PAGE衛(wèi)生城復(fù)審崗位責(zé)任制度一、總則（一）目的為確保在衛(wèi)生城復(fù)審工作中，各崗位人員職責(zé)明確、工作有序開(kāi)展，全面提升城市衛(wèi)生水平，順利通過(guò)復(fù)審，特制定本崗位責(zé)任制度。（二）適用范圍本制度適用于參與衛(wèi)生城復(fù)審工作的公司/組織全體員工，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)人員、市場(chǎng)秩序監(jiān)管人員、健康教育宣傳人員等。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各崗位在衛(wèi)生城復(fù)審工作中的具體職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致工作推諉。2.全面覆蓋原則：涵蓋衛(wèi)生城復(fù)審工作的各個(gè)方面，確保無(wú)工作死角。3.高效執(zhí)行原則：制度設(shè)計(jì)應(yīng)便于執(zhí)行，提高工作效率，保障復(fù)審工作順利推進(jìn)。4.監(jiān)督考核原則：建立有效的監(jiān)督考核機(jī)制，確保各崗位人員切實(shí)履行職責(zé)。二、崗位設(shè)置與職責(zé)（一）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)崗位1.街道清掃保潔人員負(fù)責(zé)所分配街道的日常清掃工作，包括道路、人行道、綠化帶等區(qū)域，確保無(wú)雜物、垃圾堆積。按照規(guī)定頻次進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清理路面上的煙頭、紙屑、果皮等廢棄物。定期對(duì)垃圾桶、果皮箱進(jìn)行清理、擦拭，保持外觀整潔，垃圾及時(shí)清運(yùn)，做到垃圾日產(chǎn)日清。在衛(wèi)生城復(fù)審期間，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的清掃保潔力度，如商業(yè)街、學(xué)校周邊、醫(yī)院周邊等。2.垃圾清運(yùn)人員負(fù)責(zé)將各收集點(diǎn)的垃圾及時(shí)清運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)，確保運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)垃圾散落。對(duì)垃圾運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行定期維護(hù)和清潔，保持車(chē)輛外觀干凈，密閉性能良好。在復(fù)審關(guān)鍵時(shí)期，增加清運(yùn)頻次，確保垃圾不積壓，避免出現(xiàn)垃圾外溢現(xiàn)象。3.公共廁所保潔人員每日對(duì)公共廁所進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、便器、洗手池等，保持廁所內(nèi)清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。定期對(duì)廁所設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保水龍頭、沖水閥等正常使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。在復(fù)審期間，根據(jù)人流量增加保潔頻次，提供充足的衛(wèi)生紙等用品，為市民提供良好的如廁環(huán)境。（二）市場(chǎng)秩序監(jiān)管崗位1.市場(chǎng)巡查人員對(duì)各類市場(chǎng)進(jìn)行日常巡查，檢查市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括攤位周邊、通道、垃圾收集點(diǎn)等，督促商戶保持?jǐn)偽徽麧?。監(jiān)督市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)秩序，確保攤位擺放整齊，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、亂擺攤點(diǎn)現(xiàn)象，商品擺放有序。檢查市場(chǎng)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)商戶的衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件是否齊全，督促商戶做好食品衛(wèi)生防護(hù)，防止食品污染。在衛(wèi)生城復(fù)審期間，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)的巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，維護(hù)市場(chǎng)良好秩序。2.食品安全監(jiān)管人員負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行食品安全檢查，包括食品原材料采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工制作等環(huán)節(jié)，確保食品安全。抽檢市場(chǎng)內(nèi)銷售的食品，檢測(cè)食品質(zhì)量是否合格，對(duì)不合格食品依法進(jìn)行處理。宣傳食品安全知識(shí)，提高商戶和消費(fèi)者的食品安全意識(shí)，在復(fù)審期間保障市場(chǎng)食品安全。（三）健康教育宣傳崗位1.宣傳資料制作人員設(shè)計(jì)、制作與衛(wèi)生城復(fù)審相關(guān)的健康教育宣傳資料，如宣傳海報(bào)、宣傳手冊(cè)、宣傳單頁(yè)等。確保宣傳資料內(nèi)容準(zhǔn)確、通俗易懂，符合衛(wèi)生城復(fù)審的要求和標(biāo)準(zhǔn)，突出健康教育重點(diǎn)。根據(jù)復(fù)審工作需要，及時(shí)更新和調(diào)整宣傳資料內(nèi)容，保證資料的時(shí)效性。2.宣傳活動(dòng)組織人員策劃和組織各類衛(wèi)生城復(fù)審健康教育宣傳活動(dòng)，如社區(qū)宣傳、學(xué)校宣傳、廣場(chǎng)宣傳等。協(xié)調(diào)活動(dòng)場(chǎng)地、人員、物資等資源，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向市民宣傳衛(wèi)生城復(fù)審知識(shí)，解答市民疑問(wèn)，提高市民對(duì)復(fù)審工作的知曉率和參與度。（四）綜合協(xié)調(diào)崗位1.復(fù)審工作聯(lián)絡(luò)人員負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門(mén)、其他相關(guān)單位以及社區(qū)等保持密切聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)復(fù)審工作要求和信息。