PAGE停車場打掃衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了加強停車場環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的停車環(huán)境，特制定本制度。本制度適用于公司[具體公司名稱]所管理的所有停車場區(qū)域。（二）適用范圍本制度適用于公司管轄范圍內(nèi)的各類停車場，包括地下停車場、地面停車場等。（三）基本原則1.堅持環(huán)境衛(wèi)生與安全管理并重的原則，確保停車場環(huán)境整潔，設(shè)施設(shè)備安全運行。2.遵循定期清掃與隨時保潔相結(jié)合的原則，保持停車場環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)化。3.實行責(zé)任到人、分工協(xié)作的原則，明確各崗位人員的環(huán)境衛(wèi)生職責(zé)。二、崗位職責(zé)（一）保潔主管1.全面負(fù)責(zé)停車場環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施。2.定期檢查保潔工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，確保停車場環(huán)境符合要求。3.負(fù)責(zé)保潔人員的培訓(xùn)、考核和調(diào)配，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作效率。4.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，及時處理環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴和突發(fā)事件。（二）保潔員1.按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)停車場內(nèi)的日常清掃、保潔工作，包括地面、車位、通道、墻壁、門窗等。2.及時清理停車場內(nèi)的垃圾和雜物，保持垃圾桶清潔，定期更換垃圾袋。3.負(fù)責(zé)停車場內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的清潔，如指示牌、消防器材等，確保設(shè)施設(shè)備表面無灰塵、無污漬。4.協(xié)助做好停車場內(nèi)的消毒工作，預(yù)防疾病傳播。5.發(fā)現(xiàn)停車場內(nèi)有異常情況及時報告，如車輛損壞、漏水等。（三）秩序維護(hù)員1.協(xié)助保潔員維護(hù)停車場環(huán)境衛(wèi)生秩序，制止亂扔垃圾、亂停亂放等不文明行為。2.發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時通知保潔員進(jìn)行清理，確保停車場環(huán)境整潔。3.配合保潔員做好停車場內(nèi)的大型清潔工作，如定期沖洗地面等。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）日常清掃流程與標(biāo)準(zhǔn)1.每日開場前保潔員提前到達(dá)停車場，穿戴好工作服、工作帽和口罩。檢查清潔工具是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、水桶等。2.地面清掃按照從里到外、從高到低的順序進(jìn)行清掃。先清掃車位、通道地面，清除雜物、灰塵和污漬。對于地面上的口香糖、油污等頑固污漬，使用專用清潔劑進(jìn)行處理。清掃過程中注意避免揚塵，盡量減少對停車車輛的影響。3.車位清潔擦拭車位線，確保車位線清晰、醒目。清潔車位內(nèi)的地面、墻面和立柱，清除灰塵、污漬和蜘蛛網(wǎng)。檢查車位內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞及時報告。4.通道清潔清掃通道地面，保持通道暢通無阻。擦拭通道兩側(cè)的墻壁、扶手和指示牌，保持表面清潔。清理通道內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋。5.公共設(shè)施清潔清潔停車場內(nèi)的消防器材、通風(fēng)口、排水口等公共設(shè)施，確保設(shè)施表面無灰塵、無污漬。檢查公共設(shè)施的運行狀況，如有異常及時報告。6.收尾工作清掃完畢后，將清潔工具整理歸位，放置在指定地點。對停車場進(jìn)行巡視檢查，確保無遺漏的清潔區(qū)域和衛(wèi)生問題。（二）定期清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.每周對停車場內(nèi)的地面進(jìn)行全面沖洗，去除地面上的油污和頑固污漬。清潔停車場內(nèi)的天花板、通風(fēng)管道等高處區(qū)域，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對停車場內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行深度清潔和消毒，更換垃圾袋。2.每月對停車場內(nèi)的墻壁、門窗進(jìn)行擦拭，保持表面清潔光亮。