2026年品質(zhì)管理基礎(chǔ)與提升試題一、單選題（每題2分，共20題）1.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，組織應(yīng)確定并實(shí)施的質(zhì)量管理體系（QMS）的基本原則是？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.全員參與C.持續(xù)改進(jìn)D.以上都是2.中國(guó)制造業(yè)在提升產(chǎn)品品質(zhì)時(shí)，通常優(yōu)先關(guān)注的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）是？A.產(chǎn)品合格率B.生產(chǎn)效率C.成本控制D.交付時(shí)間3.在精益生產(chǎn)（LeanManufacturing）中，導(dǎo)致產(chǎn)品缺陷的“七大浪費(fèi)”不包括以下哪一項(xiàng)？A.過(guò)量生產(chǎn)B.等待時(shí)間C.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)D.運(yùn)輸不暢4.中國(guó)汽車(chē)行業(yè)實(shí)施六西格瑪（6σ）管理的核心目標(biāo)之一是？A.降低不良率至3.4ppm以下B.提高生產(chǎn)速度C.減少庫(kù)存成本D.增加員工福利5.在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)（Plan-Do-Check-Act）的“Check”階段主要做什么？A.計(jì)劃改進(jìn)措施B.執(zhí)行糾正行動(dòng)C.監(jiān)控過(guò)程績(jī)效D.部署資源分配6.中國(guó)電子行業(yè)常用的質(zhì)量控制工具是？A.魚(yú)骨圖B.5S法C.石川圖D.以上都是7.當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)批量性質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，組織應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.追究員工責(zé)任B.啟動(dòng)根本原因分析（RCA）C.宣布產(chǎn)品召回D.降低生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)8.中國(guó)食品行業(yè)在HACCP體系中的關(guān)鍵控制點(diǎn)（CCP）不包括？A.溫度控制B.濕度管理C.供應(yīng)商審核D.人員健康監(jiān)測(cè)9.在供應(yīng)商質(zhì)量管理中，中國(guó)制造業(yè)常采用的評(píng)價(jià)方法是？A.評(píng)分卡法B.全員評(píng)分法C.機(jī)器學(xué)習(xí)法D.以上都不是10.中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)實(shí)施ISO13485認(rèn)證時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的核心要求是？A.產(chǎn)品安全性B.生產(chǎn)效率C.供應(yīng)商資質(zhì)D.員工培訓(xùn)二、多選題（每題3分，共10題）1.中國(guó)制造業(yè)在實(shí)施卓越績(jī)效模式（EFM）時(shí)，需關(guān)注的核心要素包括？A.戰(zhàn)略管理B.顧客關(guān)系C.流程管理D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)2.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，常用的數(shù)據(jù)收集方法有？A.問(wèn)卷調(diào)查B.現(xiàn)場(chǎng)觀察C.試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）D.員工訪談3.中國(guó)化工行業(yè)在質(zhì)量管理體系中需遵守的法規(guī)包括？A.《產(chǎn)品質(zhì)量法》B.《標(biāo)準(zhǔn)化法》C.《環(huán)境管理體系認(rèn)證技術(shù)要求》D.《食品安全法》4.在六西格瑪管理中，DMAIC模型（Define-Measure-Analyze-Improve-Control）的“Analyze”階段主要做什么？A.確定問(wèn)題根本原因B.收集過(guò)程數(shù)據(jù)C.優(yōu)化改進(jìn)方案D.控制改進(jìn)效果5.中國(guó)制造業(yè)在實(shí)施5S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注？A.工作區(qū)域優(yōu)化B.設(shè)備維護(hù)C.員工行為規(guī)范D.成本控制6.在質(zhì)量成本管理中，常見(jiàn)的成本類(lèi)型包括？A.預(yù)防成本B.檢驗(yàn)成本C.內(nèi)部失敗成本D.外部失敗成本7.中國(guó)紡織行業(yè)在實(shí)施ISO9001時(shí)，需特別關(guān)注的過(guò)程有？A.原材料采購(gòu)B.生產(chǎn)過(guò)程控制C.成品檢驗(yàn)D.顧客投訴處理8.在供應(yīng)商質(zhì)量管理中，常用的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括？A.質(zhì)量審核B.合同約束C.付款條件D.緊急預(yù)案9.中國(guó)汽車(chē)行業(yè)在實(shí)施VDA（VolvoDevelopmentAgreement）質(zhì)量管理體系時(shí)，需關(guān)注的核心要求包括？A.供應(yīng)商資質(zhì)審核B.產(chǎn)品一致性C.過(guò)程能力分析D.顧客滿意度10.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，常用的統(tǒng)計(jì)分析工具包括？A.控制圖B.帕累托圖C.散點(diǎn)圖D.魚(yú)骨圖三、判斷題（每題2分，共10題）1.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審。（√）2.中國(guó)制造業(yè)在實(shí)施精益生產(chǎn)時(shí)，通常優(yōu)先減少生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)。（√）3.在六西格瑪管理中，3σ代表的質(zhì)量水平不良率約為2.7%。（×，應(yīng)為66.8%）4.中國(guó)食品行業(yè)在HACCP體系中的CCP必須持續(xù)監(jiān)控。（√）5.供應(yīng)商質(zhì)量管理中，價(jià)格是評(píng)價(jià)供應(yīng)商的首要指標(biāo)。（×，應(yīng)關(guān)注質(zhì)量、交付、服務(wù)等綜合因素）6.中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)實(shí)施ISO13485時(shí)，必須進(jìn)行產(chǎn)品臨床試驗(yàn)。（√）7.在PDCA循環(huán)中，“Do”階段指執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃。（√）8.