工業(yè)機(jī)器人維護(hù)服務(wù)協(xié)議（2025制造）工業(yè)機(jī)器人維護(hù)服務(wù)協(xié)議（2025制造）甲方（委托方）：[公司全稱]法定代表人：[姓名]注冊地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]乙方（服務(wù)方）：[公司全稱]法定代表人：[姓名]注冊地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]資質(zhì)證明：乙方需具備工業(yè)機(jī)器人維修資質(zhì)及ISO9001認(rèn)證，簽約時提交資質(zhì)證明復(fù)印件加蓋公章備案。###一、鑒于條款1.甲方系位于[設(shè)備安裝地點]的工業(yè)機(jī)器人設(shè)備所有權(quán)人/使用人，設(shè)備信息如下：-設(shè)備名稱：[例如：KUKAKRQUANTEC系列機(jī)器人]-設(shè)備型號：[例如：KR210-2]-數(shù)量：[X]臺-序列號：[列出所有設(shè)備序列號]設(shè)備清單以雙方簽字確認(rèn)的《設(shè)備臺賬》為準(zhǔn)，作為本合同組成部分。2.乙方具備專業(yè)工業(yè)機(jī)器人維護(hù)技術(shù)能力、經(jīng)驗及備件供應(yīng)渠道，能提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)服務(wù)。3.雙方本著平等互利、誠實信用原則，就設(shè)備維護(hù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。###二、定義與解釋1.工業(yè)機(jī)器人：指甲方所有/使用，用于[生產(chǎn)/搬運(yùn)/焊接等]功能的工業(yè)自動化設(shè)備，包括本體、控制器、示教器、伺服系統(tǒng)及配套軟件。2.維護(hù)服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供的預(yù)防性維護(hù)、故障維修、技術(shù)支持、備件供應(yīng)及培訓(xùn)服務(wù)。3.故障：指設(shè)備偏離正常工作狀態(tài)，導(dǎo)致功能部分或全部喪失的情況，包括硬件故障、軟件故障及人為操作不當(dāng)引發(fā)的故障（責(zé)任由雙方判定）。4.停機(jī)時間：指設(shè)備從發(fā)生故障至修復(fù)并恢復(fù)可用狀態(tài)的總時長，不包括甲方原因?qū)е碌难舆t。5.響應(yīng)時間：指乙方接到甲方故障通知后，口頭或書面回復(fù)甲方的時間；到達(dá)時間：指乙方技術(shù)人員到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場的時間（根據(jù)故障等級區(qū)分）。###三、服務(wù)范圍與內(nèi)容####（一）預(yù)防性維護(hù)1.維護(hù)周期：-日常檢查：每月1次（甲方提前3個工作日通知，乙方現(xiàn)場檢查）；-季度保養(yǎng)：每季度1次（全面檢查，包括潤滑、緊固、參數(shù)校準(zhǔn)）；-年度大修：每年1次（解體關(guān)鍵部件、更換易損件、性能測試）。2.維護(hù)內(nèi)容：-設(shè)備本體：檢查機(jī)械結(jié)構(gòu)（臂架、基座）變形、裂紋，潤滑關(guān)鍵部位（軸承、齒輪），緊固松動螺栓；-控制系統(tǒng)：檢查控制器溫度、風(fēng)扇狀態(tài)，備份程序及參數(shù)，清理灰塵；-伺服系統(tǒng)：檢測伺服電機(jī)溫度、噪音，編碼器信號穩(wěn)定性，校準(zhǔn)零點；-安全系統(tǒng)：測試急停按鈕、安全光幕、門鎖開關(guān)有效性；-易損件更換：更換[機(jī)器人電池、濾芯、電纜接頭等]易損件（易損件清單及更換周期詳見《設(shè)備維護(hù)手冊》，作為合同組成部分）。3.維護(hù)記錄：乙方每次維護(hù)后提交《預(yù)防性維護(hù)報告》，內(nèi)容包括維護(hù)項目、更換部件、設(shè)備狀態(tài)、建議改進(jìn)措施，由甲方簽字確認(rèn)存檔。####（二）故障維修1.故障分級及響應(yīng)要求：-一級（重大）：設(shè)備完全停機(jī)導(dǎo)致全線停產(chǎn)，響應(yīng)時間≤30分鐘，到達(dá)時間≤2小時，修復(fù)目標(biāo)≤4小時；-二級（重要）：設(shè)備部分功能喪失影響生產(chǎn)效率，響應(yīng)時間≤1小時，到達(dá)時間≤4小時，修復(fù)目標(biāo)≤8小時；-三級（一般）：設(shè)備輕微異常不影響主要生產(chǎn)，響應(yīng)時間≤2小時，到達(dá)時間≤8小時，修復(fù)目標(biāo)≤24小時。故障等級由雙方根據(jù)影響范圍判定，乙方24小時故障熱線：[電話號碼]。2.維修流程：-甲方通知故障并提供現(xiàn)象、時間、設(shè)備編號；-乙方響應(yīng)時間內(nèi)口頭回復(fù)初步建議，到達(dá)現(xiàn)場提交《故障診斷報告》；-甲方確認(rèn)診斷結(jié)果后，乙方維修并測試，提交《故障維修報告》（含故障原因、維修過程、更換部件、質(zhì)保期說明）。