2025年群眾法治測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.小張通過(guò)某平臺(tái)購(gòu)買了一臺(tái)標(biāo)注“全新未拆封”的手機(jī)，收到后發(fā)現(xiàn)是二手翻新機(jī)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小張可以要求平臺(tái)或賣家承擔(dān)何種責(zé)任？A.僅退還貨款B.退還貨款并賠償貨款2倍損失C.退還貨款并賠償貨款3倍損失（最低500元）D.退還貨款并賠償精神損失答案：C（依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條，經(jīng)營(yíng)者提供商品有欺詐行為的，消費(fèi)者可要求退一賠三，不足500元按500元算）2.某社區(qū)擬在公共綠地上修建快遞驛站，部分居民反對(duì)。根據(jù)《民法典》，該事項(xiàng)需經(jīng)多少比例的業(yè)主同意？A.專有部分面積占比過(guò)半數(shù)且人數(shù)過(guò)半數(shù)B.專有部分面積占比2/3以上且人數(shù)2/3以上的業(yè)主參與表決，其中同意的業(yè)主占參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)C.專有部分面積占比3/4以上且人數(shù)3/4以上D.全體業(yè)主一致同意答案：B（《民法典》第278條規(guī)定，改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施等事項(xiàng)，需由專有部分面積占比2/3以上且人數(shù)2/3以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)同意）3.初中生小王（14周歲）在家長(zhǎng)不知情的情況下，通過(guò)某直播平臺(tái)給主播打賞1.2萬(wàn)元。家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后要求平臺(tái)返還，平臺(tái)以“未成年人操作無(wú)法核實(shí)”為由拒絕。根據(jù)《未成年人保護(hù)法》及相關(guān)司法解釋，下列說(shuō)法正確的是？A.小王是限制民事行為能力人，打賞行為無(wú)效，平臺(tái)應(yīng)全額返還B.打賞行為有效，因小王已具備一定辨識(shí)能力C.需家長(zhǎng)舉證平臺(tái)未履行身份驗(yàn)證義務(wù)，否則平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任D.平臺(tái)需主動(dòng)核實(shí)打賞用戶年齡，未核實(shí)則應(yīng)返還答案：A（《未成年人保護(hù)法》第76條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者不得為未滿16周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者賬號(hào)注冊(cè)服務(wù)；《最高人民法院關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)（二）》明確，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等行為，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持）4.老李因鄰居家裝修噪音嚴(yán)重影響休息，多次溝通無(wú)果后報(bào)警。根據(jù)《治安管理處罰法》，公安機(jī)關(guān)應(yīng)如何處理？A.對(duì)裝修方處5日以下拘留B.對(duì)裝修方處警告；警告后不改正的，處200元以上500元以下罰款C.對(duì)裝修方處10日以上15日以下拘留D.告知老李通過(guò)民事訴訟解決答案：B（《治安管理處罰法》第58條規(guī)定，違反關(guān)于社會(huì)生活噪聲污染防治的法律規(guī)定，制造噪聲干擾他人正常生活的，處警告；警告后不改正的，處200元以上500元以下罰款）5.某公司以“優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)”為由，在未與員工協(xié)商的情況下，將部分員工的月薪從8000元降至6000元。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，該行為：A.合法，企業(yè)有權(quán)自主調(diào)整薪酬B.不合法，變更勞動(dòng)合同需雙方協(xié)商一致C.合法，只要不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)即可D.不合法，需經(jīng)工會(huì)同意答案：B（《勞動(dòng)合同法》第35條規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容。變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)采用書面形式）6.小趙在人行道上被逆行的電動(dòng)車撞倒，導(dǎo)致骨折。電動(dòng)車駕駛?cè)颂右?，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)監(jiān)控。根據(jù)《道路交通安全法》，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？