2026年物業(yè)客服服務(wù)理論知識(shí)考試題庫(kù)(通用版)C、作業(yè)指導(dǎo)書D、人才的原則。B、自行調(diào)節(jié)C、大業(yè)主D、業(yè)主代表B、滿意11.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相A、警告作用B、威嚇作用C、已依法公告列入拆遷范圍的房地產(chǎn)D、以上三者都有D、區(qū)分所有權(quán)司法解釋A、物業(yè)具體位置A、人力資源計(jì)劃B、城市規(guī)劃行政主管部門19.1981年3月11日，第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司，即()物業(yè)A、深圳市C、日本21.房屋所用人對(duì)危險(xiǎn)房屋能夠解除危險(xiǎn)的應(yīng)及時(shí)解除危險(xiǎn)，房屋所B、所有人D、地方人民政府A、資料移交B、物業(yè)管理合同26.物業(yè)管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是()C、日常運(yùn)作過程中的風(fēng)險(xiǎn)A、業(yè)主將不同的服務(wù)內(nèi)容委托給不同的專業(yè)公司31.業(yè)主大會(huì)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益，有權(quán)依據(jù)法律和()的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切物業(yè)管理事項(xiàng)。答案：B32.凡是挪用住宅專項(xiàng)維修資金的，由上一級(jí)人民政府財(cái)政部門追回挪用的住宅專項(xiàng)維修資金，沒收非法所得，可以并處挪用金額()倍以答案：B33.公開招標(biāo)的物業(yè)管理項(xiàng)目，自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交35.所謂預(yù)購(gòu)商品房貸款抵押，是指購(gòu)房人在支付首期規(guī)定的房?jī)r(jià)款B、城市藍(lán)線系統(tǒng)規(guī)劃C、城市黃線系統(tǒng)規(guī)劃D、城市紫線系統(tǒng)規(guī)劃38.消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，針對(duì)易燃易爆物品的(箱)內(nèi)應(yīng)配置()。A、大修B、中修C、小修A、物業(yè)管理收入C、其他業(yè)務(wù)收入44.公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)在收到售房款之日起()內(nèi)，將提取的住宅46.業(yè)主委員會(huì)的每次會(huì)議均應(yīng)當(dāng)作好書面記錄并存檔，業(yè)主委員會(huì)48.根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立()業(yè)C、2個(gè)以上D、3個(gè)以下49.在建工程抵押是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款，51.采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)投標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)量在()個(gè)以上。52.發(fā)文字號(hào)"渝府發(fā)〔2006〕23號(hào)"包含的要素不包括()。單位。C、日常物業(yè)管理D、早期介入54.前期物業(yè)管理合同關(guān)系是根據(jù)()形成的。A、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同B、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同C、建設(shè)單位和業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同D、房產(chǎn)開發(fā)商和業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同55.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方是()法律關(guān)系。A、平等的民事B、經(jīng)濟(jì)利益C、行政法律D、不平等的民事56.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)侵占公共場(chǎng)地、私搭亂建、損害居住環(huán)境行為采取的措施是()。A、強(qiáng)制拆出C、應(yīng)當(dāng)向規(guī)劃管理部門報(bào)告D、應(yīng)當(dāng)向房屋管理部門報(bào)告57.下列()情況下不可以處分抵押房地產(chǎn)的中止。A、抵押人沒有提出中止請(qǐng)求B、訴訟或仲裁中的抵押房地產(chǎn)C、發(fā)現(xiàn)被拍賣抵押物有權(quán)屬爭(zhēng)議的D、抵押人請(qǐng)求中止的58.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)、業(yè)責(zé)令(),并通告全體業(yè)主。A、限期改正其決定B、撤銷起決定C、限期改正并撤銷其決定D、限期改正或撤銷其決定答案：D59.屬于物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的是：()A、物業(yè)延遲交付使用而造成早期介入期限延長(zhǎng)B、物業(yè)管理專家評(píng)標(biāo)過于主觀造成未中標(biāo)C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)D、投標(biāo)人價(jià)格測(cè)算失誤造成未中標(biāo)60.新加坡政府規(guī)定所出售的公共組屋從領(lǐng)取房屋鑰匙3日起保修()年。62.下列各項(xiàng)中，決定事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上同意的是()。C、制定和修改管理規(guī)約63.中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)"五位一體"總體布局是經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建C、作風(fēng)健設(shè)65.確定住戶共用部位、共用設(shè)施設(shè)備具體B、住房買賣合同D、相關(guān)法律行政法規(guī)和住房買賣合同A、城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃B、業(yè)主委員會(huì)D、委托業(yè)主大會(huì)C、十分滿意D、不一定是否會(huì)滿意72.發(fā)文字號(hào)"渝府發(fā)〔2006〕23號(hào)"包含的要素不包括()。A、發(fā)文機(jī)關(guān)B、高粱C、大豆75.在建工程抵押是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款，以不轉(zhuǎn)移占有的方式抵押給()作為償還貸款履行擔(dān)保的行為。A、工商銀行B、貸款銀行C、房地產(chǎn)開發(fā)商D、房地產(chǎn)主管部門答案：B76.轉(zhuǎn)讓屬于房屋建設(shè)工程的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，必須完成發(fā)投資總額的()以上。77."頭懸梁，錐刺骨"講的是我國(guó)歷史上的哪兩位名人?()A、孫敬和蘇秦B、李白和杜甫C、毛澤東和周恩來(lái)D、關(guān)羽和劉備78.與招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間同時(shí)公開進(jìn)行的是()。B、評(píng)標(biāo)D、簽訂合同答案：A79.物業(yè)管理法律關(guān)系的廣泛性決定了物業(yè)管理法律關(guān)系()的多樣性。B、主體C、客體D、權(quán)利和義務(wù)答案：B80.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行商品房預(yù)售，應(yīng)當(dāng)取得()。81.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金是按照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對(duì)的(),可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。A、固定性B、不確定性D、可視性82.在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前的前期物業(yè)管理活動(dòng)中，由()負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的招標(biāo)組織工作。A、物業(yè)建設(shè)單位B、業(yè)主大會(huì)C、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D、專業(yè)管理公司83.()是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在新承接項(xiàng)目入住前進(jìn)行的人、財(cái)、物及其他運(yùn)營(yíng)方面的準(zhǔn)備工作。A、早期介入B、前期籌備C、承接查驗(yàn)D、方案策劃答案：B84.物業(yè)管理所涉及的保險(xiǎn)種類主要是()。A、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B、人身保險(xiǎn)B、制定和修改管理規(guī)約86.某33層寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處采用定量分析法定編，項(xiàng)目建筑面積為10萬(wàn)平方米，保潔人員定員標(biāo)準(zhǔn)比例為2500平米/人，則該物業(yè)A、孔子C、老子88.停車場(chǎng)收入屬于()。A、物業(yè)管理收入B、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入C、其他業(yè)務(wù)收入D、物業(yè)酬金收入89.()標(biāo)志著物業(yè)管理行業(yè)的成熟。A、行業(yè)自治組織的成立B、皇家特許屋宇經(jīng)理學(xué)會(huì)的成立C、非盈利性行業(yè)組織的成立D、芝加哥建筑管理人協(xié)會(huì)的成立90.