PAGE賣場衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范賣場衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、設(shè)施完好，為顧客和員工提供舒適、便捷的使用體驗(yàn)，提升賣場整體形象。2.適用范圍本制度適用于本賣場內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括公共衛(wèi)生間和員工專用衛(wèi)生間。3.管理原則遵循“清潔、衛(wèi)生、及時(shí)、便民”的原則，定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔、消毒和維護(hù)，及時(shí)處理各類問題，滿足使用人員的基本需求。二、管理職責(zé)1.保潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生間日常清潔工作，包括地面、洗手臺(tái)、便器、小便器、鏡子、隔斷等的清潔，確保無污漬、無異味。按照規(guī)定的頻次對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，重點(diǎn)區(qū)域如便器、門把手等要增加消毒次數(shù)。及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶清潔，垃圾不溢出。檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告維修人員。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間內(nèi)衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品的補(bǔ)充。2.維修人員職責(zé)定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，包括水龍頭、沖水閥、門鎖、照明燈具等，確保正常使用。接到設(shè)施設(shè)備損壞報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量，盡快恢復(fù)正常使用。對(duì)衛(wèi)生間的水電線路進(jìn)行定期檢查，消除安全隱患。3.樓層管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)督本樓層衛(wèi)生間的管理情況，確保保潔人員和維修人員履行職責(zé)。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，并跟蹤整改情況。收集顧客和員工對(duì)衛(wèi)生間管理的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。4.行政部門職責(zé)制定和完善衛(wèi)生間管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間清潔用品、消毒用品、消耗品等物資的采購和管理。對(duì)衛(wèi)生間管理工作進(jìn)行定期評(píng)估和考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的進(jìn)行處罰。三、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈、無雜物、無水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，污漬嚴(yán)重時(shí)及時(shí)清理。拖地時(shí)按照先邊角后中間的順序進(jìn)行，避免遺漏。2.洗手臺(tái)臺(tái)面清潔，無水漬、無污漬、無雜物，洗手盆內(nèi)無積水。水龍頭、皂液器等設(shè)施干凈，無污漬，定期擦拭。鏡子明亮，無水印、無污漬，周邊無灰塵。3.便器、小便器便器內(nèi)外清潔，無尿垢、無污漬，沖水正常，無堵塞。小便器內(nèi)部及周邊無污漬、無異味，定期進(jìn)行沖洗和消毒。4.隔斷隔斷表面清潔，無污漬、無灰塵，定期擦拭。檢查隔斷是否有損壞，如有損壞及時(shí)維修。5.垃圾桶垃圾桶保持清潔，垃圾不溢出，定期清理。垃圾袋及時(shí)更換，確保垃圾不外露。6.衛(wèi)生間空氣保持衛(wèi)生間空氣清新，無明顯異味，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣。必要時(shí)使用空氣清新劑進(jìn)行除臭。四、衛(wèi)生間消毒規(guī)范1.消毒頻次公共衛(wèi)生間每天至少消毒2次，分別在上午和下午營業(yè)高峰時(shí)段后進(jìn)行。員工專用衛(wèi)生間每天消毒1次。特殊時(shí)期或衛(wèi)生狀況不佳時(shí)，適當(dāng)增加消毒次數(shù)。2.消毒方法地面、墻面、隔斷等表面使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，濃度按照產(chǎn)品說明書要求配置。便器、小便器等使用專用的消毒清潔劑進(jìn)行沖洗消毒。洗手臺(tái)、水龍頭、門把手等頻繁接觸部位，使用75%酒精進(jìn)行擦拭消毒。3.消毒記錄保潔人員每次消毒后要做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒部位、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等，以備查閱。五、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備巡檢維修人員每周至少對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面巡檢，包括水龍頭、沖水閥、門鎖、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等。巡檢過程中要仔細(xì)檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)漏水、損壞、松動(dòng)等問題及時(shí)記錄并安排維修。2.設(shè)施設(shè)備維修接到設(shè)施設(shè)備損壞報(bào)告后，維修人員要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。對(duì)于簡單故障要及時(shí)修復(fù)，對(duì)于復(fù)雜故障要制定維修計(jì)劃，盡快恢復(fù)設(shè)施設(shè)備正常使用。維修完成后要進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，同時(shí)清理維修現(xiàn)場。3.設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的使用年限和損壞情況，適時(shí)進(jìn)行更新。行政部門負(fù)責(zé)制定設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。新設(shè)施設(shè)備安裝后要進(jìn)行調(diào)試和驗(yàn)收，確保符合使用要求。六、衛(wèi)生間消耗品管理1.消耗品種類及配置標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間配備衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等消耗品。衛(wèi)生紙按照每個(gè)便器一格的標(biāo)準(zhǔn)配置，擦手紙按照每個(gè)洗手臺(tái)一卷的標(biāo)準(zhǔn)配置，洗手液按照每個(gè)洗手臺(tái)一瓶的標(biāo)準(zhǔn)配置。2.消耗品補(bǔ)充保潔人員每天定時(shí)檢查消耗品的使用情況，并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。發(fā)現(xiàn)消耗品不足時(shí)，要填寫消耗品申領(lǐng)單，報(bào)樓層管理人員審批后到行政部門領(lǐng)取。3.消耗品庫存管理行政部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生間消耗品的庫存管理，建立庫存臺(tái)賬，記錄消耗品的出入庫情況。定期對(duì)庫存消耗品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。根據(jù)消耗品的使用情況和庫存數(shù)量，合理安排采購計(jì)劃，避免積壓或缺貨。七、衛(wèi)生間使用規(guī)范1.顧客使用規(guī)范顧客應(yīng)文明使用衛(wèi)生間，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，保持衛(wèi)生間整潔衛(wèi)生。便后及時(shí)沖水，將衛(wèi)生紙放入指定垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。洗手時(shí)節(jié)約用水，避免將水濺到地面。不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔雜物。不得損壞衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理人員。2.員工使用規(guī)范員工應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生間使用規(guī)范，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。便后及時(shí)沖水，洗手后用擦手紙擦干。不得在衛(wèi)生間內(nèi)長時(shí)間逗留或進(jìn)行與工作無關(guān)的事情。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞或衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告保潔人員或樓層管理人員。八、衛(wèi)生間管理考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)行政部門每月對(duì)衛(wèi)生間管理情況進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消毒情況、消耗品管理等方面。清潔衛(wèi)生方面，重點(diǎn)考核衛(wèi)生間地面、洗手臺(tái)、便器等部位的清潔程度，是否有污漬、異味等。設(shè)施設(shè)備維護(hù)方面，考核設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行情況，是否存在漏水、損壞等問題。消毒情況方面，檢查消毒記錄是否完整，消毒方法是否正確，消毒效果是否達(dá)標(biāo)。消耗品管理方面，考核消耗品的補(bǔ)充是否及時(shí)，庫存管理是否規(guī)范。2.獎(jiǎng)懲措施對(duì)于衛(wèi)生間管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員、維修人員和樓層管理人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)于違反衛(wèi)生間管理制度的人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款等處罰。因衛(wèi)