跨境電商獨(dú)立站退貨運(yùn)費(fèi)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日起簽訂：甲方（賣家/平臺(tái)）：[獨(dú)立站名稱/公司名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[賣家統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，其注冊(cè)地址位于：[賣家注冊(cè)地址]。乙方（消費(fèi)者）：[消費(fèi)者姓名]，身份證號(hào)碼：[消費(fèi)者身份證號(hào)碼]，其聯(lián)系地址為：[消費(fèi)者聯(lián)系地址]，聯(lián)系電話：[消費(fèi)者聯(lián)系電話]，電子郵箱：[消費(fèi)者電子郵箱]。鑒于甲方通過其運(yùn)營的跨境電商獨(dú)立站（網(wǎng)址：[獨(dú)立站網(wǎng)址]）向乙方銷售商品，乙方希望購買甲方的商品，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及甲方的退貨政策，雙方就乙方購買的商品退貨及退貨運(yùn)費(fèi)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條適用范圍與定義1.1本協(xié)議適用于乙方通過甲方獨(dú)立站購買的商品退貨流程，特別是涉及退貨運(yùn)費(fèi)承擔(dān)的約定。1.2除非另有明確說明，本協(xié)議中下列詞語具有如下含義：“商品”指乙方通過甲方獨(dú)立站購買并可能進(jìn)行退貨的物品?！巴素浾?qǐng)求”指乙方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定向甲方發(fā)出的要求退貨的意向通知?！巴素浭跈?quán)碼/憑證”指甲方為特定退貨請(qǐng)求發(fā)出的，用于標(biāo)識(shí)該退貨請(qǐng)求并指導(dǎo)退貨流程（如打印退貨標(biāo)簽）的代碼或文件?！巴素浬唐贰敝敢曳桨匆笸嘶氐纳唐??！斑\(yùn)費(fèi)”指與商品退貨過程相關(guān)的運(yùn)輸費(fèi)用，包括從乙方退回地址到甲方指定地址的運(yùn)輸成本?！胺窍M(fèi)者責(zé)任原因”指商品存在質(zhì)量問題、商品描述與實(shí)際不符、尺寸/顏色錯(cuò)誤、乙方收到錯(cuò)誤商品等非因乙方故意或重大過失導(dǎo)致的情況。“消費(fèi)者責(zé)任原因”指因乙方個(gè)人喜好、尺寸不合適、變更主意等非因甲方原因?qū)е碌那闆r。第二條退貨條件與流程2.1乙方享有自簽收商品之日起______日內(nèi)的無理由退貨權(quán)利（如適用），或根據(jù)商品具體情況及甲方公示的退貨政策執(zhí)行。具體退貨條件及期限以甲方在商品頁面或訂單詳情頁公示的信息為準(zhǔn)。預(yù)售商品、定制商品、生鮮商品、個(gè)人護(hù)理用品、虛擬商品等甲方明確標(biāo)注不支持的退貨商品除外。2.2乙方發(fā)起退貨請(qǐng)求：乙方需在規(guī)定期限內(nèi)，通過甲方獨(dú)立站訂單詳情頁的“申請(qǐng)退貨”功能或聯(lián)系甲方客服，提交訂單號(hào)、退貨原因、確認(rèn)退貨商品等信息。2.3獲得退貨授權(quán)：甲方在收到乙方的退貨請(qǐng)求后，將在______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并通過郵件、站內(nèi)信等方式向乙方發(fā)送包含退貨授權(quán)碼、詳細(xì)的退貨流程說明以及/或退貨標(biāo)簽（如甲方提供預(yù)付運(yùn)費(fèi)服務(wù)）。2.4退貨包裝要求：乙方退回的商品應(yīng)保持原包裝（如無損壞）或甲方要求的適當(dāng)包裝，以確保商品在運(yùn)輸過程中不受損壞。2.5退貨地址：乙方應(yīng)將符合退貨條件的商品退回至甲方在退貨流程中指定的地址。2.6退貨商品要求：退回的商品應(yīng)未使用、不影響二次銷售、配件齊全、原始標(biāo)簽和包裝基本完好（不影響識(shí)別）。第三條運(yùn)費(fèi)承擔(dān)機(jī)制3.1非消費(fèi)者責(zé)任原因?qū)е碌耐素洠喝缫蚍窍M(fèi)者責(zé)任原因（具體原因以甲方審核為準(zhǔn)）導(dǎo)致乙方申請(qǐng)退貨，甲方同意承擔(dān)乙方退回商品所產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)。3.2甲方承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的方式：（a）甲方承擔(dān)從乙方退回地址到甲方指定收貨地址的全程運(yùn)輸費(fèi)用。（b）甲方將提供預(yù)付退貨標(biāo)簽供乙方使用。乙方需將退貨商品妥善包裝，打印并粘貼甲方提供的退貨標(biāo)簽，然后使用標(biāo)簽指定的或同等效力的運(yùn)輸服務(wù)將包裹寄出。甲方承擔(dān)該預(yù)付運(yùn)費(fèi)。