PAGE驗(yàn)票站衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)驗(yàn)票站衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的驗(yàn)票環(huán)境，保障旅客及工作人員的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬各驗(yàn)票站的衛(wèi)生管理工作。（三）管理原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障驗(yàn)票站的衛(wèi)生安全。2.全員參與原則：驗(yàn)票站全體工作人員應(yīng)積極參與衛(wèi)生管理工作，共同維護(hù)驗(yàn)票站的環(huán)境衛(wèi)生。3.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷完善衛(wèi)生管理制度和措施，持續(xù)提高驗(yàn)票站的衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）驗(yàn)票站負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)驗(yàn)票站的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.定期檢查驗(yàn)票站的衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問(wèn)題。3.組織開(kāi)展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高工作人員和旅客的衛(wèi)生意識(shí)。4.協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，確保驗(yàn)票站衛(wèi)生管理工作的順利開(kāi)展。（二）衛(wèi)生管理員職責(zé)1.具體負(fù)責(zé)驗(yàn)票站的日常衛(wèi)生管理工作，包括衛(wèi)生清掃、消毒、檢查等。2.制定衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期對(duì)驗(yàn)票站進(jìn)行衛(wèi)生檢查，并做好記錄。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)督促整改，跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生用品的采購(gòu)、發(fā)放和管理，確保衛(wèi)生用品的充足供應(yīng)和合理使用。5.協(xié)助驗(yàn)票站負(fù)責(zé)人組織開(kāi)展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)。（三）驗(yàn)票工作人員職責(zé)1.保持工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，做好本崗位的衛(wèi)生清掃和消毒工作。2.引導(dǎo)旅客保持驗(yàn)票站的環(huán)境衛(wèi)生，制止旅客的不文明行為。3.積極配合衛(wèi)生管理員的工作，及時(shí)反饋衛(wèi)生問(wèn)題。（四）其他人員職責(zé)1.進(jìn)入驗(yàn)票站的其他人員，應(yīng)遵守驗(yàn)票站的衛(wèi)生管理制度，愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。2.外來(lái)施工人員等在驗(yàn)票站作業(yè)時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生清理，完工后恢復(fù)原狀。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）驗(yàn)票大廳1.地面干凈整潔，無(wú)污漬、水漬、痰跡、口香糖殘?jiān)?，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持地面光亮。2.墻面、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，表面清潔，無(wú)明顯污漬和破損。3.門(mén)窗玻璃干凈透明，無(wú)灰塵、污漬，窗臺(tái)無(wú)雜物。4.驗(yàn)票設(shè)備、桌椅等擺放整齊，表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。5.垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，保持垃圾桶外觀清潔，無(wú)異味。6.通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味。（二）通道1.地面保持清潔，無(wú)雜物、垃圾，定期清掃。2.墻壁、欄桿等無(wú)灰塵、污漬，保持干凈。3.通道內(nèi)的照明設(shè)施完好，亮度適宜。（三）衛(wèi)生間1.地面、墻面瓷磚清潔，無(wú)污漬、水漬，定期進(jìn)行消毒。2.洗手池、水龍頭干凈，無(wú)污垢，排水通暢。3.便器清潔，無(wú)異味，定期進(jìn)行沖洗和消毒。4.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。5.通風(fēng)良好，空氣無(wú)異味，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣。（四）儲(chǔ)物間1.物品擺放整齊有序，分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰。2.貨架、儲(chǔ)物箱等表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。3.儲(chǔ)物間地面干凈，無(wú)雜物，保持通風(fēng)良好，無(wú)異味。（五）周邊環(huán)境1.驗(yàn)票站周邊地面無(wú)垃圾、雜物，保持整潔。2.綠化區(qū)域定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)，無(wú)雜草叢生，花草樹(shù)木生長(zhǎng)良好。四、衛(wèi)生清掃與消毒管理（一）清掃頻率1.驗(yàn)票大廳、通道等公共區(qū)域每天至少清掃[X]次，高峰時(shí)段增加清掃次數(shù)。2.衛(wèi)生間每[X]小時(shí)進(jìn)行一次清掃和消毒。3.儲(chǔ)物間每周進(jìn)行一次全面清掃。（二）清掃流程1.準(zhǔn)備清掃工具和衛(wèi)生用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清掃，先清掃天花板、墻面，再清掃地面、設(shè)備、桌椅等。3.清掃地面時(shí)，應(yīng)先將垃圾、雜物等清掃到一起，再用掃帚掃入垃圾桶。4.清潔設(shè)備和桌椅時(shí)，應(yīng)使用干凈的抹布擦拭，去除灰塵和污漬。5.衛(wèi)生間清掃時(shí)，應(yīng)先清理便器、洗手池等，再清掃地面和墻面，最后進(jìn)行消毒。（三）消毒管理1.