A.小趙可要求道路交通事故社會(huì)救助基金先行墊付部分搶救費(fèi)用B.若找到逃逸者，其應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任C.小趙可向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)交強(qiáng)險(xiǎn)賠付D.因逃逸者未找到，小趙的損失由自己承擔(dān)答案：D（《道路交通安全法》第75條規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)交通事故中的受傷人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)搶救，不得因搶救費(fèi)用未及時(shí)支付而拖延救治。肇事車輛參加機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的，由保險(xiǎn)公司在責(zé)任限額范圍內(nèi)支付搶救費(fèi)用；搶救費(fèi)用超過(guò)責(zé)任限額的，未參加機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)或者肇事后逃逸的，由道路交通事故社會(huì)救助基金先行墊付部分或者全部搶救費(fèi)用，道路交通事故社會(huì)救助基金管理機(jī)構(gòu)有權(quán)向交通事故責(zé)任人追償）7.老周立遺囑將房產(chǎn)留給兒子，但去世前因治病急需用錢，將房產(chǎn)以合理價(jià)格賣給了不知情的鄰居。關(guān)于遺囑效力，下列說(shuō)法正確的是？A.遺囑有效，鄰居應(yīng)返還房產(chǎn)B.遺囑部分有效，兒子可要求鄰居補(bǔ)償C.遺囑無(wú)效，因遺產(chǎn)已不存在D.遺囑效力待定，需法院確認(rèn)答案：C（《民法典》第1142條規(guī)定，遺囑人立遺囑后，實(shí)施與遺囑內(nèi)容相反的民事法律行為的，視為對(duì)遺囑相關(guān)內(nèi)容的撤回）8.某超市張貼“偷一罰十”告示，顧客王某因一時(shí)疏忽未結(jié)賬拿走價(jià)值50元的商品，被超市工作人員發(fā)現(xiàn)并要求支付500元。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，下列說(shuō)法正確的是？A.“偷一罰十”是超市的管理規(guī)定，王某應(yīng)支付500元B.超市無(wú)權(quán)罰款，王某只需賠償50元C.王某構(gòu)成盜竊，超市可報(bào)警處理，但無(wú)權(quán)自行罰款D.超市可要求王某支付500元作為違約金答案：C（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。超市無(wú)行政處罰權(quán)，“偷一罰十”無(wú)效，可報(bào)警由公安機(jī)關(guān)處理）9.大學(xué)生小陳在兼職時(shí)被要求簽署“自愿放棄繳納社?！眳f(xié)議，否則不予錄用。根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，該協(xié)議：A.有效，屬于雙方自愿約定B.部分有效，放棄社保的條款無(wú)效C.無(wú)效，用人單位必須為勞動(dòng)者繳納社保D.效力待定，需勞動(dòng)部門確認(rèn)答案：C（《社會(huì)保險(xiǎn)法》第58條規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起30日內(nèi)為其職工向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。用人單位與勞動(dòng)者約定放棄繳納社保的條款因違反法律強(qiáng)制性規(guī)定而無(wú)效）10.張某在網(wǎng)絡(luò)上散布“某超市售賣過(guò)期食品致多人中毒”的虛假信息，引發(fā)公眾恐慌。根據(jù)《治安管理處罰法》，公安機(jī)關(guān)可對(duì)其處：A.5日以下拘留或500元以下罰款B.5日以上10日以下拘留，可并處500元以下罰款C.10日以上15日以下拘留，可并處1000元以下罰款D.警告答案：B（《治安管理處罰法》第25條規(guī)定，散布謠言，謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款；情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款。本題中虛假信息引發(fā)恐慌，屬情節(jié)較重）11.李某駕駛摩托車與行人王某發(fā)生碰撞，經(jīng)交警認(rèn)定李某負(fù)主要責(zé)任，王某負(fù)次要責(zé)任。王某因傷產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)5萬(wàn)元，李某的摩托車未投保交強(qiáng)險(xiǎn)。根據(jù)《民法典》，李某應(yīng)承擔(dān)的賠償金額至少為：A.5萬(wàn)元×70%=3.5萬(wàn)元B.5萬(wàn)元（因未投保交強(qiáng)險(xiǎn)，李某需在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額內(nèi)優(yōu)先賠償）C.5萬(wàn)元×50%=2.5萬(wàn)元D.