PAGE旅游區(qū)道路衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)旅游區(qū)道路衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、美觀、舒適的旅游環(huán)境，保障游客的身體健康和旅游活動(dòng)的順利開(kāi)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[旅游區(qū)名稱]內(nèi)所有道路及其附屬設(shè)施的衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確各部門(mén)在道路衛(wèi)生管理中的職責(zé)。2.遵循“預(yù)防為主、綜合治理”的方針，采取有效措施，防止道路衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生。3.實(shí)行“公眾參與、社會(huì)監(jiān)督”的機(jī)制，鼓勵(lì)游客和社會(huì)各界參與道路衛(wèi)生管理，共同維護(hù)旅游區(qū)環(huán)境。二、管理職責(zé)（一）管理部門(mén)職責(zé)1.[旅游區(qū)管理部門(mén)名稱]負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅游區(qū)道路衛(wèi)生管理工作，制定相關(guān)政策和制度，監(jiān)督檢查各部門(mén)的執(zhí)行情況。2.設(shè)立專門(mén)的道路衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)或崗位，配備相應(yīng)的管理人員，負(fù)責(zé)日常道路衛(wèi)生管理工作的組織、實(shí)施和監(jiān)督。（二）清掃保潔部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)旅游區(qū)道路的清掃保潔工作，按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)清掃道路垃圾，保持道路整潔。2.定期對(duì)道路進(jìn)行沖洗、灑水降塵，確保道路無(wú)積塵、無(wú)污水。3.負(fù)責(zé)道路兩側(cè)垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的清掏、清洗和維護(hù)，保證設(shè)施完好、整潔。（三）綠化養(yǎng)護(hù)部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)旅游區(qū)道路兩側(cè)綠化植物的養(yǎng)護(hù)管理，及時(shí)修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治，保持綠化植物生長(zhǎng)良好。2.定期清理綠化植物下的落葉、雜物，確保道路綠化環(huán)境整潔美觀。（四）其他部門(mén)職責(zé)1.各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)本單位經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)道路的衛(wèi)生管理，保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所周邊道路整潔。2.游客應(yīng)自覺(jué)遵守旅游區(qū)道路衛(wèi)生管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。三、道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）清掃作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.每天定時(shí)對(duì)旅游區(qū)道路進(jìn)行清掃，清掃范圍包括機(jī)動(dòng)車道、非機(jī)動(dòng)車道、人行道及路緣石、雨水井口等。2.清掃時(shí)應(yīng)采用濕式清掃方式，避免揚(yáng)塵。清掃后的垃圾應(yīng)及時(shí)裝入垃圾袋或垃圾容器內(nèi)，不得隨意丟棄。3.對(duì)道路上的煙頭、紙屑、果皮、塑料瓶等雜物要及時(shí)清理，確保道路無(wú)明顯垃圾。（二）保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.保潔人員應(yīng)巡回保潔，及時(shí)清理道路上的新增垃圾，保持道路全天整潔。2.對(duì)人流量較大的路段和重點(diǎn)區(qū)域，應(yīng)增加保潔頻次，確保道路衛(wèi)生質(zhì)量。3.遇有重大活動(dòng)或節(jié)假日，應(yīng)提前做好道路衛(wèi)生保障工作，增加保潔力量，延長(zhǎng)保潔時(shí)間。（三）特殊情況處理1.遇有暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣后，應(yīng)及時(shí)組織人員對(duì)道路進(jìn)行清理，重點(diǎn)清理道路積水、淤泥、樹(shù)枝、雜物等，確保道路暢通。2.對(duì)道路上的油污、痰跡等特殊污漬，應(yīng)采用專用清潔劑進(jìn)行清洗，確保道路干凈整潔。四、環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理（一）垃圾桶、果皮箱設(shè)置1.根據(jù)旅游區(qū)道路實(shí)際情況，合理設(shè)置垃圾桶、果皮箱，確保布局合理、數(shù)量充足。2.垃圾桶、果皮箱應(yīng)擺放整齊，位置固定，不得隨意挪動(dòng)。（二）環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)垃圾桶、果皮箱進(jìn)行檢查，及時(shí)修復(fù)或更換損壞的設(shè)施。2.保持垃圾桶、果皮箱外觀整潔，定期進(jìn)行清洗、消毒，防止垃圾外溢和異味產(chǎn)生。（三）垃圾清運(yùn)1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線，及時(shí)清運(yùn)道路上的垃圾，做到日產(chǎn)日清。2.垃圾清運(yùn)車輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾沿途灑落，保持運(yùn)輸過(guò)程中的環(huán)境衛(wèi)生。五、綠化養(yǎng)護(hù)管理（一）綠化植物修剪1.根據(jù)綠化植物的生長(zhǎng)特點(diǎn)和景觀要求，定期進(jìn)行修剪整形，保持植物形態(tài)美觀。2.修剪后的綠化植物應(yīng)及時(shí)清理剪下的枝葉，保持道路整潔。（二）綠化植物澆水、施肥1.根據(jù)季節(jié)和天氣情況，合理安排綠化植物的澆水時(shí)間和澆水量，確保植物生長(zhǎng)所需水分。2.定期對(duì)綠化植物進(jìn)行施肥，增強(qiáng)植物生長(zhǎng)勢(shì)，提高植物抗病蟲(chóng)害能力。（三）綠化植物病蟲(chóng)害防治1.建立綠化植物病蟲(chóng)害監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害情況。2.采用生物防治、物理防治和化學(xué)防治相結(jié)合的方法，科學(xué)防治病蟲(chóng)害，確保綠化植物健康生長(zhǎng)。六、衛(wèi)生監(jiān)督檢查（一）日常巡查1.管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)旅游區(qū)道路衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問(wèn)題地點(diǎn)、問(wèn)題類型、責(zé)任部門(mén)等。（二）專項(xiàng)檢查1.根據(jù)旅游區(qū)實(shí)際情況，不定期開(kāi)展道路衛(wèi)生專項(xiàng)檢查，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段進(jìn)行重點(diǎn)檢查。2.專項(xiàng)檢查可邀請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)參與，提高檢查的專業(yè)性和公正性。（三）游客投訴處理1.設(shè)立游客投訴渠道，及時(shí)受理游客對(duì)道路衛(wèi)生問(wèn)題的投訴。2.對(duì)游客投訴的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給游客。（四）考核評(píng)價(jià)1.建立道路衛(wèi)生管理考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)各部門(mén)的道路衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核評(píng)價(jià)結(jié)果與部門(mén)績(jī)效掛鉤，對(duì)道路衛(wèi)生管理工作成績(jī)突出的部門(mén)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的部門(mén)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。七、宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.向游客宣傳旅游區(qū)道路衛(wèi)生管理規(guī)定，倡導(dǎo)文明旅游、愛(ài)護(hù)環(huán)境的理念。2.宣傳道路衛(wèi)生知識(shí)，提高游客的環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生素養(yǎng)。（二）宣傳方式1.在旅游區(qū)入口、景點(diǎn)、休息區(qū)等顯著位置設(shè)置宣傳牌、宣傳欄，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)和海報(bào)。2.利用旅游區(qū)廣播、電視、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)，廣泛宣傳道路衛(wèi)生管理工作。3.在旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，向游客發(fā)放宣傳資料，進(jìn)行道路衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定旅游區(qū)道路衛(wèi)生應(yīng)急管理預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)、處置措施、物資保障、人員疏散等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織道路衛(wèi)生應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)模擬實(shí)際突發(fā)事件場(chǎng)景，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生道路衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)，