PAGE物業(yè)公司衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)物業(yè)公司所管理區(qū)域衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、設(shè)施完好，為使用人員提供良好的使用條件，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理的所有辦公區(qū)域、商業(yè)區(qū)域、住宅小區(qū)等場所內(nèi)的衛(wèi)生間。3.管理原則遵循“清潔衛(wèi)生、及時(shí)維護(hù)、文明使用、責(zé)任到人”的原則，確保衛(wèi)生間管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化。二、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面無污漬、水漬、腳印，每日至少濕式清掃[X]次，定期進(jìn)行深度清潔，使用中性清潔劑，避免損傷地面材質(zhì)。地面排水暢通，無堵塞現(xiàn)象，排水口周圍無雜物堆積。2.墻面墻面瓷磚表面清潔光亮，無明顯污漬、霉斑，每周至少擦拭[X]次。對于濺到墻面上的污漬，應(yīng)及時(shí)清理干凈，防止污漬滲透。3.便器便器內(nèi)外清潔，無污垢、尿漬，每日使用專用清潔劑進(jìn)行刷洗，確保便器無異味。沖水裝置正常運(yùn)行，無漏水現(xiàn)象，定期檢查水箱配件，如有損壞及時(shí)維修或更換。4.洗手盆洗手盆臺面干凈整潔，無積水、污漬，水龍頭、水嘴無銹跡、水垢，每日擦拭，保持光亮。下水管道暢通，無堵塞，定期清理排水口及管道內(nèi)雜物。5.鏡子鏡子表面清晰，無污漬、水漬，每日擦拭，確保鏡面成像清晰。6.門窗衛(wèi)生間門窗玻璃干凈透明，窗框、門框無灰塵，定期擦拭，保持門窗潔凈。門關(guān)閉正常，門鎖及合頁等配件完好，如有損壞及時(shí)報(bào)修。7.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通，無異味。定期檢查通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行情況，如有故障及時(shí)維修，確保通風(fēng)效果良好。三、衛(wèi)生間設(shè)施維護(hù)1.設(shè)施巡查每日安排專人對衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行巡查，包括便器、洗手盆、水龍頭、沖水裝置、通風(fēng)設(shè)備、照明燈具等，檢查設(shè)施是否正常運(yùn)行，有無損壞、漏水現(xiàn)象。建立設(shè)施巡查記錄臺賬，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、設(shè)施名稱、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等。2.維修保養(yǎng)對于巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施問題，能當(dāng)場解決的應(yīng)立即處理；對于無法當(dāng)場解決的問題，應(yīng)及時(shí)填寫維修工單，上報(bào)維修部門，并跟蹤維修進(jìn)度，確保問題得到及時(shí)解決。定期對衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行全面保養(yǎng)，如更換便器配件、水龍頭閥芯、清潔通風(fēng)管道、檢查照明線路等，延長設(shè)施使用壽命。3.設(shè)施更新根據(jù)衛(wèi)生間設(shè)施的使用年限和損壞情況，制定設(shè)施更新計(jì)劃，及時(shí)更換老化、損壞嚴(yán)重的設(shè)施，確保衛(wèi)生間設(shè)施的完好率和使用功能。在設(shè)施更新過程中，應(yīng)選用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求的產(chǎn)品，確保更新后的設(shè)施滿足使用需求。四、衛(wèi)生間用品管理1.用品配備根據(jù)衛(wèi)生間的使用人數(shù)和實(shí)際需求，合理配備衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙、空氣清新劑等用品，確保用品充足供應(yīng)。衛(wèi)生紙應(yīng)選用質(zhì)量合格、不易破損的產(chǎn)品，洗手液應(yīng)選用溫和、無刺激的環(huán)保型產(chǎn)品。2.用品擺放衛(wèi)生間用品應(yīng)整齊擺放在規(guī)定的位置，衛(wèi)生紙應(yīng)放置在衛(wèi)生紙架上，并保持充足；洗手液應(yīng)放置在洗手盆附近的專用容器內(nèi)，擦手紙應(yīng)放置在擦手紙盒內(nèi)，空氣清新劑應(yīng)放置在通風(fēng)良好的位置。定期檢查用品擺放情況，及時(shí)整理和補(bǔ)充，確保用品擺放有序、取用方便。3.用品更換安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生間用品的更換工作，根據(jù)用品的使用情況和消耗速度，及時(shí)更換衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品。建立用品更換記錄臺賬，記錄用品名稱、更換時(shí)間、更換數(shù)量等信息，便于統(tǒng)計(jì)和管理。五、衛(wèi)生間使用規(guī)范1.文明使用使用人員應(yīng)文明如廁，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施和用品，不得隨意破壞、丟棄。