PAGE物業(yè)衛(wèi)生檢查評(píng)比制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住和工作環(huán)境，特制定本物業(yè)衛(wèi)生檢查評(píng)比制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所管理的[具體物業(yè)項(xiàng)目名稱]內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公區(qū)域等公共區(qū)域以及各類配套設(shè)施設(shè)備所在區(qū)域。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有區(qū)域進(jìn)行全方位、無死角的衛(wèi)生檢查評(píng)比，確保環(huán)境衛(wèi)生整體達(dá)標(biāo)。3.客觀公正原則：檢查評(píng)比過程中應(yīng)秉持客觀、公正的態(tài)度，依據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，確保結(jié)果真實(shí)可靠。4.持續(xù)改進(jìn)原則：通過檢查評(píng)比發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)分析原因并采取有效措施加以整改，不斷提升環(huán)境衛(wèi)生管理水平。二、職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)制定物業(yè)衛(wèi)生檢查評(píng)比制度，并組織實(shí)施日常檢查評(píng)比工作。2.定期對(duì)檢查評(píng)比結(jié)果進(jìn)行匯總分析，向公司管理層匯報(bào)環(huán)境衛(wèi)生管理情況，提出改進(jìn)建議和措施。3.協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和人員，共同做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理任務(wù)得到有效落實(shí)。（二）檢查人員職責(zé)1.按照規(guī)定的檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。2.如實(shí)記錄檢查情況，包括發(fā)現(xiàn)的問題、存在問題的區(qū)域等，并及時(shí)填寫檢查記錄表格。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向相關(guān)責(zé)任部門或人員反饋，督促其限期整改，并跟蹤整改情況。（三）被檢查部門及人員職責(zé)1.各部門和人員負(fù)責(zé)本部門或本區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，積極配合物業(yè)衛(wèi)生檢查評(píng)比工作。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)組織整改，采取有效措施確保本部門或本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.定期對(duì)本部門或本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行自查自糾，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。三、檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.道路及廣場地面干凈整潔，無明顯雜物、污漬、積水，無亂張貼、亂涂寫現(xiàn)象。道路兩側(cè)及廣場周邊的綠化帶內(nèi)無垃圾、雜物，綠化植物生長良好，無明顯病蟲害。2.樓道及電梯樓道地面、扶手、墻面干凈，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，無亂堆放現(xiàn)象。電梯轎廂內(nèi)部清潔，按鈕、扶手等設(shè)施無污漬，轎廂地面無垃圾，電梯門軌道無雜物。電梯轎廂及樓道內(nèi)的照明設(shè)施完好，無損壞。3.垃圾收集與處理垃圾桶擺放整齊，垃圾日產(chǎn)日清，無滿溢現(xiàn)象，垃圾桶周邊地面干凈無污漬。垃圾運(yùn)輸過程中應(yīng)密閉，防止垃圾散落，運(yùn)輸車輛應(yīng)保持清潔。垃圾處理站（點(diǎn)）應(yīng)定期清理，無異味，周邊環(huán)境整潔。4.公共衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面、天花板干凈，無污漬、積水，無異味。洗手盆、水龍頭、便器等設(shè)施完好，清潔衛(wèi)生，無堵塞現(xiàn)象。衛(wèi)生間內(nèi)配備的衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足，能正常使用。（二）綠化區(qū)域衛(wèi)生1.草坪及地被植物草坪平整，無斑禿、雜草，無明顯病蟲害，無垃圾、雜物。地被植物生長良好，無枯黃、壞死現(xiàn)象，定期進(jìn)行修剪，保持美觀。2.喬木及灌木喬木樹干、樹冠無明顯病蟲害，無亂懸掛、亂纏繞現(xiàn)象。灌木修剪整齊，造型美觀，無枯枝、殘葉，無垃圾、雜物堆積。3.綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)施綠化灌溉設(shè)施正常運(yùn)行，無漏水現(xiàn)象，周邊地面無積水。綠化修剪工具擺放整齊，存放區(qū)域干凈整潔。（三）設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生1.給排水系統(tǒng)各類給排水管道無漏水、堵塞現(xiàn)象，管道表面無污垢。排水檢查井、雨水篦子等排水設(shè)施暢通，無雜物堵塞，并定期清理。2.供電系統(tǒng)配電室、配電箱等供電設(shè)施設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬，設(shè)備運(yùn)行正常，無安全隱患。電纜橋架、母線槽等電氣線路敷設(shè)整齊，無積塵、雜物。3.消防設(shè)施消防栓、滅火器等消防設(shè)施設(shè)備表面清潔，無損壞、無遮擋，標(biāo)識(shí)清晰。消防通道暢通無阻，無雜物堆放，確保在緊急情況下能夠正常使用。四、檢查方式與頻率（一）日常巡查1.物業(yè)管理人員每天對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行定時(shí)巡查，重點(diǎn)檢查公共區(qū)域衛(wèi)生狀況。2.巡查人員應(yīng)按照檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)檢查，并做好巡查記錄，記錄內(nèi)容包括巡查時(shí)間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（二）專項(xiàng)檢查1.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、環(huán)境衛(wèi)生管理重點(diǎn)或業(yè)主投訴等情況，不定期組織專項(xiàng)衛(wèi)生檢查。2.