跨境電商海外倉營銷外包合同2025年協(xié)議合同編號：[2025]CWMO-001簽訂日期：2025年____月____日簽訂地點(diǎn)：____市____區(qū)甲方（委托方）：________________________名稱：________________________法定代表人：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________電子郵箱：________________________乙方（服務(wù)方）：________________________名稱：________________________法定代表人：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________電子郵箱：________________________鑒于條款1.甲方系依法注冊成立的跨境電商企業(yè)，擁有獨(dú)立運(yùn)營的跨境電商平臺店鋪（如亞馬遜、eBay、獨(dú)立站等），甲方授權(quán)店鋪清單在本合同簽訂時由雙方書面確認(rèn)，作為本合同履行依據(jù)，并擁有相關(guān)產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)及銷售權(quán)；2.乙方系依法注冊成立的營銷服務(wù)企業(yè)，具備跨境電商營銷策劃、海外倉運(yùn)營推廣、海外市場渠道拓展等專業(yè)能力；3.甲方擬將其跨境電商海外倉產(chǎn)品的營銷推廣業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方同意接受委托，雙方本著平等互利、誠實信用原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條合作內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供跨境電商海外倉產(chǎn)品的全鏈路營銷外包服務(wù)，具體包括但不限于：（1）營銷策略制定：根據(jù)甲方產(chǎn)品特性、目標(biāo)市場（如北美、歐洲、東南亞等，具體市場以甲方書面確認(rèn)為準(zhǔn)）、海外倉庫存情況，制定年度、季度、月度營銷策略方案，包括市場定位、競品分析、推廣渠道選擇、營銷預(yù)算分配等；（2）線上推廣執(zhí)行：-平臺內(nèi)推廣：在甲方授權(quán)的跨境電商平臺（如亞馬遜、eBay、Wish等）站內(nèi)開展廣告投放（如AmazonPPC、eBayPromotedAds）、關(guān)鍵詞優(yōu)化、Listing優(yōu)化（標(biāo)題、詳情頁、圖片、視頻等）、促銷活動策劃（如PrimeDay、黑五、網(wǎng)一等大促活動）；-站外引流：通過GoogleAds、FacebookAds、Instagram、TikTok、YouTube、海外網(wǎng)紅/KOL合作、社交媒體社群運(yùn)營（如FacebookGroup、WhatsApp群）、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、郵件營銷等方式為甲方海外倉產(chǎn)品引流；（3）內(nèi)容營銷：負(fù)責(zé)營銷素材的創(chuàng)作與管理，包括產(chǎn)品宣傳文案（英文為主，適配目標(biāo)市場語言需求）、產(chǎn)品圖片拍攝與修圖、短視頻制作（如產(chǎn)品使用演示、開箱視頻、品牌故事短片等）、營銷頁面設(shè)計（如獨(dú)立站落地頁）；（4）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期對營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測、分析（如曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、客單價、ROI、庫存周轉(zhuǎn)率等），形成周報、月度報告、季度總結(jié)及年度復(fù)盤報告，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化營銷策略和推廣方案；（5）客戶關(guān)系維護(hù)：協(xié)助甲方處理海外倉產(chǎn)品的客戶咨詢（通過平臺站內(nèi)信、郵件、社交媒體等渠道）、客戶投訴（如物流問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等），提升客戶滿意度和復(fù)購率；（6）海外倉協(xié)同：與甲方指定的海外倉服務(wù)商對接，確保營銷活動與海外倉庫存、物流履約能力匹配，避免超賣或庫存積壓。1.2服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為12個月，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。期滿前30日，如雙方均無書面異議，本合同自動續(xù)展1年，續(xù)展次數(shù)不限；如任何一方希望終止合作，應(yīng)提前30日書面通知對方。1.3服務(wù)地域：乙方營銷推廣服務(wù)覆蓋的目標(biāo)市場為____（如：美國、加拿大、英國、德國、法國、日本、澳大利亞等，具體以甲方書面確認(rèn)為準(zhǔn)）。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：①要求乙方按照本合同約定提供營銷服務(wù)，對乙方提交的營銷策略方案、推廣計劃、營銷素材等享有審核權(quán)（甲方應(yīng)在收到乙方方案后3個工作日內(nèi)書面反饋審核意見，逾期未反饋視為同意）；②獲取乙方提供的營銷數(shù)據(jù)報告及營銷效果說明，對營銷數(shù)據(jù)享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；③因乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或違反本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的，有權(quán)單方解除合同并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。