2026年新聞媒體機(jī)構(gòu)輿情監(jiān)測工作招聘筆試題一、單選題（共5題，每題2分，共10分）1.在輿情監(jiān)測工作中，針對突發(fā)公共事件，優(yōu)先采用哪種監(jiān)測方法以快速獲取信息？A.人工抽樣監(jiān)測B.機(jī)器人程序抓取C.社交媒體平臺(tái)關(guān)鍵詞監(jiān)控D.傳統(tǒng)媒體報(bào)道追蹤2.某地政府官網(wǎng)發(fā)布政策后，輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn)部分網(wǎng)民質(zhì)疑政策合理性。此時(shí)，輿情分析人員應(yīng)首先采取什么行動(dòng)？A.立即發(fā)布官方聲明反駁質(zhì)疑B.收集網(wǎng)民質(zhì)疑的具體案例并分類匯總C.忽略質(zhì)疑聲音，繼續(xù)監(jiān)測其他輿情動(dòng)態(tài)D.聯(lián)系媒體記者撰寫報(bào)道淡化話題3.輿情監(jiān)測報(bào)告中的“熱度指數(shù)”主要反映什么指標(biāo)？A.輿情傳播的廣度與深度B.網(wǎng)民對事件的情感傾向C.官方回應(yīng)的及時(shí)性D.輿情涉及的行業(yè)領(lǐng)域4.在監(jiān)測某地食品安全輿情時(shí)，發(fā)現(xiàn)大量自媒體發(fā)布“吃播”視頻反映問題。此類信息應(yīng)如何定性？A.虛假信息，直接刪除B.潛在輿情，需進(jìn)一步核查C.無價(jià)值信息，忽略不報(bào)D.官方宣傳素材，積極轉(zhuǎn)發(fā)5.某市在輿情監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)，外地游客投訴本地交通擁堵。此時(shí)，輿情應(yīng)對部門應(yīng)優(yōu)先協(xié)調(diào)哪個(gè)部門配合處理？A.公安局B.交通運(yùn)輸局C.外宣辦D.旅游局二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.輿情監(jiān)測報(bào)告中的“情感分析”通常包含哪些維度？A.支持率B.中性評價(jià)占比C.負(fù)面情緒強(qiáng)度D.官方回應(yīng)效果E.網(wǎng)民地域分布2.針對某地網(wǎng)絡(luò)謠言傳播，輿情處置應(yīng)遵循哪些原則？A.快速核實(shí)信息真?zhèn)蜝.通過權(quán)威渠道澄清事實(shí)C.限制相關(guān)賬號傳播D.對造謠者進(jìn)行公開曝光E.避免過度討論引發(fā)次生輿情3.輿情監(jiān)測系統(tǒng)常用的技術(shù)手段包括哪些？A.自然語言處理（NLP）B.人工智能圖像識別C.大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)D.人工情感評分E.輿情預(yù)警模型4.某地政府在輿情監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民對某項(xiàng)民生政策存在爭議。此時(shí)，輿情分析人員應(yīng)關(guān)注哪些方面？A.政策執(zhí)行中的具體問題B.網(wǎng)民爭議的核心焦點(diǎn)C.媒體報(bào)道的傾向性D.民意調(diào)查的量化數(shù)據(jù)E.國外類似政策的借鑒經(jīng)驗(yàn)5.輿情監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)某地企業(yè)因產(chǎn)品缺陷引發(fā)投訴，輿情應(yīng)對部門需收集哪些信息？A.涉及產(chǎn)品的批次與銷售渠道B.消費(fèi)者投訴的具體訴求C.媒體對事件的報(bào)道情況D.同類事件的歷史處置案例E.競爭對手的應(yīng)對策略三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.輿情監(jiān)測報(bào)告必須包含所有網(wǎng)民的言論數(shù)據(jù)。（×）2.輿情熱度上升時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（×）3.自媒體信息在輿情監(jiān)測中不可信，無需關(guān)注。（×）4.輿情監(jiān)測的主要目的是消除所有負(fù)面言論。（×）5.地域性輿情監(jiān)測需結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗進(jìn)行分析。（√）6.輿情監(jiān)測報(bào)告中的“傳播路徑”指信息傳播的渠道。（√）7.輿情預(yù)警需區(qū)分緊急程度，優(yōu)先處理高危事件。（√）8.官方回應(yīng)越快越好，無需考慮內(nèi)容準(zhǔn)確性。（×）9.