按房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，裝修中有三項(xiàng)完損程度符合一般損壞A、完好房B、基本完好房C、一般損壞房91.有關(guān)物業(yè)管理專業(yè)化特征說法正確的是()A、有利于提高整個(gè)城市管理的程度B、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入D、物業(yè)大修收入C、背A、福利制度B、個(gè)人定級(jí)定薪情況D、企業(yè)薪酬制度97.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在員工入職時(shí)應(yīng)明確告知，員工辭職應(yīng)提前()日以A、泳池清潔B、冬季除雪除冰101.房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)按照土地使用權(quán)出讓合同約定的動(dòng)工期限B、行業(yè)主管C、物業(yè)管理單位C、相關(guān)性原則D、對(duì)應(yīng)性原則嚴(yán)禁挪作他用。105.為消除設(shè)施設(shè)備先天性缺陷或陳舊老化引起的功能不足、故障頻發(fā)，對(duì)設(shè)施設(shè)備局部結(jié)構(gòu)和零件設(shè)計(jì)加以改造，結(jié)合修理進(jìn)行改裝以提高其可靠性和維修性的措施，稱為()A、計(jì)劃維修B、改善維修C、預(yù)防維修D(zhuǎn)、事后維修答案：B106.住宅保修期從開發(fā)企業(yè)將竣工驗(yàn)收的住宅交付用戶()期計(jì)算。A、使用之日B、使用一個(gè)月后C、預(yù)定之日D、使用后半年107.對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為加以勸阻，并報(bào)告()和有關(guān)主管部門。A、資料移交A、共同選舉B、民主協(xié)商的機(jī)制包括房地產(chǎn)的所有權(quán)、占有權(quán)、收益權(quán)和()以及以上權(quán)益派生出來(lái)的承租權(quán)、抵押權(quán)、典權(quán)等等A、處分權(quán)B、買賣權(quán)C、職位績(jī)效D、職位價(jià)值112.《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定：建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售之前向物業(yè)買受人明示。這里的明示，應(yīng)理解為()。A、以口頭形式向物業(yè)買受人明確無(wú)誤的告示B、以書面形式向物業(yè)買受人明確無(wú)誤的告示C、以開會(huì)形式向物業(yè)買受人明確無(wú)誤的告示D、以傳單形式向物業(yè)買受人傳播告示制定并頒布了()。114.某轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)系3年前修建的，提地使用年限為70年，整個(gè)開發(fā)周期為2年，則此時(shí)轉(zhuǎn)讓后的房地產(chǎn)的剩余使用年限為()年。115.在物業(yè)辦理入住手續(xù)時(shí)，()工作辦理完成后，標(biāo)志著業(yè)主入住過程完結(jié)。A、交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用B、領(lǐng)取《業(yè)主(住戶)手冊(cè)》等相關(guān)文件資料C、領(lǐng)取房屋鑰匙116.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改A、1個(gè)月B、3個(gè)月A、物業(yè)建設(shè)單位121.下列關(guān)于《物權(quán)法》規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地、物業(yè)管理用房以及其他公共場(chǎng)所、共用設(shè)施的所有權(quán)歸屬，描述不正確的是()A、建筑區(qū)劃內(nèi)的道路，屬于業(yè)主共有的，但屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外B、建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地、道路的土地所有權(quán)歸業(yè)主所有C、建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場(chǎng)地、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有D、建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個(gè)人的除外答案：B122.堅(jiān)持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、()的發(fā)展理念。各項(xiàng)工作都要把有利于發(fā)展社會(huì)主義的生產(chǎn)力，有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家的綜合國(guó)力，有利于提高人民的生活水平，作為總的出發(fā)點(diǎn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。B、共享123.住宅類物業(yè)裝飾裝修管理的主要依據(jù)是()以及國(guó)家和地方的其他規(guī)定。B、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》(建設(shè)部令[2002第110號(hào))C、《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》(建設(shè)部令[1995第46號(hào))124.在(),清潔人員應(yīng)持證上崗，也就是必須培訓(xùn)開始合格者方能上B、英國(guó)C、美國(guó)125.由()與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，僅僅是在業(yè)主不具備選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)條件下的權(quán)宜措施，因此在業(yè)主自行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)條件具備后，必須保護(hù)業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自主權(quán)。A、建設(shè)單位B、業(yè)主委員會(huì)C、業(yè)主大會(huì)D、行業(yè)主管部門126.堆放糧食的倉(cāng)庫(kù)防治鼠害要()。A、利用病原微生物滅鼠B、放置毒餌C、安防鼠板D、緊關(guān)門窗127.業(yè)主大會(huì)制度和管理規(guī)約制度的目的就是()A、建立業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、平衡利益的機(jī)制B、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重大事務(wù)制定共同性約定C、為形成良好的共同財(cái)產(chǎn)管理、共同利益均衡秩序D、調(diào)整好業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)128.物業(yè)管理服務(wù)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施的管理方式是()。A、實(shí)行臨時(shí)出入證管理B、實(shí)施證、卡管理C、由物業(yè)管理人員引導(dǎo)車輛有序通行、停放D、小區(qū)外車輛不準(zhǔn)其進(jìn)入小區(qū)129.新建物業(yè)移交后，發(fā)現(xiàn)隱蔽工程質(zhì)量問題，影響房屋結(jié)構(gòu)安全和A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主或物業(yè)使用人C、建設(shè)單位D、政府主管部門A、市場(chǎng)化C、專業(yè)化131.一般在住宅區(qū)內(nèi)，每個(gè)消防栓(箱)內(nèi)均配置1~2盤水帶、水槍()C、繼續(xù)同時(shí)生效D、作廢133.無(wú)形磨損是指設(shè)備在使用(閑置)過程中因()而造成的價(jià)值降低、技術(shù)落后、高耗能污染等喪失使用價(jià)值的情況。A、技術(shù)進(jìn)步B、使用過度C、維修頻繁D、疏于養(yǎng)護(hù)134.關(guān)于物業(yè)管理項(xiàng)目公共關(guān)系管理，說法不正確的是()。A、物業(yè)管理處應(yīng)經(jīng)常收集相關(guān)單位的新政策或新聞B、物業(yè)管理處成立之初就應(yīng)當(dāng)建立《公共關(guān)系清單》C、物業(yè)管理處應(yīng)注意在有事情的時(shí)候再拜訪或致電，以節(jié)約人力、財(cái)力D、物業(yè)管理處內(nèi)部應(yīng)明確分工，針對(duì)不同的關(guān)系單位指定對(duì)口聯(lián)系人答案：C135.物業(yè)服務(wù)企業(yè)更迭時(shí)管理工作移交，如承接的物業(yè)項(xiàng)目部分還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂(),明確具體的保修項(xiàng)目、負(fù)責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問題的處理情況。A、物業(yè)保修協(xié)議B、物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議C、移交清單D、移交協(xié)議136.招標(biāo)人在發(fā)布招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請(qǐng)書的()日前必須提交與招標(biāo)D、管道煤氣A、竇燕山A、計(jì)劃維修142.下列各項(xiàng)中，決定事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上同意的是()。D、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施15C、業(yè)主委員會(huì)145.業(yè)主大會(huì)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益，有權(quán)依據(jù)法律和()的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切物業(yè)管理事項(xiàng)。