2026年心理咨詢師考試：應(yīng)對群體心理問題技巧題庫一、單選題（每題1分，共20題）1.在處理群體恐慌事件時，心理咨詢師首先應(yīng)采取的措施是（）。A.立即組織群體疏散B.強調(diào)權(quán)威機構(gòu)的說法以穩(wěn)定情緒C.鼓勵個體表達恐慌情緒D.分散注意力，避免恐慌蔓延2.群體沖突中，若多數(shù)成員情緒激動，心理咨詢師應(yīng)優(yōu)先（）。A.制止沖突升級B.讓雙方冷靜后私下溝通C.引導群體理性討論D.調(diào)動外部力量介入3.疫情期間，社區(qū)出現(xiàn)囤積藥品的恐慌行為，心理咨詢師應(yīng)（）。A.質(zhì)疑囤積者的非理性行為B.告知藥品充足以消除恐慌C.傾聽并分析囤積背后的心理動機D.禁止囤積行為并強制分發(fā)藥品4.群體壓力導致個體服從權(quán)威，心理咨詢師應(yīng)（）。A.批評權(quán)威的操控行為B.教導個體拒絕不合理壓力C.分析個體服從的心理需求D.忽視群體壓力的影響5.高校宿舍因分配問題引發(fā)群體矛盾，心理咨詢師應(yīng)（）。A.直接判定分配不公B.組織群體協(xié)商解決C.建議學校調(diào)整分配方案D.隔離矛盾激化者6.群體謠言傳播時，心理咨詢師應(yīng)（）。A.質(zhì)疑謠言傳播者的動機B.強調(diào)官方信息權(quán)威性C.引導群體批判性思考D.禁止謠言傳播者發(fā)聲7.企業(yè)裁員后員工出現(xiàn)集體情緒低落，心理咨詢師應(yīng)（）。A.鼓勵員工積極適應(yīng)變化B.批評員工消極態(tài)度C.分析裁員對群體的心理沖擊D.推薦職業(yè)培訓轉(zhuǎn)移注意力8.群體決策中若出現(xiàn)“多數(shù)人錯誤”現(xiàn)象，心理咨詢師應(yīng)（）。A.支持多數(shù)人意見B.建議少數(shù)人堅持立場C.引導群體避免從眾心理D.忽視決策結(jié)果的非理性9.社區(qū)鄰里因噪音問題長期沖突，心理咨詢師應(yīng)（）。A.裁決噪音責任方B.組織雙方協(xié)商妥協(xié)C.強制執(zhí)行安靜規(guī)定D.忽視矛盾以避免糾紛10.群體自殺傾向干預中，心理咨詢師應(yīng)（）。A.威脅自殺者以阻止行為B.鼓勵自殺者尋求幫助C.分析自殺背后的心理動機D.忽視自殺風險11.群體中若出現(xiàn)“沉默的螺旋”現(xiàn)象，心理咨詢師應(yīng)（）。A.批評沉默者缺乏勇氣B.引導群體公開表達觀點C.分析沉默背后的社會壓力D.忽視群體意見分歧12.群體集體行動中若出現(xiàn)極端行為，心理咨詢師應(yīng)（）。A.制止極端行為并處罰參與者B.分析極端行為的社會根源C.強調(diào)法律對集體行動的約束D.忽視極端行為的危害性13.群體壓力導致個體放棄個人原則，心理咨詢師應(yīng)（）。A.批評個體缺乏獨立性B.教導個體堅守價值觀C.分析個體屈從的心理需求D.忽視群體壓力的影響14.群體因資源分配不均產(chǎn)生不滿，心理咨詢師應(yīng)（）。A.強制重新分配資源B.引導群體公平討論C.批評不滿者的不合理訴求D.忽視群體矛盾15.群體中若出現(xiàn)“群體思維”現(xiàn)象，心理咨詢師應(yīng)（）。A.支持群體決策B.提醒群體批判性思考C.質(zhì)疑群體成員的獨立性D.忽視群體決策的非理性16.群體中若出現(xiàn)“標簽化”現(xiàn)象，心理咨詢師應(yīng)（）。A.批評被標簽者缺乏自信B.引導群體避免刻板印象C.分析標簽背后的社會心理D.忽視群體偏見17.群體因信息不對稱產(chǎn)生恐慌，心理咨詢師應(yīng)（）。A.強調(diào)官方信息的權(quán)威性B.傾聽并分析恐慌原因C.禁止群體討論敏感信息D.忽視群體情緒波動18.群體中若出現(xiàn)“群體極化”現(xiàn)象，心理咨詢師應(yīng)（）。A.支持群體極端觀點B.