由雙方協(xié)商確定答案：B（《民法典》第1213條規(guī)定，機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故造成損害，屬于該機(jī)動(dòng)車一方責(zé)任的，先由承保機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人在強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償；不足部分，由承保機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同的約定予以賠償；仍然不足或者沒(méi)有投保機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)的，由侵權(quán)人賠償。本題中李某未投保交強(qiáng)險(xiǎn)，需在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額（醫(yī)療費(fèi)用賠償限額1.8萬(wàn)元）內(nèi)優(yōu)先賠償，剩余部分按責(zé)任比例承擔(dān)。但題目未明確責(zé)任比例細(xì)節(jié)，簡(jiǎn)化處理為未投保交強(qiáng)險(xiǎn)需在限額內(nèi)全額賠償）12.某社區(qū)開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，組織居民學(xué)習(xí)《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》。下列內(nèi)容中，不屬于該法規(guī)定的居民義務(wù)的是？A.不得非法買賣電話卡、銀行卡B.收到陌生轉(zhuǎn)賬時(shí)需主動(dòng)核實(shí)對(duì)方身份C.發(fā)現(xiàn)電信詐騙線索及時(shí)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)D.安裝國(guó)家反詐中心APP答案：B（《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》第31條規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得非法買賣、出租、出借電話卡、物聯(lián)網(wǎng)卡、電信線路、短信端口、銀行賬戶、支付賬戶、互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)等；第28條規(guī)定，國(guó)家鼓勵(lì)、支持個(gè)人和企業(yè)自愿安裝反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙應(yīng)用程序；第29條規(guī)定，個(gè)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識(shí)。但“主動(dòng)核實(shí)對(duì)方身份”非法定義務(wù)）13.70歲的王奶奶獨(dú)居，子女長(zhǎng)期不探望也不支付贍養(yǎng)費(fèi)。根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，王奶奶可以：A.向法院起訴要求子女支付贍養(yǎng)費(fèi)，但不能要求探望B.向法院起訴要求子女支付贍養(yǎng)費(fèi)和定期探望C.要求社區(qū)對(duì)子女進(jìn)行拘留D.自行變賣子女財(cái)產(chǎn)抵償贍養(yǎng)費(fèi)答案：B（《老年人權(quán)益保障法》第18條規(guī)定，贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)履行對(duì)老年人經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)，照顧老年人的特殊需要。贍養(yǎng)人不履行贍養(yǎng)義務(wù)，老年人有要求贍養(yǎng)人付給贍養(yǎng)費(fèi)等權(quán)利。第75條規(guī)定，老年人與家庭成員因贍養(yǎng)、扶養(yǎng)或者住房、財(cái)產(chǎn)等發(fā)生糾紛，可以申請(qǐng)人民調(diào)解委員會(huì)或者其他有關(guān)組織進(jìn)行調(diào)解，也可以直接向人民法院提起訴訟）14.某公司員工小劉因工傷住院，公司停發(fā)其住院期間工資。根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，下列說(shuō)法正確的是？A.公司可以停發(fā)工資，因小劉未提供勞動(dòng)B.公司應(yīng)按小劉原工資福利待遇按月支付工資C.公司應(yīng)支付最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%D.公司只需承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)，無(wú)需支付工資答案：B（《工傷保險(xiǎn)條例》第33條規(guī)定，職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的，在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付）15.小明（8周歲）在學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)上被同學(xué)小亮推倒受傷，雙方家長(zhǎng)就賠償協(xié)商未果。