答案：B146.下列屬于改革開放前，住房制度主要特征的是()A、實(shí)行住房商品化制度B、采取福利型的行政管理模式C、住房投資由國(guó)家和國(guó)有企業(yè)統(tǒng)包D、國(guó)家大力發(fā)展商品房銷售147.業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)的工作享有()。A、告知權(quán)B、知悉權(quán)C、監(jiān)督權(quán)D、選舉權(quán)148.新建物業(yè)移交后，發(fā)現(xiàn)隱蔽工程質(zhì)量問題，影響房屋結(jié)構(gòu)安全和A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主或物業(yè)使用人C、建設(shè)單位D、政府主管部門149.關(guān)于車輛停放管理，說法正確的是()。A、車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足、明顯，避免發(fā)生法律糾紛B、電梯直接通往地下停車庫(kù)的小區(qū)，必須在電梯進(jìn)入車庫(kù)處設(shè)置專人專崗，以避免不法人員直接從地下車庫(kù)進(jìn)入樓C、有固定車位業(yè)主的車位被占用時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告交警或交通協(xié)管進(jìn)行處罰不得堵塞消防通道150.白蟻防治單位應(yīng)當(dāng)建立竣工驗(yàn)收制度，健全施工檔案管理工作，確保房屋建筑工程竣工后至少()年不受白蟻危害。151.抵押當(dāng)事人約定對(duì)抵押房地產(chǎn)保險(xiǎn)的，由()為抵押房地產(chǎn)投保，保險(xiǎn)費(fèi)由其自行承擔(dān)。C、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)A、人力資源計(jì)劃A、物業(yè)管理收入B、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入C、其他業(yè)務(wù)收入C、強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過公平、公正和協(xié)調(diào)方式處理物業(yè)管理事項(xiàng)D、以上三項(xiàng)都正確A、創(chuàng)新B、科技C、人民設(shè)單位。B、物業(yè)承接查驗(yàn)D、早期介入159.在(),清潔人員應(yīng)持證上崗，也就是必須培訓(xùn)開始合格者方能上161.物業(yè)管理檔案按照全宗內(nèi)檔案反映的事件進(jìn)行分類的方法是()。A、每1小時(shí)巡查1次B、每1小時(shí)至少巡查1次C、24小時(shí)站崗執(zhí)勤2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)()的業(yè)主同意。B、3個(gè)月C、建設(shè)部對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)直接監(jiān)督和指導(dǎo)4D、為了維護(hù)物業(yè)管理收費(fèi)秩序171.有關(guān)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的程序，說法錯(cuò)誤的是()。A、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人口頭轉(zhuǎn)讓合同B、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同簽訂30日內(nèi)持房地產(chǎn)權(quán)屬證書、當(dāng)事人的合法證明到房地產(chǎn)管理部門辦理過戶申請(qǐng)C、房地產(chǎn)管理部門對(duì)提供的有關(guān)文件進(jìn)行審查，并在7日內(nèi)作出是否受理申請(qǐng)的書面答復(fù)D、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人按照規(guī)定繳納有關(guān)稅費(fèi)答案：A172.()是規(guī)范城市房地產(chǎn)市場(chǎng)的行政基本法律。答案：D173.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》是由()制定。A、國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門9B、國(guó)家財(cái)政部會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門C、業(yè)主大會(huì)同物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商D、業(yè)主委員會(huì)同建設(shè)單位174.《物業(yè)管理?xiàng)l例》設(shè)定的法律責(zé)任充分體現(xiàn)了優(yōu)先保護(hù)()利益的A、全體業(yè)主B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、國(guó)務(wù)院175.進(jìn)一步明確"物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣等費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)"的是()。176.為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為()。A、房地產(chǎn)咨詢B、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)D、房地產(chǎn)中介177.代收代管單位在房屋滅失后，該房屋分戶賬中結(jié)余的住房專項(xiàng)維修資金應(yīng)返還()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主委員會(huì)C、當(dāng)?shù)卣鞴蹹、業(yè)主178.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系是()。A、平等的民事主體關(guān)系B、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)著的關(guān)系C、管理者與被管理者的關(guān)系D、服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系179.小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是()的收集范圍。A、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案B、物業(yè)服務(wù)記錄檔案C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政管理檔案D、物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案答案：B180.()是規(guī)范城市房地產(chǎn)市場(chǎng)的行政基本法律。181.在(),政府對(duì)從事物業(yè)服務(wù)企業(yè)和個(gè)人沒有特別的限制，但有一C、繼續(xù)同時(shí)生效D、作廢D、業(yè)主委員會(huì)同建設(shè)單位的是()D、為保障住房售后的維修管理有利于保護(hù)C、可能減少誤差并提高數(shù)據(jù)的完整性D、數(shù)據(jù)收集迅速191.為進(jìn)行房地產(chǎn)活動(dòng)的當(dāng)事人提供法律、法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為()。A、房地產(chǎn)咨詢B、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)D、房地產(chǎn)中介192.業(yè)主大會(huì)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益，有權(quán)依據(jù)法律和()的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切物業(yè)管理事項(xiàng)。答案：B193.()是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位在項(xiàng)目的立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、營(yíng)銷策劃、竣工A、前期管理B、早期介入194.規(guī)劃管理的主要方式是審批、核發(fā)"一書兩證",該"一書兩證"是A、國(guó)有土地使用證、城市房屋拆遷許可證和項(xiàng)目選址C、國(guó)有土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃使用證和項(xiàng)目選址197.房屋權(quán)屬證書有以下三種，下列錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()。198.在香港。所有居屋業(yè)主必須簽署一份()。A、管理規(guī)約B、業(yè)主公共協(xié)議C、業(yè)主聯(lián)合契約D、大廈公共契約199.城市規(guī)劃一般分為兩個(gè)階段進(jìn)行，第一個(gè)階段是()。A、總體規(guī)劃B、詳細(xì)規(guī)則D、復(fù)雜規(guī)劃200.負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)代理商、擬定物業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、作廣告、物業(yè)招租等項(xiàng)目的是()。A、物業(yè)經(jīng)理B、資產(chǎn)經(jīng)理二.多選題A、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)D、補(bǔ)貼收入A、人力資源定編計(jì)劃C、員工培訓(xùn)計(jì)劃4.關(guān)于實(shí)行酬金制的物業(yè)項(xiàng)目，說法正確的是()。A、酬金制是在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出B、結(jié)余或不足由業(yè)主享有或承擔(dān)C、在物業(yè)服務(wù)過程中產(chǎn)生的歸屬于業(yè)主的其他收入不可計(jì)提酬金，如產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主的停車場(chǎng)收入D、酬金制下，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目是獨(dú)立的會(huì)計(jì)主體，各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)獨(dú)立建賬、獨(dú)立核算，但其會(huì)計(jì)核算的責(zé)任主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)5.