PAGE小區(qū)室外衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強本小區(qū)室外環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有室外公共區(qū)域，包括但不限于小區(qū)道路、綠化帶、廣場、停車場、垃圾收集點等。3.基本原則遵循“誰污染、誰負責，誰管理、誰落實”的原則，明確各部門及人員在小區(qū)室外衛(wèi)生管理中的職責，確保衛(wèi)生管理工作落到實處。同時，鼓勵全體居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護，共同營造良好的小區(qū)環(huán)境。二、職責分工1.物業(yè)管理公司負責制定小區(qū)室外衛(wèi)生管理制度、工作計劃，并組織實施。配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，負責小區(qū)室外公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作。定期對衛(wèi)生保潔人員進行培訓，提高其業(yè)務素質(zhì)和服務水平。負責垃圾的收集、運輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持小區(qū)環(huán)境整潔。對小區(qū)室外衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。協(xié)調(diào)與相關部門的關系，共同做好小區(qū)室外環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.業(yè)主委員會監(jiān)督物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，定期檢查小區(qū)室外衛(wèi)生情況，提出意見和建議。組織業(yè)主參與小區(qū)室外環(huán)境衛(wèi)生維護活動，提高業(yè)主的環(huán)保意識和責任感。協(xié)助物業(yè)管理公司處理業(yè)主關于環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴和糾紛。3.居民遵守本小區(qū)室外衛(wèi)生制度，愛護小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。積極配合物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會反映，共同維護小區(qū)環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生標準1.道路路面整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬。道路兩側路牙石無破損、無污垢，保持干凈整潔。2.綠化帶綠化植物生長良好，無病蟲害，無死株、缺株現(xiàn)象。綠化帶內(nèi)無雜物、無垃圾，定期進行修剪、除草、澆水、施肥等養(yǎng)護工作，保持綠化景觀美觀。3.廣場廣場地面干凈整潔，無紙屑、果皮、煙蒂等垃圾。廣場周邊設施完好，無損壞、無污垢，保持整潔衛(wèi)生。4.停車場停車場地面平整，無積水、無雜物，保持干凈整潔。停車線清晰，車輛停放有序，無亂停亂放現(xiàn)象。5.垃圾收集點垃圾收集點周邊地面干凈，無散落垃圾。垃圾桶擺放整齊，無破損、無異味，定期進行清理和消毒，垃圾及時清運，無堆積現(xiàn)象。四、清掃保潔作業(yè)規(guī)范1.清掃時間每日定時對小區(qū)室外公共區(qū)域進行清掃，具體時間為：[具體清掃時間]。如遇特殊情況（如重大活動、惡劣天氣等），應增加清掃頻次，確保衛(wèi)生質(zhì)量。2.清掃流程道路清掃：按照從里到外、從左到右的順序，先清掃路面雜物、垃圾，再清掃路牙石及周邊區(qū)域。綠化帶清掃：使用專用工具，清理綠化帶內(nèi)的雜物、垃圾，同時注意保護綠化植物。廣場清掃：全面清掃廣場地面，包括廣場周邊設施的擦拭。停車場清掃：先清理地面雜物，再對停車線進行擦拭，確保清晰醒目。垃圾收集點清理：將垃圾桶內(nèi)垃圾倒入垃圾清運車輛，對垃圾桶進行內(nèi)外擦拭、消毒，更換垃圾袋。3.保潔要求衛(wèi)生保潔人員應著裝整齊，佩戴工作牌，文明作業(yè)，禮貌待人。在清掃保潔過程中，應及時清理各類垃圾，保持作業(yè)區(qū)域干凈整潔。對衛(wèi)生死角、隱蔽部位要重點清掃，確保無遺漏。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題應及時處理，如遇無法處理的問題，應及時向上級報告。五、垃圾收集與運輸1.垃圾收集居民應按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，嚴禁隨意丟棄。衛(wèi)生保潔人員應按時收集垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。垃圾收集過程中，應注意避免垃圾散落，保持周邊環(huán)境整潔。2.垃圾運輸物業(yè)管理公司應配備專用的垃圾運輸車輛，定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好。垃圾運輸車輛應密閉運輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。運輸路線應合理規(guī)劃，盡量減少對居民生活的影響。垃圾運輸至指定的垃圾處理場所，按照相關規(guī)定進行處理，不得隨意傾倒。六、衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.日常巡查物業(yè)管理公司應安排專人對小區(qū)室外衛(wèi)生情況進行日常巡查，每日巡查次數(shù)不少于[X]次。巡查人員應認真填寫巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)和記錄衛(wèi)生問題，并督促相關責任人進行整改。2.定期檢查業(yè)主委員會應定期對小區(qū)室外衛(wèi)生情況進行檢查，每月檢查次數(shù)不少于[X]次。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、清掃保潔作業(yè)質(zhì)量、垃圾收集與運輸情況等。檢查結果應及時反饋給物業(yè)管理公司，并提出整改意見和建議。3.投訴處理設立衛(wèi)生投訴電話和郵箱，接受居民對小區(qū)室外環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴。對居民投訴的問題，應及時進行調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復。對投訴較多的衛(wèi)生問題，應進行重點整改，確保小區(qū)環(huán)境整潔。七、考核與獎懲1.考核物業(yè)管理公司應建立衛(wèi)生管理考核制度，對衛(wèi)生保潔人員的工作質(zhì)量進行考核?？己藘?nèi)容包括清掃保潔作業(yè)質(zhì)量、遵守工作紀律情況、完成工作任務情況等。考核結果應與衛(wèi)生保潔人員的績效掛鉤，作為發(fā)放工資和獎金的依據(jù)。2.獎勵對在小區(qū)室外衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門或個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等。3.懲罰對違反本小區(qū)室外衛(wèi)生制度、工作質(zhì)量不達標的衛(wèi)生保潔人員，給予批評教育、警告、罰款等處罰。對多次違反制度、情節(jié)嚴重的人員，予以辭退。八、培訓與宣傳1.培訓物業(yè)管理公司應定期組織衛(wèi)生保潔人員進行業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生標準、清掃保潔作業(yè)規(guī)范、安全知識等。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、經(jīng)驗交流等多種形式，提高衛(wèi)生保潔人員的業(yè)務水平和服務意識。2.宣傳利用小區(qū)宣傳欄、公告欄、微信公眾號等多種渠道，宣傳小區(qū)室外衛(wèi)生管理制度和環(huán)保知識，提高