PAGE衛(wèi)生清潔保潔制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司/組織內(nèi)的衛(wèi)生清潔保潔工作，確保工作場(chǎng)所、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施保持整潔、衛(wèi)生，為員工提供良好的工作環(huán)境，保障公司/組織的正常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)、公共通道、衛(wèi)生間、食堂、員工宿舍等場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生清潔保潔工作。3.職責(zé)分工保潔部門負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的衛(wèi)生清潔保潔工作計(jì)劃和流程，并組織實(shí)施。配備充足的保潔人員，明確各人員的工作職責(zé)和工作區(qū)域。定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔保潔工作所需的物資采購(gòu)、管理和發(fā)放。各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域及相關(guān)設(shè)施的日常衛(wèi)生維護(hù)，配合保潔部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。教育本部門員工愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守衛(wèi)生清潔保潔制度。及時(shí)向保潔部門反饋本部門區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生問(wèn)題和需求。管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查衛(wèi)生清潔保潔制度的執(zhí)行情況，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行糾正和處理。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生清潔保潔工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，確保工作順利進(jìn)行。根據(jù)公司/組織發(fā)展和實(shí)際需求，對(duì)衛(wèi)生清潔保潔制度進(jìn)行修訂和完善。二、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域桌面、文件柜、電腦等辦公設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、污漬。地面干凈整潔，無(wú)雜物、水漬，定期進(jìn)行拖地或吸塵。門窗玻璃明亮，無(wú)灰塵、手印，定期擦拭。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不堆積，垃圾袋應(yīng)及時(shí)更換。綠植擺放整齊，葉面清潔，無(wú)枯萎、黃葉現(xiàn)象，定期澆水、修剪。2.生產(chǎn)車間生產(chǎn)設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行擦拭、保養(yǎng)，無(wú)油污、灰塵。地面無(wú)雜物、垃圾，保持干凈，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢料應(yīng)及時(shí)清理。工作區(qū)域內(nèi)的工具、物料擺放整齊，不得隨意堆放。車間內(nèi)的通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)施等應(yīng)保持良好狀態(tài)，定期清潔維護(hù)。墻面、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，保持整潔。3.倉(cāng)庫(kù)貨架、貨物應(yīng)擺放整齊，通道暢通無(wú)阻。貨物表面無(wú)灰塵、污漬，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和整理。倉(cāng)庫(kù)地面干凈，無(wú)積水、雜物，防潮、防蟲(chóng)措施到位。倉(cāng)庫(kù)門窗關(guān)閉良好，通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，保持空氣流通。消防設(shè)施、安全設(shè)備等應(yīng)保持清潔，定期檢查維護(hù)，確保其正常使用。4.公共通道在地面干凈，無(wú)雜物、水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻壁、扶手、欄桿等表面無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭。樓梯臺(tái)階干凈整潔，無(wú)垃圾、雜物。電梯轎廂內(nèi)部保持清潔，地面、墻面、按鈕等無(wú)污漬，定期消毒。5.衛(wèi)生間洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子等應(yīng)保持清潔，無(wú)污漬、水漬，定期擦拭。便器無(wú)污垢、異味，定期沖洗消毒。地面干燥，無(wú)積水、雜物，定期拖地。衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全，及時(shí)補(bǔ)充。衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味。除異味工作可采用空氣清新劑、放置綠植等方式。6.食堂餐廳桌椅擺放整齊，表面清潔，無(wú)油污、灰塵。地面干凈，無(wú)食物殘?jiān)⑺疂n，定期清掃和拖地。廚房設(shè)備、爐灶、抽油煙機(jī)等應(yīng)保持清潔，定期清洗，無(wú)油污、異味。餐具、廚具清洗消毒嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，擺放整齊。食品儲(chǔ)存區(qū)域干凈整潔，食品分類存放，隔墻離地。食堂周邊環(huán)境無(wú)垃圾、雜物，保持衛(wèi)生。7.員工宿舍床鋪、桌椅擺放整齊，個(gè)人物品整理有序。地面干凈，無(wú)垃圾、雜物，定期清掃和拖地。門窗玻璃明亮，無(wú)灰塵、手印。衛(wèi)生間保持清潔，無(wú)異味，定期消毒。宿舍內(nèi)禁止亂拉電線、違規(guī)使用電器，確保用電安全。三、衛(wèi)生清潔保潔工作流程1.日常清潔流程辦公區(qū)域保潔人員每天上班后，首先對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生間、茶水間等進(jìn)行清潔，包括沖洗便器、擦拭洗手臺(tái)、拖地等。按照從里到外、從上到下的順序，依次對(duì)各個(gè)辦公室進(jìn)行清潔。先清理桌面、文件柜等，再擦拭門窗玻璃，最后拖地。