下列不屬于儒家的經(jīng)典書籍的有()6.常見的滿意度測(cè)量方式有()。A、行為訪談B、訪談答卷C、自主答卷D、網(wǎng)絡(luò)答卷7.香港樓宇、屋村管理費(fèi)主要用于開支的幾個(gè)方面有()。(稅金)、電話、文具及雜費(fèi)B、公共地方和共用設(shè)施的維修、保養(yǎng)費(fèi)；共用水電費(fèi)C、清潔用料和服務(wù)費(fèi)；火災(zāi)及共用部位的責(zé)任保險(xiǎn)D、樓宇、屋村使用者的經(jīng)營(yíng)和設(shè)備使用費(fèi)用E、其他和管理有關(guān)的支出；不可預(yù)見性開支8.泳池水的()指標(biāo)必須每天檢查。A、PH值、余氯B、水溫C、混濁度D、大腸桿菌9.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序的主要方式有()。A、及時(shí)解決違法行為B、依法給予行政處分C、履行告知義務(wù)D、履行制止義務(wù)E、履行報(bào)告義務(wù)D、接受招標(biāo)方的資格審查79的管理，并簽訂物業(yè)管理合同D、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理從簡(jiǎn)單修修補(bǔ)補(bǔ)、收收租金，轉(zhuǎn)向綜合性、多樣性的社會(huì)服務(wù)E、房地產(chǎn)的售后服務(wù)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的模式建立新的體制14.不同類型物業(yè)日常保潔檢查重點(diǎn)不同，下列不屬于多層住宅小區(qū)日常保潔檢查重點(diǎn)的是()。B、清潔工儀容儀表及工作紀(jì)律等15.在我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基A、我國(guó)當(dāng)前仍處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，需要政府發(fā)揮應(yīng)有的作用B、由福利型的房屋管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)化的物業(yè)管理模式，需要政府發(fā)揮應(yīng)有的作用C、從城市管理和物業(yè)管理的職能關(guān)系角度考慮，政府必須對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行適度干預(yù)D、物業(yè)管理的重要性決定了必須依靠政府的強(qiáng)力干預(yù)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展E、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房廣大百姓的民生問題，需要政府從全局的高度進(jìn)行必要的監(jiān)管16.新建物業(yè)承接查驗(yàn)依據(jù)的文件包括：()。A、前期物業(yè)服務(wù)合同B、建設(shè)單位移交的圖紙資料C、業(yè)主公約D、物業(yè)管理?xiàng)l例17.物業(yè)管理檔案的收集通常包括()等的收集。A、物業(yè)承接查驗(yàn)期檔案B、物業(yè)前期管理期檔案C、物業(yè)入住期檔案D、物業(yè)日常管理期檔案18.以下關(guān)于房屋租賃的說法中，正確的有()。A、房屋租賃部?jī)H僅是房屋所有人讓渡房屋使用權(quán)，房屋所有人仍享有對(duì)房屋的處分權(quán)，但不可以出73賣、交換其所有的房屋以保障承租人的承租權(quán)住宅用房承租人在租賃期限內(nèi)死亡的，與其共同居住2年以上的家庭成員可以繼續(xù)承租該住房D、租用房屋從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由租賃雙方協(xié)商議定租金和其他租賃條款E、在租賃期限內(nèi)，房屋出租人轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)的，房屋受讓人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行原租賃合同的規(guī)定19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理包括()。A、收入與利潤(rùn)管理B、成本和費(fèi)用管理C、現(xiàn)金管理D、代收代付管理20.關(guān)于客戶溝通的基本要求，說法正確的是()。A、物業(yè)管理處可以采用多元化的方式，例如工作例會(huì)、座談會(huì)等，與客戶保持良好的溝通B、與業(yè)主委員會(huì)、開發(fā)建設(shè)單位召開工作例會(huì)的，應(yīng)當(dāng)形成會(huì)議紀(jì)要并定期進(jìn)行跟蹤和督辦C、應(yīng)建立收發(fā)文制度D、對(duì)非物業(yè)管理處責(zé)任或暫時(shí)無(wú)法改變的質(zhì)量缺陷，應(yīng)盡量回避21.業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)的構(gòu)成有()。22.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算和物業(yè)服務(wù)的運(yùn)作應(yīng)(),在確保物業(yè)正常運(yùn)行23.由于物業(yè)公共建筑和公用設(shè)施屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主所有，因A、物業(yè)買賣合同B、物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)C、物業(yè)服務(wù)合同D、臨時(shí)管理規(guī)約E、建設(shè)單位移交的圖紙資料25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同以外的服務(wù)，需要注意()。A、提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)B、合同以外的服務(wù)事項(xiàng)需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定C、委托合同與物業(yè)服務(wù)合同在主體、內(nèi)容等方面并不一致，不能混為一談D、專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)E、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)6126.入住過程涉及的各方包括()。A、建設(shè)單位B、質(zhì)量監(jiān)督單位C、利用住宅專項(xiàng)維修資金買國(guó)債的，應(yīng)當(dāng)在銀行間債券市場(chǎng)或者商業(yè)銀行柜臺(tái)市場(chǎng)購(gòu)買二級(jí)市場(chǎng)發(fā)行的國(guó)債，并持有到期D、利用從公有住房售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金購(gòu)買國(guó)債的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)售房單位的財(cái)政隸屬關(guān)系，報(bào)經(jīng)同級(jí)財(cái)政部門同意E、禁止利用住宅專項(xiàng)維修資金從事國(guó)債回購(gòu)、委托理財(cái)業(yè)務(wù)或者將購(gòu)買的國(guó)債用于質(zhì)押、抵押等擔(dān)保行為7128.前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容是通過合同條款反映的()之間的權(quán)利義D、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、就物業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)方面提出改進(jìn)建議D、簡(jiǎn)易式空氣泡沫適用于油鍋、煤油爐、油燈和蠟燭等引起的初起30.公共安全防范服務(wù)的要求中敘述不正確的是()。A、遇緊急事件時(shí)要服從統(tǒng)一指揮，應(yīng)遵守先財(cái)后人的原則直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)C、觀察細(xì)致，反應(yīng)迅速，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及突發(fā)事件D、定期檢查維護(hù)技防設(shè)施設(shè)備，并有完整記錄31.在項(xiàng)目早期介入實(shí)施過程中，早期介入小組的主要工作職責(zé)包A、參與項(xiàng)目各專業(yè)設(shè)計(jì)、技術(shù)交底和圖紙會(huì)審，提出書面合理化建議和意見B、收集整理前期物業(yè)相關(guān)文件資料，一并備案存檔，同時(shí)熟悉各個(gè)部C、督察監(jiān)理公司工作標(biāo)準(zhǔn)與工作進(jìn)度，提出合理化建議D、與建設(shè)單位、施工單位就早期介入相關(guān)工作進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)32.業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)依據(jù)法定程序作出的決定，對(duì)全體業(yè)主具有約束力的前提條件是()。A、依法設(shè)立的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定B、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依據(jù)法定程序作出的決定C、符合法律、法規(guī)及規(guī)章，不違背社會(huì)道德，不損害國(guó)家、公共和他人利益的決定D、熱網(wǎng)系統(tǒng)E、法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料68B、日常巡檢D、績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)97B、公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)在收到售房款之日起30日內(nèi)，將提取的住42.