（2）義務(wù)：①向乙方提供開展?fàn)I銷服務(wù)所需的必要資料，包括但不限于：產(chǎn)品詳細(xì)信息（名稱、規(guī)格、參數(shù)、賣點(diǎn)、認(rèn)證等）、品牌授權(quán)文件、知識產(chǎn)權(quán)證明、海外倉庫存數(shù)據(jù)（實時同步，至少每周更新一次）、目標(biāo)市場法律法規(guī)要求的產(chǎn)品合規(guī)文件（如CE、FDA、FCC等）、甲方已注冊的跨境電商平臺賬號及權(quán)限（確保乙方能正常開展平臺內(nèi)推廣操作）；②按照本合同約定及時足額支付服務(wù)費(fèi)用；③配合乙方開展?fàn)I銷活動，包括但不限于：提供促銷政策、參與平臺大促活動、配合網(wǎng)紅/KOL產(chǎn)品寄樣（樣品費(fèi)用及寄樣物流費(fèi)用由甲方承擔(dān)）、及時處理客戶退換貨（海外倉退換貨流程及費(fèi)用承擔(dān)方式由雙方另行書面確認(rèn)）；④不得擅自變更或終止本合同，如確需變更，應(yīng)提前30日書面通知乙方并協(xié)商一致。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：①按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；②在甲方提供必要資料及配合的前提下，自主開展?fàn)I銷策劃和推廣執(zhí)行工作，對營銷策略的具體實施方式享有合理范圍內(nèi)的決策權(quán)；③對于甲方提供的違反法律法規(guī)或侵犯第三方合法權(quán)益的資料，有權(quán)拒絕使用并要求甲方更換。（2）義務(wù)：①嚴(yán)格按照甲方審核通過的營銷策略方案及推廣計劃執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)（見第四條）；②定期向甲方提交營銷數(shù)據(jù)報告：周報（每周一前提交上周數(shù)據(jù)）、月度報告（每月5日前提交上月數(shù)據(jù)）、季度總結(jié)（每季度首月10日前提交上季度數(shù)據(jù)）、年度復(fù)盤（次年1月15日前提交上一年度數(shù)據(jù)），報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：各推廣渠道的曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、投入產(chǎn)出比（ROI）、銷售額、庫存周轉(zhuǎn)情況、客戶反饋及優(yōu)化建議；③保守甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于：產(chǎn)品信息、客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、營銷策略、財務(wù)信息、技術(shù)資料等（保密義務(wù)詳見本合同第五條）；④遵守目標(biāo)市場的法律法規(guī)及平臺規(guī)則，確保營銷內(nèi)容合法合規(guī)（如遵守歐盟GDPR、美國CAN-SPAM法案等數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，避免虛假宣傳、侵權(quán)等行為）；如因乙方營銷行為導(dǎo)致甲方遭受第三方索賠或行政處罰，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償甲方損失；⑤未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項下的服務(wù)義務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方；如確需將部分輔助工作（如翻譯、視頻剪輯）外包，應(yīng)選擇有資質(zhì)的第三方，并對第三方的行為向甲方承擔(dān)責(zé)任。第三條費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額：甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：________________________），該費(fèi)用為含稅價格（稅率：____%），包含乙方為履行本合同約定服務(wù)內(nèi)容所需的一切費(fèi)用（包括但不限于人員薪酬、推廣投放費(fèi)用、素材制作費(fèi)用、第三方服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等）。3.2費(fèi)用構(gòu)成：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣____元/年，用于乙方日常營銷策略制定、數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)；（2）推廣執(zhí)行費(fèi)：人民幣____元/年，用于乙方開展線上廣告投放、網(wǎng)紅/KOL合作、內(nèi)容創(chuàng)作等推廣活動，該費(fèi)用需由乙方在推廣前編制預(yù)算，經(jīng)甲方審核同意后使用，推廣結(jié)束后提供實際支出憑證；（3）績效獎金：人民幣____元/年，根據(jù)年度營銷效果考核結(jié)果（見4.3）確定是否支付，考核達(dá)標(biāo)則全額支付，未達(dá)標(biāo)則按比例扣除，具體考核方式及扣減比例為：年度銷售額完成率（權(quán)重40%）、ROI達(dá)成率（權(quán)重30%）、客戶滿意度（權(quán)重20%）、報告及時性與準(zhǔn)確性（權(quán)重10%），績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上，支付100%）、良好（80-89分，支付80%）、合格（70-79分，支付60%）、不合格（70分以下，支付0%）。