PAGE河南省村衛(wèi)生室規(guī)章制度一、總則（一）制定目的為加強河南省村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，保障農(nóng)村居民的基本醫(yī)療需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于河南省行政區(qū)域內(nèi)所有村衛(wèi)生室及其工作人員。（三）基本原則1.依法執(zhí)業(yè)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法開展診療活動。2.以人為本原則：以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，規(guī)范醫(yī)療行為和工作流程。4.質(zhì)量第一原則：確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。二、人員管理（一）人員資質(zhì)1.在村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)的人員必須具備相應的執(zhí)業(yè)資格，包括執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、鄉(xiāng)村醫(yī)生等，并經(jīng)注冊取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》或《鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書》。2.護士應取得《護士執(zhí)業(yè)證書》，并在規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)從事護理工作。（二）人員培訓1.村衛(wèi)生室工作人員應定期參加業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務水平和服務能力。培訓內(nèi)容包括醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、基本醫(yī)療知識、基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范、醫(yī)療質(zhì)量管理等。2.鼓勵工作人員參加學歷教育和繼續(xù)醫(yī)學教育，提高自身綜合素質(zhì)。（三）人員考核1.建立健全人員考核制度，對村衛(wèi)生室工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進行全面考核。2.考核結(jié)果作為人員晉升、獎懲、續(xù)聘的重要依據(jù)。三、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）診療規(guī)范1.嚴格遵守國家制定的診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。2.按照《河南省村衛(wèi)生室基本用藥目錄》合理用藥，嚴禁使用過期、變質(zhì)、失效藥品。（二）醫(yī)療文書書寫1.認真書寫門診日志、處方、病歷等醫(yī)療文書，做到書寫規(guī)范、準確、完整。2.醫(yī)療文書應妥善保管，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（三）醫(yī)療安全管理1.加強醫(yī)療安全防范意識，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。2.做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運工作，按照規(guī)定進行無害化處理。四、藥品管理（一）藥品采購1.村衛(wèi)生室藥品采購應通過合法渠道，從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進藥品。2.建立藥品采購記錄，如實記錄藥品的名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進日期等內(nèi)容。（二）藥品儲存1.村衛(wèi)生室應設置與診療范圍和用藥規(guī)模相適應的藥品儲存區(qū)域，保持藥品儲存環(huán)境整潔、通風、干燥。2.按照藥品的儲存要求，分類存放藥品，并有明顯的標識。（三）藥品養(yǎng)護1.定期對藥品進行檢查和養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題及時處理。2.做好藥品效期管理，防止過期藥品流入市場。五、財務管理（一）財務制度1.建立健全村衛(wèi)生室財務管理制度，規(guī)范財務行為。2.嚴格執(zhí)行財務收支兩條線管理，確保資金安全。（二）收費管理1.村衛(wèi)生室應嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費標準，不得擅自提高或降低收費標準。2.收費項目和標準應在顯著位置公示，接受群眾監(jiān)督。（三）資產(chǎn)管理1.加強村衛(wèi)生室固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)的管理，定期進行清查盤點，做到賬實相符。2.固定資產(chǎn)應按照規(guī)定計提折舊，確保資產(chǎn)保值增值。六、基本公共衛(wèi)生服務管理（一）服務內(nèi)容1.按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范，為農(nóng)村居民提供健康教育、預防接種、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管等服務。2.明確各項服務的具體內(nèi)容、工作流程和質(zhì)量要求。（二）服務流程1.建立基本公共衛(wèi)生服務臺賬，對轄區(qū)內(nèi)居民的基本信息進行登記管理。2.根據(jù)服務對象的需求，制定個性化的服務計劃，并按照計劃組織實施。3.定期對服務效果進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。（三）服務質(zhì)量控制1.加強基本公共衛(wèi)生服務質(zhì)量控制，建立健全質(zhì)量考核制度。2.定期對村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生服務工作進行考核評估，考核結(jié)果與經(jīng)費補助掛鉤。七、醫(yī)療廢物管理（一）管理制度1.建立健全醫(yī)療廢物管理制度，明確醫(yī)療廢物管理的責任人和工作職責。2.嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運制度，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境。（二）分類收集1.村衛(wèi)生室應按照醫(yī)療廢物的類別，分別使用不同顏色的專用包裝袋或容器進行收集。2.醫(yī)療廢物不得與生活垃圾混放，嚴禁將醫(yī)療廢物隨意丟棄。（三）暫存與轉(zhuǎn)運1.醫(yī)療廢物應在村衛(wèi)生室設置的專用暫存點暫存，暫存時間不得超過2天。2.定期由具備資質(zhì)的醫(yī)療廢物集中處置單位進行轉(zhuǎn)運，做好交接記錄。八、信息化管理（一）信息系統(tǒng)建設1.村衛(wèi)生室應配備必要的信息化設備，建立健全信息化管理系統(tǒng)。2.信息系統(tǒng)應涵蓋醫(yī)療服務、藥品管理、基本公共衛(wèi)生服務、財務管理等方面，實現(xiàn)信息共享和業(yè)務協(xié)同。（二）信息安全管理1.加強信息化設備和信息系統(tǒng)的安全管理，采取必要的安全防護措施，防止信息泄露和網(wǎng)絡攻擊。2.定期對信息化設備和信息系統(tǒng)進行維護和更新，確保其正常運行。（三）信息應用1.充分利用信息化管理系統(tǒng)，提高村衛(wèi)生室的工作效率和服務質(zhì)量。2.通過信息系統(tǒng)及時上報醫(yī)療服務、基本公共衛(wèi)生服務等相關(guān)數(shù)據(jù)，為衛(wèi)生行政部門決策提供依據(jù)。九、投訴管理（一）投訴渠道1.村衛(wèi)生室應設立投訴舉報電話、郵箱或意見箱，接受群眾的投訴舉報。2.明確專人負責投訴舉報的受理和處理工作，及時回復投訴舉報人。（二）投訴處理1.對群眾的投訴舉報應認真調(diào)查核實，依法依規(guī)處理。2.及時將投訴處理結(jié)果反饋給投訴舉報人，并做好記錄。（三）改進措施1.針對投訴舉報反映的問題，及時分析原因，制