PAGE物業(yè)衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度細(xì)則總則1.目的為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住和工作環(huán)境，特制定本物業(yè)衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度細(xì)則（以下簡(jiǎn)稱“本制度”）。2.適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理公司所服務(wù)的[具體物業(yè)項(xiàng)目名稱]內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場(chǎng)、商業(yè)區(qū)域等。3.基本原則本制度的制定與執(zhí)行遵循公平、公正、公開的原則，確保獎(jiǎng)懲措施合理、適度，符合實(shí)際情況。以激勵(lì)員工積極履行衛(wèi)生管理職責(zé)為導(dǎo)向，同時(shí)對(duì)違反衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以維護(hù)良好的衛(wèi)生秩序。衛(wèi)生管理職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)1.保潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、綠地、樓道、電梯轎廂等，確保無雜物、無垃圾、無污漬。按照規(guī)定的頻次和時(shí)間進(jìn)行垃圾收集與清運(yùn)，做到垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶無滿溢現(xiàn)象，垃圾收集點(diǎn)周邊保持清潔。定期對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行清潔與維護(hù)，如衛(wèi)生間、洗手池、垃圾桶等，確保設(shè)施正常使用且干凈整潔。協(xié)助做好特殊情況下的衛(wèi)生清理工作，如突發(fā)事件后的現(xiàn)場(chǎng)清理、重大活動(dòng)期間的衛(wèi)生保障等。2.其他人員職責(zé)物業(yè)管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員整改落實(shí)。各區(qū)域使用人應(yīng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、亂涂亂畫等，配合物業(yè)管理公司做好衛(wèi)生管理工作。3.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域地面干凈、無積水、無明顯污漬，道路、廣場(chǎng)等無雜物堆積。樓道墻面、扶手無灰塵、無污漬，地面清潔，無垃圾雜物，照明設(shè)施完好。電梯轎廂內(nèi)地面、四壁清潔光亮，無痰跡、無污漬，轎廂門軌道及按鍵干凈，電梯運(yùn)行正常。停車場(chǎng)地面清潔，無垃圾、無積水，車位線清晰，車輛停放有序。商業(yè)區(qū)域內(nèi)店鋪門前及周邊環(huán)境整潔，無亂擺亂放、無垃圾，公共通道暢通無阻。獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)原則對(duì)在物業(yè)衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高衛(wèi)生管理水平。2.獎(jiǎng)勵(lì)類型月度優(yōu)秀保潔員獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月工作表現(xiàn)優(yōu)秀，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行保潔職責(zé)，衛(wèi)生清掃質(zhì)量高，未出現(xiàn)任何衛(wèi)生問題投訴，且在工作中有創(chuàng)新舉措，為提升衛(wèi)生質(zhì)量做出顯著貢獻(xiàn)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)榮譽(yù)證書，給予[X]元獎(jiǎng)金，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。季度衛(wèi)生管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：本季度團(tuán)隊(duì)整體衛(wèi)生管理工作出色，保潔人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好，所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生狀況始終保持優(yōu)秀水平，衛(wèi)生問題投訴率低，積極配合公司完成各項(xiàng)衛(wèi)生管理任務(wù)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)杯，給予團(tuán)隊(duì)[X]元獎(jiǎng)金，團(tuán)隊(duì)成員每人額外獲得[X]元獎(jiǎng)金，并組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一次外出學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。年度特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：在年度物業(yè)衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)卓越，長(zhǎng)期保持高水準(zhǔn)的衛(wèi)生管理成果，對(duì)公司衛(wèi)生管理工作提出創(chuàng)新性建議并被采納，取得顯著成效，為提升公司整體形象做出突出貢獻(xiàn)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)榮譽(yù)牌匾，給予[X]元高額獎(jiǎng)金，晉升一級(jí)崗位（如有合適崗位空缺），并在公司年度總結(jié)大會(huì)上作為優(yōu)秀代表發(fā)言。3.獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選程序由物業(yè)管理人員定期對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行日常檢查與記錄，收集業(yè)主或使用人的反饋意見。