：注冊地址：_________________________聯(lián)系電話：_________________________電子郵箱：_________________________鑒于：甲方作為電競行業(yè)主體，需通過短信服務(wù)實現(xiàn)賽事通知、粉絲運營、商業(yè)推廣等需求；乙方具備提供合規(guī)短信服務(wù)的技術(shù)能力及資質(zhì)，可保障短信發(fā)送的穩(wěn)定性與安全性；雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》《電信條例》《個人信息保護法》等法律法規(guī)，遵循平等自愿、誠實信用原則，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)類型乙方為甲方提供以下短信服務(wù)，具體場景及參數(shù)見附件一《服務(wù)明細清單》：賽事通知類：包括賽程變更、選手動態(tài)、直播提醒等，支持定時發(fā)送及緊急插隊功能；粉絲互動類：含投票調(diào)研、抽獎活動、會員權(quán)益通知等，需接入甲方用戶數(shù)據(jù)庫接口；商業(yè)推廣類：僅限發(fā)送甲方自營賽事門票、周邊商品等合規(guī)營銷信息，需符合《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》；驗證碼服務(wù)：用于甲方APP/官網(wǎng)的用戶注冊、登錄驗證，要求99.9%實時到達率。1.2技術(shù)標準發(fā)送能力：支持單日最高發(fā)送量100萬條，峰值處理速度≥500條/秒；到達率：非運營商故障情況下，驗證碼短信到達率≥99.9%，通知類短信到達率≥98%；延遲控制：驗證碼短信平均延遲≤3秒，其他類型短信≤30秒；接口支持：提供HTTP/HTTPSAPI及SDK開發(fā)工具包，支持Java、Python等主流語言接入。1.3服務(wù)期限本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。其中，首月為服務(wù)測試期，測試期內(nèi)發(fā)送量不超過10萬條，甲方可免費使用但需配合乙方完成壓力測試。二、費用與支付2.1費用構(gòu)成服務(wù)類型單價（元/條）備注賽事通知類0.035按月結(jié)算，階梯折扣見2.2條款粉絲互動類0.04含數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務(wù)商業(yè)推廣類0.05需提前通過內(nèi)容審核驗證碼服務(wù)0.02按實際發(fā)送量計費2.2階梯定價當月累計發(fā)送量達50萬條以上，超額部分按9折計費；達100萬條以上，超額部分按8.5折計費。2.3支付方式結(jié)算周期：每月5日前，乙方向甲方提供上月發(fā)送明細及等額增值稅專用發(fā)票（稅率6%）；支付時限：甲方應在收到發(fā)票后10個工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方指定賬戶：賬戶名稱：_________________________開戶銀行：_________________________銀行賬號：_________________________2.4其他費用接口定制開發(fā)費：如甲方需個性化功能開發(fā)（如專屬數(shù)據(jù)看板），另行收取一次性開發(fā)費____元；緊急通道使用費：非工作時間（每日20:00-次日8:00及法定節(jié)假日）發(fā)送緊急賽事通知，加收30%服務(wù)費。三、雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)內(nèi)容合規(guī)性：甲方保證短信內(nèi)容不包含虛假信息、賭博誘導、低俗內(nèi)容等違法違規(guī)信息，且已獲得接收方明確同意（如粉絲注冊時勾選《短信服務(wù)協(xié)議》）；數(shù)據(jù)安全：甲方提供的用戶手機號等信息需符合《個人信息保護法》要求，如因數(shù)據(jù)來源違法導致乙方被處罰，甲方承擔全部責任；測試配合：測試期內(nèi)，甲方需提供至少3個典型業(yè)務(wù)場景的短信模板，協(xié)助乙方完成接口聯(lián)調(diào)；實時監(jiān)控：甲方可通過乙方提供的后臺系統(tǒng)實時查看發(fā)送狀態(tài)，對異常數(shù)據(jù)（如到達率低于95%）有權(quán)要求乙方4小時內(nèi)響應。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)資質(zhì)保障：乙方需向甲方提供《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》《信息安全等級保護三級認證》復印件作為合同附件；技術(shù)支持：提供7×24小時技術(shù)支持熱線，故障響應時間≤30分鐘，重大故障修復時間≤2小時；數(shù)據(jù)隔離：為甲方建立獨立數(shù)據(jù)通道，確保用戶信息與其他客戶數(shù)據(jù)物理隔離，服務(wù)終止后30日內(nèi)徹底刪除甲方數(shù)據(jù)；合規(guī)審核：乙方有權(quán)對甲方提交的短信內(nèi)容進行合規(guī)性預審（審核標準見附件二），對疑似違規(guī)內(nèi)容可暫緩發(fā)送并要求甲方修改。