PAGE銀行衛(wèi)生獎懲制度一、總則1.目的為加強銀行營業(yè)場所及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工和客戶的健康，提升銀行形象，特制定本衛(wèi)生獎懲制度。2.適用范圍本制度適用于銀行全體員工，包括總行及各分支機構(gòu)的工作人員。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負責(zé)”的原則，各部門、各崗位應(yīng)切實履行衛(wèi)生管理職責(zé)。堅持定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，確保衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、規(guī)范化。獎懲分明，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予獎勵，對違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進行處罰。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求營業(yè)場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.大廳地面保持地面干凈整潔，無污漬、水漬、紙屑、雜物等。每天營業(yè)前、營業(yè)中及營業(yè)結(jié)束后進行清掃，定期進行深度清潔和打蠟保養(yǎng)。2.柜臺區(qū)域柜臺表面無灰塵、無污漬，各類辦公用品擺放整齊有序?，F(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)的設(shè)備設(shè)施保持清潔，定期擦拭消毒。憑證、單據(jù)等擺放規(guī)范，無積壓、無凌亂現(xiàn)象。3.客戶休息區(qū)沙發(fā)、茶幾等家具干凈整潔，無灰塵、無污漬。地面清潔，垃圾桶及時清理，保持空氣清新。提供的報刊雜志擺放整齊，定期更新。4.自助服務(wù)區(qū)自助設(shè)備表面干凈，屏幕清晰，無灰塵、無污漬。周邊地面無雜物，設(shè)備運行正常，維護記錄完整。及時清理自助設(shè)備吐出的憑條、卡片等廢棄物。辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公室地面地面干凈，無垃圾、無雜物，定期進行清掃拖地。2.辦公桌面桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序，電腦、電話等設(shè)備保持清潔。每天下班前清理桌面，重要文件資料妥善保管。3.文件柜文件柜外觀干凈，內(nèi)部文件分類存放，標(biāo)識清晰，無灰塵、無雜物。定期整理文件，清理過期文件和無用資料。4.公共區(qū)域走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域地面、墻面干凈，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，洗手臺、便器等設(shè)施定期消毒。茶水間保持整潔，飲水機定期清洗消毒，周圍地面無積水、無雜物。環(huán)境衛(wèi)生維護要求1.通風(fēng)換氣營業(yè)場所和辦公區(qū)域應(yīng)保持良好的通風(fēng)，定期開窗通風(fēng)，確?？諝饬魍ā８鶕?jù)實際情況，合理使用空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，定期進行清潔維護。2.垃圾處理各區(qū)域應(yīng)配備垃圾桶，垃圾及時清理，日產(chǎn)日清。垃圾分類投放，可回收垃圾和有害垃圾應(yīng)分別存放，交由專業(yè)機構(gòu)處理。3.綠化管理營業(yè)場所和辦公區(qū)域內(nèi)的綠化植物應(yīng)定期澆水、修剪，保持美觀。及時清理綠化植物周圍的雜物和落葉。三、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.綜合管理部門負責(zé)制定和完善銀行衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織全行衛(wèi)生檢查和評比活動，匯總檢查結(jié)果，提出獎懲建議。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題，督促各部門落實衛(wèi)生管理責(zé)任。2.各營業(yè)網(wǎng)點網(wǎng)點負責(zé)人為本網(wǎng)點衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，負責(zé)組織實施本網(wǎng)點的衛(wèi)生管理工作。安排專人負責(zé)營業(yè)場所的日常衛(wèi)生清掃和保潔工作，確保營業(yè)期間衛(wèi)生達標(biāo)。