PAGE衛(wèi)生保潔人員規(guī)章制度一、總則1.目的為加強公司衛(wèi)生保潔管理，規(guī)范衛(wèi)生保潔人員行為，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施的清潔衛(wèi)生，營造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于公司全體衛(wèi)生保潔人員。3.基本原則衛(wèi)生保潔工作應(yīng)遵循“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、常態(tài)化、精細(xì)化”的原則，做到無衛(wèi)生死角，保持環(huán)境始終整潔有序。同時，應(yīng)注重環(huán)保，合理使用清潔工具和材料，減少資源浪費和環(huán)境污染。二、崗位職責(zé)1.日常清潔工作負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域（包括辦公室、會議室、走廊、樓梯等）的地面清掃、拖地，保持地面干凈、無污漬、無水漬。擦拭辦公家具、門窗、窗臺、欄桿等，確保表面清潔、光亮。清潔衛(wèi)生間，包括便器、洗手臺、鏡子、隔斷等，做到無異味、無污漬，定期消毒。及時清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。對公共區(qū)域的綠植進(jìn)行澆水、修剪、擦拭葉片等養(yǎng)護(hù)工作。2.定期清潔工作按照規(guī)定的周期，對會議室、接待室等進(jìn)行全面深度清潔，包括桌面、座椅、地毯等的清潔和消毒。定期對窗戶玻璃進(jìn)行內(nèi)外擦拭，保證玻璃干凈透明。對公司外墻、電梯轎廂等進(jìn)行定期清潔，維護(hù)整體外觀形象。3.特殊情況處理在遇到突發(fā)衛(wèi)生事件（如spills、污染等）時，應(yīng)立即響應(yīng)，迅速清理現(xiàn)場，防止污染擴(kuò)散，并及時向上級報告。根據(jù)公司活動安排或臨時需求，配合完成相關(guān)區(qū)域的專項清潔任務(wù)，如活動場地的提前準(zhǔn)備和后續(xù)清理。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.每日工作流程上班準(zhǔn)備提前到達(dá)公司，更換工作服，佩戴工作牌。檢查清潔工具和清潔用品是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。區(qū)域清潔按照由上至下、由里至外的順序進(jìn)行清潔。先清掃高處灰塵，再擦拭家具、門窗等，最后清潔地面。在清潔過程中，注意保護(hù)辦公設(shè)備和文件資料，避免損壞或污染。衛(wèi)生間清潔時，應(yīng)先清理便器，再依次清潔洗手臺、鏡子、隔斷等，最后進(jìn)行全面消毒。垃圾處理將各區(qū)域垃圾桶內(nèi)垃圾收集到指定地點，分類裝入垃圾袋。確保垃圾袋扎緊，防止垃圾散落，并及時運至垃圾存放處。工作檢查完成一個區(qū)域的清潔工作后，進(jìn)行自我檢查，查看是否有遺漏或清潔不徹底的地方。接受上級或相關(guān)負(fù)責(zé)人的檢查，對提出的問題及時整改。下班交接下班前，整理好清潔工具和用品，放置在指定位置。與下一班保潔人員進(jìn)行工作交接，說明未完成的工作及注意事項。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無明顯灰塵、污漬、腳印，光亮整潔。地毯清潔后無異味，無明顯污漬，絨毛梳理整齊。家具及設(shè)施桌面、臺面干凈，無灰塵、水漬、雜物。門窗玻璃透明，無污漬、手印。衛(wèi)生間潔具清潔光亮，無污垢、水漬，消毒徹底。公共區(qū)域走廊、樓梯扶手無灰塵，欄桿光亮。綠植擺放整齊，葉面清潔，無黃葉、枯枝。四、工作紀(jì)律1.考勤紀(jì)律嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如需請假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.工作態(tài)度工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，不得敷衍了事、消極怠工。對待同事和客戶禮貌熱情，不得與他人發(fā)生爭吵或沖突。3.行為規(guī)范工作期間統(tǒng)一著裝，保持工作服整潔干凈。不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西、大聲喧嘩。愛護(hù)公司財物，不得私自挪用或損壞清潔工具和設(shè)備。保守公司機密，不得泄露公司內(nèi)部衛(wèi)生情況及相關(guān)信息。五、安全與環(huán)保1.安全操作正確使用清潔工具和設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成人身傷害。在使用清潔劑等化學(xué)品時，應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，如手套、口罩等。注意用電安全，不得私拉亂接電線，不得使用有安全隱患的電器設(shè)備。在清潔高處時，應(yīng)使用合適的登高工具，并確保自身安全。2.環(huán)保要求盡量選用環(huán)保型清潔用品，減少對環(huán)境的污染。合理使用水資源，避免浪費。對垃圾分類收集，便于后續(xù)處理，減少對環(huán)境的壓力。六、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃公司定期組織衛(wèi)生保潔人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、服務(wù)意識等。根據(jù)實際工作需求和人員技能水平，制定個性化的培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。邀請專業(yè)講師或經(jīng)驗豐富的同事進(jìn)行講解和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實用性。3.考核機制建立衛(wèi)生保潔人員考核制度，定期對其工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律、安全環(huán)保等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵，對不稱職的人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰或調(diào)整崗位。七、獎懲制度1.獎勵制度在衛(wèi)生保潔工作中表現(xiàn)突出，如工作質(zhì)量高、工作效率顯著、提出合理化建議并被采納等，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵或精神表彰。連續(xù)多次考核優(yōu)秀的保潔人員，可給予晉升機會或其他福利待遇。2.懲罰制度違反公司規(guī)章制度，如遲到早退、工作失誤、服務(wù)態(tài)度差等，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。因工作失誤給公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。多次違反規(guī)定且拒不改正的，予以辭退處理