PAGE環(huán)衛(wèi)局衛(wèi)生區(qū)域管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)局衛(wèi)生區(qū)域管理，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，營造整潔、優(yōu)美、舒適的城市環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于環(huán)衛(wèi)局負(fù)責(zé)的所有衛(wèi)生區(qū)域，包括城市主次干道、背街小巷、公園廣場、公共綠地、垃圾處理場等。（三）基本原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。建立健全環(huán)衛(wèi)局衛(wèi)生區(qū)域管理工作責(zé)任制，明確各級管理人員和作業(yè)人員的職責(zé)，確保衛(wèi)生區(qū)域管理工作有序開展。2.科學(xué)管理，規(guī)范作業(yè)。運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，制定科學(xué)合理的作業(yè)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)行為，提高作業(yè)效率和質(zhì)量。3.公眾參與，社會監(jiān)督。鼓勵市民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，加強(qiáng)社會監(jiān)督，形成全社會共同關(guān)心、支持和參與環(huán)境衛(wèi)生管理的良好氛圍。二、管理職責(zé)（一）環(huán)衛(wèi)局職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、方針政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制定本局衛(wèi)生區(qū)域管理工作的規(guī)章制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)本局衛(wèi)生區(qū)域的清掃保潔、垃圾清運(yùn)、道路沖洗、灑水降塵等日常作業(yè)管理，確保衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境整潔。3.負(fù)責(zé)本局衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的配置、維護(hù)和更新，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.負(fù)責(zé)本局衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴處理和應(yīng)急處置，及時(shí)解決群眾反映的環(huán)境衛(wèi)生問題。5.負(fù)責(zé)本局衛(wèi)生區(qū)域管理工作的監(jiān)督檢查和考核評價(jià)，定期對各部門和作業(yè)單位的工作進(jìn)行檢查和評估，對工作成績突出的部門和個人進(jìn)行表彰獎勵，對工作不力的進(jìn)行批評教育和問責(zé)。（二）部門職責(zé)1.綜合管理部門負(fù)責(zé)制定本局衛(wèi)生區(qū)域管理工作的規(guī)章制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)本局衛(wèi)生區(qū)域管理工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，定期對各部門和作業(yè)單位的工作進(jìn)行檢查和評估。負(fù)責(zé)本局衛(wèi)生區(qū)域管理工作的宣傳教育和信息發(fā)布，提高市民的環(huán)境衛(wèi)生意識。負(fù)責(zé)本局衛(wèi)生區(qū)域管理工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制和財(cái)務(wù)管理，確保經(jīng)費(fèi)合理使用。2.作業(yè)部門（如清掃保潔隊(duì)、垃圾清運(yùn)隊(duì)、道路沖洗隊(duì)等）負(fù)責(zé)本局衛(wèi)生區(qū)域的清掃保潔、垃圾清運(yùn)、道路沖洗、灑水降塵等日常作業(yè)，按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保作業(yè)質(zhì)量。負(fù)責(zé)本部門作業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，提高作業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。負(fù)責(zé)本部門作業(yè)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)本部門作業(yè)過程中的安全生產(chǎn)管理，確保作業(yè)安全。3.設(shè)施設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)本局衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的配置、維護(hù)和更新，制定設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)本部門設(shè)施設(shè)備的采購、驗(yàn)收、安裝和調(diào)試，建立設(shè)施設(shè)備檔案。負(fù)責(zé)本部門設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和報(bào)廢處理，及時(shí)排除設(shè)施設(shè)備故障，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。負(fù)責(zé)本部門設(shè)施設(shè)備的技術(shù)改造和更新升級，提高設(shè)施設(shè)備的性能和效率。4.監(jiān)督考核部門負(fù)責(zé)本局衛(wèi)生區(qū)域管理工作的監(jiān)督考核，制定監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法，定期對各部門和作業(yè)單位的工作進(jìn)行檢查和評估。負(fù)責(zé)受理市民對環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴舉報(bào)，及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給市民。負(fù)責(zé)對本局衛(wèi)生區(qū)域管理工作中存在的問題進(jìn)行分析研究，提出改進(jìn)措施和建議，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量不斷提高。（三）作業(yè)人員職責(zé)1.遵守國家法律法規(guī)和本局的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。2.按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真完成清掃保潔、垃圾清運(yùn)、道路沖洗、灑水降塵等日常作業(yè)任務(wù)，確保作業(yè)質(zhì)量。3.愛護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，正確使用和維護(hù)作業(yè)工具，定期對作業(yè)工具進(jìn)行清洗和保養(yǎng)，確保工具完好。4.注意自身安全，遵守作業(yè)安全操作規(guī)程，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品，避免發(fā)生安全事故。5.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。6.文明作業(yè)，禮貌待人，主動接受市民監(jiān)督，及時(shí)處理市民反映的環(huán)境衛(wèi)生問題，樹立良好的環(huán)衛(wèi)形象。三、衛(wèi)生區(qū)域劃分與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）衛(wèi)生區(qū)域劃分1.根據(jù)城市行政區(qū)劃和環(huán)衛(wèi)作業(yè)實(shí)際情況，將本局衛(wèi)生區(qū)域劃分為若干個責(zé)任區(qū)，明確每個責(zé)任區(qū)的范圍和責(zé)任人。2.責(zé)任區(qū)劃分應(yīng)遵循便于管理、利于作業(yè)、相對穩(wěn)定的原則，確保每個責(zé)任區(qū)都有明確的管理主體和作業(yè)人員。3.衛(wèi)生區(qū)域劃分應(yīng)根據(jù)城市發(fā)展和環(huán)境衛(wèi)生管理需要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保衛(wèi)生區(qū)域管理工作的科學(xué)性和合理性。