3.3支付方式：（1）本合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的30%，即人民幣____元；（2）2025年6月30日前，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的30%，即人民幣____元；（3）2025年9月30日前，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的30%，即人民幣____元；（4）年度服務(wù)期滿后15個工作日內(nèi)，甲方根據(jù)年度績效考核結(jié)果，向乙方支付剩余10%的服務(wù)費(fèi)用（即績效獎金），多退少補(bǔ)。3.4支付賬戶：乙方收款賬戶信息如下：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________如乙方賬戶信息變更，應(yīng)提前3個工作日書面通知甲方，否則甲方支付至原賬戶視為已履行付款義務(wù)。3.5發(fā)票：乙方應(yīng)在收到每筆款項后5個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容為“營銷服務(wù)費(fèi)”。如因乙方發(fā)票問題導(dǎo)致甲方無法抵扣，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失并重新開具發(fā)票。第四條服務(wù)質(zhì)量與驗收4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)確保其提供的營銷服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）營銷策略方案：符合甲方產(chǎn)品定位及目標(biāo)市場需求，具有可執(zhí)行性和創(chuàng)新性，經(jīng)甲方審核通過后推廣；（2）推廣效果：-年度銷售額目標(biāo)：通過乙方營銷推廣，甲方海外倉產(chǎn)品在目標(biāo)市場的年度銷售額應(yīng)達(dá)到人民幣____元（具體目標(biāo)以甲方書面確認(rèn)為準(zhǔn)）；-投入產(chǎn)出比（ROI）：推廣費(fèi)用與銷售額的比值不低于1:____（即每投入1元推廣費(fèi)用，產(chǎn)生不少于____元銷售額，具體比例以雙方確認(rèn)的營銷預(yù)算方案為準(zhǔn)）；-平臺內(nèi)轉(zhuǎn)化率：亞馬遜等主要平臺店鋪的轉(zhuǎn)化率不低于行業(yè)平均水平的____%（或達(dá)到____%，具體以行業(yè)數(shù)據(jù)及甲方歷史數(shù)據(jù)為參考）；（3）數(shù)據(jù)報告：按時提交真實、準(zhǔn)確、完整的營銷數(shù)據(jù)報告，內(nèi)容清晰、數(shù)據(jù)來源可追溯；（4）響應(yīng)速度：對于甲方提出的疑問或需求，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)予以回復(fù)，對于緊急問題（如平臺廣告異常、客戶重大投訴），應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)并處理。4.2驗收流程：（1）月度驗收：甲方應(yīng)在收到乙方月度報告后5個工作日內(nèi)，根據(jù)報告內(nèi)容及實際營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行驗收，出具《月度服務(wù)驗收確認(rèn)單》，如對報告有異議，應(yīng)書面說明理由，乙方應(yīng)在3個工作日內(nèi)補(bǔ)充或更正；（2）年度驗收：年度服務(wù)期滿后10個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)提交《年度營銷服務(wù)總結(jié)報告》，甲方應(yīng)在15個工作日內(nèi)根據(jù)年度銷售目標(biāo)、ROI等核心指標(biāo)完成驗收，出具《年度服務(wù)驗收確認(rèn)單》，作為支付績效獎金的依據(jù)。4.3績效考核：雙方同意，年度績效考核以以下指標(biāo)為主要依據(jù)：（1）年度銷售額完成率（權(quán)重40%）：實際銷售額/目標(biāo)銷售額×100%；（2）ROI達(dá)成率（權(quán)重30%）：實際ROI/目標(biāo)ROI×100%；（3）客戶滿意度（權(quán)重20%）：通過客戶調(diào)研或平臺評價得出，滿意度不低于____%；（4）報告及時性與準(zhǔn)確性（權(quán)重10%）：按時提交報告且數(shù)據(jù)無重大差錯?？冃Э己私Y(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（70分以下），對應(yīng)績效獎金支付比例為100%、80%、60%、0%。第五條保密條款5.1保密信息范圍：本合同所稱“保密信息”是指一方在合作過程中向另一方披露的、非公開的、與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何信息，包括但不限于：技術(shù)信息、經(jīng)營信息、財務(wù)信息、客戶信息、營銷策略、數(shù)據(jù)報告、合同內(nèi)容及雙方在協(xié)商過程中披露的任何信息。無論上述信息是否標(biāo)注“保密”，均視為保密信息。5.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)信息披露方書面同意，不得向任何第三方披露（法律法規(guī)要求或有權(quán)機(jī)關(guān)要求的除外），不得為本合同以外的任何目的使用，不得復(fù)制、摘錄或向無關(guān)人員透露。