及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，并將垃圾運(yùn)送至指定的垃圾存放點(diǎn)。生產(chǎn)車間班前對(duì)車間設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單清潔，擦拭設(shè)備表面灰塵。生產(chǎn)過(guò)程中，隨時(shí)清理產(chǎn)生的廢料和垃圾，保持工作區(qū)域整潔。重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的關(guān)鍵部位進(jìn)行清潔維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。班后對(duì)車間進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、設(shè)備深度擦拭、工具物料歸位等。倉(cāng)庫(kù)每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨架進(jìn)行巡查，整理貨物，確保擺放整齊。清掃倉(cāng)庫(kù)地面，清理貨物表面灰塵。檢查倉(cāng)庫(kù)門窗、通風(fēng)設(shè)備等是否正常，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告維修。公共通道定時(shí)對(duì)公共通道進(jìn)行清掃，重點(diǎn)清理地面雜物、灰塵等。擦拭通道內(nèi)的墻壁、扶手、欄桿等，保持干凈。定期對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔消毒，包括地面、墻面、按鈕等部位。衛(wèi)生間每隔一段時(shí)間對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括便器消毒、洗手臺(tái)擦拭、地面拖地等。檢查衛(wèi)生紙、洗手液等用品是否充足，及時(shí)補(bǔ)充。保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，可通過(guò)開(kāi)窗或使用排風(fēng)扇等方式。食堂早餐后，及時(shí)清理餐桌、地面，擦拭餐具擺放區(qū)域。對(duì)廚房設(shè)備進(jìn)行初步清潔，清理爐灶、抽油煙機(jī)等表面的油污。午餐和晚餐后，對(duì)餐廳和廚房進(jìn)行全面清潔，包括餐具清洗消毒、廚房設(shè)備深度清潔、食品儲(chǔ)存區(qū)域整理等。員工宿舍保潔人員定期對(duì)宿舍進(jìn)行檢查和清潔，督促員工保持宿舍衛(wèi)生。重點(diǎn)清潔地面、衛(wèi)生間，整理床鋪、桌椅等。檢查宿舍內(nèi)的水電設(shè)施是否正常，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。2.定期清潔流程辦公區(qū)域每周對(duì)辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行深度清潔，可采用專業(yè)的地毯清潔設(shè)備和清潔劑。每月對(duì)辦公家具進(jìn)行全面擦拭保養(yǎng)，包括木質(zhì)家具打蠟、皮質(zhì)家具清潔護(hù)理等。每季度對(duì)門窗玻璃進(jìn)行徹底清洗，確保明亮通透。生產(chǎn)車間每周對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)和清潔，包括拆卸關(guān)鍵部件進(jìn)行清洗、潤(rùn)滑等。每月對(duì)車間墻面、天花板進(jìn)行清掃，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。每季度對(duì)車間的通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和清潔，保證通風(fēng)良好。倉(cāng)庫(kù)每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物進(jìn)行盤點(diǎn)和整理，同時(shí)對(duì)貨架進(jìn)行全面清潔。每季度對(duì)倉(cāng)庫(kù)地面進(jìn)行深度清潔，可采用地面打磨、打蠟等方式，保持地面光潔。每年對(duì)倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)施、安全設(shè)備進(jìn)行全面檢查和清潔維護(hù)，確保其性能良好。公共通道每月對(duì)公共通道的墻面、地面進(jìn)行全面清洗，可采用高壓水槍沖洗地面、清潔劑擦拭墻面等方法。每季度對(duì)樓梯扶手、欄桿進(jìn)行除銹、上漆等保養(yǎng)工作，使其保持美觀耐用。每年對(duì)電梯進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，包括轎廂內(nèi)部裝飾更換、電梯軌道清潔潤(rùn)滑等。衛(wèi)生間每周對(duì)衛(wèi)生間的瓷磚、縫隙等進(jìn)行深度清潔，可使用專用清潔劑去除污垢。每月對(duì)衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行檢查和清潔，保證通風(fēng)效果。每季度對(duì)衛(wèi)生間的潔具進(jìn)行全面檢查和維修，如有損壞及時(shí)更換。食堂每周對(duì)食堂的廚房設(shè)備進(jìn)行深度清潔，包括爐灶內(nèi)部、抽油煙機(jī)濾網(wǎng)等的拆卸清洗。每月對(duì)餐廳桌椅進(jìn)行全面消毒和保養(yǎng)，可采用紫外線消毒或噴灑消毒劑等方式。每季度對(duì)食堂的食品儲(chǔ)存區(qū)域進(jìn)行全面清理和消毒，檢查食品存放條件是否符合要求。員工宿舍每月對(duì)宿舍的床鋪、床墊進(jìn)行清潔消毒，可采用紫外線照射或噴灑消毒劑等方式。每季度對(duì)宿舍的門窗玻璃、墻面進(jìn)行全面清潔，保持宿舍整潔。每年對(duì)宿舍的水電設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維修，確保安全使用。四、衛(wèi)生清潔保潔物資管理1.物資采購(gòu)根據(jù)衛(wèi)生清潔保潔工作的實(shí)際需求，制定物資采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包括清潔劑、消毒劑、清潔工具、垃圾袋、衛(wèi)生紙、洗手液等各類物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間等。選擇具有良好信譽(yù)的供應(yīng)商，確保所采購(gòu)的物資質(zhì)量合格，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。對(duì)采購(gòu)的物資進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查物資的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否與采購(gòu)合同一致，如有問(wèn)題及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決。