全球生鮮電商配送合同協(xié)議2025合同編號：[由雙方協(xié)商填寫]甲方（委托方）：__________名稱：__________注冊地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方（配送服務(wù)方）：__________名稱：__________注冊地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于條款1.甲方是一家依法注冊并有效存續(xù)的全球生鮮電商企業(yè)，擁有生鮮產(chǎn)品的線上銷售平臺及相關(guān)供應(yīng)鏈資源；2.乙方是一家依法注冊并有效存續(xù)的專業(yè)物流配送企業(yè)，具備全球生鮮產(chǎn)品的倉儲、運輸、末端配送及溫控管理能力；3.甲方擬委托乙方為其全球生鮮電商業(yè)務(wù)提供配送服務(wù)，乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定提供上述服務(wù)。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就全球生鮮電商配送服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋1.1生鮮產(chǎn)品：指甲方通過電商平臺銷售的需要特殊保鮮、溫控或快速運輸?shù)氖秤卯a(chǎn)品，包括但不限于果蔬、肉類、海鮮、乳制品、熟食等，具體品類以甲方訂單為準(zhǔn)。1.2配送服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方訂單要求，提供生鮮產(chǎn)品的攬收、倉儲（如需）、干線運輸、清關(guān)（如涉及）、末端配送、退換貨處理及物流信息跟蹤等一站式服務(wù)。1.3配送區(qū)域：指乙方同意提供配送服務(wù)的國家/地區(qū)列表，由雙方在本協(xié)議簽署時書面確認(rèn)的《全球配送區(qū)域清單》作為本協(xié)議組成部分，列明具體服務(wù)國家/地區(qū)及excluded區(qū)域。1.4不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如進(jìn)出口管制、檢疫禁令）、疫情、公共衛(wèi)生事件及雙方約定的其他情形。1.5訂單信息：指甲方通過其銷售系統(tǒng)向乙方發(fā)出的包含生鮮產(chǎn)品品類、數(shù)量、重量、體積、收發(fā)貨地址、收貨人聯(lián)系方式、特殊要求（如溫控、時效）等內(nèi)容的電子指令。第二條合作內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供以下全球生鮮電商配送服務(wù)：（1）攬收服務(wù)：乙方根據(jù)甲方訂單信息，在約定時間內(nèi)至甲方指定倉庫或供應(yīng)商處攬收生鮮產(chǎn)品，并當(dāng)場驗收產(chǎn)品數(shù)量、包裝及溫度狀態(tài)（如適用）；（2）倉儲服務(wù)（可選）：如甲方需，乙方應(yīng)提供符合生鮮存儲要求的倉儲服務(wù)，包括但不限于冷藏（0-4℃）、冷凍（-18℃以下）、恒溫（15-25℃）等，確保存儲環(huán)境符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；（3）干線運輸：乙方通過自有或合作網(wǎng)絡(luò)，將生鮮產(chǎn)品從攬收地運輸至目的地國家/地區(qū)的配送分撥中心，全程符合溫控要求（如全程冷鏈、實時溫度監(jiān)控）；（4）清關(guān)與合規(guī)：對于跨境配送，乙方負(fù)責(zé)辦理或協(xié)助甲方辦理生鮮產(chǎn)品的進(jìn)出口報關(guān)、檢疫、檢驗等手續(xù)，確保符合目的國法律法規(guī)要求；（5）末端配送：乙方將生鮮產(chǎn)品從目的地分撥中心配送至最終收貨人，并完成簽收確認(rèn)；（6）退換貨處理：對于因乙方原因（如延誤、破損、變質(zhì)）導(dǎo)致的退換貨，乙方負(fù)責(zé)免費逆向運輸及處理；因甲方原因（如客戶拒收、地址錯誤）或不可抗力導(dǎo)致的退換貨，費用由甲方承擔(dān)；（7）物流信息服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方提供實時物流追蹤信息（包括攬收、運輸、簽收等節(jié)點），并通過API接口或平臺對接方式與甲方銷售系統(tǒng)同步數(shù)據(jù)。2.2配送區(qū)域雙方確認(rèn)，乙方服務(wù)的全球配送區(qū)域為：__________（具體國家/地區(qū)列表由雙方在本協(xié)議簽署時書面確認(rèn)，作為本協(xié)議組成部分）。對于清單內(nèi)國家/地區(qū)，乙方應(yīng)保證服務(wù)能力；清單外區(qū)域，雙方可協(xié)商新增，需書面確認(rèn)。