PAGE客運站衛(wèi)生清掃制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、衛(wèi)生的客運站環(huán)境，保障旅客的健康與安全，提升客運站的整體形象，特制定本衛(wèi)生清掃制度。2.適用范圍本制度適用于客運站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、站臺、通道、衛(wèi)生間、行李寄存處、辦公室、餐廳、商鋪等。3.職責(zé)分工成立衛(wèi)生清掃管理小組，由客運站站長擔(dān)任組長，各部門負責(zé)人為成員。管理小組負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客運站的衛(wèi)生清掃工作，制定工作計劃，監(jiān)督執(zhí)行情況，定期進行檢查和評估。保潔人員負責(zé)客運站內(nèi)日常的衛(wèi)生清掃工作，按照規(guī)定的區(qū)域、流程和標準進行操作。各部門負責(zé)本部門辦公區(qū)域及相關(guān)責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生維護，配合保潔人員做好整體衛(wèi)生清掃工作。旅客應(yīng)自覺遵守客運站的衛(wèi)生規(guī)定，愛護環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。二、衛(wèi)生清掃標準1.候車大廳地面干凈整潔，無雜物、污漬、痰跡，定期進行清掃和拖地，保持光亮。座椅、扶手、欄桿等設(shè)施表面清潔，無灰塵、污漬，定期擦拭。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周圍地面無散落垃圾。墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，定期進行除塵。公告欄、顯示屏等設(shè)施保持清潔，無灰塵、污漬。2.售票廳地面、柜臺、桌椅等保持清潔，無灰塵、污漬。售票設(shè)備定期擦拭，確保正常運行且表面干凈。垃圾桶及時清理，保持周圍環(huán)境整潔。3.站臺地面無雜物、積水，定期清掃和沖洗。站臺設(shè)施如候車亭、座椅、欄桿等保持清潔，無灰塵、污漬。垃圾桶及時清理，垃圾不堆積。做好站臺周邊的綠化區(qū)域衛(wèi)生維護，無雜草、雜物。4.通道地面干凈，無障礙物，定期清掃和拖地。墻壁、天花板無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。通道內(nèi)的指示牌、消防設(shè)備等保持清潔。5.衛(wèi)生間地面、墻面、隔斷清潔，無污漬、水漬，定期進行消毒。洗手臺、水龍頭、鏡子等設(shè)施干凈，無污垢，及時清理臺面水漬。便器清潔，無異味，定期消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。垃圾桶及時清理，垃圾不外露，定期更換垃圾袋。通風(fēng)良好，無異味，定期開窗通風(fēng)或開啟通風(fēng)設(shè)備。6.行李寄存處地面、貨架清潔，無灰塵、污漬。行李寄存設(shè)備保持干凈，定期擦拭。垃圾桶及時清理，周圍無垃圾散落。7.辦公室桌面、電腦、文件柜等辦公用品擺放整齊，表面清潔，無灰塵。地面干凈，無雜物，定期清掃。門窗玻璃保持明亮，無灰塵、污漬。8.餐廳餐桌、餐椅清潔，無油污、污漬，定期擦拭。地面干凈，無食物殘渣、水漬，及時清掃和拖地。廚房設(shè)備清潔，無油污，定期進行清洗消毒。餐具擺放整齊，嚴格按照衛(wèi)生標準進行清洗消毒。垃圾桶及時清理，垃圾不堆積，定期更換垃圾袋。9.商鋪商鋪內(nèi)地面、貨架、商品陳列區(qū)域保持清潔，無灰塵、污漬。商品擺放整齊，無灰塵，定期進行擦拭。垃圾桶及時清理，保持周邊環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生清掃流程1.日常清掃流程保潔人員每日提前到崗，領(lǐng)取清潔工具和用品。按照區(qū)域劃分，依次對候車大廳、售票廳、站臺、通道、衛(wèi)生間等區(qū)域進行清掃。先清掃地面垃圾、雜物，再擦拭各類設(shè)施表面，清理垃圾桶并更換垃圾袋。對于衛(wèi)生間，按照先清潔便器、洗手臺，再消毒，最后拖地的順序進行操作。在清掃過程中，注意保持環(huán)境整潔，避免對旅客造成干擾。清掃完成后，將清潔工具和用品歸位存放。