2.物資儲(chǔ)存設(shè)立專門的物資儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)或儲(chǔ)物間，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好，溫度和濕度適宜。按照物資的種類、性質(zhì)、用途等進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和管理。建立物資庫(kù)存臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資的出入庫(kù)情況，包括物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫(kù)時(shí)間、領(lǐng)用部門等信息。定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符，發(fā)現(xiàn)物資短缺或損壞等情況及時(shí)查明原因并處理。3.物資發(fā)放保潔人員根據(jù)工作需要，填寫(xiě)物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取所需物資。倉(cāng)庫(kù)管理人員按照審批后的領(lǐng)用申請(qǐng)表發(fā)放物資，并在庫(kù)存臺(tái)賬上做好記錄。嚴(yán)格控制物資的發(fā)放數(shù)量，避免浪費(fèi)和不合理領(lǐng)用。對(duì)于貴重或消耗量大的物資，實(shí)行限量發(fā)放制度。4.物資使用保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和劑量使用清潔保潔物資，確保使用效果和安全性。教育保潔人員節(jié)約使用物資，避免浪費(fèi)。對(duì)于可回收利用的物資，如清潔工具等，應(yīng)妥善保管，延長(zhǎng)使用壽命。定期對(duì)物資的使用情況進(jìn)行總結(jié)分析，根據(jù)實(shí)際工作需求和物資消耗情況，及時(shí)調(diào)整物資采購(gòu)計(jì)劃。五、衛(wèi)生清潔保潔人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)根據(jù)衛(wèi)生清潔保潔工作的崗位需求，制定合理的人員招聘計(jì)劃。招聘過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司/組織的招聘流程進(jìn)行，選拔具備良好職業(yè)道德和工作技能的人員。新員工入職后，組織進(jìn)行入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司/組織概況、衛(wèi)生清潔保潔制度、工作流程、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新的清潔技術(shù)、清潔工具的使用方法、不同場(chǎng)所的清潔標(biāo)準(zhǔn)等，不斷提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。2.工作安排與考核根據(jù)衛(wèi)生清潔保潔工作的實(shí)際情況，合理安排保潔人員的工作崗位和工作時(shí)間。明確各崗位的工作職責(zé)和工作任務(wù)，確保工作無(wú)遺漏和死角。建立保潔人員工作考核制度，定期對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行考核?？己朔绞娇刹捎萌粘z查、定期抽檢、客戶滿意度調(diào)查等多種形式。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合工作要求的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或辭退處理。3.勞動(dòng)保護(hù)與福利為保潔人員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、工作鞋、手套、口罩等，確保其在工作過(guò)程中的人身安全和健康。按照國(guó)家法律法規(guī)的要求，為保潔人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，保障其合法權(quán)益。關(guān)注保潔人員的工作和生活需求，為其提供必要的工作便利和生活福利，如設(shè)立員工休息室、提供飲用水等。六、衛(wèi)生清潔保潔監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督檢查保潔部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括工作區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工作流程執(zhí)行情況、物資使用情況等。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔情況進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知保潔部門進(jìn)行整改。管理部門定期組織對(duì)公司/組織內(nèi)的衛(wèi)生清潔保潔工作進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并將檢查情況納入績(jī)效考核體系。2.外部監(jiān)督檢查邀請(qǐng)專業(yè)的衛(wèi)生清潔保潔評(píng)估機(jī)構(gòu)定期對(duì)公司/組織的衛(wèi)生清潔保潔工作進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)措施，不斷提高衛(wèi)生清潔保潔水平。接受相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等的監(jiān)督檢查，積極配合其工作，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)，確保公司/組織的衛(wèi)生清潔保潔工作符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。七、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在衛(wèi)生清潔保潔工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。如保潔人員發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理重大衛(wèi)生問(wèn)題或安全隱患，避免公司/組織遭受損失的，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)提出合理化建議并被采納，有效提高衛(wèi)生清潔保潔工作效率或質(zhì)量的人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。