消毒范圍包括驗(yàn)票大廳、通道、衛(wèi)生間、儲(chǔ)物間等公共區(qū)域，以及驗(yàn)票設(shè)備、桌椅等。2.消毒藥劑應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行配制和使用。3.消毒方式包括噴霧消毒、擦拭消毒等。驗(yàn)票大廳、通道等公共區(qū)域可采用噴霧消毒，衛(wèi)生間、設(shè)備等可采用擦拭消毒。4.消毒頻率根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每天至少消毒[X]次，在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生疫情時(shí)，應(yīng)增加消毒次數(shù)。5.消毒工作應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒藥劑名稱(chēng)、濃度、消毒人員等。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.衛(wèi)生管理員每天進(jìn)行日常衛(wèi)生檢查，對(duì)驗(yàn)票站的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問(wèn)題。2.驗(yàn)票站負(fù)責(zé)人每周至少進(jìn)行一次全面衛(wèi)生檢查，對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。3.公司定期組織衛(wèi)生檢查，對(duì)所屬驗(yàn)票站的衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查和評(píng)估。（二）檢查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括地面、墻面、天花板、門(mén)窗、設(shè)備、桌椅、垃圾桶等的清潔程度。2.衛(wèi)生清掃與消毒工作的執(zhí)行情況，包括清掃頻率、消毒藥劑使用、消毒記錄等。3.衛(wèi)生設(shè)施的配備和運(yùn)行情況，如衛(wèi)生間的便器、洗手池、衛(wèi)生紙供應(yīng)等。4.工作人員的衛(wèi)生意識(shí)和行為規(guī)范，如是否遵守衛(wèi)生管理制度、是否引導(dǎo)旅客保持環(huán)境衛(wèi)生等。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生檢查結(jié)果分為合格、不合格兩個(gè)等級(jí)。環(huán)境衛(wèi)生符合本制度規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為合格，不符合標(biāo)準(zhǔn)為不合格。2.對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的驗(yàn)票站和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生管理工作不力的驗(yàn)票站和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。3.連續(xù)[X]次衛(wèi)生檢查不合格的驗(yàn)票站，將對(duì)驗(yàn)票站負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)，并采取相應(yīng)的整改措施。六、衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.衛(wèi)生知識(shí)，如個(gè)人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、疾病預(yù)防等方面的知識(shí)。2.驗(yàn)票站衛(wèi)生管理制度和要求，讓工作人員和旅客了解衛(wèi)生管理的重要性和具體規(guī)定。3.環(huán)保知識(shí)，倡導(dǎo)綠色出行、垃圾分類(lèi)等環(huán)保理念。（二）宣傳方式1.在驗(yàn)票站顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等，營(yíng)造衛(wèi)生宣傳氛圍。2.利用驗(yàn)票站廣播、顯示屏等設(shè)備，播放衛(wèi)生宣傳音頻和視頻資料。3.定期組織衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，如衛(wèi)生知識(shí)講座、培訓(xùn)等，提高工作人員和旅客的衛(wèi)生意識(shí)。七、衛(wèi)生用品管理（一）采購(gòu)1.衛(wèi)生用品的采購(gòu)應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，確保衛(wèi)生用品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。2.采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)驗(yàn)票站的實(shí)際需求制定，合理確定衛(wèi)生用品的種類(lèi)和數(shù)量。（二）儲(chǔ)存1.衛(wèi)生用品應(yīng)存放在專(zhuān)門(mén)的儲(chǔ)物間，保持通風(fēng)良好，干燥清潔。2.衛(wèi)生用品應(yīng)分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，避免混淆和交叉污染。3.定期檢查衛(wèi)生用品的質(zhì)量和保質(zhì)期，及時(shí)清理過(guò)期或變質(zhì)的衛(wèi)生用品。（三）發(fā)放1.衛(wèi)生用品由衛(wèi)生管理員統(tǒng)一發(fā)放，按照規(guī)定的用量和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放。2.工作人員應(yīng)按需領(lǐng)取衛(wèi)生用品，不得浪費(fèi)和私自挪用。八、突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急管理（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)成立突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急管理小組，由驗(yàn)票站負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，衛(wèi)生管理員、驗(yàn)票工作人員等為成員。應(yīng)急管理小組負(fù)責(zé)制定突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，組織實(shí)施應(yīng)急處置工作。（二）應(yīng)急預(yù)案1.制定突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、物資保障等內(nèi)容。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力。（三）應(yīng)急處置措施1.發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取