在售后公有住宅專項(xiàng)維修資金規(guī)定中，售房單位交存的住房專項(xiàng)A、多層住宅按照售房款的20%B、高層住宅按照售房款的30%C、多層住宅按照售房款的30%D、高層住宅按照售房款的20%E、多層、高層住宅都按照售房款的20%C、供水、供電、供氣、供熱等能源供用合同44.在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段早期介入的工作中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)獲取物業(yè)項(xiàng)45.知識(shí)測(cè)試的目的是了解應(yīng)聘者是否掌握應(yīng)聘崗位所必須具備的()。D、利潤(rùn)A、有針對(duì)性地宣貫質(zhì)量體系文件D、調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)A、為規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序B、為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)收費(fèi)行為C、保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)利益D、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理E、有利于企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算53.《臨時(shí)管理規(guī)約》規(guī)定維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則有()。A、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)中業(yè)主應(yīng)當(dāng)相互配合與協(xié)助B、涉及公共利益與公共安全的物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)C、保修責(zé)任與專項(xiàng)維修資金的繳存、使用和管理D、全體業(yè)主授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)行使的管理權(quán)力E、業(yè)主承諾按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)54.關(guān)于員工績(jī)效輔導(dǎo)與評(píng)估，說法不正確的是()。A、與員工溝通時(shí)，需注意既要反饋需要改進(jìn)的方面，還應(yīng)反饋?zhàn)龅煤玫姆矫鍮、要與員工溝通績(jī)效存在的問題和原因C、要盡量讓員工自己尋找解決問題的方法和措施D、在員工績(jī)效評(píng)估時(shí)，以日常收集資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)和個(gè)人主觀判斷為依據(jù)55.物業(yè)項(xiàng)目節(jié)能與減排包括()。A、專業(yè)設(shè)備管理節(jié)能、減排B、技術(shù)改造節(jié)能、減排C、合同能源管理D、用戶熱網(wǎng)管理56.業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)的構(gòu)成有()。A、業(yè)主對(duì)專有部分的所有權(quán)B、業(yè)主對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共有權(quán)C、業(yè)主對(duì)建筑區(qū)劃外部分的所有權(quán)D、業(yè)主對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共同管理權(quán)E.業(yè)主對(duì)建筑區(qū)劃外部分的管理權(quán)A、發(fā)放《入住通知書》B、入住手續(xù)辦理事項(xiàng)C、入住現(xiàn)場(chǎng)布置D、緊急突發(fā)事件預(yù)案58.物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，主要包括()。A、專業(yè)素質(zhì)B、職業(yè)道德C、執(zhí)業(yè)資格A、例行巡檢B、日常巡檢60.美國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員資格的種類包括()。E.業(yè)主對(duì)建筑區(qū)劃外部分的管理權(quán)B、自治區(qū)C、直轄市65.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生更迭時(shí)，代管的維修資金賬目經(jīng)業(yè)主大會(huì)審章之日起10日內(nèi)送()備案。B、業(yè)主委員會(huì)用途D、在制定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物E、違反物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物的有關(guān)約定68.對(duì)于業(yè)主違反關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的臨時(shí)管理規(guī)約的約A、其他業(yè)主B、技術(shù)改造節(jié)能、減排D、用戶熱網(wǎng)管理C、依法被限制人身自由的71.新建物業(yè)具備查驗(yàn)條件后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與建設(shè)單位召開首次協(xié)驗(yàn)小組、列出各專業(yè)工程實(shí)施查驗(yàn)的技術(shù)依據(jù)、()。A、向政府主管部門提出申請(qǐng)B、確定物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的內(nèi)容C、擬定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)方案D、物業(yè)承接查驗(yàn)物資準(zhǔn)備72.熱源設(shè)備管理主要是對(duì)()的管理。A、鍋爐B、壓力容器C、換熱站設(shè)備D、熱網(wǎng)系統(tǒng)73.《物權(quán)法》對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地、物業(yè)管理用房以及其他公共場(chǎng)所、公共設(shè)施的所有權(quán)歸屬規(guī)定及理解正確的是()。A、建筑區(qū)劃內(nèi)的道路，屬于業(yè)主共有的，但屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外B、建筑區(qū)劃內(nèi)的道路包括城鎮(zhèn)公共道路，屬于業(yè)主共有C、建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個(gè)人的除外D、建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場(chǎng)所、公共設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有E、法律規(guī)定的綠地、道路歸業(yè)主所有，就是說綠地、道路的土地所有權(quán)歸業(yè)主所有74.新加坡組屋內(nèi)公共設(shè)施的保養(yǎng)包括()。A、住宅樓的維修B、電梯的保養(yǎng)與維修C、戶內(nèi)水電衛(wèi)生設(shè)備的保養(yǎng)服務(wù)D、公共電視天線E、房屋的保養(yǎng)與維修預(yù)算75.保潔隊(duì)伍可分為()。A、崗位保潔員B、機(jī)動(dòng)保潔員C、專項(xiàng)保潔員D、跟蹤保潔員76.員工績(jī)效管理過程分為績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)、()幾個(gè)階段。A、績(jī)效說明與培訓(xùn)B、績(jī)效評(píng)估與反饋C、績(jī)效運(yùn)用D、績(jī)效總結(jié)A、未依法取得房屋所有權(quán)的B、共有房屋取得共有人同意的C、權(quán)屬有爭(zhēng)議的D、屬于違法建筑的E、不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的78.給排水系統(tǒng)的管理包括()。A、供水設(shè)備管理B、中水設(shè)備管理C、排水設(shè)備管理D、泳池設(shè)備管理79.入住期間需要注意的問題有()。A、實(shí)行一站式柜臺(tái)服務(wù)，方便業(yè)主辦理有關(guān)入住手續(xù)B、因故未能按時(shí)辦理入住手續(xù)的，可按照《入住通知書》中規(guī)定的辦法另行辦理D、要指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)的各類咨詢和引導(dǎo)，以便入住工作有秩序地順利進(jìn)行80.員工績(jī)效管理過程分為績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)、()幾個(gè)階段。A、績(jī)效說明與培訓(xùn)B、績(jī)效評(píng)估與反饋C、績(jī)效運(yùn)用D、績(jī)效總結(jié)81.員工績(jī)效主要運(yùn)用在()方面。B、晉升C、培訓(xùn)D、員工關(guān)系管理82.進(jìn)行電、氣焊作業(yè)前，裝修人或施工單位應(yīng)()。A、提前半天申請(qǐng)B、提前一天申請(qǐng)C、到物業(yè)管理處申領(lǐng)滅火器材D、采取有效的防火措施83.公共秩序維護(hù)方案應(yīng)包括《安全布防方案》和()。84.清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法有()。A、日常管理B、外包管理C、自行作業(yè)D、綜合管理85.質(zhì)量體系評(píng)審策劃主要是確定：()。A、評(píng)審的時(shí)間、地點(diǎn)B、評(píng)審負(fù)責(zé)人C、評(píng)審團(tuán)隊(duì)D、內(nèi)容和依據(jù)86.設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容包括：日常維護(hù)和()。A、精度檢查、潤(rùn)滑B、冷卻系統(tǒng)維護(hù)檢查C、定期維護(hù)D、專項(xiàng)維護(hù)87.國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的管理制度是多方面、多角度的。直接關(guān)聯(lián)房地產(chǎn)的法律有()。