四、服務(wù)質(zhì)量保障4.1SLA（服務(wù)等級協(xié)議）年度可用性：短信平臺全年可用性≥99.9%，若低于標準，每停機1小時乙方減免甲方當月服務(wù)費的0.5%；到達率補償：通知類短信月度到達率低于98%的，差額部分按“未到達條數(shù)×單價×2”進行費用返還；投訴處理：因乙方通道問題導致用戶投訴至工信部，乙方需在24小時內(nèi)完成申訴，并承擔由此產(chǎn)生的罰款。4.2應急機制乙方需建立運營商通道冗余方案，當主通道故障時，自動切換至備用通道，切換時間≤5分鐘；重大賽事期間（如全球總決賽），乙方需提供專屬運維團隊現(xiàn)場支持，保障峰值發(fā)送穩(wěn)定。五、知識產(chǎn)權(quán)與數(shù)據(jù)保護5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方提供的短信模板、賽事LOGO、選手肖像等內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；乙方開發(fā)的短信平臺技術(shù)、API接口及數(shù)據(jù)分析工具的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅獲得使用權(quán)。5.2個人信息保護乙方應采取加密存儲、訪問權(quán)限控制等措施，防止用戶手機號、賽事參與記錄等信息泄露；未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方用戶數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)分析或第三方共享；雙方均需遵守“最小必要原則”，僅收集與服務(wù)相關(guān)的用戶信息，且保存期限不超過服務(wù)結(jié)束后6個月。六、違約責任6.1甲方違約逾期付款：每逾期1日，按應付未付金額的0.05%支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；內(nèi)容違規(guī)：因甲方短信內(nèi)容違法導致乙方被監(jiān)管部門處罰的，甲方需賠償乙方全部損失（包括罰款、律師費等），且乙方有權(quán)解除合同。6.2乙方違約服務(wù)中斷：非不可抗力導致服務(wù)中斷超過4小時，乙方按“中斷時長×平均小時發(fā)送量×單價”的3倍賠償甲方損失；數(shù)據(jù)泄露：因乙方系統(tǒng)漏洞導致甲方用戶信息泄露，乙方需承擔由此產(chǎn)生的維權(quán)費用、賠償金及監(jiān)管處罰。6.3違約金上限任何一方違約行為產(chǎn)生的違約金累計不超過當年合同總金額的20%。七、保密條款7.1保密范圍包括但不限于：甲方的用戶數(shù)據(jù)、賽事商業(yè)計劃、未公開的選手信息；乙方的通道資源、技術(shù)架構(gòu)、成本構(gòu)成及其他客戶信息；本合同條款及履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密。7.2保密期限保密義務(wù)自信息披露之日起持續(xù)有效，不因合同終止而失效，直至該信息為公眾所知悉（非因接收方過錯導致）。八、合同變更與終止8.1變更程序任何一方需變更服務(wù)內(nèi)容、費用標準等核心條款的，應提前15日書面通知對方，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2終止條件自然終止：合同期滿且雙方無續(xù)約意向；單方解除：一方嚴重違約且30日內(nèi)未糾正的，守約方有權(quán)書面通知解除合同；不可抗力：因地震、政策調(diào)整等不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔責任。8.3善后處理合同終止后，乙方應向甲方移交發(fā)送數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告，并配合完成用戶數(shù)據(jù)刪除的確認工作，甲方需支付已服務(wù)周期的未結(jié)費用。九、爭議解決9.1協(xié)商優(yōu)先因本合同引起的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期限為爭議發(fā)生后15日。9.2訴訟管轄協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）。十、其他條款10.1附件效力本合同附件（《服務(wù)明細清單》《內(nèi)容審核標準》《SLA承諾書》）與正文具有同等法律效力。10.2通知送達所有書面通知需通過雙方預留的電子郵箱或?qū)Ｈ怂瓦_，郵件發(fā)出后第3日視為送達。10.3合同份數(shù)本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。（以下無正文）甲方（蓋章）：_________________________法定代表人/授權(quán)代表簽字：_________________________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：____________