PAGE銀行衛(wèi)生檢查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提升銀行形象，特制定本衛(wèi)生檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、分行辦公區(qū)域、自助設(shè)備區(qū)域以及員工宿舍等相關(guān)場(chǎng)所。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障員工和客戶的健康。2.全員參與原則：銀行全體員工應(yīng)積極參與衛(wèi)生管理工作，共同維護(hù)工作環(huán)境的整潔。3.定期檢查原則：建立定期衛(wèi)生檢查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問(wèn)題。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)檢查結(jié)果，不斷完善衛(wèi)生管理制度和措施，持續(xù)提升衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面：保持清潔，無(wú)污漬、水漬、紙屑、雜物等，定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮。2.墻面：墻面應(yīng)干凈整潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬等，如有損壞或污漬應(yīng)及時(shí)修復(fù)和清潔。3.門(mén)窗：門(mén)窗玻璃干凈透明，無(wú)灰塵、污漬，窗臺(tái)無(wú)雜物，門(mén)窗開(kāi)關(guān)靈活，關(guān)閉嚴(yán)密。4.柜臺(tái)：柜臺(tái)表面整潔，無(wú)灰塵、污漬，物品擺放整齊有序，各類業(yè)務(wù)用品齊全且擺放規(guī)范。5.設(shè)備設(shè)施：各類辦公設(shè)備、自助設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)；設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)故障隱患。6.客戶休息區(qū)：桌椅擺放整齊，地面干凈，沙發(fā)、茶幾清潔無(wú)污漬，提供的宣傳資料擺放有序且無(wú)破損。7.垃圾桶：垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，桶身清潔無(wú)異味，周圍地面無(wú)垃圾散落。（二）辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.桌面：辦公桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無(wú)雜物堆積，電腦、電話等設(shè)備擦拭干凈。2.辦公椅：椅子擺放整齊，表面清潔無(wú)污漬。3.文件柜：文件柜外觀干凈，柜內(nèi)文件分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。4.公共區(qū)域：走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域地面干凈，墻面、扶手無(wú)灰塵，定期進(jìn)行清掃和消毒。5.會(huì)議室：會(huì)議桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會(huì)前會(huì)后及時(shí)清理，保持會(huì)議室整潔。（三）自助設(shè)備區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)備外觀：自助設(shè)備外殼清潔，無(wú)灰塵、污漬，顯示屏、操作鍵盤(pán)等擦拭干凈，確保正常顯示和操作。2.周邊環(huán)境：設(shè)備周邊地面干凈，無(wú)垃圾、雜物，防護(hù)設(shè)施完好，無(wú)損壞。3.吞卡槽、出鈔口：定期清理吞卡槽、出鈔口，確保無(wú)異物堵塞，出鈔順暢。（四）員工宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.床鋪：床單、被套、枕套干凈整潔，疊放整齊，被子疊放規(guī)范，枕頭擺放整齊。2.地面：地面清潔，無(wú)垃圾、污漬，定期清掃和拖地。3.桌面、衣柜：桌面無(wú)雜物，衣柜內(nèi)衣物、物品擺放整齊，柜門(mén)關(guān)閉良好。4.衛(wèi)生間：衛(wèi)生間保持清潔，無(wú)異味，便池、洗手池等設(shè)施干凈，定期消毒。5.通風(fēng)換氣：保持宿舍通風(fēng)良好，空氣清新。三、衛(wèi)生檢查職責(zé)分工（一）衛(wèi)生檢查小組成立由銀行管理層、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及員工代表組成的衛(wèi)生檢查小組，負(fù)責(zé)定期對(duì)銀行各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查。（二）具體職責(zé)1.管理層職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查制度的總體指導(dǎo)和監(jiān)督，確保制度的有效執(zhí)行。對(duì)衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行審核和決策，提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施。2.部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)組織本部門(mén)員工做好所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)本部門(mén)衛(wèi)生情況進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。配合衛(wèi)生檢查小組的工作，提供相關(guān)信息和資料。3.員工代表職責(zé)參與衛(wèi)生檢查工作，對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行實(shí)地檢查和記錄。及時(shí)向衛(wèi)生檢查小組反饋發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和員工的意見(jiàn)建議。