A、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》B、《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理法》C、《土地管理法》D、《城市房地產(chǎn)管理法》E、《物權(quán)法》90.物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案的收集范圍包括()。D、小區(qū)業(yè)主裝修管理服務(wù)記錄91.物業(yè)管理單位或控制中心接到刑事案件通知后應(yīng)()。D、立即關(guān)閉出入口，逐戶排查92.屬于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入的方式的有()。93.下列關(guān)于《物權(quán)法》對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)的車位、車庫(kù)的所有權(quán)歸屬的需要B、建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)的歸屬，由當(dāng)時(shí)人通過出售、附贈(zèng)或者出租方式約定C、占有業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有D、建筑區(qū)劃外，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)的歸屬，由當(dāng)時(shí)人通過出售、附贈(zèng)或者出租方式約定E、建筑區(qū)劃外，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)，按其他相關(guān)規(guī)定實(shí)施94.管轄區(qū)發(fā)生墜樓等意外事故，應(yīng)立即通知()。A、急救單位B、公安機(jī)關(guān)D、公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)95.《臨時(shí)管理規(guī)約》中關(guān)于相關(guān)主體的法律義務(wù)表述正確的有()。A、建設(shè)單位不得侵害物業(yè)買受人的義務(wù)B、建設(shè)單位對(duì)臨時(shí)管理規(guī)約的說明義務(wù)C、物業(yè)買受人對(duì)臨時(shí)管理規(guī)約承諾的義務(wù)D、建設(shè)單位對(duì)物業(yè)買受人承諾的義務(wù)E、物業(yè)買受人對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾的義務(wù)96.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接查驗(yàn)之前會(huì)涉及到的公共關(guān)系有()。A、消防管理局防火科B、燃?xì)夤綜、園林景觀施工單位D、門窗安裝單位97.業(yè)主辦理裝修進(jìn)場(chǎng)相關(guān)手續(xù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、施工單位簽訂(),針對(duì)裝修申請(qǐng)內(nèi)容，提示業(yè)主裝修的注意事項(xiàng)。D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》98.物業(yè)管理檔案的收集通常包括()等的收集。A、物業(yè)承接查驗(yàn)期檔案B、物業(yè)前期管理期檔案C、物業(yè)入住期檔案D、物業(yè)日常管理期檔案99.下列物業(yè)管理檔案中需永久保存的是()。A、承接查驗(yàn)中物業(yè)服務(wù)企業(yè)接收到的物業(yè)資料B、設(shè)施設(shè)備原始技術(shù)資料C、業(yè)主及業(yè)主大會(huì)的基本資料、會(huì)議決議、決定、請(qǐng)示報(bào)告記錄等文件D、有關(guān)物業(yè)管理工作中產(chǎn)生的重要決議、決定、合同協(xié)議、通知、記B、日常巡檢A、具有國(guó)家強(qiáng)制性C、作業(yè)指導(dǎo)書B、錄音106.依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)業(yè)主大會(huì)召開形式表述正確的是A、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采取集體討論的形式，也可以采取書面征求意見的形式。B、應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過1/2的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過1/2的業(yè)主參加C、業(yè)主大會(huì)會(huì)議只可以采用書面征求意見的形式D、應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過2/3的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過2/3的業(yè)主參加E、不能采用書面征求意見的形式107.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)成本包括()。A、管理費(fèi)用B、稅金及附加費(fèi)C、直接費(fèi)用D、間接費(fèi)用108.依據(jù)《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意才可以生效的事項(xiàng)是()。A、制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B、制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約C、籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金D、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施E.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員109.房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理制度的種類有：()。A、抵押登記制度B、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓登記制度C、權(quán)證登記制度D、契證登記制度E、租賃登記110.關(guān)于客戶溝通的基本要求，說法正確的是()。A、物業(yè)管理處可以采用多元化的方式，例如工作例會(huì)、座談會(huì)等，與客戶保持良好的溝通B、與業(yè)主委員會(huì)、開發(fā)建設(shè)單位召開工作例會(huì)的，應(yīng)當(dāng)形成會(huì)議紀(jì)要并定期進(jìn)行跟蹤和督辦C、應(yīng)建立收發(fā)文制度D、對(duì)非物業(yè)管理處責(zé)任或暫時(shí)無(wú)法改變的質(zhì)量缺陷，應(yīng)盡量回避111.下列關(guān)于業(yè)主享有專有部分的所有權(quán)說法正確的有()。A、業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利B、業(yè)主行使專有部分所有權(quán)時(shí)，不得危及建筑物的安全，不得損害其有部分享有共有權(quán)以及對(duì)共有部分享有管理權(quán)的前提與基礎(chǔ)估時(shí)，應(yīng)評(píng)估()。C、企業(yè)是否有能力提供護(hù)，主要是()。114.鐵杵磨成針這個(gè)典故的主人公是以下哪兩個(gè)人()B、李白C、父親E、是房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同E、法律、法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形66A、多層住宅按照售房款的20%B、高層住宅按照售房款的30%C、多層住宅按照售房款的30%D、高層住宅按照售房款的20%E、多層、高層住宅都按照售房款的20%119.以下哪些屬于古代讀書人必須學(xué)習(xí)的六種技藝()E.建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的C、因人民法院、仲裁委員會(huì)的法律文書或者人民政府征收決定取得人利益的決定E、決定違反法律、法規(guī)的，有關(guān)行政主管部門可以撤銷123.依據(jù)《物權(quán)法》,對(duì)于建筑物及其附屬設(shè)施的管理說法正確的是A、業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理B、建筑物及其附屬設(shè)施的收益權(quán)屬于全體業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，并接受業(yè)主的監(jiān)督D、對(duì)建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，業(yè)主有權(quán)依法更換E、決定籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分站建筑物總面積1/2以上業(yè)主的同意124.孔子是我國(guó)著名的()A、教育家B、思想家C、音樂家D、史學(xué)家E.政治家125.日本東京大樓管理業(yè)協(xié)會(huì)的一些主要活動(dòng)包括()。A、召集會(huì)議B、資格認(rèn)定C、調(diào)查研究D、教育研修E、刊物和教科書126.熱源設(shè)備管理主要是對(duì)()的管理。A、鍋爐B、壓力容器C、換熱站設(shè)備D、熱網(wǎng)系統(tǒng)127.《物業(yè)管理?xiàng)l例》所創(chuàng)設(shè)的法律制度的內(nèi)涵是()。A、尊重和維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利B、尊重和維護(hù)業(yè)主的人身權(quán)C、建立業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、平衡利益的機(jī)制D、充分發(fā)揮法律法規(guī)的協(xié)同作用E、妥善處理政府和市場(chǎng)的關(guān)系128.新加坡的物業(yè)管理單位辦理的業(yè)務(wù)范圍包括()。供電系統(tǒng))的維修保養(yǎng)B、商業(yè)房屋(小販中心、購(gòu)物中心)的租賃服務(wù)與管理C、出租住宅的租金繳納與住房期款的收?。还矆?chǎng)所的出租與管理D、小區(qū)停車場(chǎng)的管理；小區(qū)的環(huán)境清潔的實(shí)施與管理；園藝及綠化管E、購(gòu)房和轉(zhuǎn)銷中介129.