2.3產(chǎn)品限制乙方有權(quán)拒絕配送以下生鮮產(chǎn)品：（1）不符合目的國進(jìn)口檢疫法規(guī)的產(chǎn)品；（2）易腐爛、無有效包裝或溫度不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品；（3）危險品、違禁品及甲方明確禁止配送的其他產(chǎn)品。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：a.要求乙方按照本協(xié)議約定提供配送服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；b.獲取乙方提供的物流追蹤信息及異常情況反饋；c.因乙方違約（如延誤、貨損）導(dǎo)致甲方損失的，有權(quán)要求乙方賠償。（2）義務(wù)：a.提前24小時（跨境訂單提前48小時）向乙方發(fā)出準(zhǔn)確、完整的訂單信息，如有變更應(yīng)至少提前6小時通知乙方；b.確保所售生鮮產(chǎn)品符合目的國質(zhì)量及檢疫標(biāo)準(zhǔn)，并提供必要的進(jìn)出口文件（如檢疫證書、原產(chǎn)地證明、商業(yè)發(fā)票等）；c.按本協(xié)議約定及時向乙方支付配送費用；d.協(xié)助乙方處理因甲方原因（如客戶信息錯誤、產(chǎn)品描述不符）導(dǎo)致的配送爭議。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：a.要求甲方提供準(zhǔn)確的訂單信息及必要的進(jìn)出口文件；b.對于不符合配送要求的產(chǎn)品，有權(quán)拒絕攬收并通知甲方；c.按本協(xié)議約定收取配送費用。（2）義務(wù)：a.建立24小時客服響應(yīng)機制，及時處理甲方及收貨人的咨詢、投訴；b.確保配送全程符合生鮮產(chǎn)品溫控要求（如全程冷鏈溫度波動范圍不超過±2℃），并提供溫度監(jiān)控數(shù)據(jù)備查；c.按本協(xié)議約定的時效完成配送服務(wù)，國內(nèi)訂單24小時內(nèi)送達(dá)，跨境訂單根據(jù)目的地國家/地區(qū)約定為3-7個工作日，具體以雙方書面確認(rèn)的《配送時效承諾表》為準(zhǔn)；d.妥善保管生鮮產(chǎn)品，因乙方原因（如存儲不當(dāng)、運輸破損）導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)、損壞、丟失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；e.遵守配送目的國的法律法規(guī)，包括但不限于海關(guān)、檢疫、勞動等規(guī)定，如因乙方違規(guī)導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)全額賠償；f.每月5日前向甲方提供上月配送服務(wù)報告，包括訂單量、準(zhǔn)時送達(dá)率、貨損率、異常訂單處理情況等數(shù)據(jù)。第四條費用與支付4.1費用構(gòu)成配送費用包括但不限于：（1）基礎(chǔ)配送費：按訂單重量/體積或固定單價計算，具體標(biāo)準(zhǔn)以雙方書面確認(rèn)的《配送價格表》為準(zhǔn)，該價格表作為本協(xié)議組成部分，可根據(jù)市場行情每季度協(xié)商調(diào)整；（2）附加費：包括特殊區(qū)域附加費（如偏遠(yuǎn)地區(qū)、島嶼）、溫控附加費（冷藏/冷凍）、跨境清關(guān)附加費（如適用）、超重/體積附加費等；（3）退換貨費：按乙方《退換貨服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》收取，該標(biāo)準(zhǔn)需提前書面告知甲方。4.2計費方式（1）國內(nèi)訂單：按實際訂單重量（kg）或體積（m3）計費，重量體積比按1:300計算（即1m3=333kg）；（2）跨境訂單：按實際訂單重量（kg）+申報價值一定比例（如0.5%）計費，具體以雙方書面確認(rèn)的《配送價格表》為準(zhǔn)。4.3支付方式（1）甲方應(yīng)在每月10日前核對上月配送費用，并向乙方出具《費用確認(rèn)單》；（2）乙方在收到《費用確認(rèn)單》后5個工作日內(nèi)向甲方開具合法有效的增值稅發(fā)票；（3）甲方在收到發(fā)票后10個工作日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費用至乙方指定賬戶：開戶名：__________開戶行：__________賬號：__________4.4逾期支付甲方逾期支付費用的，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的0.05%/日向乙方支付違約金，逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)解除本協(xié)議。第五條合同期限與續(xù)約5.1合同期限本協(xié)議有效期自2025年1月1日起至2027年12月31日止。