保持衛(wèi)生間內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩、打鬧，避免影響他人使用。2.衛(wèi)生維護(hù)使用人員應(yīng)自覺維護(hù)衛(wèi)生間衛(wèi)生，便后及時(shí)沖水，將衛(wèi)生紙放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨地丟棄。洗手時(shí)應(yīng)節(jié)約用水，避免將水濺到地面和臺面上，如有濺水應(yīng)及時(shí)清理干凈。3.禁止行為嚴(yán)禁在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫。禁止在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行與使用功能無關(guān)的活動，如洗衣服、沖洗物品等。不得私自占用衛(wèi)生間內(nèi)的公共空間，不得將個(gè)人物品長時(shí)間放置在衛(wèi)生間內(nèi)。六、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施在衛(wèi)生間地面鋪設(shè)防滑墊或采取防滑處理措施，確保使用人員行走安全，防止滑倒摔傷。定期檢查防滑墊的使用情況，如有磨損、損壞應(yīng)及時(shí)更換。2.用電安全衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，安裝漏電保護(hù)裝置，確保用電安全。不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備有異常情況應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源，并通知維修人員進(jìn)行檢查。3.消防安全衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、滅火器具等，并保持完好有效。不得在衛(wèi)生間內(nèi)堆放易燃、易爆物品，不得堵塞消防通道，確保消防安全通道暢通。七、衛(wèi)生間管理責(zé)任分工1.保潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔工作，按照清潔標(biāo)準(zhǔn)對地面、墻面、便器、洗手盆等進(jìn)行清潔，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對衛(wèi)生間用品進(jìn)行檢查和更換，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品。協(xié)助維修人員對衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)設(shè)施問題及時(shí)報(bào)告。2.維修人員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，及時(shí)處理設(shè)施故障和損壞問題，確保設(shè)施正常運(yùn)行。根據(jù)設(shè)施更新計(jì)劃，負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施的更新和更換工作。對保潔人員反饋的設(shè)施問題進(jìn)行及時(shí)維修，并做好維修記錄。3.管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生間管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行，確保制度的有效落實(shí)。定期對衛(wèi)生間管理工作進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生間管理工作中出現(xiàn)的各類問題，確保衛(wèi)生間管理工作順利開展。八、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查物業(yè)公司設(shè)立專門的衛(wèi)生間管理監(jiān)督小組，定期對衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、用品管理等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。鼓勵使用人員對衛(wèi)生間管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可通過意見箱、投訴電話等方式向物業(yè)公司反映。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定衛(wèi)生間管理考核標(biāo)準(zhǔn)，從清潔衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、用品管理、使用規(guī)范、安全管理等方面進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果與保潔人員、維修人員、管理人員的績效掛鉤。對于在衛(wèi)生間管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予表彰和獎勵；對于違反管理制度、工作不力的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予批評教育、經(jīng)濟(jì)處罰等處理。3.考核頻率每月對衛(wèi)生間管理工作進(jìn)行一次全面考核，每季度進(jìn)行一次綜合評估，根據(jù)考核結(jié)果及時(shí)調(diào)整管理措