2.定期深度清掃流程每周安排一次深度清掃，由保潔人員和各部門員工共同參與。候車大廳、售票廳等區(qū)域，除日常清掃內(nèi)容外，對墻面、天花板進行除塵，對座椅、欄桿等進行全面清潔和消毒。站臺進行全面沖洗，包括地面、候車亭等設(shè)施，確保無污漬、雜物。辦公室進行全面整理和清潔，包括文件柜、電腦設(shè)備等的內(nèi)部清潔。餐廳對廚房設(shè)備進行深度清洗消毒，對餐桌、餐椅進行徹底擦拭，對地面進行全面清潔和消毒。商鋪對貨架、商品陳列區(qū)域進行深度清潔，對商品進行擦拭整理。深度清掃完成后，由衛(wèi)生清掃管理小組進行檢查驗收。四、衛(wèi)生清掃時間安排1.日常清掃時間保潔人員在客運站運營前完成主要區(qū)域的初步清掃，確保旅客進站時環(huán)境整潔。在運營期間，根據(jù)旅客流量情況，適時對重點區(qū)域進行巡回清掃，及時清理垃圾和污漬。運營結(jié)束后，對全站進行全面清掃，包括地面清潔、設(shè)施擦拭、垃圾桶清理等，確保次日運營環(huán)境良好。2.定期深度清掃時間每周[具體日期]進行深度清掃，時間安排在客運站非高峰運營時段，盡量減少對旅客和運營的影響。五、衛(wèi)生清掃檢查與考核1.檢查方式衛(wèi)生清掃管理小組定期對客運站衛(wèi)生清掃情況進行檢查，采用日常巡查和定期檢查相結(jié)合的方式。日常巡查由管理小組成員隨機進行，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。定期檢查每周進行一次全面檢查，按照衛(wèi)生清掃標準對各個區(qū)域進行詳細評估。2.檢查內(nèi)容地面、墻面、天花板、設(shè)施設(shè)備等的清潔程度。垃圾桶清理情況，包括垃圾是否及時清理、垃圾袋是否更換等。衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況，包括便器清潔、洗手臺衛(wèi)生、通風(fēng)情況等。各部門責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生維護情況。3.考核標準衛(wèi)生清掃管理小組根據(jù)檢查結(jié)果對保潔人員和各部門進行考核評分。對于衛(wèi)生清掃不達標的區(qū)域，責(zé)令限期整改。多次整改仍不達標的保潔人員或部門，將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、辭退等。對于衛(wèi)生清掃工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員和部門，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。六、衛(wèi)生清掃工具與用品管理1.工具配備根據(jù)衛(wèi)生清掃工作需要，配備充足的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等。定期對清潔工具進行檢查和維護，確保工具完好可用。對于損壞的工具及時進行維修或更換。2.用品采購衛(wèi)生清掃用品的采購應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、符合環(huán)保要求的產(chǎn)品。建立用品采購臺賬，記錄采購日期、品種、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。根據(jù)實際使用情況，合理控制用品庫存，避免積壓和浪費。3.存放管理設(shè)立專門的清潔工具和用品存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風(fēng)。工具和用品應(yīng)分類存放，擺放整齊，便于取用。定期對存放區(qū)域進行清理，保持整潔。七、衛(wèi)生清掃培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織保潔人員進行衛(wèi)生清掃技能培訓(xùn)，包括清潔工具的使用方法、不同區(qū)域的清掃標準、消毒知識等。邀請專業(yè)人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。對新入職的保潔人員進行崗前培訓(xùn)，使其熟悉衛(wèi)生清掃制度和工作流程。2.宣傳在客運站內(nèi)通過張貼宣傳標語、播放廣播等方式，向旅