PAGE物業(yè)公共衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，保障業(yè)主和使用人的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理公司所服務(wù)的所有物業(yè)項(xiàng)目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫(xiě)字樓、工業(yè)園區(qū)等。3.職責(zé)分工物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)制定公共衛(wèi)生管理制度、組織實(shí)施衛(wèi)生保潔工作、監(jiān)督檢查衛(wèi)生狀況，并對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。保潔人員負(fù)責(zé)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行日常清掃、消毒、垃圾清運(yùn)等工作。業(yè)主和使用人應(yīng)遵守公共衛(wèi)生制度，愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。二、公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.室外公共區(qū)域道路：保持路面清潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬，定期進(jìn)行清掃和沖洗。綠化帶：及時(shí)清除雜草、雜物，修剪整齊，定期進(jìn)行病蟲(chóng)害防治和施肥。停車場(chǎng)：地面干凈整潔，無(wú)垃圾、無(wú)油污，標(biāo)識(shí)清晰，定期進(jìn)行清掃和沖洗。公共設(shè)施設(shè)備：如路燈、垃圾桶、宣傳欄等，保持表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭和維護(hù)。2.室內(nèi)公共區(qū)域大廳、走廊：地面光亮，無(wú)腳印、無(wú)污漬，墻面、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵，門(mén)窗玻璃干凈透明。電梯：轎廂內(nèi)地面、四壁干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒，電梯門(mén)軌道、按鈕等部位保持清潔。樓梯間：地面、扶手干凈，無(wú)垃圾、無(wú)灰塵，定期進(jìn)行清掃和消毒。衛(wèi)生間：地面、墻面、潔具清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。三、衛(wèi)生保潔作業(yè)流程1.日常清掃作業(yè)流程準(zhǔn)備工作：穿戴好工作服、工作帽，攜帶清掃工具和垃圾袋。清掃順序：按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃，先清掃高處，再清掃低處，最后清掃地面。清掃方法：采用濕式清掃法，避免揚(yáng)塵。對(duì)于頑固污漬，使用相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行處理。垃圾收集：將清掃后的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)。2.消毒作業(yè)流程消毒準(zhǔn)備：根據(jù)消毒對(duì)象和消毒要求，選擇合適的消毒劑和消毒工具。消毒方法：按照消毒劑的使用說(shuō)明進(jìn)行配制和使用，采用噴霧、擦拭、浸泡等方法進(jìn)行消毒。消毒時(shí)間：根據(jù)不同的消毒對(duì)象和消毒要求，確定消毒時(shí)間，確保消毒效果。消毒記錄：做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒對(duì)象、消毒劑名稱、消毒濃度、消毒人員等信息。3.垃圾清運(yùn)作業(yè)流程垃圾收集：按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將各垃圾堆放點(diǎn)的垃圾收集到垃圾清運(yùn)車輛上。垃圾運(yùn)輸：將垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)，確保垃圾運(yùn)輸過(guò)程中不泄漏、不飛揚(yáng)。垃圾處理：按照環(huán)保要求，對(duì)垃圾進(jìn)行分類處理，可回收垃圾進(jìn)行回收利用，不可回收垃圾進(jìn)行無(wú)害化處理。四、衛(wèi)生保潔質(zhì)量檢查與考核1.檢查方式定期檢查：物業(yè)管理公司定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查周期為每周一次。不定期抽查：物業(yè)管理公司不定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。業(yè)主和使用人監(jiān)督：鼓勵(lì)業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)管理公司反映。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)按照公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果分為合格、不合格兩個(gè)等級(jí)。合格標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域衛(wèi)生狀況符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，無(wú)明顯污漬、無(wú)垃圾堆積、無(wú)異味。不合格標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域衛(wèi)生狀況不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，存在明顯污漬、垃圾堆積、異味等問(wèn)題。3.考核辦法對(duì)保潔人員的考核：根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。對(duì)物業(yè)管理公司的考核：將公共衛(wèi)生管理工作納入物業(yè)管理公司年度考核內(nèi)容，考核結(jié)果與公司的信譽(yù)和資質(zhì)等級(jí)掛鉤。五、衛(wèi)生保潔安全管理1.保潔人員安全培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)、應(yīng)急處理措施等。提高保潔人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，確保保潔工作安全進(jìn)行。2.安全作業(yè)要求保潔人員在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，如佩戴安全帽、手套、口罩等勞動(dòng)保護(hù)用品。注意防滑、防觸電、防中毒等安全事項(xiàng)，避免發(fā)生安全事故。如遇突發(fā)安全事故，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理公司。3.公共衛(wèi)生設(shè)施安全管理定期對(duì)公共衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備完好、正常運(yùn)行。對(duì)存在安全隱患的公共衛(wèi)生設(shè)施，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，避免發(fā)生安全事故。六、衛(wèi)生保潔費(fèi)用管理1.費(fèi)用預(yù)算物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定衛(wèi)生保潔費(fèi)用預(yù)算，明確費(fèi)用支出范圍和標(biāo)準(zhǔn)。2.費(fèi)用支出衛(wèi)生保潔費(fèi)用主要包括保潔人員工資、福利、清潔用品、設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用。費(fèi)用支出應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，確保資金使用合理、合規(guī)。3.費(fèi)用監(jiān)督物業(yè)管理公司應(yīng)定期