PAGE學(xué)院衛(wèi)生所工作制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)學(xué)院衛(wèi)生所的管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障師生員工的身體健康，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于學(xué)院衛(wèi)生所全體工作人員及在衛(wèi)生所接受醫(yī)療服務(wù)的師生員工。3.基本原則衛(wèi)生所工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上的原則，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量。二、人員管理1.人員配備衛(wèi)生所應(yīng)根據(jù)學(xué)院規(guī)模和師生員工數(shù)量，合理配備醫(yī)護(hù)人員。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)證書，且數(shù)量應(yīng)滿足日常醫(yī)療服務(wù)需求。2.崗位職責(zé)所長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生所的行政管理和醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)衛(wèi)生所人員的調(diào)配、考核和獎(jiǎng)懲，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和工作積極性。協(xié)調(diào)與學(xué)院其他部門及外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)系，保障衛(wèi)生所工作的順利開展。定期向上級(jí)主管部門匯報(bào)工作情況，接受監(jiān)督和檢查。醫(yī)生職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)患者進(jìn)行診斷、治療，開具處方和醫(yī)囑，認(rèn)真書寫病歷。做好醫(yī)療記錄和統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量。開展健康教育和預(yù)防保健工作，提高師生員工的健康意識(shí)和自我保健能力。參與衛(wèi)生所的值班和應(yīng)急救援工作。護(hù)士職責(zé)負(fù)責(zé)執(zhí)行醫(yī)囑，進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作，觀察患者病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。做好病房和治療室的清潔、消毒工作，預(yù)防醫(yī)院感染。協(xié)助醫(yī)生開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)藥品、器材的領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作。3.培訓(xùn)與考核衛(wèi)生所應(yīng)定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)學(xué)理論知識(shí)、臨床技能、職業(yè)道德等。建立工作人員考核制度，對(duì)其工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進(jìn)行定期考核?？己私Y(jié)果作為人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療質(zhì)量管理制度建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，明確醫(yī)療質(zhì)量管理的目標(biāo)、任務(wù)和措施。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取改進(jìn)措施。2.診療規(guī)范醫(yī)護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、會(huì)診制度、病例討論制度等醫(yī)療核心制度。3.病歷書寫病歷書寫應(yīng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范。醫(yī)生應(yīng)按照病歷書寫基本規(guī)范要求，認(rèn)真書寫門診病歷和住院病歷，并妥善保管。4.醫(yī)療安全管理加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范措施，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)衛(wèi)生所的正常秩序。四、藥品管理1.藥品采購(gòu)衛(wèi)生所應(yīng)按照國(guó)家藥品采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，選擇合法的藥品供應(yīng)商，確保藥品質(zhì)量。藥品采購(gòu)應(yīng)根據(jù)臨床需求，合理制定采購(gòu)計(jì)劃，避免藥品積壓和浪費(fèi)。2.藥品驗(yàn)收對(duì)采購(gòu)的藥品應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查藥品的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、有效期等。驗(yàn)收合格的藥品應(yīng)及時(shí)入庫(kù)，驗(yàn)收不合格的藥品應(yīng)及時(shí)退回供應(yīng)商，并做好記錄。3.藥品儲(chǔ)存藥品應(yīng)按照藥品儲(chǔ)存條件要求，分類存放于藥庫(kù)和藥房。藥庫(kù)應(yīng)保持通風(fēng)、干燥、陰涼，溫度和濕度應(yīng)符合規(guī)定要求。藥房應(yīng)配備必要的冷藏、防潮、防蟲、防鼠等設(shè)施，確保藥品質(zhì)量。4.藥品發(fā)放藥房應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)囑發(fā)放藥品，做到“三查七對(duì)”。發(fā)放藥品時(shí)應(yīng)向患者說(shuō)明用法、用量和注意事項(xiàng)，確?；颊哒_用藥。5.藥品盤點(diǎn)定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符。盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的盤盈、盤虧等情況應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。五、醫(yī)療設(shè)備管理1.設(shè)備采購(gòu)根據(jù)衛(wèi)生所業(yè)務(wù)需求，合理制定醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)醫(yī)療設(shè)備應(yīng)選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商，確保設(shè)備質(zhì)量和售后服務(wù)。2.