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生城復(fù)審工作中涉及的跨部門(mén)、跨區(qū)域問(wèn)題，確保工作順利推進(jìn)。收集、整理和上報(bào)衛(wèi)生城復(fù)審工作進(jìn)展情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。2.應(yīng)急處理人員制定衛(wèi)生城復(fù)審工作應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)衛(wèi)生問(wèn)題或緊急情況。在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處理，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決，不影響復(fù)審工作。三、工作流程與規(guī)范（一）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作流程1.清掃保潔流程每日上崗前，領(lǐng)取清掃工具，按照規(guī)定路線開(kāi)始清掃工作。先清掃主干道，再依次清掃人行道、綠化帶等區(qū)域，將垃圾集中收集到垃圾袋或垃圾桶內(nèi)。巡回保潔時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注人流量大的區(qū)域和易產(chǎn)生垃圾的部位，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾。工作結(jié)束后，將清掃工具整齊存放，將垃圾袋或垃圾桶內(nèi)的垃圾運(yùn)送至指定收集點(diǎn)。2.垃圾清運(yùn)流程根據(jù)垃圾收集點(diǎn)的位置和垃圾量，合理安排清運(yùn)車(chē)輛和路線。到達(dá)垃圾收集點(diǎn)后，將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入清運(yùn)車(chē)輛，確保垃圾裝載量適中，不超載。運(yùn)輸過(guò)程中，保持車(chē)輛密閉，防止垃圾散落，按照規(guī)定時(shí)間將垃圾運(yùn)送至垃圾處理場(chǎng)。完成清運(yùn)任務(wù)后，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗和檢查，為下一次清運(yùn)做好準(zhǔn)備。（二）市場(chǎng)秩序監(jiān)管工作流程1.市場(chǎng)巡查流程按照預(yù)定的巡查路線和時(shí)間，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行巡查。檢查市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況，記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如垃圾未清理、攤位周邊雜亂等。查看經(jīng)營(yíng)秩序，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、亂擺攤點(diǎn)等行為進(jìn)行勸阻和制止，記錄違規(guī)商戶信息。檢查商戶證件和食品衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求整改，并做好記錄。巡查結(jié)束后，整理巡查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類匯總，及時(shí)交辦相關(guān)責(zé)任人處理。2.食品安全監(jiān)管流程制定食品安全檢查計(jì)劃，明確檢查對(duì)象、內(nèi)容和頻次。按照計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行檢查，檢查食品原材料采購(gòu)憑證、儲(chǔ)存條件、加工制作過(guò)程等。對(duì)食品進(jìn)行抽檢，填寫(xiě)抽檢記錄，將抽檢樣品送專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。根據(jù)檢查和檢測(cè)結(jié)果，對(duì)存在食品安全問(wèn)題的商戶下達(dá)整改通知，督促其限期整改。跟蹤整改情況，對(duì)整改不到位的商戶依法進(jìn)行處理。（三）健康教育宣傳工作流程1.宣傳資料制作流程根據(jù)衛(wèi)生城復(fù)審健康教育需求，確定宣傳資料主題和內(nèi)容框架。收集相關(guān)資料和素材，進(jìn)行設(shè)計(jì)排版，確保宣傳資料美觀、易讀。對(duì)制作好的宣傳資料進(jìn)行審核，檢查內(nèi)容準(zhǔn)確性和格式規(guī)范性，修改完善后交付印刷。印刷完成后，對(duì)宣傳資料進(jìn)行清點(diǎn)、分發(fā)和存檔。2.宣傳活動(dòng)組織流程提前與活動(dòng)場(chǎng)地管理部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)地布置要求。準(zhǔn)備宣傳資料、宣傳設(shè)備等物資，組織工作人員培訓(xùn)，明確分工和職責(zé)?；顒?dòng)當(dāng)天，布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料，組織開(kāi)展宣傳活動(dòng)。活動(dòng)過(guò)程中，做好宣傳講解和互動(dòng)交流，收集市民反饋意見(jiàn)?；顒?dòng)結(jié)束后，清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)。（四）綜合協(xié)調(diào)工作流程1.復(fù)審工作聯(lián)絡(luò)流程每日及時(shí)接收上級(jí)主管部門(mén)下發(fā)的復(fù)審工作文件、通知等，認(rèn)真閱讀并領(lǐng)會(huì)文件精神。將文件、通知等轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門(mén)和人員，并做好記錄。定期向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)衛(wèi)生城復(fù)審工作進(jìn)展情況，按照要求報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。對(duì)上級(jí)主管部門(mén)提出的問(wèn)題和要求，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋。2.應(yīng)急處理流程接到突發(fā)衛(wèi)生問(wèn)題或緊急情況報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。迅速組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，判斷問(wèn)題性質(zhì)和嚴(yán)重程度。