中國(guó)制造業(yè)在實(shí)施5S管理時(shí)，只需關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)整潔即可。（×，還需結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)等）9.質(zhì)量成本管理中，預(yù)防成本通常低于失敗成本。（√）10.中國(guó)汽車(chē)行業(yè)在實(shí)施VDA時(shí)，必須使用特定的供應(yīng)商評(píng)估表格。（×，可自定義但需符合標(biāo)準(zhǔn)要求）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述中國(guó)制造業(yè)在實(shí)施卓越績(jī)效模式（EFM）時(shí)，需關(guān)注的核心要素及其作用。2.簡(jiǎn)述中國(guó)食品行業(yè)在HACCP體系中的CCP識(shí)別和監(jiān)控要點(diǎn)。3.簡(jiǎn)述中國(guó)制造業(yè)在實(shí)施精益生產(chǎn)時(shí)，如何減少生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)？4.簡(jiǎn)述中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)實(shí)施ISO13485認(rèn)證時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理要求。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合中國(guó)制造業(yè)的實(shí)際情況，論述實(shí)施六西格瑪管理的必要性和優(yōu)勢(shì)。2.結(jié)合中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)踐，論述供應(yīng)商質(zhì)量管理體系（如VDA）的重要性及其實(shí)施要點(diǎn)。答案與解析一、單選題答案與解析1.D（ISO9001:2015強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、全員參與、持續(xù)改進(jìn)等原則，三者均重要）2.A（中國(guó)制造業(yè)以提升產(chǎn)品合格率為核心目標(biāo)，其他指標(biāo)輔助）3.C（標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是生產(chǎn)方法，非浪費(fèi)類(lèi)型）4.A（六西格瑪核心目標(biāo)是降低缺陷率）5.C（Check階段指監(jiān)控過(guò)程績(jī)效）6.D（魚(yú)骨圖、5S法、石川圖均是中國(guó)制造業(yè)常用工具）7.B（批量性問(wèn)題需先分析根本原因）8.C（供應(yīng)商審核屬于管理要求，非CCP）9.A（評(píng)分卡法是中國(guó)制造業(yè)常用供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法）10.A（醫(yī)療器械核心是產(chǎn)品安全性）二、多選題答案與解析1.ABD（戰(zhàn)略管理、顧客關(guān)系、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是EFM核心要素）2.ABCD（數(shù)據(jù)收集方法多樣，包括問(wèn)卷、觀察、DOE、訪談等）3.ABC（化工行業(yè)需遵守產(chǎn)品質(zhì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法、環(huán)境管理體系等）4.A（Analyze階段是分析根本原因）5.ABCD（5S管理需關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化、維護(hù)、規(guī)范、成本）6.ABCD（質(zhì)量成本包括預(yù)防、檢驗(yàn)、內(nèi)部失敗、外部失敗等）7.ABCD（紡織行業(yè)需關(guān)注原材料、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、投訴處理）8.ABCD（供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)控制需審核、合同、付款、預(yù)案）9.ABCD（VDA要求關(guān)注供應(yīng)商資質(zhì)、產(chǎn)品一致性、過(guò)程能力、顧客滿意度）10.ABCD（統(tǒng)計(jì)分析工具包括控制圖、帕累托圖、散點(diǎn)圖、魚(yú)骨圖）三、判斷題答案與解析1.√（ISO9001要求內(nèi)部審核和管理評(píng)審）2.√（精益生產(chǎn)核心是減少浪費(fèi)）3.×（3σ不良率約66.8%，非2.7%）4.√（CCP需持續(xù)監(jiān)控）5.×（價(jià)格非首要指標(biāo)，質(zhì)量?jī)?yōu)先）6.√（醫(yī)療器械需臨床試驗(yàn)）7.√（Do階段執(zhí)行計(jì)劃）8.×（5S需結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)等）9.√（預(yù)防成本通常低于失敗成本）10.×（供應(yīng)商評(píng)估表格可自定義但需符合要求）四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.卓越績(jī)效模式核心要素及其作用：-戰(zhàn)略管理：明確組織發(fā)展方向，確保質(zhì)量目標(biāo)與戰(zhàn)略一致。-顧客關(guān)系：提升顧客滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。-流程管理：優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高效率和質(zhì)量。-學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：持續(xù)改進(jìn)，提升組織能力。2.HACCP中的CCP識(shí)別和監(jiān)控要點(diǎn)：-CCP識(shí)別：通過(guò)危害分析確定關(guān)鍵控制點(diǎn)（如溫度、濕度、滅菌等）。-監(jiān)控要點(diǎn)：設(shè)定監(jiān)控指標(biāo)和頻率，確保持續(xù)符合安全要求。3.精益生產(chǎn)如何減少浪費(fèi)：-通過(guò)價(jià)值流圖分析，識(shí)別并消除過(guò)量生產(chǎn)、等待時(shí)間、運(yùn)輸不暢等浪費(fèi)。-推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，減少變異。4.醫(yī)療器械ISO13485質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理要求：-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：識(shí)別產(chǎn)品生命周期中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。-控制措施：制定并實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施。-持續(xù)監(jiān)控：確保風(fēng)險(xiǎn)控制有效。五、論述題答案與解析1.六西格瑪管理的必要性和優(yōu)勢(shì)：