2026年導游專業(yè)知識競賽試題一、單選題（每題2分，共20題）1.中國導游證的核發(fā)機構(gòu)是？A.省級文化和旅游廳（局）B.市級文化和旅游局C.國家文化和旅游部D.地方旅游局下屬機構(gòu)2.游客在景區(qū)投訴導游強迫購物，導游應如何處理？A.堅持立場，解釋景區(qū)規(guī)定B.立即停止行程，拒絕繼續(xù)服務C.向游客道歉，并協(xié)助聯(lián)系購物商家退款D.聯(lián)系旅行社投訴游客無理取鬧3.《旅游法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應當向參加團隊的游客提供哪些文件？A.機票、酒店訂單B.出境旅游合同、目的地國家簽證C.旅游行程單、意外險保單D.地圖、導游手冊4.某游客突發(fā)心臟病，導游應優(yōu)先采取什么措施？A.立即撥打120，并聯(lián)系醫(yī)院B.讓游客自行處理，導游繼續(xù)帶團C.安撫游客情緒，等待救援D.停止行程，組織其他游客圍觀5.河南省的“中原文化”核心組成部分不包括？A.龍門石窟B.殷墟遺址C.三蘇祠D.鄭州商城遺址6.《導游管理辦法》規(guī)定，導游從事領隊業(yè)務需具備什么條件？A.擁有導游證且從業(yè)滿1年B.擁有導游證且通過外語考試C.擁有導游證和護照，無犯罪記錄D.擁有導游證且持有登山資格證7.北京故宮博物院的開放時間（旺季）通常是？A.8:30-17:00B.8:30-16:30C.9:00-17:00D.8:00-17:308.下列哪個省份不屬于中國“七大古都”之一？A.山西（太原）B.安徽（合肥）C.陜西（西安）D.河南（洛陽）9.《導游服務規(guī)范》要求，導游在講解時語速應控制在？A.每分鐘200-250字B.每分鐘150-200字C.每分鐘250-300字D.每分鐘100-150字10.西藏布達拉宮的建筑風格主要受哪種文化影響？A.藏傳佛教B.印度教C.道教D.伊斯蘭教二、多選題（每題3分，共10題）1.導游在帶團過程中，需要具備的應急處理能力包括？A.火災逃生指導B.語言溝通協(xié)調(diào)C.突發(fā)疾病急救D.惡意投訴應對2.《旅游法》對旅行社的責任保證金制度有哪些規(guī)定？A.超過一定規(guī)模旅行社需繳納保證金B(yǎng).保證金最低標準為30萬元C.保證金可由銀行保函替代D.保證金用于彌補游客權(quán)益損失3.甘肅絲綢之路的代表性遺址包括？A.敦煌莫高窟B.張掖大佛寺C.武威雷臺漢墓D.天水麥積山石窟4.導游帶團時應注意的儀容儀表規(guī)范包括？A.衣著整潔，避免過于暴露B.佩戴導游證，規(guī)范佩戴胸牌C.飾品簡潔，避免過于夸張D.勤洗手，保持個人衛(wèi)生5.云南麗江古城的“活態(tài)文化”特征體現(xiàn)在？A.納西族東巴文化傳承B.古城水系與居民生活結(jié)合C.石板路商業(yè)街的現(xiàn)代化改造D.白族扎染工藝展示6.導游在處理游客糾紛時應遵循的原則包括？A.公平公正，不偏袒任何一方B.及時溝通，了解游客訴求C.必要時聯(lián)系旅行社協(xié)助D.嚴禁私自承諾解決問題7.《導游管理辦法》對導游行為規(guī)范有哪些要求？A.不得擅自變更行程安排B.不得收受游客財物C.不得強迫游客購物D.不得擅自增加購物點8.江蘇蘇州園林的“咫尺之內(nèi)再造乾坤”美學特征體現(xiàn)在？A.借景手法，將自然景觀融入人工景觀B.有限空間內(nèi)的建筑布局C.水系與假山的巧妙結(jié)合D.詩詞題刻與園林意境的融合9.導游在講解時常用的互動技巧包括？A.提問引導，激發(fā)游客興趣B.分組討論，增強參與感C.幽默風趣，調(diào)節(jié)氣氛D.穿插故事，豐富內(nèi)容10.考古發(fā)現(xiàn)證實，河南殷墟出土的甲骨文是？A.中國最早的文字系統(tǒng)B.商朝晚期官方記錄C.具有象形文字特征D.對后世漢字發(fā)展影響深遠三、判斷題（每題2分，共10題）1.導游在景區(qū)講解時，可以隨意修改講解內(nèi)容以迎合游客口味。（×）2.《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排游客強制購物。