組織員工學(xué)習(xí)衛(wèi)生管理制度，提高員工的衛(wèi)生意識，督促員工保持工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔。3.各部門辦公室部門負責(zé)人負責(zé)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，組織員工做好日常衛(wèi)生清掃和保潔。定期對本部門衛(wèi)生情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。教育引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式綜合管理部門定期組織全行衛(wèi)生大檢查，每月至少進行一次全面檢查。各營業(yè)網(wǎng)點和部門每天進行自查，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。不定期進行抽查，對重點區(qū)域和衛(wèi)生問題突出的部位進行突擊檢查。2.檢查內(nèi)容按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求，對營業(yè)場所、辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查。檢查衛(wèi)生管理措施的落實情況，包括衛(wèi)生清掃、保潔、通風(fēng)換氣、垃圾處理等工作的執(zhí)行情況。檢查員工的衛(wèi)生意識和衛(wèi)生習(xí)慣，是否存在亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為。3.考核評分制定詳細的衛(wèi)生檢查評分標(biāo)準(zhǔn)，對各營業(yè)網(wǎng)點和部門的衛(wèi)生情況進行量化評分。評分標(biāo)準(zhǔn)包括地面、桌面、門窗、設(shè)備設(shè)施、公共區(qū)域等多個方面，每項指標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的分值。根據(jù)檢查結(jié)果，計算各網(wǎng)點和部門的得分，并進行排名。4.結(jié)果通報綜合管理部門每月對全行衛(wèi)生檢查結(jié)果進行通報，公布各營業(yè)網(wǎng)點和部門的得分排名情況。對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)點和部門進行表揚，對衛(wèi)生不達標(biāo)的網(wǎng)點和部門提出整改要求。五、獎勵制度1.獎勵標(biāo)準(zhǔn)月度衛(wèi)生檢查得分排名前[X]名的營業(yè)網(wǎng)點，給予該網(wǎng)點全體員工每人[X]元的獎勵。月度衛(wèi)生檢查得分排名前[X]名的部門，給予該部門全體員工每人[X]元的獎勵。在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出，提出合理化建議并被采納，有效改善銀行衛(wèi)生狀況的個人，給予[X]元的獎勵。連續(xù)[X]個月衛(wèi)生檢查得分排名均在前[X]名的營業(yè)網(wǎng)點和部門，除給予上述獎勵外，還將授予“衛(wèi)生優(yōu)秀集體”稱號，并頒發(fā)榮譽證書。2.獎勵方式獎勵以現(xiàn)金形式發(fā)放，于次月工資發(fā)放時一并發(fā)放。對獲得“衛(wèi)生優(yōu)秀集體”稱號的單位，在全行范圍內(nèi)進行通報表揚，并在年度評優(yōu)評先中予以優(yōu)先考慮。六、懲罰制度1.懲罰標(biāo)準(zhǔn)月度衛(wèi)生檢查得分排名后[X]名的營業(yè)網(wǎng)點，對該網(wǎng)點負責(zé)人進行全行通報批評，并責(zé)令其限期整改。整改不力的，扣發(fā)該網(wǎng)點負責(zé)人當(dāng)月績效獎金的[X]%。月度衛(wèi)生檢查得分排名后[X]名的部門，對該部門負責(zé)人進行全行通報批評，并責(zé)令其組織部門員工進行衛(wèi)生大掃除。部門衛(wèi)生問題嚴(yán)重的，扣發(fā)該部門負責(zé)人當(dāng)月績效獎金的[X]%。對違反衛(wèi)生規(guī)定，在營業(yè)場所或辦公區(qū)域亂扔垃圾、隨地吐痰、吸煙等行為的員工，第一次給予警告處分，第二次扣發(fā)當(dāng)月績效獎金的[X]%，第三次予以辭退。因衛(wèi)生問題被客戶投訴，給銀行形象造成不良影響的，視情節(jié)輕重，對相關(guān)責(zé)任人進行嚴(yán)肅處理，扣發(fā)績效獎金、降職降薪直至辭退。2.懲罰方式懲罰以通報批評、扣發(fā)績效獎金、警告處分及辭退等方式進行，具體懲罰措施根據(jù)違規(guī)情節(jié)和造成的影響確定。對受到懲罰的個人和單位，要進行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底整改。七、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由綜合管理部