PAGE小區(qū)衛(wèi)生保潔安全制度一、總則（一）目的為了加強小區(qū)衛(wèi)生保潔管理，確保小區(qū)環(huán)境整潔、美觀，保障居民的身體健康，同時規(guī)范保潔工作中的安全操作，防止安全事故的發(fā)生，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有衛(wèi)生保潔工作及相關(guān)安全管理活動。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保保潔人員在工作過程中的人身安全和小區(qū)公共區(qū)域的安全。2.質(zhì)量至上原則：嚴格按照衛(wèi)生標準進行保潔作業(yè)，保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達到較高水平。3.責任明確原則：明確各崗位保潔人員的職責和工作范圍，做到責任到人。4.規(guī)范操作原則：保潔工作應遵循相關(guān)行業(yè)標準和操作規(guī)程，確保工作的規(guī)范化、標準化。二、衛(wèi)生保潔工作規(guī)范（一）公共區(qū)域衛(wèi)生保潔1.道路及廣場每日定時清掃道路和廣場，清除雜物、灰塵等垃圾，保持路面整潔。定期對道路進行沖洗，去除頑固污漬，確保道路干凈無積水。及時清理道路上的落葉、積雪等，保障通行順暢。2.樓道每天清掃樓道，包括樓梯扶手、墻面、地面等，做到無灰塵、無雜物。擦拭樓道內(nèi)的門窗玻璃，保持明亮干凈。定期清理樓道內(nèi)的垃圾桶，確保垃圾不堆積、無異味。3.電梯每日對電梯轎廂進行清潔，擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，保持干凈整潔。定期對電梯轎廂進行消毒，預防交叉感染。發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有污漬或損壞及時報告并協(xié)助維修人員處理。4.綠化區(qū)域定期修剪小區(qū)內(nèi)的花草樹木，保持其美觀造型。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、落葉、枯枝等垃圾。對綠化區(qū)域進行澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保植物生長良好。5.垃圾桶及垃圾處理合理設(shè)置垃圾桶，定期清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不溢出。對垃圾桶進行定期消毒，防止異味和病菌滋生。垃圾應及時清運，做到日產(chǎn)日清，運輸過程中要防止垃圾散落。（二）特殊區(qū)域衛(wèi)生保潔1.地下停車場每日清掃地下停車場地面，清除灰塵、雜物等。定期沖洗地下停車場，保持地面干凈整潔。清理停車場內(nèi)的排水管道，確保排水暢通，無積水。2.公共衛(wèi)生間定時清掃公共衛(wèi)生間，包括洗手臺、便器、地面、墻面等，保持清潔衛(wèi)生。及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。定期對公共衛(wèi)生間進行消毒，確保無異味、無病菌。（三）衛(wèi)生保潔質(zhì)量標準1.地面無明顯灰塵、污漬、雜物，光亮整潔。樓道地面、電梯轎廂地面等應保持干凈，無腳印、水漬。2.墻面無灰塵、無污漬、無亂張貼現(xiàn)象。公共區(qū)域墻面應保持原色，無明顯損壞。3.門窗玻璃透明光亮，無灰塵、污漬、水印。4.垃圾桶外觀干凈，無污漬、無異味，垃圾不溢出。5.綠化區(qū)域花草樹木修剪整齊，無雜草叢生，植物生長良好。三、安全管理制度（一）保潔人員安全培訓1.新入職保潔人員必須接受三級安全教育培訓，培訓內(nèi)容包括公司安全規(guī)章制度、保潔工作安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。2.定期組織保潔人員進行安全培訓，培訓頻率不少于每月一次，不斷提高保潔人員的安全意識和操作技能。3.培訓結(jié)束后應進行考核，考核合格后方可上崗作業(yè)，對考核不合格的人員應進行補考或重新培訓。（二）安全操作規(guī)程1.清潔工具使用保潔人員應正確使用掃帚、拖把、抹布等清潔工具，避免因工具使用不當造成傷害。使用電動清潔設(shè)備時，應先檢查設(shè)備是否正常，電源線是否破損，操作人員應穿戴好絕緣手套等防護用品。2.化學清潔劑使用嚴格按照化學清潔劑的使用說明進行操作，正確配比清潔劑濃度。使用化學清潔劑時應佩戴防護口罩、手套等防護用品，防止化學物質(zhì)對人體造成傷害。避免化學清潔劑與皮膚直接接觸，如不慎接觸，應立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。3.高處作業(yè)安全進行高處作業(yè)（如擦拭樓道窗戶等）時，必須搭建穩(wěn)固的腳手架或使用合格的登高設(shè)備。高處作業(yè)人員應系好安全帶，并確保安全帶固定在牢固可靠的地方。嚴禁在高處拋物，傳遞工具和物品時應使用繩索或吊籃等工具。4.垃圾清運安全垃圾清運車輛應定期進行檢查和維護，確保車輛性能良好。垃圾清運人員在裝車、運輸過程中應注意防止垃圾散落，避免對環(huán)境造成污染。垃圾運輸過程中應遵守交通規(guī)則，確保行車安全。（三）安全檢查與隱患排查1.建立安全檢查制度，定期對保潔工作區(qū)域進行安全檢查，檢查內(nèi)容包括清潔工具、設(shè)備、化學清潔劑、作業(yè)環(huán)境等。2.安全檢查應做到全面、細致，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應及時記錄，并采取有效措施進行整改。3.鼓勵保潔人員積極參與安全隱患排查工作，對及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患的人員給予適當獎勵。（四）安全事故應急處理1.制定安全事故應急預案，明確安全事故發(fā)生時的應急處理流程和責任分工。2.如發(fā)生滑倒、摔傷、中毒等安全事故，應立即采取急救措施，并及時報告上級領(lǐng)導。3.保護好事故現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，防止類似事故再次發(fā)生。四、人員管理（一）保潔人員崗位職責1.遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排，按時完成保潔任務。2.按照衛(wèi)生保潔工作規(guī)范和質(zhì)量標準，認真做好公共區(qū)域、特殊區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。3.愛護清潔工具和設(shè)備，定期進行維護保養(yǎng)，如有損壞及時報告并申請維修更換。4.注意節(jié)約清潔劑、水電等資源，避免浪費。5.積極參加安全培訓，掌握安全操作規(guī)程，確保工作安全。6.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有異常情況（如設(shè)施損壞、安全隱患等）及時報告。（二）人員考核與獎懲1.建立保潔人員考核制度，定期對保潔人員的工作表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、安全意識、遵守紀律等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等；對工作不認真、違反制度的保潔人員進行批評教育、扣發(fā)獎金等處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。3.考核結(jié)果應與保潔人員的績效工資掛鉤，激勵保潔人員提高工作質(zhì)量和效率。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專門的衛(wèi)生保潔管理崗位，負責對保潔工作進行日常監(jiān)督檢查，確保保潔工作符合衛(wèi)生保潔工作規(guī)范和質(zhì)量標準。2.定期對保潔工作進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知，要求保潔人員限期整改。3.建立保潔工作監(jiān)督檢查記錄檔案，詳細記錄每次監(jiān)督檢查的情況，包括檢查時間、地點、問題描述、整改情況等。（二）居民監(jiān)督1.公布小區(qū)衛(wèi)生保潔投訴電話和郵箱，接受居民對衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督和投訴。2.對居民的投訴應及時受理，認真調(diào)查核實，如情況屬實，應督促