PAGE藥店日常衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范藥店日常衛(wèi)生管理，營造整潔、衛(wèi)生、安全的經(jīng)營環(huán)境，保障顧客和員工的健康，確保藥品質(zhì)量不受影響，維護藥店的良好形象，促進藥店的可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于藥店內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等。3.職責分工店長：全面負責藥店日常衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。各區(qū)域負責人：負責本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，包括安排清潔人員、監(jiān)督清潔質(zhì)量、及時處理衛(wèi)生問題等。全體員工：嚴格遵守本制度，積極參與衛(wèi)生清潔工作，保持各自工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。二、營業(yè)場所衛(wèi)生管理1.清潔標準地面：保持地面清潔，無灰塵、無污漬、無水漬，定期進行清掃和拖地，必要時進行消毒處理。貨架、柜臺：貨架和柜臺應(yīng)擺放整齊，表面清潔光亮，無灰塵、無雜物，定期擦拭。藥品陳列應(yīng)遵循分類擺放、先進先出的原則，確保陳列藥品的整潔有序。藥品：藥品應(yīng)保持清潔，無破損、無變質(zhì)，包裝標簽應(yīng)清晰完整。定期檢查藥品的質(zhì)量和外觀，及時清理過期、變質(zhì)藥品。門窗玻璃：門窗玻璃應(yīng)保持明亮干凈，無灰塵、無污漬，定期擦拭。墻壁、天花板：墻壁和天花板應(yīng)保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬，定期進行清掃。照明設(shè)備：照明設(shè)備應(yīng)保持清潔，定期擦拭燈泡和燈罩，確保照明良好?？照{(diào)、通風設(shè)備：空調(diào)濾網(wǎng)應(yīng)定期清洗，通風設(shè)備應(yīng)保持暢通，無積塵、無雜物，確保店內(nèi)空氣清新。2.清潔頻次營業(yè)前：對營業(yè)場所進行全面清潔，包括地面清掃、貨架柜臺擦拭、藥品整理等，確保營業(yè)環(huán)境整潔衛(wèi)生。營業(yè)期間：隨時保持營業(yè)場所的清潔，及時清理顧客丟棄的垃圾和雜物，對藥品陳列進行整理。營業(yè)結(jié)束后：對營業(yè)場所進行徹底清潔，包括地面拖地、貨架柜臺再次擦拭、藥品歸位等，關(guān)閉門窗，切斷電源。3.消毒要求定期消毒：每周至少對營業(yè)場所進行一次全面消毒，可選用合適的消毒劑進行噴灑或擦拭。特殊情況消毒：在發(fā)生傳染病疫情等特殊情況下，應(yīng)增加消毒頻次，并按照相關(guān)衛(wèi)生防疫部門的要求進行消毒處理。消毒記錄：每次消毒應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱、消毒人員等信息。三、倉庫衛(wèi)生管理1.清潔標準地面：地面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬、無水漬，定期清掃和拖地。貨架：貨架應(yīng)擺放整齊，貨物應(yīng)分類存放，標識清晰，表面清潔光亮，無灰塵、無雜物。藥品：藥品應(yīng)按照規(guī)定的儲存條件分類存放，擺放整齊，無積壓、無破損、無變質(zhì)。定期檢查藥品的質(zhì)量和有效期，及時清理過期、變質(zhì)藥品。墻壁、天花板：墻壁和天花板應(yīng)保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬，定期進行清掃。溫濕度設(shè)備：溫濕度調(diào)控設(shè)備應(yīng)保持正常運行，定期檢查和維護，確保倉庫內(nèi)溫濕度符合藥品儲存要求。通風設(shè)備：通風設(shè)備應(yīng)保持暢通，無積塵、無雜物，確保倉庫內(nèi)空氣流通。2.清潔頻次每周：對倉庫進行一次全面清潔，包括地面清掃、貨架擦拭、藥品整理等。每月：對倉庫進行一次深度清潔，包括墻壁天花板清掃、溫濕度設(shè)備檢查維護等。3.消毒要求定期消毒：每月至少對倉庫進行一次全面消毒，可選用合適的消毒劑進行噴灑或擦拭。特殊情況消毒：在藥品儲存環(huán)境受到污染等特殊情況下，應(yīng)及時進行消毒處理，并做好記錄。