####（三）技術(shù)支持服務(wù)1.遠(yuǎn)程支持：乙方提供7×24小時遠(yuǎn)程技術(shù)支持（電話、視頻指導(dǎo)簡單故障排查）；2.現(xiàn)場技術(shù)支持：針對復(fù)雜故障，乙方可派遣高級技術(shù)人員（費(fèi)用另行約定或包含在年度服務(wù)費(fèi)中）；3.技術(shù)升級：設(shè)備軟件升級、功能拓展（如視覺系統(tǒng)、力傳感器），乙方提供方案及實施服務(wù)（費(fèi)用另行協(xié)商）。####（四）備件供應(yīng)1.備件范圍：乙方提供原廠認(rèn)證備件及同等質(zhì)量替代備件（替代備件需甲方書面確認(rèn)）；2.備件價格：以乙方最新《備件價格表》為準(zhǔn)（作為合同組成部分），價格調(diào)整需提前30日書面通知甲方；3.備件供應(yīng)：-常規(guī)備件（電池、濾芯）：庫存≥[X]臺，24小時內(nèi)供貨；-非常規(guī)備件（控制器主板）：與原廠簽訂優(yōu)先供貨協(xié)議，[X]日內(nèi)到貨（原廠缺貨等不可抗力除外）；4.備件質(zhì)保：原廠備件質(zhì)?！?2個月，替代備件質(zhì)?！?個月（自安裝驗收合格日起計算）。####（五）培訓(xùn)服務(wù)1.操作培訓(xùn)：甲方操作人員培訓(xùn)（基本操作、示教編程、簡單故障排查），每年≥[X]次，每次≤[X]小時；2.維護(hù)培訓(xùn)：甲方維護(hù)人員培訓(xùn)（日常保養(yǎng)、易損件更換、故障診斷），每年≥[X]次，含理論授課及實操演練；3.培訓(xùn)記錄：乙方提交《培訓(xùn)報告》，甲方簽字確認(rèn)作為培訓(xùn)完成依據(jù)。###四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求1.設(shè)備性能標(biāo)準(zhǔn)：維護(hù)/維修后需符合：-重復(fù)定位精度≤±[X]mm（以出廠標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）；-最大負(fù)載能力達(dá)額定值100%；-軸運(yùn)動平穩(wěn)性，無明顯抖動、異響；-安全系統(tǒng)符合GB11291-2011及甲方現(xiàn)場安全要求。2.服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：乙方嚴(yán)格遵守響應(yīng)及到達(dá)時間，逾期每超1小時支付違約金：一級故障[金額]元/次、二級[金額]元/次、三級[金額]元/次。3.維修成功率：一級≥98%、二級≥95%、三級≥90%；未達(dá)標(biāo)每低1%，扣減當(dāng)次維修費(fèi)用[X]%。4.服務(wù)記錄完整性：乙方提交《預(yù)防性維護(hù)報告》《故障診斷報告》《故障維修報告》《培訓(xùn)報告》，內(nèi)容真實、完整、清晰，保存≥[X]年。###五、雙方權(quán)利與義務(wù)####（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，要求整改；獲取技術(shù)資料；因乙方原因?qū)е聯(lián)p失，要求賠償。2.義務(wù)：提供設(shè)備技術(shù)資料（操作手冊、維護(hù)手冊、電路圖、程序備份），確保真實；提供工作條件（電源、照明、安全防護(hù)、進(jìn)入權(quán)限）；按約定支付費(fèi)用；操作/維護(hù)人員需遵守培訓(xùn)要求，操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)（乙方提供故障原因分析報告確認(rèn)）。####（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：收取服務(wù)費(fèi)用；因甲方原因?qū)е路?wù)延遲，有權(quán)暫停服務(wù)并要求承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)：派遣具備資質(zhì)技術(shù)人員（名單及資質(zhì)提交甲方備案）；遵守甲方現(xiàn)場安全規(guī)定（勞保用品、審批流程）；保守甲方商業(yè)秘密（設(shè)備參數(shù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、工藝流程等），未經(jīng)許可不得泄露；對更換的舊備件，甲方要求后返還或銷毀（留存銷毀記錄）。###六、服務(wù)期限與地點1.服務(wù)期限：自[2025年X月X日]至[2028年X月X日]，共計[X]年；期滿前30日協(xié)商續(xù)簽，乙方享有優(yōu)先續(xù)簽權(quán)。2.服務(wù)地點：甲方設(shè)備安裝地點（[詳細(xì)地址]）；甲方變更地點需提前[X]日通知乙方，費(fèi)用根據(jù)實際發(fā)生調(diào)整。###七、費(fèi)用與支付方式####（一）費(fèi)用構(gòu)成1.年度服務(wù)費(fèi)：人民幣[金額]元/年（含預(yù)防性維護(hù)、故障維修、技術(shù)支持、培訓(xùn)，不含備件費(fèi)用）；2.