輿情監(jiān)測系統(tǒng)可自動(dòng)識別所有網(wǎng)絡(luò)謠言。（×）10.輿情分析人員的道德水平對監(jiān)測結(jié)果有直接影響。（√）四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述輿情監(jiān)測報(bào)告的核心要素。2.如何區(qū)分網(wǎng)絡(luò)謠言與正常輿論爭議？3.輿情監(jiān)測中，數(shù)據(jù)抽樣應(yīng)考慮哪些因素？4.結(jié)合某地實(shí)際案例，說明輿情監(jiān)測如何助力政府決策。五、論述題（共2題，每題10分，共20分）1.論述輿情監(jiān)測在突發(fā)公共事件中的關(guān)鍵作用及其工作流程。2.結(jié)合新聞媒體行業(yè)特點(diǎn)，分析輿情監(jiān)測如何提升媒體公信力。答案與解析一、單選題1.C解析：突發(fā)公共事件下，社交媒體關(guān)鍵詞監(jiān)控能最快獲取實(shí)時(shí)信息，人工和機(jī)器人抓取效率較低，傳統(tǒng)媒體報(bào)道滯后。2.B解析：應(yīng)先收集案例分類分析，避免盲目發(fā)聲，后續(xù)根據(jù)情況制定應(yīng)對策略。3.A解析：熱度指數(shù)反映信息傳播的廣度（覆蓋人數(shù)）和深度（互動(dòng)量），其他選項(xiàng)非主要指標(biāo)。4.B解析：“吃播”視頻需核查真實(shí)性，可能涉及食品安全問題，需進(jìn)一步調(diào)查。5.B解析：交通擁堵屬于交通運(yùn)輸局管轄范圍，需優(yōu)先協(xié)調(diào)該部門解決。二、多選題1.A、B、C解析：情感分析主要評估支持率、中性占比和負(fù)面情緒強(qiáng)度，其他選項(xiàng)非核心維度。2.A、B、C解析：謠言處置需快速核實(shí)、權(quán)威澄清、限制傳播，過度曝光可能引發(fā)次生輿情。3.A、C、E解析：NLP、大數(shù)據(jù)平臺(tái)和預(yù)警模型是主流技術(shù)，人工評分和圖像識別非核心手段。4.A、B、C解析：應(yīng)關(guān)注政策問題、爭議焦點(diǎn)和媒體傾向，民意調(diào)查和借鑒經(jīng)驗(yàn)可輔助分析。5.A、B、C解析：需收集產(chǎn)品信息、投訴訴求和媒體動(dòng)態(tài)，歷史案例和競爭對手策略次要。三、判斷題1.×解析：輿情監(jiān)測需篩選關(guān)鍵數(shù)據(jù)，而非全量采集，避免資源浪費(fèi)。2.×解析：熱度上升需結(jié)合事件性質(zhì)判斷是否啟動(dòng)應(yīng)急，盲目行動(dòng)可能適得其反。3.×解析：自媒體信息需重點(diǎn)關(guān)注，可能包含真實(shí)問題或輿論動(dòng)向。4.×解析：輿情監(jiān)測旨在了解民意，而非消除所有負(fù)面言論，應(yīng)理性應(yīng)對。5.√解析：地域性輿情受文化習(xí)俗影響，需結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)分析。6.√解析：“傳播路徑”指信息流動(dòng)的渠道，如社交媒體、論壇等。7.√解析：高危事件需優(yōu)先處理，避免事態(tài)惡化。8.×解析：回應(yīng)需兼顧速度與準(zhǔn)確性，錯(cuò)誤信息可能加劇輿情。9.×解析：AI技術(shù)無法完全識別謠言，需人工輔助判斷。10.√解析：分析人員的職業(yè)操守直接影響監(jiān)測客觀性。四、簡答題1.輿情監(jiān)測報(bào)告的核心要素：-事件概述：時(shí)間、地點(diǎn)、核心議題。-輿情熱度：傳播量、覆蓋人群。-情感傾向：支持/反對/中立比例。-傳播路徑：主要渠道與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。-應(yīng)對建議：基于數(shù)據(jù)的行動(dòng)方案。2.區(qū)分謠言與輿論爭議：-謠言：缺乏證據(jù)、傳播迅速、情緒化；爭議：有合理討論空間、觀點(diǎn)多元。-實(shí)例：如某地“食品安全事件”，自媒體僅憑傳聞傳播屬謠言，而網(wǎng)民討論監(jiān)管問題屬爭議。3.數(shù)據(jù)抽樣考慮因素：-樣本量：覆蓋目標(biāo)人群，避免偏差。-抽樣方法：分層隨機(jī)抽樣提高代表性。-時(shí)間節(jié)點(diǎn)：選擇典型時(shí)間段，如事件爆發(fā)期。4.輿情監(jiān)測助力政府決策（某地垃圾分類案例）：-監(jiān)測發(fā)現(xiàn)居民對分類標(biāo)準(zhǔn)不滿，政府調(diào)整細(xì)則；-通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化宣傳方案，提高參與度。五、論述題1.突發(fā)公共事件中的輿情監(jiān)測作用與流程：-作用：快速響