根據(jù)《民法典》，責(zé)任應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)？A.小亮的監(jiān)護(hù)人承擔(dān)全部責(zé)任B.學(xué)校承擔(dān)全部責(zé)任C.小亮的監(jiān)護(hù)人承擔(dān)責(zé)任，學(xué)校未盡到管理職責(zé)的承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任D.小明自己承擔(dān)部分責(zé)任答案：C（《民法典》第1189條規(guī)定，無(wú)民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；第1200條規(guī)定，限制民事行為能力人在學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、生活期間受到人身?yè)p害，學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)未盡到教育、管理職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任）二、判斷題（每題1分，共10分）1.張三在微信群里辱罵他人，侵犯了他人的名譽(yù)權(quán)，需承擔(dān)民事責(zé)任。（）答案：√（《民法典》第1024條規(guī)定，民事主體享有名譽(yù)權(quán)，任何組織或個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人名譽(yù)權(quán)）2.李四借了王五5萬(wàn)元，約定1年后歸還。3年后王五才想起追討，因超過(guò)訴訟時(shí)效，法院不再受理。（）答案：×（《民法典》第188條規(guī)定，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為3年。訴訟時(shí)效期間屆滿的，義務(wù)人可以提出不履行義務(wù)的抗辯，但法院仍應(yīng)受理，只是可能判決駁回訴訟請(qǐng)求）3.某商場(chǎng)規(guī)定“購(gòu)物滿1000元可抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)?wù)咝枥U納20%個(gè)人所得稅”，該規(guī)定合法。（）答案：√（根據(jù)《個(gè)人所得稅法》，偶然所得應(yīng)繳納個(gè)人所得稅，稅率為20%，由支付所得的單位代扣代繳）4.趙六在自家院內(nèi)種植50株罌粟用于觀賞，不構(gòu)成違法。（）答案：×（《治安管理處罰法》第71條規(guī)定，非法種植罌粟不滿500株的，處10日以上15日以下拘留，可并處3000元以下罰款；情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或500元以下罰款）5.孕婦小吳因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度被辭退，公司需支付經(jīng)濟(jì)賠償金。（）答案：×（《勞動(dòng)合同法》第39條規(guī)定，勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，孕婦不享有違法解除的“豁免權(quán)”）6.老陳立了一份自書遺囑，后又立了一份公證遺囑，應(yīng)以公證遺囑為準(zhǔn)。（）答案：×（《民法典》第1142條規(guī)定，立有數(shù)份遺囑，內(nèi)容相抵觸的，以最后的遺囑為準(zhǔn)，取消了公證遺囑的優(yōu)先效力）7.某快遞員未經(jīng)同意將快遞放入快遞柜，收件人可要求快遞員重新配送。（）答案：√（《快遞暫行條例》第25條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收）8.15周歲的小孫盜竊他人手機(jī)（價(jià)值3000元），應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。（）答案：×（《刑法》第17條規(guī)定，已滿14周歲不滿16周歲的人，犯故意殺人、故意傷害致人重傷或死亡、強(qiáng)奸、搶劫、販賣毒品、放火、爆炸、投放危險(xiǎn)物質(zhì)罪的，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任。盜竊罪不在此列）9.某餐廳規(guī)定“禁止自帶酒水”，該條款無(wú)效。（）答案：√（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式限制消費(fèi)者權(quán)利，“禁止自帶酒水”屬排除消費(fèi)者自主選擇權(quán)的無(wú)效條款）10.小李在小區(qū)內(nèi)遛狗未牽繩，狗咬傷兒童，小李主張兒童逗狗在先可免責(zé)。（）答案：×（《民法典》第1246條規(guī)定，違反管理規(guī)定未對(duì)動(dòng)物采取安全措施造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意造成的，可以減輕責(zé)任）三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述《民法典》中“好意同乘”的責(zé)任規(guī)定。答案：《民法典》第1217條規(guī)定，非營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故造成無(wú)償搭乘人損害，屬于該機(jī)動(dòng)車一方責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)減輕其賠償責(zé)任，但是機(jī)動(dòng)車使用人有故意或者重大過(guò)失的除外。