備件費(fèi)用：按乙方《備件價格表》執(zhí)行，乙方提供正規(guī)發(fā)票；3.額外服務(wù)費(fèi)：超出約定服務(wù)范圍（如增加培訓(xùn)次數(shù)、緊急現(xiàn)場支持），費(fèi)用另行協(xié)商（高級技術(shù)人員[X]元/小時，交通費(fèi)實報實銷）。####（二）支付方式1.協(xié)議簽訂后[X]個工作日內(nèi)，甲方支付年度服務(wù)費(fèi)[X]%（即[金額]元）作為預(yù)付款；2.剩余[X]%（即[金額]元）分[X]期支付，每期于[每季度末/每年X月X日]支付[X]元；3.備件費(fèi)用及額外服務(wù)費(fèi)，乙方提供服務(wù)后[X]個工作日內(nèi)提交費(fèi)用清單及發(fā)票，甲方核對無誤后[X]個工作日內(nèi)支付；4.乙方收款賬戶：-開戶名：[公司全稱]-開戶行：[銀行名稱及支行]-賬號：[銀行賬號]####（三）逾期支付違約責(zé)任甲方逾期支付費(fèi)用，每逾期1日按應(yīng)付未付金額[X]%（不超過萬分之五）支付違約金；逾期超30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部費(fèi)用及違約金。###八、保密條款1.保密范圍：本協(xié)議內(nèi)容及雙方在合作中獲知的商業(yè)秘密（技術(shù)資料、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營策略等），無論是否標(biāo)注“保密”，均視為保密信息。2.保密期限：自協(xié)議生效之日起至終止后[X]年。3.違約責(zé)任：違反保密義務(wù)方需賠償對方損失（含直接及間接損失），支付違約金[金額]元；違約金不足彌補(bǔ)損失的，對方有權(quán)進(jìn)一步追償。###九、違約責(zé)任1.乙方違約：-未按時間響應(yīng)/到達(dá)，按本協(xié)議第四條第2款支付違約金；-維修后設(shè)備未達(dá)標(biāo)，乙方[X]日內(nèi)免費(fèi)重新維修至達(dá)標(biāo)；無法修復(fù)，甲方有權(quán)要求更換設(shè)備或解除合同，乙方退還費(fèi)用并賠償損失；-提供虛假記錄，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還費(fèi)用并支付[金額]元違約金。2.甲方違約：-未提供工作條件導(dǎo)致服務(wù)延遲，乙方不承擔(dān)責(zé)任，服務(wù)期限順延；-無正當(dāng)理由拒簽報告，視為乙方已完成服務(wù)，甲方需支付費(fèi)用；-未經(jīng)許可擅自維修或使用非乙方備件導(dǎo)致故障，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任。###十、不可抗力1.定義：雙方簽訂合同時不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況（自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、重大疫情等）。2.通知與證明：一方因不可抗力無法履行合同，需在[X]日內(nèi)通知對方并提供證明（如政府部門文件、權(quán)威機(jī)構(gòu)證明）。3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；影響持續(xù)[X]日以上，任何一方有權(quán)解除合同，已發(fā)生費(fèi)用（如已完成維護(hù)服務(wù)）由甲方支付。###十一、爭議解決1.協(xié)商：雙方履行協(xié)議發(fā)生爭議，首先友好協(xié)商解決；2.仲裁/訴訟：協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向[乙方所在地/甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或提交[仲裁委員會]按其仲裁規(guī)則仲裁（二選一）。###十二、其他條款1.合同生效：本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效；2.合同份數(shù)：本協(xié)議一[X]份，甲方執(zhí)[X]份，乙方執(zhí)[X]份，具有同等法律效力；3.通知與送達(dá)：雙方確認(rèn)聯(lián)系地址及聯(lián)系方式：-甲方：[地址]，聯(lián)系人：[姓名]，電話：[號碼]；-乙方：[地址]，聯(lián)系人：[姓名]，電話：[號碼]；變更聯(lián)系方式需提前[X]日書面通知對方，否則視為原聯(lián)系方式有效，通知未送達(dá)由變更方承擔(dān)；4.合同變更與解除：變更或解除需雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議；單方解除需提前[X]日書面通知對方，并支付[X]元違約金（不可抗力或?qū)Ψ竭`約導(dǎo)致解除除外）；5.法律適用：本協(xié)議訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律；6.完整