（√）3.北京天壇的“回音壁”是利用聲音折射原理建造的。（√）4.導游證的有效期是3年，到期需重新申領。（×）5.四川九寨溝的“九寨歸來不看水”主要指其瀑布景觀。（×）6.甘肅敦煌莫高窟的壁畫主要描繪佛教故事。（√）7.《導游服務規(guī)范》要求導游講解時必須使用普通話。（×）8.云南麗江古城的四方街是納西族文化的核心區(qū)域。（√）9.導游在帶團時，可以隨意打斷游客的私人談話。（×）10.《導游管理辦法》規(guī)定，導游不得向游客索取小費。（√）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述導游在處理游客突發(fā)疾病時的應急流程。2.比較河南洛陽與西安在古代都城格局上的異同。3.簡述導游在講解西藏布達拉宮時應注意的文化禁忌。4.解釋“絲綢之路”的歷史意義及其對中國旅游業(yè)的影響。5.分析云南麗江古城旅游開發(fā)中的“文化保護”與“商業(yè)開發(fā)”的平衡問題。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合《旅游法》相關(guān)規(guī)定，論述導游在維護游客權(quán)益方面的職責與義務。2.以陜西秦始皇兵馬俑為例，分析導游講解如何提升文化遺址的傳播價值。答案與解析一、單選題答案與解析1.A（省級文化和旅游廳（局）是中國導游證的核發(fā)機構(gòu)，依據(jù)《導游管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。）2.C（導游應尊重游客權(quán)益，及時處理投訴，協(xié)助解決問題。）3.B（出境旅游需提供合同、簽證等法律文件，確保游客知情權(quán)。）4.A（突發(fā)疾病需優(yōu)先聯(lián)系急救，保障游客生命安全。）5.C（三蘇祠位于四川眉山，不屬于河南。）6.C（領隊業(yè)務需導游證、護照及無犯罪記錄，符合《旅游法》要求。）7.B（故宮旺季開放時間為8:30-16:30，具體以官方公告為準。）8.B（合肥雖為古都，但未列入“七大古都”范疇。）9.B（講解語速適中，便于游客理解。）10.A（布達拉宮的建筑風格融合了藏傳佛教特色。）二、多選題答案與解析1.ABCD（導游需具備應急處理能力，包括火災、疾病、投訴等。）2.ACD（保證金制度針對一定規(guī)模旅行社，可保函替代，用于彌補損失。）3.ACD（張掖大佛寺不屬于絲綢之路遺址。）4.ABCD（導游儀容儀表需符合職業(yè)規(guī)范。）5.AB（麗江古城的文化特征在于納西族傳承與水系生活結(jié)合。）6.ABCD（處理糾紛需公平、溝通、協(xié)助、不私自承諾。）7.ABCD（導游行為規(guī)范包括行程、財物、購物、購物點管理。）8.ABCD（蘇州園林的美學特征在于空間布局、水系假山、詩詞融合。）9.ABCD（導游講解需互動、討論、幽默、故事化。）10.ABCD（甲骨文是商朝官方記錄，具有象形文字特征，影響后世。）三、判斷題答案與解析1.×（講解需符合規(guī)范，不能隨意修改。）2.√（《旅游法》禁止強制購物。）3.√（回音壁利用聲音折射原理。）4.×（導游證有效期6年，非3年。）5.×（九寨溝以彩池景觀著稱。）6.√（莫高窟壁畫主要描繪佛教內(nèi)容。）7.×（導游可使用地方方言輔助講解。）8.√（四方街是麗江古城文化核心。）9.×（導游需尊重游客隱私。）10.√（《導游管理辦法》禁止索要小費。）四、簡答題答案與解析1.應急流程：①立即聯(lián)系120急救；②評估病情，提供基礎急救（如止血）；③協(xié)助就醫(yī)，向旅行社匯報；④安撫其他游客，確保行程正常。2.異同：相同點在于都為周朝都城，采用中軸線布局；不同點在于洛陽為九宮城，西安為方形城池。3.文化禁忌：講解時需避免涉及宗教敏感內(nèi)容，尊重藏傳佛教習俗，如不隨意觸摸佛像、經(jīng)幡。4.歷史意義與影響：絲綢之路促進東西方文化交流，如今成為跨境旅游線路，帶動沿線旅游業(yè)發(fā)展。5.平衡問題：麗江需在商業(yè)開發(fā)中保留納西族文化原真性，避免