PAGE洗浴會館衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強洗浴會館的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費者的健康權益，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本洗浴會館內(nèi)所有經(jīng)營區(qū)域、服務項目及全體員工。3.衛(wèi)生管理原則洗浴會館衛(wèi)生管理遵循預防為主、防治結(jié)合、全面管理、服務顧客的原則，確保為顧客提供安全、衛(wèi)生、舒適的消費環(huán)境。二、衛(wèi)生管理機構與職責1.衛(wèi)生管理小組成立以會館經(jīng)理為組長，各部門負責人為成員的衛(wèi)生管理小組，負責全面領導和監(jiān)督洗浴會館的衛(wèi)生管理工作。2.職責分工經(jīng)理職責全面負責洗浴會館的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標和計劃，組織實施衛(wèi)生管理制度，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。各部門負責人職責負責本部門的衛(wèi)生管理工作，組織員工學習和執(zhí)行衛(wèi)生制度，落實各項衛(wèi)生措施，定期檢查本部門的衛(wèi)生狀況，及時整改存在的問題。員工職責嚴格遵守衛(wèi)生制度，做好本職工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔和消毒工作，積極參加衛(wèi)生培訓，掌握衛(wèi)生知識和技能，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告并協(xié)助解決。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域衛(wèi)生大廳保持地面清潔，無污漬、水漬、垃圾，定期進行清掃和拖地；墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭；門窗玻璃干凈明亮，定期清潔；休息區(qū)桌椅擺放整齊，定期擦拭，保持清潔。走廊地面清潔無雜物，墻面、扶手定期擦拭，保持干凈；垃圾桶及時清理，周圍無垃圾散落。更衣室：更衣柜擺放整齊，定期清理表面灰塵；地面、墻面保持清潔，無污漬；通風良好，無異味。衛(wèi)生間每日定時清掃，地面、墻面、便池、洗手盆等保持清潔，無污垢、無異味；配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品；定期對衛(wèi)生間進行消毒，消毒記錄完整。2.洗浴區(qū)域衛(wèi)生浴室地面使用防滑地磚，保持清潔，無積水、無污漬，每日營業(yè)結(jié)束后進行徹底清掃和沖洗。洗浴設備淋浴噴頭、水龍頭等設施定期清潔，無水垢、無污漬，確保出水通暢；浴盆、桑拿房等定期消毒，消毒后用干凈的毛巾擦拭干凈；桑拿房內(nèi)的溫度、濕度控制在適宜范圍內(nèi)，定期通風換氣。洗浴用品提供的洗浴用品必須符合國家衛(wèi)生標準，包裝完好，無過期、變質(zhì)現(xiàn)象；擺放整齊，便于顧客取用；定期檢查洗浴用品的庫存，及時補充和更換。3.休息區(qū)域衛(wèi)生沙發(fā)、茶幾定期清潔，無灰塵、無污漬，沙發(fā)套定期清洗更換；茶幾表面干凈，無雜物。電視、空調(diào)等設備表面定期擦拭，保持清潔；設備運行正常，定期進行維護保養(yǎng)?？諝庑l(wèi)生休息區(qū)域配備良好的通風設備，保持空氣流通；定期使用空氣凈化器或進行空氣消毒，確保空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生標準。四、用品用具衛(wèi)生管理1.毛巾、浴巾等織物用品專人專用，一客一換一消毒。消毒采用高溫消毒或化學消毒方法，消毒后的毛巾、浴巾等應存放在清潔、干燥、通風的專用存放柜內(nèi)，防止二次污染。定期對毛巾、浴巾等織物用品進行清洗，清洗過程中使用符合衛(wèi)生標準的洗滌劑，確保清洗效果。建立毛巾、浴巾等織物用品的采購、使用、消毒、更換記錄，記錄內(nèi)容包括日期、數(shù)量、使用部門、消毒方式等，記錄應保存至少兩年。2.拖鞋提供一次性拖鞋或經(jīng)過消毒處理的拖鞋。一次性拖鞋應符合國家衛(wèi)生標準，包裝完好；消毒后的拖鞋應存放在專用鞋柜內(nèi)，保持清潔。定期對拖鞋進行清洗消毒，消毒方法可采用浸泡消毒或紫外線消毒等，消毒后用干凈的毛巾擦拭晾干。3.其他用品用具搓澡巾、梳子、浴帽等用品用具應一客一換，使用后及時清洗消毒，消毒方法參照相關衛(wèi)生標準執(zhí)行。修腳工具等直接接觸顧客皮膚的用品用具，必須經(jīng)過嚴格消毒后方可使用，消毒后應妥善保管，防止污染。五、水質(zhì)衛(wèi)生管理1.水源管理洗浴用水必須符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準，定期對水源進行檢測，確保水質(zhì)安全。水源管道應定期進行清洗消毒，防止管道污染影響水質(zhì)。2.水質(zhì)檢測在洗浴區(qū)域設置水質(zhì)檢測設備，定期對洗浴用水的水質(zhì)進行檢測，檢測項目包括渾濁度、余氯、pH值、微生物指標等。每月至少委托有資質(zhì)的檢測機構對洗浴用水進行一次全面檢測，檢測報告應存檔保存。如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不符合衛(wèi)生標準，應立即停止使用，采取相應的措施進行處理，直至水質(zhì)達標后方可繼續(xù)營業(yè)。