PAGE醫(yī)院公廁衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為加強醫(yī)院公廁衛(wèi)生管理，提高公廁環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為患者、醫(yī)護人員及其他人員提供清潔、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有公廁，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓等區(qū)域的公共衛(wèi)生間。3.職責分工后勤管理部門負責制定醫(yī)院公廁衛(wèi)生保潔制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對公廁衛(wèi)生保潔工作進行檢查、評估，對不達標的情況進行督促整改。協(xié)調(diào)解決公廁衛(wèi)生保潔工作中出現(xiàn)的問題，保障清潔工作順利進行。保潔人員按照本制度要求，負責所管轄公廁的日常衛(wèi)生保潔工作，確保公廁環(huán)境整潔、衛(wèi)生。嚴格遵守工作流程和操作規(guī)范，正確使用清潔工具和清潔劑，避免造成環(huán)境污染。及時清理公廁內(nèi)的垃圾、廢棄物，定期對公廁設(shè)施進行清潔、消毒，保持設(shè)施完好。發(fā)現(xiàn)公廁設(shè)施損壞或出現(xiàn)故障時，及時報告后勤管理部門。醫(yī)護人員及患者應(yīng)自覺維護公廁環(huán)境衛(wèi)生，遵守公廁使用規(guī)定，愛護公廁設(shè)施。不得在公廁內(nèi)亂扔垃圾、隨地吐痰，不得損壞公廁設(shè)施。二、公廁衛(wèi)生標準1.地面保持地面清潔，無雜物、無積水、無污漬。每日至少清掃[X]次，定期進行拖地，確保地面光亮。2.便器便器內(nèi)外清潔，無尿垢、無糞便殘留。每日至少沖洗[X]次，定期使用專用清潔劑進行消毒，消毒后用清水沖洗干凈。衛(wèi)生紙簍及時清理，簍內(nèi)垃圾不得超過簍容量的[X]。3.洗手池洗手池臺面、水龍頭、皂液器等清潔無污漬。每日至少擦拭[X]次，定期使用消毒劑進行消毒。排水管道暢通，無堵塞、無異味。4.墻壁墻壁表面清潔，無灰塵、無污漬、無亂貼亂畫。定期進行擦拭，保持墻壁整潔。5.門窗門窗玻璃清潔明亮，無灰塵、無污漬。門框、窗框清潔，無積塵。定期進行擦拭，確保門窗干凈。6.通風換氣公廁應(yīng)保持良好的通風換氣，無異味。每日至少通風[X]小時，必要時開啟排風扇。7.設(shè)施設(shè)備公廁內(nèi)的水龍頭、沖水閥、烘手器等設(shè)施設(shè)備完好，能正常使用。定期進行檢查、維護，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。三、保潔工作流程1.班前準備保潔人員應(yīng)提前[X]分鐘到達工作崗位，更換工作服、工作鞋，佩戴工作帽和口罩。準備好清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等。2.清潔順序先清理公廁內(nèi)的垃圾、廢棄物，將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口后放置在指定地點。依次清潔便器、洗手池、臺面、水龍頭、皂液器等，按照從上到下、從左到右的順序進行擦拭。清潔地面，先清掃后拖地，注意墻角、墻邊等部位的清潔。最后檢查門窗、通風設(shè)備等，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，環(huán)境整潔。3.清潔標準執(zhí)行在清潔過程中，嚴格按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準進行操作，確保清潔質(zhì)量。對于頑固污漬，應(yīng)使用適當?shù)那鍧崉┻M行處理，但不得使用對設(shè)施設(shè)備有腐蝕作用的清潔劑。4.消毒工作便器、洗手池等部位每日進行消毒，消毒方法按照消毒劑使用說明進行。消毒后，用清水沖洗干凈，確保無消毒劑殘留。5.班后整理工作結(jié)束后，將清潔工具清洗干凈，妥善存放。檢查公廁內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備是否正常，關(guān)閉門窗、水電開關(guān)。將垃圾袋送至指定的垃圾收集點，做好交接記錄。四、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀律遵守醫(yī)院的工作時間，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。2.服務(wù)態(tài)度對待患者、醫(yī)護人員及其他人員應(yīng)熱情、禮貌、周到，主動提供幫助。