質(zhì)量體系試運(yùn)行階段要重點(diǎn)抓好()工作。A、有針對(duì)性地宣貫質(zhì)量體系文件B、對(duì)暴露出的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)、改進(jìn)C、加強(qiáng)信息管理D、調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)130.業(yè)主的權(quán)利不包括()。A、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同B、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的工作E、遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則131.新建物業(yè)承接查驗(yàn)依據(jù)的文件包括：()。A、前期物業(yè)服務(wù)合同B、建設(shè)單位移交的圖紙資料C、業(yè)主公約D、物業(yè)管理?xiàng)l例132.香港樓宇、屋村管理費(fèi)主要用于開支的幾個(gè)方面有()。(稅金)、電話、文具及雜費(fèi)B、公共地方和共用設(shè)施的維修、保養(yǎng)費(fèi)；共用水電費(fèi)C、清潔用料和服務(wù)費(fèi)；火災(zāi)及共用部位的責(zé)任保險(xiǎn)D、樓宇、屋村使用者的經(jīng)營(yíng)和設(shè)備使用費(fèi)用E、其他和管理有關(guān)的支出；不可預(yù)見性開支133.下列屬于消防設(shè)施設(shè)備檢查工作要求每月檢查的項(xiàng)目的是()。A、消火栓、自動(dòng)噴淋水滅火系統(tǒng)防水試驗(yàn)一次B、各類消防信號(hào)指示燈是否正常C、各類水系統(tǒng)壓力表是否完好D、氣體滅火裝置的檢查測(cè)壓134.針對(duì)不同崗位的員工，培訓(xùn)是不同的。工程管理主管和技工需要培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()。A、品質(zhì)檢驗(yàn)與改進(jìn)方法B、房屋裝修管理知識(shí)C、公共能耗統(tǒng)計(jì)分析D、房屋設(shè)備設(shè)施維修大中修方案編制135.下列屬于《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定的房地產(chǎn)交易的基本制度()。A、房地產(chǎn)價(jià)格申報(bào)制度B、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估制度C、工程竣工驗(yàn)收許可證制度D、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估人員資格認(rèn)證制度E、施工許可證制度136.關(guān)于前期物業(yè)管理的合同風(fēng)險(xiǎn)，說法正確的是()。A、前期物業(yè)管理合同的期限具有不確定性，物業(yè)服務(wù)企業(yè)前期投入過B、前期物業(yè)服務(wù)階段各種矛盾交織，處理不當(dāng)將引發(fā)糾紛C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為拿到項(xiàng)目管理權(quán)，作出難以實(shí)現(xiàn)的承諾，致使接管項(xiàng)目后存在風(fēng)險(xiǎn)D、業(yè)主(或物業(yè)使用人)往往對(duì)物業(yè)管理安全防范主體的責(zé)任認(rèn)識(shí)不清，將原本不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，導(dǎo)致糾紛或提前解約137.專項(xiàng)維修資金屬全體業(yè)主共同所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)()的維修和更新、改造。A、物業(yè)服務(wù)用房C、明確承建商保修期滿結(jié)算工程質(zhì)量保證金須經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)驗(yàn)收確認(rèn)劃分為()141.薪酬體系設(shè)計(jì)中，除制訂薪酬制度外，還包括()。B、薪酬水平定位C、薪酬架構(gòu)142.屬于《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》明確要求的有()。B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在售住宅小區(qū)前，應(yīng)當(dāng)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)小區(qū)的管理，并簽訂物業(yè)管理合同143.()是保護(hù)事實(shí)的權(quán)利人或者真正權(quán)利人以及真正權(quán)利狀態(tài)的法A、更正登記B、異議登記C、注銷登記D、變更登記E、預(yù)告登記144.《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定的禁止行為有()。A、投標(biāo)人不得以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)B、投標(biāo)人不得與招標(biāo)人串通投標(biāo)，損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益或者他人的合法權(quán)益C、禁止投標(biāo)人以向投標(biāo)人或者評(píng)標(biāo)委員會(huì)行賄等不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)D、投標(biāo)人可以相互商量投標(biāo)，以贏取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)E、投標(biāo)人不得互相串通投標(biāo)，可以排擠其他投標(biāo)人的公平競(jìng)爭(zhēng)145.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)A、單體建筑竣工圖B、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告C、物業(yè)質(zhì)量保修文件D、環(huán)保、防雷、有線電視等準(zhǔn)許使用文件146.員工的解聘包括()幾種情況。B、辭退147.為了分清物業(yè)裝飾裝修有關(guān)各方的責(zé)任，物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議等相關(guān)文件應(yīng)由()簽字。A、裝修人B、裝修施工單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、開發(fā)建設(shè)單位148.入住的資料準(zhǔn)備包括()。A、服務(wù)委托合同責(zé)任劃分不清B、人員專業(yè)技術(shù)能力不足C、職業(yè)安全和信息管理風(fēng)險(xiǎn)D、管理項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)150.在物業(yè)的使用和維護(hù)中，各方面反映比較強(qiáng)烈的問題主要有()。A、公關(guān)建設(shè)和公用設(shè)施改變用途問題B、物業(yè)區(qū)域內(nèi)市政設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任C、占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地問題D、供水、供電、供氣、供熱、通氣、有線電視等物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)問題E、利用物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)問題151.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的具體措施包括()。A、抓好制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)、提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)B、妥善處理與物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系152.《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布后，所制訂的全國(guó)性政策法規(guī)的表述正確的是()。A、2003年6月，建設(shè)部發(fā)布《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》B、2003年11月，國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)、建設(shè)部發(fā)布《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》C、2004年3月，建設(shè)部發(fā)布《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》D、2004年7月，國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)、建設(shè)部發(fā)布《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》E、2004年9月，建設(shè)部發(fā)布《臨時(shí)管理規(guī)約》和《前期物業(yè)服務(wù)合C、一般損壞房D、基本損壞房答案：BD153.物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容為()。A、房屋公用部位的維修、養(yǎng)護(hù)與管理B、房屋公用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理C、專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)D、物業(yè)檔案資料的管理154.在員工績(jī)效管理過程中，員工的直接上級(jí)的職責(zé)是()。A、績(jī)效管理工具的提供、績(jī)效管理技能的培訓(xùn)和支持B、受理和反饋員工申訴、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用落實(shí)D、進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估并反饋績(jī)效結(jié)果，確定績(jī)效結(jié)果運(yùn)用方案155.