防蟲防鼠措施：倉庫內(nèi)應(yīng)采取有效的防蟲防鼠措施，定期檢查和清理，確保藥品不受蟲害和鼠害影響。四、辦公區(qū)域衛(wèi)生管理1.清潔標準桌面：桌面應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無灰塵、無雜物。電腦設(shè)備：電腦主機、顯示器、鍵盤、鼠標等設(shè)備應(yīng)保持清潔，定期擦拭。文件柜：文件柜應(yīng)擺放整齊，文件資料分類存放，標識清晰，表面清潔光亮，無灰塵、無雜物。地面：地面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬、無水漬，定期清掃和拖地。門窗玻璃：門窗玻璃應(yīng)保持明亮干凈，無灰塵、無污漬，定期擦拭。垃圾桶：垃圾桶應(yīng)及時清理，保持桶內(nèi)無垃圾溢出，定期進行消毒處理。2.清潔頻次每天：對辦公區(qū)域進行日常清潔，包括桌面整理、地面清掃等。每周：對辦公區(qū)域進行一次全面清潔，包括文件柜擦拭、電腦設(shè)備清潔等。3.消毒要求定期消毒：每周至少對辦公區(qū)域進行一次消毒，可選用合適的消毒劑進行擦拭。特殊情況消毒：在辦公區(qū)域發(fā)生傳染病疫情等特殊情況下，應(yīng)增加消毒頻次，并按照相關(guān)衛(wèi)生防疫部門的要求進行消毒處理。五、員工休息區(qū)衛(wèi)生管理1.清潔標準桌椅：桌椅應(yīng)擺放整齊，表面清潔光亮，無灰塵、無雜物。地面：地面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬、無水漬，定期清掃和拖地。垃圾桶：垃圾桶應(yīng)及時清理，保持桶內(nèi)無垃圾溢出，定期進行消毒處理。休息設(shè)施：休息設(shè)施應(yīng)保持整潔，定期擦拭和消毒。2.清潔頻次每天：對員工休息區(qū)進行日常清潔，包括地面清掃、桌椅擦拭等。每周：對員工休息區(qū)進行一次全面清潔，包括休息設(shè)施消毒等。3.消毒要求定期消毒：每周至少對員工休息區(qū)進行一次消毒，可選用合適的消毒劑進行擦拭。特殊情況消毒：在員工休息區(qū)發(fā)生傳染病疫情等特殊情況下，應(yīng)增加消毒頻次，并按照相關(guān)衛(wèi)生防疫部門的要求進行消毒處理。六、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：店長和各區(qū)域負責人應(yīng)定期對各自負責的區(qū)域進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。定期檢查：每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對藥店內(nèi)所有區(qū)域進行檢查評分。專項檢查：根據(jù)實際情況，不定期開展專項衛(wèi)生檢查，如針對重點區(qū)域、特殊時期等進行檢查。2.考核標準清潔質(zhì)量：根據(jù)清潔標準進行評分，檢查各區(qū)域的清潔程度是否達標。消毒執(zhí)行情況：檢查消毒記錄是否完整，消毒措施是否落實到位。衛(wèi)生問題整改情況：對檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，考核整改的及時性和有效性。3.獎懲措施獎勵：對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域或個人進行表彰和獎勵，如頒發(fā)獎金、獎品、榮譽證書等。懲罰：對衛(wèi)生不達標的區(qū)域或個人進行批評教育，并責令限期整改。多次整改仍不合格的，給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰或紀律處分。七、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期培訓(xùn)：定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，包括清潔標準、消毒方法、個人衛(wèi)生等方面的內(nèi)容，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。新員工培訓(xùn)：對新入職員工進行衛(wèi)生知識專項培訓(xùn)，使其盡快熟悉藥店衛(wèi)生制度和要求。2.宣傳教育內(nèi)部宣傳：通過店內(nèi)宣傳欄、電子顯示屏等形式，宣傳衛(wèi)生知識和衛(wèi)生制度，營造良