協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好本區(qū)域的衛(wèi)生管理工作。四、衛(wèi)生檢查流程（一）檢查準(zhǔn)備1.制定檢查計(jì)劃：衛(wèi)生檢查小組根據(jù)銀行實(shí)際情況，制定定期衛(wèi)生檢查計(jì)劃，明確檢查時(shí)間、范圍、人員分工等。2.準(zhǔn)備檢查工具：如檢查表、清潔用品、拍照設(shè)備等。（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查1.按照檢查計(jì)劃，檢查人員對(duì)各區(qū)域進(jìn)行逐一檢查，依據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)地面、墻面、門(mén)窗、設(shè)備設(shè)施、物品擺放等方面進(jìn)行詳細(xì)查看。2.檢查過(guò)程中，檢查人員應(yīng)認(rèn)真記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，包括問(wèn)題描述、所在區(qū)域、責(zé)任人等信息。3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，檢查人員可拍照留存，以便后續(xù)分析和整改。（三）檢查結(jié)果匯總與分析1.檢查結(jié)束后，檢查人員將檢查記錄進(jìn)行匯總，形成衛(wèi)生檢查報(bào)告。2.對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)各區(qū)域存在的主要衛(wèi)生問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，評(píng)估衛(wèi)生狀況對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)和員工健康的影響。（四）反饋與整改1.將衛(wèi)生檢查報(bào)告及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)和責(zé)任人，明確整改要求和期限。2.責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人應(yīng)根據(jù)反饋意見(jiàn)，制定整改措施，組織人員進(jìn)行整改。3.整改完成后，責(zé)任人應(yīng)向衛(wèi)生檢查小組提交整改報(bào)告，申請(qǐng)復(fù)查。（五）復(fù)查與跟蹤1.衛(wèi)生檢查小組對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。2.對(duì)整改不力的部門(mén)和責(zé)任人進(jìn)行督促和問(wèn)責(zé)，跟蹤整改效果，形成衛(wèi)生管理的閉環(huán)。五、衛(wèi)生檢查頻率（一）日常巡查各部門(mén)負(fù)責(zé)人及員工應(yīng)每日對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清理衛(wèi)生問(wèn)題。（二）定期檢查衛(wèi)生檢查小組每周至少對(duì)銀行各區(qū)域進(jìn)行一次全面衛(wèi)生檢查，每月進(jìn)行一次衛(wèi)生狀況評(píng)估。（三）專項(xiàng)檢查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求或特殊情況，適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，如夏季滅蚊蠅專項(xiàng)檢查、節(jié)假日營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生檢查等。六、衛(wèi)生清潔與消毒管理（一）清潔要求1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和辦公區(qū)域應(yīng)每日進(jìn)行清掃，保持地面、桌面、設(shè)備設(shè)施等清潔衛(wèi)生。2.自助設(shè)備區(qū)域應(yīng)在每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清潔，確保設(shè)備正常運(yùn)行和周邊環(huán)境整潔。3.員工宿舍應(yīng)定期進(jìn)行全面清潔，保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生。（二）消毒要求1.對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的柜臺(tái)、桌椅、自助設(shè)備等人員經(jīng)常接觸的部位，每天至少消毒一次。2.辦公區(qū)域的電腦鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、電話等設(shè)備每周至少消毒一次。3.員工宿舍的衛(wèi)生間、床鋪等每周至少消毒一次。4.在傳染病流行期間或特殊情況下，應(yīng)增加消毒頻次，采用適當(dāng)?shù)南痉椒ê拖緞┻M(jìn)行消毒。（三）清潔與消毒記錄1.各部門(mén)應(yīng)建立清潔與消毒記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄清潔與消毒的時(shí)間、區(qū)域、人員、使用的消毒劑等信息。2.清潔與消毒記錄臺(tái)賬應(yīng)妥善保存至少一年，以備查閱。七、衛(wèi)生管理獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人，銀行將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)提出有效衛(wèi)生管理建議并被采納的員工，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰措施1.對(duì)于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，未能按時(shí)整改或整改不力的部門(mén)和責(zé)任人，銀行將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。2.將衛(wèi)生管理情況納入員工績(jī)效考核