引導群體理性討論C.批評群體成員的非理性D.忽視群體決策偏差19.群體中若出現(xiàn)“群體認同”沖突，心理咨詢師應(yīng)（）。A.強制群體融合B.引導群體尊重差異C.批評沖突方的錯誤立場D.忽視群體矛盾20.群體中若出現(xiàn)“群體服從”現(xiàn)象，心理咨詢師應(yīng)（）。A.批評權(quán)威的操控行為B.教導個體拒絕不合理壓力C.分析個體服從的心理需求D.忽視群體壓力的影響二、多選題（每題2分，共10題）1.群體恐慌事件干預中，心理咨詢師可采取的措施包括（）。A.傾聽并驗證個體情緒B.提供權(quán)威信息以穩(wěn)定認知C.組織群體心理疏導D.鼓勵個體表達非理性想法2.群體沖突中，心理咨詢師可采取的策略有（）。A.組織第三方調(diào)解B.引導雙方換位思考C.制止沖突升級D.忽視矛盾以避免糾紛3.社區(qū)謠言傳播時，心理咨詢師可采取的措施包括（）。A.引導群體批判性思考B.提供官方信息以澄清事實C.禁止謠言傳播者發(fā)聲D.分析謠言背后的心理動機4.企業(yè)裁員后員工集體情緒低落，心理咨詢師可采取的措施有（）。A.組織心理支持小組B.引導員工積極適應(yīng)變化C.分析裁員對群體的心理沖擊D.推薦職業(yè)培訓轉(zhuǎn)移注意力5.群體決策中若出現(xiàn)“多數(shù)人錯誤”現(xiàn)象，心理咨詢師可采取的策略有（）。A.引導群體避免從眾心理B.建議少數(shù)人堅持立場C.組織群體批判性討論D.忽視決策結(jié)果的非理性6.群體中若出現(xiàn)“沉默的螺旋”現(xiàn)象，心理咨詢師可采取的措施包括（）。A.引導群體公開表達觀點B.分析沉默背后的社會壓力C.批評沉默者缺乏勇氣D.忽視群體意見分歧7.群體集體行動中若出現(xiàn)極端行為，心理咨詢師可采取的策略有（）。A.分析極端行為的社會根源B.制止極端行為并處罰參與者C.引導群體理性討論D.忽視極端行為的危害性8.群體壓力導致個體放棄個人原則，心理咨詢師可采取的措施包括（）。A.教導個體堅守價值觀B.分析個體屈從的心理需求C.批評個體缺乏獨立性D.忽視群體壓力的影響9.群體因資源分配不均產(chǎn)生不滿，心理咨詢師可采取的措施有（）。A.引導群體公平討論B.強制重新分配資源C.批評不滿者的不合理訴求D.忽視群體矛盾10.群體中若出現(xiàn)“群體思維”現(xiàn)象，心理咨詢師可采取的措施包括（）。A.提醒群體批判性思考B.支持群體決策C.質(zhì)疑群體成員的獨立性D.忽視群體決策的非理性三、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：某高校宿舍因分配問題引發(fā)群體矛盾，部分學生抱怨分配不公，要求重新調(diào)整宿舍。心理咨詢師接到學校委托后，需現(xiàn)場處理矛盾。請分析心理咨詢師可采取的應(yīng)對策略。案例2：某社區(qū)因物業(yè)漲房租引發(fā)集體抗議，部分居民情緒激動，甚至威脅暴力行為。心理咨詢師被邀請協(xié)助調(diào)解，請分析心理咨詢師可采取的應(yīng)對策略。案例3：某企業(yè)裁員后員工集體情緒低落，部分員工出現(xiàn)消極怠工甚至離職行為。心理咨詢師被企業(yè)邀請進行心理疏導，請分析心理咨詢師可采取的應(yīng)對策略。答案與解析一、單選題答案與解析1.C解析：群體恐慌時，個體需要被傾聽和理解，直接疏散或強調(diào)權(quán)威可能加劇恐慌。心理咨詢師應(yīng)優(yōu)先建立信任，驗證個體情緒。2.C解析：群體沖突中，理性討論是解決矛盾的關(guān)鍵，直接制止或私下溝通可能激化矛盾。心理咨詢師應(yīng)引導群體通過對話達成共識。3.C解析：囤積行為背后可能有焦慮、控制等心理需求，直接批評或禁止效果有限。心理咨詢師應(yīng)分析行為動機，提供心理支持。4.C解析：個體服從權(quán)威時，背后可能有逃避責任、認同權(quán)威等心理需求。