PAGE小區(qū)過年衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為確保小區(qū)在過年期間保持干凈整潔、衛(wèi)生有序的環(huán)境，為業(yè)主營造一個歡樂、祥和的節(jié)日氛圍，特制定本衛(wèi)生保潔制度。2.適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域及相關(guān)設施設備的衛(wèi)生保潔工作，包括但不限于小區(qū)道路、廣場、樓道、電梯、垃圾收集點、公共衛(wèi)生間等。3.職責分工保潔主管全面負責小區(qū)過年期間衛(wèi)生保潔工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。制定保潔工作計劃和標準，合理安排保潔人員工作任務。定期檢查保潔工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。與業(yè)主及相關(guān)部門保持溝通，處理業(yè)主關(guān)于衛(wèi)生保潔方面的投訴和建議。保潔員按照保潔主管的安排，認真完成各自負責區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。嚴格遵守保潔工作標準和操作規(guī)程，確保工作質(zhì)量。及時清理和收集垃圾，保持垃圾收集點及周邊環(huán)境整潔。愛護保潔工具和設備，定期進行維護和保養(yǎng)。二、衛(wèi)生保潔標準1.小區(qū)道路及廣場每日定時清掃，確保路面無雜物、無積水、無積雪（下雪天氣及時清掃）。路邊綠化帶內(nèi)無白色垃圾、雜物等。廣場地面干凈整潔，設施設備表面無灰塵、污漬。2.樓道每天清掃樓道地面，保持地面干凈，無痰跡、無雜物。擦拭樓道扶手、欄桿，確保無灰塵、無污漬。清理樓道內(nèi)的垃圾和雜物，定期對樓道墻壁進行清潔，保持墻面整潔。3.電梯每日對電梯轎廂進行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕面板等，確保無灰塵、無污漬。定期對電梯門軌道進行清理，保證電梯門開關(guān)順暢，無雜物阻擋。發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有異味時，及時進行通風換氣，并采取相應措施消除異味。4.垃圾收集點垃圾日產(chǎn)日清，垃圾收集容器擺放整齊，周圍地面無散落垃圾。定期對垃圾收集點進行消毒，防止異味和蚊蟲滋生。保持垃圾收集點周邊環(huán)境整潔，無污水外流、無雜物堆積。5.公共衛(wèi)生間每天定時清掃公共衛(wèi)生間，包括地面、墻面、便器、洗手池等，確保無異味、無污漬。及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保證衛(wèi)生間正常使用。定期對衛(wèi)生間進行消毒，做好通風換氣工作。三、工作流程與規(guī)范1.日常保潔工作流程準備工作保潔員提前到崗，領(lǐng)取保潔工具和清潔用品。檢查工具和用品是否齊全、完好，如有問題及時報告。區(qū)域清掃按照先上后下、先左后右的順序進行清掃。清掃地面時，將垃圾、雜物等清掃至簸箕內(nèi)，倒入垃圾收集容器。擦拭扶手、欄桿、按鈕面板等設施設備時，使用干凈的抹布，按照從上到下、從左到右的順序進行擦拭。垃圾清理與收集定時清理各區(qū)域的垃圾，將垃圾收集到垃圾袋或垃圾收集容器內(nèi)。垃圾收集滿后，及時運至垃圾收集點，分類倒入相應的垃圾收集容器。收尾工作完成清掃工作后，清理保潔工具和用品，將其歸位存放。檢查工作區(qū)域是否干凈整潔，如有遺漏及時處理。2.特殊情況處理規(guī)范下雪天氣保潔員應在雪停后及時清掃小區(qū)道路、廣場等公共區(qū)域的積雪。可采用先撒融雪劑，再進行清掃的方式，提高清掃效率。清掃后的積雪應集中堆放，不得隨意丟棄。業(yè)主投訴接到業(yè)主關(guān)于衛(wèi)生保潔方面的投訴后，保潔主管應及時了解情況。安排保潔員到現(xiàn)場查看，核實投訴內(nèi)容。對于業(yè)主反映的問題，應立即采取措施進行整改，并在規(guī)定時間內(nèi)將整改情況反饋給業(yè)主。設施設備損壞保潔員在工作過程中發(fā)現(xiàn)設施設備損壞時，應及時報告保潔主管。保潔主管應聯(lián)系相關(guān)維修人員進行維修，并做好記錄。在設施設備維修期間，保潔員應采取相應的防護措施，避免影響正常保潔工作。四、人員管理1.考勤管理保潔員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前向保潔主管申請，經(jīng)批準后方可請假。2.培訓與考核定期組織保潔員進行業(yè)務培訓，包括衛(wèi)生保潔標準、工作流程、安全知識等方面的培訓。通過培訓，提高保潔員的業(yè)務水平和工作能力。建立保潔員考核機制，定期對保潔員的工作質(zhì)量進行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.工作紀律保潔員應遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度，不得在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情。愛護小區(qū)內(nèi)的公共設施設備和環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意損壞或破壞。與業(yè)主保持良好的溝通，不得與業(yè)主發(fā)生爭吵或沖突。五、安全管理1.安全操作規(guī)范保潔員在工作過程中應嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和設備。如使用清潔劑、消毒劑等化學用品時，應佩戴好防護用品，避免發(fā)生中毒等事故。清潔高處設施設備時，應使用梯子等工具，并確保梯子放置平穩(wěn)，有人扶梯。2.安全檢查與隱患排查定期對保潔工具和設備進行安全檢查，確保其正常使用，無安全隱患。對工作區(qū)域進行安全隱患排查，如發(fā)現(xiàn)地面濕滑、電器設備漏電等問題，應及時采取措施進行處理。3.應急處理措施制定安全應急預案，如發(fā)生火災、觸電等事故時，保潔員應立即采取相應的應急措施，并及時報告相關(guān)部門。定期組織保潔員進行應急演練，提高其應急處理能力。六、物資管理1.保潔工具與設備管理建立保潔工具和設備臺賬，詳細記錄工具和設備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、維修記錄等信息。定期對保潔工具和設備進行盤點，確保賬物相符。保潔工具和設備應分類存放，擺放整齊，便于使用和管理。制定保潔工具和設備的維護保養(yǎng)計劃，定期進行維護保養(yǎng)，延長其使用壽命。2.清潔用品管理合理采購清潔用品，根據(jù)實際工作需要確定采購數(shù)量和品種。清潔用品應妥善存放，避免受潮、變質(zhì)等情況。建立清潔用品領(lǐng)用制度，保潔員領(lǐng)用清潔用品時應填寫領(lǐng)用登記表。定期對清潔用品的使用情況進行統(tǒng)計分析，合理控制成本。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督保潔主管應定期對保潔員的工作進行檢查，包括工作質(zhì)量、工作紀律、安全操作等方面的檢查。每天對各區(qū)域的衛(wèi)生保潔情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔員進行整改。建立保潔工作檢查記錄，詳細記錄檢查時間、檢查人員、檢查區(qū)域、存在問題及整改情況等信息。2.業(yè)主監(jiān)督設立業(yè)主意見箱，收集業(yè)主關(guān)于衛(wèi)生保潔方面的意見和建議。定期對業(yè)主意見箱進行開箱檢查，及