（c）甲方在乙方寄出符合要求的退貨包裹并上傳有效追蹤信息后______個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的快遞單據(jù)和甲方審核確認(rèn)的退貨信息，將退貨運(yùn)費(fèi)款[具體金額或計(jì)算方式，如“全額運(yùn)費(fèi)”]扣除后的退款金額退還至乙方原支付方式。3.3消費(fèi)者責(zé)任原因?qū)е碌耐素洠喝缫蛳M(fèi)者責(zé)任原因?qū)е乱曳缴暾?qǐng)退貨，則乙方自行承擔(dān)退回商品所產(chǎn)生的所有退貨運(yùn)費(fèi)。甲方有權(quán)拒絕為該等退貨提供預(yù)付運(yùn)費(fèi)標(biāo)簽，乙方需自行安排運(yùn)輸并承擔(dān)相關(guān)成本。3.4運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠券/折扣：對(duì)于使用過運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠券或享受運(yùn)費(fèi)折扣的訂單，若乙方申請(qǐng)退貨，該已使用的優(yōu)惠券或折扣金額不予退還。3.5跨境退貨運(yùn)費(fèi)與稅費(fèi)：對(duì)于跨境退貨，乙方需自行負(fù)責(zé)處理可能產(chǎn)生的關(guān)稅、增值稅、行郵稅及其他相關(guān)稅費(fèi)。因乙方原因?qū)е碌耐嘶厣唐樊a(chǎn)生額外倉儲(chǔ)費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)等，由乙方承擔(dān)。甲方在審核退貨時(shí)如發(fā)現(xiàn)此等情況，有權(quán)要求乙方先行承擔(dān)，乙方應(yīng)予以配合。第四條物流與追蹤4.1乙方在寄出退貨包裹后，有責(zé)任通過所使用的快遞公司官方渠道或其他可靠方式追蹤包裹的運(yùn)輸狀態(tài)，并將完整的追蹤號(hào)碼及時(shí)提供給甲方。4.2甲方將根據(jù)乙方提供的追蹤信息，以及快遞公司的簽收記錄，確認(rèn)是否收到退回的商品。包裹簽收日期作為甲方收到貨物的參考時(shí)間。第五條退貨處理與退款5.1甲方收到退貨商品后，將在______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)，核實(shí)商品狀態(tài)、配件完整性等是否符合退貨條件。5.2若檢驗(yàn)確認(rèn)符合退貨條件，甲方將在______個(gè)工作日內(nèi)，將乙方已支付的貨款（扣除可能適用的運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)等，具體扣除項(xiàng)目以甲方公示政策為準(zhǔn)）退還至乙方原支付方式。退款到賬時(shí)間取決于所使用的支付方式，通常為______個(gè)工作日。5.3若檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)商品狀態(tài)不符合退貨條件（例如，商品已損壞、被使用導(dǎo)致無法二次銷售、缺少配件、標(biāo)簽/包裝嚴(yán)重缺失影響識(shí)別等），甲方有權(quán)拒收該退貨商品。甲方將不再承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，且不對(duì)該訂單進(jìn)行退款。如甲方已預(yù)付運(yùn)費(fèi)，甲方保留向乙方追償?shù)臋?quán)利。乙方需自行負(fù)責(zé)將不符合條件的退貨商品退回或處理。第六條協(xié)議的例外與限制6.1甲方保留根據(jù)實(shí)際情況修改本協(xié)議的權(quán)利，但修改后的協(xié)議將在甲方獨(dú)立站顯著位置公布，并在公布后生效。乙方在修改后繼續(xù)使用服務(wù)視為接受修改。6.2以下商品禁止退貨：[列出禁止退貨的商品類別，如：易耗品、個(gè)人護(hù)理用品、生鮮食品、定制商品、虛擬商品（如軟件、電子書、優(yōu)惠券等）、根據(jù)個(gè)人身體信息定制的商品、已開封的音像制品、化妝品（非外包裝損壞）等]。6.3因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方。6.4本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1乙方保證其提供的聯(lián)系地址、電話、郵箱等信息真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，并在需要時(shí)及時(shí)更新。甲方將通過這些方式與乙方聯(lián)系，通知退貨狀態(tài)、退款信息等。7.2本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于商品退貨及退貨運(yùn)費(fèi)事宜的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書面約定。7.3本協(xié)議自雙方達(dá)成一致（通過購買行為視為乙方同意）之日起生效，直至相關(guān)退貨流程結(jié)束