（二）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)道路清掃：每天定時(shí)對道路進(jìn)行清掃，做到路面無雜物、無積水、無痰跡、無果皮紙屑等垃圾，路牙、樹穴、雨水井口等部位干凈整潔。人行道清掃：每天定時(shí)對人行道進(jìn)行清掃，做到人行道無雜物、無積水、無痰跡、無果皮紙屑等垃圾，盲道暢通無阻。公共場所清掃：每天定時(shí)對公園廣場、公共綠地等公共場所進(jìn)行清掃，做到場地?zé)o雜物、無積水、無痰跡、無果皮紙屑等垃圾，設(shè)施設(shè)備干凈整潔。保潔作業(yè)：實(shí)行全天候保潔，及時(shí)清理道路、人行道、公共場所等區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物，并做好巡回保潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)垃圾收集：按照規(guī)定的時(shí)間和路線，定時(shí)收集垃圾，做到垃圾不落地、不遺撒，垃圾桶（箱）周邊干凈整潔。垃圾運(yùn)輸：垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和飛揚(yáng)，運(yùn)輸過程中不得污染道路和周邊環(huán)境。垃圾處理：垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)至指定的垃圾處理場進(jìn)行處理，做到日產(chǎn)日清，不得隨意傾倒垃圾。3.道路沖洗標(biāo)準(zhǔn)沖洗頻次：根據(jù)道路實(shí)際情況，合理確定道路沖洗頻次，一般每天不少于[X]次，特殊情況下可適當(dāng)增加沖洗頻次。沖洗質(zhì)量：道路沖洗應(yīng)達(dá)到路面干凈、見本色，無積塵、無污垢、無泥沙等要求，路牙、樹穴、雨水井口等部位沖洗干凈。沖洗方式：采用機(jī)械化沖洗和人工輔助沖洗相結(jié)合的方式，確保沖洗效果。4.灑水降塵標(biāo)準(zhǔn)灑水頻次：根據(jù)天氣情況和道路揚(yáng)塵狀況，合理確定灑水降塵頻次，一般每天不少于[X]次，特殊情況下可適當(dāng)增加灑水頻次。灑水質(zhì)量：灑水降塵應(yīng)達(dá)到路面濕潤、無揚(yáng)塵的要求，有效降低道路揚(yáng)塵污染。灑水范圍：灑水降塵應(yīng)覆蓋本局衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的所有道路和公共場所。四、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.根據(jù)衛(wèi)生區(qū)域管理工作需要，合理配置環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，包括垃圾桶（箱）、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車、道路清掃車、灑水車、高壓沖洗車等。2.設(shè)施設(shè)備配置應(yīng)符合國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，確保設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和性能。3.設(shè)施設(shè)備配置應(yīng)根據(jù)城市發(fā)展和環(huán)境衛(wèi)生管理需要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，滿足衛(wèi)生區(qū)域管理工作不斷變化的需求。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立健全設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，明確設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)流程，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，按照設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊的要求，對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、潤滑、緊固、調(diào)整、防腐等維護(hù)工作，及時(shí)排除設(shè)施設(shè)備故障。3.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在的問題，并采取有效措施進(jìn)行處理，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。4.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況、維修記錄、更換零部件等信息，為設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)提供依據(jù)。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況和實(shí)際需求，適時(shí)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，確保設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)性和適用性。2.設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)按照政府采購程序進(jìn)行，確保設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和性能。3.新購置的設(shè)施設(shè)備應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收和調(diào)試，確保設(shè)施設(shè)備符合要求后投入使用。五、監(jiān)督考核與獎懲（一）監(jiān)督考核1.建立健全衛(wèi)生區(qū)域管理工作監(jiān)督考核制度，制定監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法，定期對各部門和作業(yè)單位的工作進(jìn)行檢查和評估。2.監(jiān)督考核內(nèi)容包括清掃保潔質(zhì)量、垃圾清運(yùn)情況（如垃圾不落地、不遺撒，垃圾桶周邊干凈整潔等）、道路沖洗效果、灑水降塵情況、設(shè)施設(shè)備管理、安全生產(chǎn)等方面。3.監(jiān)督考核方式采用日常檢查、定期抽查、專項(xiàng)檢查、市民投訴舉報(bào)等相結(jié)合的方式，確保監(jiān)督考核工作的全面性和準(zhǔn)確性。4.對監(jiān)督考核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門和作業(yè)單位限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）獎懲1.對在衛(wèi)生區(qū)域管理工作中成績突出的部門和個人，給予表彰獎勵，表彰獎勵方式包括通報(bào)表揚(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎勵等。2.對在衛(wèi)生區(qū)域管理工作中存在問題較多、工作不力的部門和個人，進(jìn)行批評教育和問責(zé)，問責(zé)方式包括責(zé)令作出書面檢查、通報(bào)批評、誡勉談話、組織處理、紀(jì)律處分等。3.建立獎懲檔案，記錄部門和個人的獎懲情況，作為評先評優(yōu)、晉升晉級的重要依據(jù)。六、投訴處理與應(yīng)急處置（一）投訴處理1.設(shè)立專門的投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受市民對環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴舉報(bào)。2.對市民的投訴舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記和受理，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給市民。3.投訴處理應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，一般投訴處理時(shí)間不超過[X]個工作日，復(fù)雜投訴處理時(shí)間不超過[X]個工作日。4.對投訴處理結(jié)果不滿意的市民，應(yīng)做好解釋工作，并進(jìn)一步調(diào)查處理，直至市民滿意為止。（二）應(yīng)急處置1.制定環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容。2.建立應(yīng)急處置隊(duì)伍，配備必要的應(yīng)急處置設(shè)