期滿前30日內(nèi)，如雙方均未書面提出終止，本協(xié)議自動續(xù)展1年，續(xù)展次數(shù)不限。5.2協(xié)議終止本協(xié)議終止的情形包括：（1）協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致書面終止；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方書面通知后30日內(nèi)未糾正，守約方有權(quán)解除協(xié)議；（4）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行超過60日，雙方均可解除協(xié)議。5.3終止后處理協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在15日內(nèi)完成以下事項：（1）結(jié)清所有已發(fā)生未支付的配送費用；（2）乙方歸還甲方提供的文件、資料及設(shè)備（如適用）；（3）雙方保守在合作期間獲知的商業(yè)秘密，保密義務(wù)不因協(xié)議終止而解除。第六條保密條款6.1保密信息雙方承諾，對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、定價策略、物流路線、技術(shù)方案等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。6.2例外情形（1）法律法規(guī)或監(jiān)管機構(gòu)要求披露的；（2）向雙方的法律顧問、會計師披露的；（3）已為公眾所知悉的（非因接收方原因?qū)е拢?.3保密期限保密義務(wù)持續(xù)有效，至本協(xié)議終止后3年止。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任（1）甲方提供虛假訂單信息或未及時提供必要文件，導(dǎo)致配送延誤或損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失；（2）甲方逾期支付費用的，按本協(xié)議4.4條承擔(dān)違約金。7.2乙方違約責(zé)任（1）延誤責(zé)任：乙方未按約定時效完成配送的，每延誤1小時，按該訂單配送費用的10%向甲方支付違約金，單訂單違約金上限為訂單金額的50%；延誤超過24小時的，甲方有權(quán)拒付該訂單費用，并要求乙方賠償損失；（2）貨損責(zé)任：因乙方原因?qū)е律r產(chǎn)品變質(zhì)、損壞、丟失的，乙方應(yīng)按產(chǎn)品銷售價格的100%向甲方賠償（如甲方無法提供銷售價格，按同類產(chǎn)品市場價計算）；（3）信息泄露責(zé)任：乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)支付甲方違約金人民幣10萬元，并賠償因此造成的全部損失。7.3責(zé)任上限因乙方原因?qū)е录追嚼塾嫇p失超過乙方當(dāng)月收取配送費用總額的3倍時，超出部分乙方不再承擔(dān)（因乙方故意或重大過失導(dǎo)致的損失除外）。第八條不可抗力8.1通知與證明發(fā)生不可抗力事件后，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在15日內(nèi)提供政府部門或權(quán)威機構(gòu)出具的證明文件，說明事件詳情、影響程度及預(yù)計持續(xù)時間。8.2責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；部分履行的，可根據(jù)影響程度減免相應(yīng)責(zé)任。8.3協(xié)商處理雙方應(yīng)本著公平原則協(xié)商解決方案，如延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第九條爭議解決9.1協(xié)商與調(diào)解因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會調(diào)解中心調(diào)解。9.2仲裁與訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事項的完整約定，取代此前所有口頭或書面協(xié)議、溝通記錄。10.2修改與補充本協(xié)議的任何修改或補充均需雙方書面確認(rèn)，并經(jīng)簽字蓋章后生效。10.3通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議載明的聯(lián)系方式為有效通知方式，地址變更應(yīng)提前7日書面通知對方；書面通知以郵寄送達(dá)（簽收日視為送達(dá)）或電子郵件發(fā)送（成功發(fā)送視為送達(dá)）。10.4轉(zhuǎn)讓限制未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。1