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，指揮協(xié)調(diào)相關(guān)人員采取應(yīng)急措施，如清理垃圾、處理污染、疏散人群等。及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告應(yīng)急處理情況，請(qǐng)求支援和指導(dǎo)。應(yīng)急處理結(jié)束后，對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。四、監(jiān)督考核機(jī)制（一）監(jiān)督方式1.內(nèi)部巡查監(jiān)督：成立專門(mén)的衛(wèi)生城復(fù)審工作監(jiān)督小組，定期對(duì)各崗位工作進(jìn)行巡查，檢查工作執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.市民監(jiān)督：設(shè)立衛(wèi)生城復(fù)審工作舉報(bào)電話和郵箱，接受市民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、市場(chǎng)秩序等方面問(wèn)題的舉報(bào)，及時(shí)核實(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給市民。3.媒體監(jiān)督：關(guān)注媒體對(duì)衛(wèi)生城復(fù)審工作的報(bào)道，對(duì)媒體曝光的問(wèn)題迅速進(jìn)行調(diào)查處理，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)街道清掃保潔質(zhì)量：路面干凈整潔，無(wú)明顯垃圾、雜物，垃圾桶、果皮箱周邊無(wú)垃圾散落，得[X]分；有少量垃圾或雜物，得[XY]分；垃圾較多，影響環(huán)境衛(wèi)生，得[Y]分以下。垃圾清運(yùn)及時(shí)性：按時(shí)完成垃圾清運(yùn)任務(wù)，無(wú)垃圾積壓，得[X]分；出現(xiàn)一次垃圾清運(yùn)不及時(shí)，得[XY]分；多次清運(yùn)不及時(shí)，得[Y]分以下。公共廁所衛(wèi)生狀況：廁所內(nèi)清潔無(wú)異味，設(shè)施完好，得[X]分；有輕微異味或設(shè)施有小故障，得[XY]分；異味嚴(yán)重或設(shè)施損壞影響使用，得[Y]分以下。2.市場(chǎng)秩序監(jiān)管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理：市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境整潔，攤位周邊無(wú)垃圾、雜物，得[X]分；有部分區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生較差，得[XY]分；環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題嚴(yán)重，得[Y]分以下。經(jīng)營(yíng)秩序維護(hù)：無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、亂擺攤點(diǎn)現(xiàn)象，攤位擺放整齊，得[X]分；出現(xiàn)少量違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，得[XY]分；違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為較多，得[Y]分以下。食品安全監(jiān)管：市場(chǎng)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)商戶無(wú)食品安全問(wèn)題，得[X]分；發(fā)現(xiàn)少量食品安全隱患，得[XY]分；存在較多食品安全問(wèn)題，得[Y]分以下。3.健康教育宣傳崗位考核標(biāo)準(zhǔn)宣傳資料質(zhì)量：宣傳資料內(nèi)容準(zhǔn)確、設(shè)計(jì)精美、通俗易懂，符合要求，得[X]分；內(nèi)容有部分瑕疵，得[XY]分；資料質(zhì)量較差，得[Y]分以下。宣傳活動(dòng)效果：宣傳活動(dòng)組織有序，市民參與度高，對(duì)復(fù)審工作知曉率和支持率明顯提升，得[X]分；活動(dòng)效果一般，得[XY]分；活動(dòng)組織混亂，效果不佳，得[Y]分以下。4.綜合協(xié)調(diào)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)絡(luò)工作準(zhǔn)確性：及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)復(fù)審工作信息，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題有效，得[X]分；出現(xiàn)信息傳達(dá)錯(cuò)誤或協(xié)調(diào)問(wèn)題不力，得[XY]分；嚴(yán)重影響工作推進(jìn)，得[Y]分以下。應(yīng)急處理能力：應(yīng)急處理及時(shí)、得當(dāng)，未造成不良影響，得[X]分；應(yīng)急處理過(guò)程中出現(xiàn)一些失誤，得[XY]分；應(yīng)急處理不當(dāng)，導(dǎo)致問(wèn)題惡化，得[Y]分以下。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)考核優(yōu)秀的崗位人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)或多次出現(xiàn)問(wèn)題的人員進(jìn)行績(jī)效扣分或其他處罰。2.將考核結(jié)果作為崗位人員晉升、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，激勵(lì)員工積極履行職責(zé)，提高工作質(zhì)量。五、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)衛(wèi)生城復(fù)審工作要求和各崗位人員實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)秩序管理規(guī)定、健康教育知識(shí)、應(yīng)急處理技能等方面。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織全體崗位人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，系統(tǒng)講解相關(guān)知識(shí)和技能。2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：針對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，讓?shí)徫蝗藛T直觀了解正確的工作方法和操作流程。3.在線學(xué)習(xí)：建立衛(wèi)生城復(fù)審工作在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料