5.3保密期限：本合同終止后____年內(nèi)，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。如保密信息進(jìn)入公知領(lǐng)域（非因接收方違約所致），則接收方的保密義務(wù)自動解除。5.4違約責(zé)任：任何一方違反本條保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣____元（大寫：________________________），如違約金不足以彌補(bǔ)對方損失的，還應(yīng)賠償全部直接損失及間接損失（包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、保全費(fèi)等）。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1甲方擁有知識產(chǎn)權(quán)：乙方在履行本合同過程中，為甲方創(chuàng)作的營銷素材（包括但不限于文案、圖片、視頻、設(shè)計方案、數(shù)據(jù)報告等），其知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等）歸甲方所有，甲方有權(quán)在全球范圍內(nèi)自由使用、修改、授權(quán)或轉(zhuǎn)讓，無需另行支付費(fèi)用。6.2乙方保留自有知識產(chǎn)權(quán)：乙方提供的自有工具、軟件、模板、方法論等，其知識產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有，甲方僅在履行本合同范圍內(nèi)享有使用權(quán)，不得擅自復(fù)制、修改、反向工程或用于其他目的。6.3第三方知識產(chǎn)權(quán)：如乙方在營銷素材中使用第三方享有知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容（如圖片、音樂、字體等），應(yīng)確保已獲得合法授權(quán)或使用已進(jìn)入公有領(lǐng)域的內(nèi)容，如因第三方主張權(quán)利導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償甲方損失。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：（1）甲方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的____%向乙方支付違約金，逾期超過30日的，乙方有權(quán)單方解除合同，并要求甲方支付逾期期間的服務(wù)費(fèi)用及違約金；（2）甲方未按本合同約定提供必要資料或配合乙方工作，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)的，乙方有權(quán)順延服務(wù)期限，并要求甲方賠償由此造成的直接損失；（3）甲方無正當(dāng)理由單方解除合同的，應(yīng)向乙方支付合同總金額30%的違約金，如違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，還應(yīng)賠償乙方損失（包括但不限于乙方已投入的人力成本、物料成本、預(yù)期利潤等）。7.2乙方違約責(zé)任：（1）乙方未按本合同約定提供營銷服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到本合同約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改（整改期限不超過10日），整改后仍未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)單方解除合同，并要求乙方退還已支付但未服務(wù)的費(fèi)用及支付合同總金額20%的違約金；（2）乙方未按約定提交營銷數(shù)據(jù)報告，或報告內(nèi)容虛假、不完整的，每逾期一日，應(yīng)按合同總金額的____%向甲方支付違約金；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)單方解除合同；（3）乙方違反本合同保密條款或知識產(chǎn)權(quán)條款的，應(yīng)按本合同第五條或第六條的約定承擔(dān)違約責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)單方解除合同；（4）因乙方營銷行為違反法律法規(guī)或平臺規(guī)則，導(dǎo)致甲方遭受第三方索賠或行政處罰的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任（包括但不限于罰款、賠償金、律師費(fèi)等），并賠償甲方因此遭受的全部損失。7.3不可抗力：因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、重大疫情等）導(dǎo)致一方無法履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供證明。雙方應(yīng)協(xié)商是否延遲履行或終止合同。第八條合同的變更、解除與終止8.1合同變更：本合同履行過程中，如需變更內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2合同解除：除本合同另有約定外，雙方協(xié)商一致，可以解除合同。任何一方單方解除合同，應(yīng)符合本合同約定的解除條件，并提前30日書面通知對方。8.3合同終止：本合同因期滿、解除或終止而終止的，雙方應(yīng)在終止后15日內(nèi)完成以下事項：（1）乙方歸還甲方提供的所有資料（包括原件及復(fù)印件、電子文檔等），并銷毀含有甲方保密信息的載體；（2）乙方配合