每月底、每季度末、每年末，根據(jù)日常檢查記錄、業(yè)主反饋及其他相關(guān)資料，由衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)人組織評(píng)選小組進(jìn)行綜合評(píng)定，確定獲獎(jiǎng)名單。獲獎(jiǎng)名單經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日，公示無異議后實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰制度1.懲罰原則對(duì)違反物業(yè)衛(wèi)生管理規(guī)定、工作失職導(dǎo)致衛(wèi)生問題的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以維護(hù)衛(wèi)生管理秩序，保障服務(wù)質(zhì)量。2.懲罰類型警告適用情形：保潔人員首次違反衛(wèi)生管理規(guī)定，如未按時(shí)完成清掃任務(wù)、清掃質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等，但情節(jié)較輕，未對(duì)環(huán)境衛(wèi)生造成較大影響。處理方式：由物業(yè)管理人員對(duì)其進(jìn)行口頭警告，記錄在案，并要求其立即整改。罰款適用情形：保潔人員多次違反衛(wèi)生管理規(guī)定，或因工作失誤導(dǎo)致衛(wèi)生問題較為嚴(yán)重，如垃圾未及時(shí)清理造成異味、公共區(qū)域出現(xiàn)明顯污漬等。處理方式：根據(jù)情節(jié)輕重，給予[X]元至[X]元的罰款，并責(zé)令其限期整改，整改期間加強(qiáng)監(jiān)督檢查。辭退適用情形：保潔人員嚴(yán)重違反衛(wèi)生管理規(guī)定，如故意不履行保潔職責(zé)、造成重大衛(wèi)生事故、多次被警告或罰款仍不改正等，給公司聲譽(yù)和業(yè)主權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害。處理方式：立即辭退，并扣除當(dāng)月工資及相關(guān)福利，同時(shí)要求其承擔(dān)因失職造成的經(jīng)濟(jì)損失（如清潔費(fèi)用、業(yè)主索賠費(fèi)用等）。團(tuán)隊(duì)連帶責(zé)任適用情形：衛(wèi)生管理團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域出現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問題，經(jīng)調(diào)查屬于團(tuán)隊(duì)管理不善、監(jiān)督不力導(dǎo)致。處理方式：對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行警告或罰款處理，團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的警告、罰款等處罰，同時(shí)團(tuán)隊(duì)需制定整改措施并限期完成整改。3.懲罰執(zhí)行程序物業(yè)管理人員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題或保潔人員違規(guī)行為后，應(yīng)及時(shí)拍照、記錄相關(guān)情況，并當(dāng)場(chǎng)指出問題，要求責(zé)任人立即整改。對(duì)于需要給予警告、罰款等處罰的情況，由物業(yè)管理人員填寫《衛(wèi)生違規(guī)處罰通知單》，詳細(xì)說明違規(guī)事實(shí)、處罰依據(jù)及處罰措施，經(jīng)責(zé)任人簽字確認(rèn)后生效。罰款金額從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣除，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行。對(duì)于辭退等嚴(yán)重處罰決定，由公司人力資源部門按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。被處罰人如有異議，可在接到處罰通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司衛(wèi)生管理部門提出申訴，衛(wèi)生管理部門應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督檢查機(jī)制建立物業(yè)衛(wèi)生管理監(jiān)督檢查小組，由物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員為成員，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期和不定期檢查。制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查表，明確檢查項(xiàng)目、檢查方法、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等，確保檢查工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。2.檢查頻次保潔人員每日進(jìn)行自我檢查，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改問題。物業(yè)管理人員每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)公共區(qū)域、重點(diǎn)部位等進(jìn)行詳細(xì)檢查，并做好檢查記錄。監(jiān)督檢查小組每月組織一次聯(lián)合檢查，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行整體評(píng)估，檢查結(jié)果作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。3.檢查結(jié)果處理每次檢查結(jié)束后，檢查人員應(yīng)及時(shí)整理檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類匯總，分析原因，提出整改意見和建議。對(duì)于一般性衛(wèi)生問題，要求責(zé)任人立即整改；對(duì)于較為嚴(yán)重的衛(wèi)生問題，下達(dá)《衛(wèi)生整改通知單》，明確整改期限和責(zé)任人，跟蹤整改落實(shí)情況。將衛(wèi)生檢查結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，作為員工獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實(shí)施，如