心理咨詢師應(yīng)分析個體動機，而非簡單批評。5.B解析：宿舍分配矛盾需通過協(xié)商解決，直接判定或建議學?？赡芗觿∶堋Ｐ睦碜稍儙煈?yīng)組織雙方平等對話。6.C解析：謠言傳播時，強調(diào)權(quán)威或禁止發(fā)聲效果有限。心理咨詢師應(yīng)引導群體批判性思考，理性判斷信息真?zhèn)巍?.C解析：裁員對群體心理沖擊巨大，直接鼓勵或批評效果有限。心理咨詢師應(yīng)分析裁員對個體的心理影響，提供支持。8.C解析：“多數(shù)人錯誤”現(xiàn)象源于從眾心理，心理咨詢師應(yīng)引導群體避免盲目跟從，鼓勵理性討論。9.B解析：鄰里噪音矛盾需雙方協(xié)商解決，直接裁決或強制執(zhí)行可能激化矛盾。心理咨詢師應(yīng)組織雙方溝通妥協(xié)。10.C解析：群體自殺傾向需立即干預，威脅或忽視均不可取。心理咨詢師應(yīng)分析自殺動機，提供心理支持。11.B解析：“沉默的螺旋”現(xiàn)象源于群體壓力，心理咨詢師應(yīng)引導沉默者公開表達觀點，避免被邊緣化。12.B解析：極端行為需分析背后原因，直接制止或忽視均不可取。心理咨詢師應(yīng)深入調(diào)查，提供針對性干預。13.C解析：個體屈從于群體壓力時，背后可能有心理需求。心理咨詢師應(yīng)分析個體動機，而非簡單批評。14.B解析：資源分配矛盾需公平討論，直接強制或忽視均不可取。心理咨詢師應(yīng)引導群體理性協(xié)商。15.B解析：“群體思維”現(xiàn)象源于缺乏批判性思考，心理咨詢師應(yīng)提醒群體警惕非理性決策。16.B解析：群體標簽化源于刻板印象，心理咨詢師應(yīng)引導群體避免偏見，尊重個體差異。17.B解析：信息不對稱導致恐慌時，心理咨詢師應(yīng)傾聽并分析原因，提供心理支持。18.B解析：“群體極化”現(xiàn)象源于極端決策，心理咨詢師應(yīng)引導群體理性討論，避免非理性決策。19.B解析：群體認同沖突需尊重差異，直接強制或批評均不可取。心理咨詢師應(yīng)引導群體包容不同觀點。20.B解析：個體服從權(quán)威時，心理咨詢師應(yīng)教導其拒絕不合理壓力，維護個人原則。二、多選題答案與解析1.A、B、C解析：群體恐慌時，傾聽、權(quán)威信息、心理疏導是關(guān)鍵措施，禁止表達非理性想法可能加劇恐慌。2.A、B解析：群體沖突中，第三方調(diào)解和換位思考是有效策略，直接制止或忽視均不可取。3.A、B、D解析：謠言傳播時，批判性思考、官方信息、分析動機是有效措施，禁止發(fā)聲效果有限。4.A、B、C解析：裁員后員工情緒低落，心理支持、積極適應(yīng)、分析心理沖擊是關(guān)鍵措施，職業(yè)培訓可輔助但非根本。5.A、C解析：“多數(shù)人錯誤”現(xiàn)象需避免從眾心理，批判性討論是關(guān)鍵，忽視決策偏差不可取。6.A、B解析：“沉默的螺旋”現(xiàn)象需引導群體表達觀點，分析社會壓力有助于理解沉默原因。7.A、C解析：極端行為需分析原因，理性討論是關(guān)鍵，直接制止或忽視均不可取。8.A、B解析：個體屈從于群體壓力時，堅守價值觀和分析心理需求是關(guān)鍵，直接批評效果有限。9.A、B解析：資源分配矛盾需公平討論，強制重新分配或忽視均不可取。10.A、C解析：“群體思維”現(xiàn)象需警惕非理性決策，質(zhì)疑個體獨立性有助于避免盲目跟從。三、案例分析題答案與解析案例1：策略：1.建立信任：通過傾聽和共情，讓雙方感受到被理解。2.理性協(xié)商：組織雙方平等對話，引導換位思考，避免情緒化指責。3.尋求共識：幫助雙方找到妥協(xié)方案，如調(diào)整部分宿舍或提供臨時解決方案。4.后續(xù)跟進：關(guān)注雙方情緒變化，避免矛盾反復。案例2：策略：1.穩(wěn)定情緒：首先安撫居民情緒，避免沖突升級。2.傾聽訴求：了解居民核