用住宅專項(xiàng)維修資金購(gòu)買國(guó)債的限制條件有()。A、利用業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金買國(guó)債的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意；未成立業(yè)主大會(huì)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物面積1/2的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主同意B、必須在保證住宅專項(xiàng)維修資金正常使用的前提下C、利用住宅專項(xiàng)維修資金買國(guó)債的，應(yīng)當(dāng)在銀行間債券市場(chǎng)或者商業(yè)銀行柜臺(tái)市場(chǎng)購(gòu)買二級(jí)市場(chǎng)發(fā)行的國(guó)債，并持有到期D、利用從公有住房售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金購(gòu)買國(guó)債的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)售房單位的財(cái)政隸屬關(guān)系，報(bào)經(jīng)同級(jí)財(cái)政部門同意E、禁止利用住宅專項(xiàng)維修資金從事國(guó)債回購(gòu)、委托理財(cái)業(yè)務(wù)或者將購(gòu)買的國(guó)債用于質(zhì)押、抵押等擔(dān)保行為C、結(jié)余歸己D、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)157.大型物業(yè)管理區(qū)域的一般消防器材配備應(yīng)包括()。A、消防頭盔、消防戰(zhàn)斗服、消防手套、消防戰(zhàn)斗靴、消防安全帶、消防腰斧B、安全鈞、保險(xiǎn)鉤C、滑梯C、一半以上業(yè)主提議召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議D、發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理E、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約約定的其他情況158.屬于物業(yè)管理常用的檔案分類方法有()。A、人物分類法B、組織機(jī)構(gòu)分類法C、問題分類法D、流程分類法159.關(guān)于員工績(jī)效輔導(dǎo)與評(píng)估，說法不正確的是()。A、與員工溝通時(shí)，需注意既要反饋需要改進(jìn)的方面，還應(yīng)反饋?zhàn)龅煤玫姆矫鍮、要與員工溝通績(jī)效存在的問題和原因C、要盡量讓員工自己尋找解決問題的方法和措施D、在員工績(jī)效評(píng)估時(shí)，以日常收集資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)和個(gè)人主觀判斷為依據(jù)160.三控是()。A、工程進(jìn)度控制B、工程質(zhì)量控制C、工程投資控制D、合同管理控制E、信息管理控制161.業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分的所有權(quán)的觀點(diǎn)正確的是()。A、可以直接占有、使用，實(shí)現(xiàn)居住或者營(yíng)業(yè)的目的C、可以出借D、不可以將住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分出售給他人E、將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，出遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意A、發(fā)放《入住通知書》B、入住手續(xù)辦理事項(xiàng)C、入住現(xiàn)場(chǎng)布置D、緊急突發(fā)事件預(yù)案163.清潔衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)注意的事項(xiàng)中，說法正確的是()。B、使用、稀釋藥物時(shí)，應(yīng)將稀釋液往濃液中倒，而不能將濃液往稀釋液中倒C、在使用機(jī)械設(shè)備時(shí)，清潔人員只可短暫離開，如超過30分鐘無(wú)人看D、所有貯存清潔藥物、機(jī)械的地方均應(yīng)使用防爆燈直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)C、觀察細(xì)致，反應(yīng)迅速，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及突發(fā)事件D、定期檢查維護(hù)技防設(shè)施設(shè)備，并有完整記錄164.美國(guó)物業(yè)管理呈現(xiàn)()特點(diǎn)。A、政府加大投資力度B、物業(yè)管理邊界在法律上和物業(yè)外觀上十分清晰C、地方化的財(cái)政政策對(duì)政府和私人在物業(yè)上的關(guān)系起到積極的協(xié)調(diào)作用D、物業(yè)管理的專業(yè)化水平高165.營(yíng)銷策劃階段物業(yè)管理早期介入的工作內(nèi)容有()。A、根據(jù)物業(yè)產(chǎn)品類型、目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)服務(wù)的模式B、就項(xiàng)目環(huán)境及配套規(guī)劃的合理性、適用性提出建議C、擬定物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法D、接受建設(shè)單位的委托對(duì)銷售中心、樣板房等提供物業(yè)管理服務(wù)A、合法性原則B、相關(guān)性原則D、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)E、利益最大化原則D、對(duì)分期開發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目、共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方169.以下關(guān)于業(yè)主委員會(huì)的說法中，正確的有()。A、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)B、是否成立業(yè)主大會(huì)，由物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主決定B、會(huì)議服務(wù)C、室內(nèi)維修D(zhuǎn)、裝修申請(qǐng)登記170.一般來(lái)說，日本東京大樓管理業(yè)協(xié)會(huì)主要做的工作包括()。A、建筑物的保全診斷B、建筑物的日常保養(yǎng)C、管理業(yè)務(wù)主任者資格認(rèn)定D、管理費(fèi)保證制度E、區(qū)分所有管理士的認(rèn)定171.裝修活動(dòng)中(),由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，并處罰款。A、損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低節(jié)能效果的B、擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施的C、未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，擅自超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的D、未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)改變物業(yè)外立面、在非承重外墻上開門、窗的E、不持有所有權(quán)證書的住戶175.發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量缺陷，可由()提出保修方案，施工單位實(shí)施保修，原工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督。A、建設(shè)單位B、物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)C、物業(yè)服務(wù)合同D、臨時(shí)管理規(guī)約E、建設(shè)單位移交的圖紙資料176.物業(yè)管理招標(biāo)的主體包括()。A、物業(yè)建設(shè)單位B、業(yè)主大會(huì)C、業(yè)主委員會(huì)D、物業(yè)所有權(quán)人177.屬于物業(yè)交通秩序服務(wù)內(nèi)部制度的有()。A、政府公布的交通法規(guī)、停車場(chǎng)收費(fèi)管理辦法D、《秩序服務(wù)人員考核管理規(guī)定》178.可以作為物業(yè)項(xiàng)目員工績(jī)效目標(biāo)的是()。A、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志A、喬木C、地栽花卉183.屬于簡(jiǎn)報(bào)"報(bào)頭"格式項(xiàng)目的是()D、編發(fā)日期E、社會(huì)監(jiān)督185.制定消防檢查要求與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)各管轄區(qū)域特點(diǎn)，下列屬于重點(diǎn)防火單位和重點(diǎn)防火部位的有()。A、地下停車場(chǎng)B、酒店、商場(chǎng)C、度假村D、資料室186.關(guān)于高低壓變配電設(shè)備管理，說法正確的是()。A、任何情況下都不允許超負(fù)荷供、用電B、應(yīng)定期對(duì)用電計(jì)量?jī)x表進(jìn)行檢查與校驗(yàn)，確保用電計(jì)量單位的準(zhǔn)確性D、限電、停電要提前通知用戶187.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)總額包括()。A、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)B、投資凈收益C、營(yíng)業(yè)外收支凈額D、補(bǔ)貼收入188.下列選項(xiàng)中，()是對(duì)綠化管理的基本要求。A、保持植物正常生長(zhǎng)和造型優(yōu)美189.為維護(hù)房屋租賃市場(chǎng)秩序，保證國(guó)家關(guān)于房屋租賃的市場(chǎng)稅收，房地產(chǎn)管理部門登記備案。B、自治區(qū)C、直轄市D、市1