不得與服務(wù)對象發(fā)生爭吵、沖突，耐心解答疑問。3.安全操作正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。清潔高處時，應(yīng)使用安全可靠的登高設(shè)備，確保自身安全。注意節(jié)約用水、用電，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象及時制止。4.保密意識不得泄露醫(yī)院內(nèi)部信息及患者隱私。對工作中接觸到的醫(yī)療廢棄物等按照相關(guān)規(guī)定進行處理，防止污染和擴散。五、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查后勤管理部門應(yīng)定期對公廁衛(wèi)生保潔工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、保潔人員工作紀律、服務(wù)態(tài)度等。檢查方式可采用定期檢查、不定期抽查相結(jié)合的方式，確保檢查全面、客觀。檢查人員應(yīng)認真填寫檢查記錄，詳細記錄檢查時間、地點、存在問題等信息。2.考核標準衛(wèi)生標準考核：根據(jù)本制度規(guī)定的公廁衛(wèi)生標準進行打分，不達標的項目按照相應(yīng)分值扣除。工作紀律考核：對保潔人員的出勤情況、工作紀律等進行考核，違反規(guī)定的按照相應(yīng)分值扣除。服務(wù)態(tài)度考核：通過服務(wù)對象的反饋、投訴等情況對保潔人員的服務(wù)態(tài)度進行考核，表現(xiàn)不佳的按照相應(yīng)分值扣除。3.考核結(jié)果應(yīng)用每月對保潔人員的考核結(jié)果進行匯總，考核成績與績效獎金掛鉤。對于考核成績優(yōu)秀的保潔人員，給予適當?shù)莫剟?，如獎金、榮譽證書等。對于考核成績不合格的保潔人員，進行批評教育，責令限期整改。連續(xù)[X]個月考核不合格的，予以辭退。六、設(shè)施設(shè)備維護與管理1.設(shè)施設(shè)備巡查保潔人員在日常工作中應(yīng)注意觀察公廁設(shè)施設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告后勤管理部門。后勤管理部門應(yīng)定期對公廁設(shè)施設(shè)備進行巡查，檢查內(nèi)容包括水龍頭、沖水閥、烘手器、門窗、通風設(shè)備等。2.維護保養(yǎng)計劃根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和使用壽命，制定合理的維護保養(yǎng)計劃。定期對設(shè)施設(shè)備進行清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等維護保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.維修報修流程當設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，保潔人員應(yīng)及時報告后勤管理部門，并填寫維修報修單。后勤管理部門接到報修后，應(yīng)及時安排維修人員進行維修。維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，維修完成后填寫維修記錄。對于重大設(shè)施設(shè)備故障，后勤管理部門應(yīng)及時向上級領(lǐng)導匯報，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理。七、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)當公廁內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，如水管爆裂、糞便外溢等，保潔人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時報告后勤管理部門。后勤管理部門接到報告后，應(yīng)迅速組織人員進行搶修、清理，確保公廁正常使用。2.傳染病疫情防控在傳染病疫情期間，應(yīng)加強公廁衛(wèi)生管理，增加清潔、消毒頻次。嚴格按照傳染病防控要求，對公廁進行消毒處理，防止疫情傳播。保潔人員應(yīng)做好個人防護，佩戴口罩、手套等防護用品。八、培訓與教育1.保潔人員培訓后勤管理部門應(yīng)定期組織保潔人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔知識、操作技能、安全知識、服務(wù)意識等。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實地操作等多種形式，確保培訓效果。鼓勵保潔人員參加相關(guān)培訓課程和技能競賽，提高業(yè)