專項(xiàng)檢查可針對(duì)某一特定區(qū)域或某一類衛(wèi)生問題進(jìn)行深入檢查，檢查范圍和標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。（三）定期檢查1.每周組織一次全面的物業(yè)衛(wèi)生檢查，由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，各相關(guān)檢查人員共同參與。2.定期檢查應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有區(qū)域進(jìn)行全覆蓋檢查，檢查結(jié)果作為當(dāng)月衛(wèi)生評(píng)比的主要依據(jù)。五、評(píng)比方法與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）評(píng)比方法1.采用百分制評(píng)分法，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評(píng)分。2.根據(jù)檢查結(jié)果，計(jì)算各區(qū)域或各部門的平均得分，按照得分高低進(jìn)行排名。（二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生（60分）道路及廣場（15分）：地面干凈整潔，無雜物、污漬、積水，無亂張貼、亂涂寫得1215分；有輕微雜物或污漬得811分；存在較多雜物、污漬或積水得07分。樓道及電梯（20分）：樓道地面、扶手、墻面干凈，電梯轎廂清潔，設(shè)施完好得1620分；有少量灰塵、污漬得1115分；存在較多灰塵、污漬或設(shè)施有損壞得010分。垃圾收集與處理（15分）：垃圾桶擺放整齊，垃圾日產(chǎn)日清，無滿溢，運(yùn)輸車輛清潔得1215分；垃圾桶有少量垃圾未及時(shí)清理得811分；垃圾桶滿溢或垃圾運(yùn)輸不規(guī)范得07分。公共衛(wèi)生間（10分）：衛(wèi)生間干凈無異味，設(shè)施完好得810分；有輕微異味或設(shè)施有小故障得57分；異味嚴(yán)重或設(shè)施損壞影響使用得04分。2.綠化區(qū)域衛(wèi)生（25分）草坪及地被植物（10分）：草坪平整，無斑禿、雜草，地被植物生長良好得810分；有少量雜草或斑禿得57分；雜草叢生或地被植物生長不良得04分。喬木及灌木（10分）：喬木、灌木無病蟲害，修剪整齊得810分；有少量枯枝、殘葉得57分；病蟲害嚴(yán)重或修剪不整齊得04分。綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)施（5分）：灌溉設(shè)施正常，工具擺放整齊得45分；設(shè)施有小故障得23分；設(shè)施損壞嚴(yán)重得01分。3.設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生（15分）給排水系統(tǒng)（5分）：管道無漏水、堵塞，表面清潔得45分；有輕微漏水或堵塞得23分；漏水、堵塞嚴(yán)重得01分。供電系統(tǒng)（5分）：設(shè)施設(shè)備表面清潔，運(yùn)行正常得45分；有少量灰塵或設(shè)備運(yùn)行有小問題得23分；設(shè)備表面污垢嚴(yán)重或運(yùn)行存在安全隱患得01分。消防設(shè)施（5分）：設(shè)施設(shè)備表面清潔，標(biāo)識(shí)清晰，通道暢通得45分；有輕微灰塵或標(biāo)識(shí)不清晰得23分；設(shè)施設(shè)備損壞或通道堵塞得01分。六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.每月對(duì)衛(wèi)生評(píng)比得分排名靠前的區(qū)域或部門進(jìn)行表彰，頒發(fā)“衛(wèi)生優(yōu)秀區(qū)域（部門）”流動(dòng)紅旗，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)于在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等，以激勵(lì)員工積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（二）懲罰1.對(duì)衛(wèi)生評(píng)比得分排名靠后的區(qū)域或部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并要求其限期整改。整改期間，加強(qiáng)對(duì)該區(qū)域或部門的檢查頻率。2.連續(xù)兩個(gè)月衛(wèi)生評(píng)比得分排名靠后的區(qū)域或部門，將扣除該區(qū)域或部門當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的一定比例。3.對(duì)于因衛(wèi)生問題導(dǎo)致業(yè)主投訴較多或造成不良社會(huì)影響的區(qū)域或部門，除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，還將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。七、整改與跟蹤（一）整改要求1.各責(zé)任部門或人員在接到檢查問題反饋后，應(yīng)立即制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改目標(biāo)。2.整改措施應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性，確保能夠有效解決存在的衛(wèi)生問題。3.在整改過程中，應(yīng)注重采取預(yù)防措施，防止類似問題再次發(fā)生。（二）跟蹤機(jī)制1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改工作按時(shí)完成。2.整改期限屆滿后，對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，如整改不到位，應(yīng)責(zé)令繼續(xù)整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。3.對(duì)整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，形成整改檔案，以備查閱和分析環(huán)境衛(wèi)生管理工作中的問題及改進(jìn)效果。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織物業(yè)工作人員進(jìn)行衛(wèi)生管理知識(shí)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、清潔操作規(guī)范、垃圾分類知識(shí)等，通過理論講解、現(xiàn)場演示、案例分析等方式進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。3.鼓勵(lì)物業(yè)工作人員參加相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。（二）宣傳1.利用小區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等多種渠道，向業(yè)主宣傳環(huán)境衛(wèi)生管理知識(shí)，提高業(yè)主的環(huán)保意識(shí)和文明