即好意同乘情況下，駕駛?cè)藷o(wú)故意或重大過(guò)失時(shí)可減輕賠償責(zé)任，以鼓勵(lì)互助行為。2.列舉《行政處罰法》規(guī)定的行政處罰種類（至少5種）。答案：警告、通報(bào)批評(píng)；罰款、沒(méi)收違法所得、沒(méi)收非法財(cái)物；暫扣許可證件、降低資質(zhì)等級(jí)、吊銷許可證件；限制開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉、限制從業(yè)；行政拘留；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他行政處罰（任意5種即可）。3.勞動(dòng)者在哪些情況下可以立即解除勞動(dòng)合同，無(wú)需事先告知用人單位？答案：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第38條，用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的，或者用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的，勞動(dòng)者可以立即解除勞動(dòng)合同，不需事先告知用人單位。4.簡(jiǎn)述《反家庭暴力法》中“人身安全保護(hù)令”的申請(qǐng)條件和效力。答案：申請(qǐng)條件：當(dāng)事人因遭受家庭暴力或者面臨家庭暴力的現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)，可向人民法院申請(qǐng)人身安全保護(hù)令；當(dāng)事人是無(wú)民事行為能力人、限制民事行為能力人，或者因受到強(qiáng)制、威嚇等原因無(wú)法申請(qǐng)人身安全保護(hù)令的，其近親屬、公安機(jī)關(guān)、婦女聯(lián)合會(huì)、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)、救助管理機(jī)構(gòu)可以代為申請(qǐng)。效力：人身安全保護(hù)令可以包括下列措施：禁止被申請(qǐng)人實(shí)施家庭暴力；禁止被申請(qǐng)人騷擾、跟蹤、接觸申請(qǐng)人及其相關(guān)近親屬；責(zé)令被申請(qǐng)人遷出申請(qǐng)人住所；保護(hù)申請(qǐng)人人身安全的其他措施。被申請(qǐng)人違反人身安全保護(hù)令，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，人民法院應(yīng)當(dāng)給予訓(xùn)誡，可以根據(jù)情節(jié)輕重處以1000元以下罰款、15日以下拘留。5.消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)哪些途徑維權(quán)？答案：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。四、案例分析題（每題10分，共30分）案例1：2024年12月，劉女士在某電商平臺(tái)購(gòu)買了一臺(tái)智能空氣凈化器，宣傳頁(yè)標(biāo)注“甲醛去除率99%”“支持手機(jī)APP遠(yuǎn)程控制”。收貨后劉女士發(fā)現(xiàn)：①經(jīng)專業(yè)檢測(cè)，甲醛去除率僅60%；②APP無(wú)法連接設(shè)備。劉女士要求退貨并賠償，平臺(tái)以“已過(guò)7天無(wú)理由退貨期”為由拒絕。問(wèn)題：劉女士的訴求是否合法？請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法律分析。答案：合法。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第23條，經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。本題中，商家宣傳的“甲醛去除率99%”“支持手機(jī)APP遠(yuǎn)程控制”屬對(duì)商品質(zhì)量的明確承諾，實(shí)際不符構(gòu)成欺詐。第24條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨；7日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。本題中商家存在欺詐行為，劉女士可依據(jù)第55條要求退一賠三，且7天無(wú)理由退貨期不影響因質(zhì)量問(wèn)題退貨的權(quán)利。案例2：2025年3月，外賣員陳某在送餐途中與一輛違規(guī)變道的轎車相撞，導(dǎo)致陳某左腿骨折。交警認(rèn)定轎車司機(jī)負(fù)全責(zé)。陳某所在的外賣平臺(tái)未為其繳納工傷保險(xiǎn)。問(wèn)題：陳某可通過(guò)哪些途徑獲得賠償？法律依據(jù)是什么？答案：陳某可通過(guò)以下途徑獲得賠償：（1）向轎車司機(jī)主張人身?yè)p害賠償，依據(jù)《民法典》第1165條，行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；（2）向外賣平臺(tái)主張工傷保險(xiǎn)待遇，依據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第2條，中華人民共和國(guó)境