3.水循環(huán)系統(tǒng)管理洗浴會館的水循環(huán)系統(tǒng)應定期進行清洗消毒，防止藻類滋生和細菌繁殖。定期檢查水循環(huán)系統(tǒng)的運行狀況，確保系統(tǒng)正常運行，水質(zhì)循環(huán)良好。六、衛(wèi)生消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明確消毒責任人和消毒流程，確保消毒工作落實到位。消毒人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，掌握消毒知識和技能，嚴格按照消毒操作規(guī)程進行消毒。2.消毒方法根據(jù)不同的消毒對象和消毒要求，選擇合適的消毒方法。常用的消毒方法包括物理消毒法（如高溫消毒、紫外線消毒等）和化學消毒法（如含氯消毒劑、過氧乙酸等）。對于毛巾、浴巾等織物用品，采用高溫消毒時，溫度應達到[具體溫度]，時間不少于[具體時間]；采用化學消毒時，應按照規(guī)定的濃度和時間進行浸泡消毒。對于洗浴設備、衛(wèi)生間等區(qū)域，可采用含氯消毒劑進行擦拭消毒或噴霧消毒，消毒后用清水擦拭干凈。對于空氣消毒，可采用紫外線燈照射消毒或空氣凈化器消毒等方法，消毒時間和強度應符合相關標準。3.消毒記錄對每次消毒工作進行詳細記錄，記錄內(nèi)容包括消毒日期、消毒對象、消毒方法、消毒人員等。消毒記錄應妥善保存，保存期限不少于兩年，以備查閱。七、食品安全管理（如提供餐飲服務）1.食品經(jīng)營資質(zhì)如洗浴會館提供餐飲服務，必須取得食品經(jīng)營許可證，從業(yè)人員應持有健康證明和食品從業(yè)人員培訓合格證。2.食品采購與儲存食品采購應選擇具有合法資質(zhì)的供應商，索取并留存供應商的資質(zhì)證明文件和進貨票據(jù)。食品儲存應分類分區(qū)存放，保持倉庫清潔、通風良好，溫度、濕度符合食品儲存要求。食品應離地、離墻存放，避免交叉污染。定期檢查食品的庫存情況，及時清理過期、變質(zhì)食品。3.食品加工與制作食品加工制作過程應符合食品安全操作規(guī)范，做到生熟分開、葷素分開，防止交叉污染。加工制作食品的設備、工具應保持清潔，定期進行清洗消毒。使用的食品添加劑應符合國家標準，嚴格按照規(guī)定的使用范圍和劑量使用。4.餐飲具清洗消毒餐飲具應一客一洗一消毒，消毒后的餐飲具應存放在專用保潔柜內(nèi)，防止二次污染。餐飲具清洗消毒可采用物理消毒法（如高溫消毒）或化學消毒法（如含氯消毒劑浸泡消毒），消毒后的餐飲具應符合衛(wèi)生標準。八、從業(yè)人員衛(wèi)生管理1.健康管理所有從業(yè)人員必須持有效健康證明上崗，每年進行一次健康檢查，取得健康證明后方可繼續(xù)從事本職工作?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務的工作。2.衛(wèi)生培訓定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識等。新入職員工必須經(jīng)過崗前衛(wèi)生培訓，培訓合格后方可上崗。從業(yè)人員應掌握必要的衛(wèi)生知識和技能，嚴格遵守衛(wèi)生制度，做好個人衛(wèi)生和工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。3.個人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時應穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、進食、隨地吐痰等。九、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.日常檢查衛(wèi)生管理小組應定期對洗浴會館的衛(wèi)生狀況進行檢查，每日至少進行一次全面檢查，重點檢查環(huán)境衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、消毒情況等。各部門負責人應每日對本部門的衛(wèi)生狀況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好記錄。2.定期檢查每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、用品用具消毒效果、水質(zhì)衛(wèi)生等。定期檢查可邀請衛(wèi)生監(jiān)督部門或?qū)I(yè)檢測機構進行指導和檢測，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。3.檢查記錄與整改對每次衛(wèi)生檢查的情況進行詳細記錄，記錄內(nèi)容包括檢查日期、檢查人員、檢查部位、存在問題及整改情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改要求。整改責任人應按照要求及時進行整改，并將整改情況報告衛(wèi)生管理小組。十、衛(wèi)生投訴處理1.投訴受理設立專門的衛(wèi)生投訴電話或郵箱，安排專人負責受理顧客的衛(wèi)生投訴。對顧客的投訴應及時記錄，包括投訴時間、投訴內(nèi)容、投訴人等信息。2.投訴調(diào)查與處理接到投訴后，應立即組織人員對投訴內(nèi)容進行調(diào)查核實。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應的處理措施，如立即整改衛(wèi)生問題、向顧客道歉、給予適當補償?shù)取?/p>