檢查停車場內(nèi)的照明設(shè)施，更換損壞的燈泡。對停車場內(nèi)的標(biāo)識牌進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保標(biāo)識清晰、醒目。（三）特殊情況清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.車輛漏油發(fā)現(xiàn)車輛漏油后，立即在漏油區(qū)域周圍設(shè)置警示標(biāo)識，防止其他車輛和人員滑倒。使用吸油材料吸干漏油，避免油污擴(kuò)散。用清潔劑和水徹底清洗漏油區(qū)域，確保地面無油污殘留。2.垃圾灑落及時清理灑落的垃圾，將垃圾裝入垃圾袋，運至指定的垃圾堆放點。對灑落垃圾的區(qū)域進(jìn)行清掃和消毒，防止細(xì)菌滋生。3.積水處理發(fā)現(xiàn)停車場內(nèi)有積水時，及時查找積水原因，如排水管道堵塞等。使用排水工具將積水排出，確保地面干燥。對排水管道進(jìn)行疏通和清理，防止再次積水。四、清潔工具與用品管理（一）工具配備1.為保潔員配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、刷子、清潔劑、消毒劑等。2.根據(jù)工作需要，定期更新和補充清潔工具，確保工具的正常使用。（二）工具存放1.設(shè)立專門的清潔工具存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風(fēng)。2.將清潔工具分類存放，標(biāo)識清晰，便于取用。3.定期對清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好無損。（三）用品使用1.嚴(yán)格按照規(guī)定的使用方法和劑量使用清潔劑、消毒劑等清潔用品，避免浪費和環(huán)境污染。2.采購符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品，減少對環(huán)境的影響。3.對清潔用品的使用情況進(jìn)行記錄，定期盤點庫存，確保用品的合理使用。五、安全管理（一）保潔員安全操作規(guī)范1.保潔員在工作過程中必須穿戴好個人防護(hù)用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等。2.使用清潔工具時要注意安全，避免工具傷人。如使用拖把時要防止滑倒，使用清潔劑時要避免接觸皮膚和眼睛。3.在清潔高處區(qū)域時，必須使用安全可靠的登高設(shè)備，并有人監(jiān)護(hù)。4.清潔過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，如地面濕滑、設(shè)施設(shè)備損壞等，要及時采取措施進(jìn)行處理，并報告相關(guān)部門。（二）秩序維護(hù)員協(xié)助安全管理1.秩序維護(hù)員要協(xié)助保潔員維護(hù)停車場的安全秩序，制止無關(guān)人員進(jìn)入清潔作業(yè)區(qū)域。2.在進(jìn)行大型清潔作業(yè)時，如沖洗地面等，秩序維護(hù)員要設(shè)置警示標(biāo)識，引導(dǎo)車輛避讓，確保作業(yè)安全。3.發(fā)現(xiàn)保潔員在工作過程中存在安全風(fēng)險時，要及時提醒和糾正，確保保潔員的人身安全。（三）安全培訓(xùn)與教育1.定期組織保潔員和秩序維護(hù)員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高安全意識和操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、個人防護(hù)用品的使用、應(yīng)急處理等。3.對新入職的員工要進(jìn)行專門的安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.保潔主管要定期對停車場環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，每天不少于[X]次。2.檢查內(nèi)容包括清潔工作質(zhì)量、工具使用情況、安全操作規(guī)范等。3.對發(fā)現(xiàn)的問題要及時記錄，并督促保潔員進(jìn)行整改。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔員的工作質(zhì)量、工作效率、安全操作等方面進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.考核結(jié)果與保潔員的績效獎金掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎勵，對不合格的保潔員進(jìn)行批評教育或辭退。（三）客戶反饋處理1.設(shè)立客戶反饋渠道，如投訴電話、意見箱等，及時收集客戶對停車場環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議。2.對客戶反饋的問題要及時進(jìn)行處理，在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復(fù)。3.將客