設(shè)備驗(yàn)收對(duì)采購(gòu)的醫(yī)療設(shè)備應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查設(shè)備的性能、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等。驗(yàn)收合格的設(shè)備應(yīng)及時(shí)安裝調(diào)試，投入使用。驗(yàn)收不合格的設(shè)備應(yīng)及時(shí)退回供應(yīng)商，并做好記錄。3.設(shè)備使用與維護(hù)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用醫(yī)療設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立設(shè)備使用檔案，記錄設(shè)備的使用、維護(hù)、維修等情況。對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修，維修后應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備性能恢復(fù)正常。4.設(shè)備報(bào)廢對(duì)已損壞無(wú)法修復(fù)或已超過(guò)使用年限的醫(yī)療設(shè)備，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢設(shè)備應(yīng)及時(shí)清理，做好記錄，并報(bào)上級(jí)主管部門備案。六、財(cái)務(wù)管理1.預(yù)算管理衛(wèi)生所應(yīng)根據(jù)年度工作計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。預(yù)算應(yīng)包括收入預(yù)算、支出預(yù)算、資金預(yù)算等，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。2.收入管理衛(wèi)生所應(yīng)按照國(guó)家物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取醫(yī)療費(fèi)用，做到收費(fèi)公開、透明。加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)票據(jù)管理制度，確保收入及時(shí)足額入賬。3.支出管理嚴(yán)格控制衛(wèi)生所各項(xiàng)支出，確保支出合理、合規(guī)。支出應(yīng)按照財(cái)務(wù)審批制度進(jìn)行審批，審批后及時(shí)報(bào)銷。加強(qiáng)成本核算，降低醫(yī)療成本，提高資金使用效益。4.財(cái)務(wù)監(jiān)督建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，定期對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)和檢查。財(cái)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，確保財(cái)務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。七、預(yù)防保健工作1.健康教育開展多種形式的健康教育活動(dòng)，如舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等，向師生員工普及健康知識(shí)。根據(jù)不同季節(jié)和疾病流行特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展健康教育，提高師生員工的自我保健意識(shí)和能力。2.預(yù)防接種按照國(guó)家免疫規(guī)劃程序，做好師生員工的預(yù)防接種工作。建立預(yù)防接種檔案，記錄接種情況，確保接種安全、有效。3.傳染病防控加強(qiáng)傳染病防控工作，建立健全傳染病監(jiān)測(cè)、報(bào)告和管理制度。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告?zhèn)魅静〔±?，采取有效的隔離、治療措施，防止傳染病的傳播和流行。做好傳染病疫點(diǎn)消毒和環(huán)境衛(wèi)生整治工作，切斷傳播途徑。4.公共衛(wèi)生監(jiān)測(cè)開展公共衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作，如飲用水衛(wèi)生監(jiān)測(cè)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)等，保障師生員工的生活環(huán)境安全。定期對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施。八、醫(yī)療糾紛處理1.糾紛預(yù)防加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)耐心傾聽患者訴求，及時(shí)解答疑問(wèn)，提高患者滿意度。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。2.糾紛處理流程當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告所長(zhǎng)，并積極采取措施，妥善處理。衛(wèi)生所應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)查，了解情況，分析原因，提出處理意見。對(duì)于能夠協(xié)商解決的糾紛，應(yīng)積極與患者溝通協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。對(duì)于協(xié)商不成的糾紛，應(yīng)引導(dǎo)患者通過(guò)合法途徑解決，如申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定、向衛(wèi)生行政部門投訴、提起民事訴訟等。3.糾紛記錄與總結(jié)對(duì)每起醫(yī)療糾紛應(yīng)做好記錄，包括糾紛發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理過(guò)程和結(jié)果等。定期對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行總結(jié)分析，查找存在的問(wèn)題，采取改進(jìn)措施，防止類似糾紛再次發(fā)生。九、信息管理1.醫(yī)療信息系統(tǒng)建立完善的醫(yī)療信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息的電子化管理。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)熟練使用醫(yī)療信息系統(tǒng)，及時(shí)錄入患者信息、病歷資料、檢查檢驗(yàn)結(jié)果等，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.信息安全加強(qiáng)醫(yī)療信息安全管理，采取必要的安全防護(hù)措施，防止信息泄露和丟失。對(duì)醫(yī)療信息系統(tǒng)的操作人員應(yīng)進(jìn)行權(quán)限管理，嚴(yán)格控制信息訪問(wèn)權(quán)限。3.信息統(tǒng)計(jì)與分析定期對(duì)醫(yī)療信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如門診人次、住