PAGE衛(wèi)生舉報(bào)辦法制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理，規(guī)范衛(wèi)生舉報(bào)行為，維護(hù)社會(huì)公共衛(wèi)生秩序，保障公眾身體健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、公共場(chǎng)所、飲用水衛(wèi)生、食品衛(wèi)生等領(lǐng)域存在的違反衛(wèi)生法律法規(guī)行為的舉報(bào)及處理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)和本辦法規(guī)定處理舉報(bào)事項(xiàng)。2.公正公平原則：對(duì)舉報(bào)人和被舉報(bào)人一視同仁，公正處理舉報(bào)案件。3.及時(shí)高效原則：及時(shí)受理、調(diào)查、處理舉報(bào)，提高工作效率，保障舉報(bào)人的合法權(quán)益。4.保密原則：對(duì)舉報(bào)人的信息嚴(yán)格保密，保護(hù)舉報(bào)人免受打擊報(bào)復(fù)。二、舉報(bào)受理（一）受理機(jī)構(gòu)設(shè)立專門的衛(wèi)生舉報(bào)受理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一接收、登記、處理各類衛(wèi)生舉報(bào)信息。（二）舉報(bào)渠道1.電話舉報(bào)：設(shè)立舉報(bào)熱線電話，向社會(huì)公布，方便公眾隨時(shí)舉報(bào)。2.網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)：開通網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)，接受電子郵件、在線表單等形式的舉報(bào)。3.來(lái)信來(lái)訪舉報(bào)：接受群眾通過(guò)信件、直接到受理機(jī)構(gòu)來(lái)訪等方式進(jìn)行的舉報(bào)。（三）受理要求1.受理人員接到舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄舉報(bào)內(nèi)容，包括舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、舉報(bào)事項(xiàng)、涉及單位或個(gè)人等信息。2.對(duì)屬于本辦法受理范圍的舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)在接到舉報(bào)之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)予以受理，并向舉報(bào)人出具受理回執(zhí)。3.對(duì)不屬于本辦法受理范圍的舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)告知舉報(bào)人向有權(quán)處理的部門反映，并做好解釋工作。三、舉報(bào)調(diào)查（一）調(diào)查機(jī)構(gòu)根據(jù)舉報(bào)事項(xiàng)的性質(zhì)和管轄范圍，確定具體的調(diào)查機(jī)構(gòu)。調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)人員和調(diào)查能力。（二）調(diào)查程序1.調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)不少于[X]人，并向被調(diào)查對(duì)象出示執(zhí)法證件。2.調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)全面、客觀、公正地收集證據(jù)，包括詢問當(dāng)事人、證人，查閱相關(guān)資料，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、采樣檢測(cè)等。3.調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)查筆錄，記錄調(diào)查情況和相關(guān)證據(jù)。調(diào)查筆錄應(yīng)當(dāng)由調(diào)查人員、被調(diào)查對(duì)象簽字確認(rèn)。4.對(duì)于涉及專業(yè)性問題的舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行技術(shù)鑒定或提供專業(yè)意見。（三）調(diào)查期限一般情況下，調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理舉報(bào)之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查工作。因特殊情況需要延長(zhǎng)調(diào)查期限的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并告知舉報(bào)人。延長(zhǎng)調(diào)查期限最長(zhǎng)不得超過(guò)[X]個(gè)工作日。四、舉報(bào)處理（一）處理方式1.責(zé)令改正：對(duì)于存在一般性衛(wèi)生違法行為的，責(zé)令其限期改正。2.行政處罰：對(duì)違反衛(wèi)生法律法規(guī)情節(jié)較重的，依法給予行政處罰。3.移送司法機(jī)關(guān)：對(duì)于涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。（二）處理決定1.調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見，報(bào)本機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批。2.處理決定應(yīng)當(dāng)以書面形式送達(dá)被舉報(bào)人，并告知其享有陳述、申辯和申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的權(quán)利。3.對(duì)于舉報(bào)人要求反饋處理結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)在處理決定作出后[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人。（三）執(zhí)行與監(jiān)督1.被舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)按照處理決定的要求，認(rèn)真履行整改義務(wù)。調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改措施落實(shí)到位。2.上級(jí)衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)下級(jí)衛(wèi)生行政部門的舉報(bào)處理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。五、舉報(bào)人保護(hù)（一）保護(hù)措施1.對(duì)舉報(bào)人的姓名、聯(lián)系方式、舉報(bào)內(nèi)容等信息嚴(yán)格保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。2.嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。對(duì)打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的行為，依法予以嚴(yán)肅處理。3.在舉報(bào)處理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保障舉報(bào)人及其近親屬的人身安全。（二）獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)查證屬實(shí)的舉報(bào)，根據(jù)貢獻(xiàn)大小，給予舉報(bào)人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和方式按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、信息管理（一）舉報(bào)信息登記建立健全舉報(bào)信息登記制度，對(duì)每一起舉報(bào)的受理、調(diào)查、處理等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。（二）檔案管理將舉報(bào)相關(guān)資料整理歸檔，妥善保管，保存期限按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（三）統(tǒng)計(jì)分析定期對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)衛(wèi)生違法行為的特點(diǎn)和規(guī)律，為加強(qiáng)