PAGE衛(wèi)生室中醫(yī)藥制度匯編一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生室中醫(yī)藥管理，規(guī)范中醫(yī)藥服務(wù)行為，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量和水平，保障患者的健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本衛(wèi)生室實際情況，制定本制度匯編。2.適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生室全體工作人員及在本衛(wèi)生室接受中醫(yī)藥服務(wù)的患者。3.基本原則遵循中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)律，繼承和弘揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，堅持中西醫(yī)并重，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在疾病預(yù)防、治療、康復(fù)中的作用，保障中醫(yī)藥服務(wù)安全、有效、便捷、可及。二、中醫(yī)藥人員管理1.人員資質(zhì)從事中醫(yī)藥服務(wù)的人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)，如中醫(yī)師應(yīng)取得中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，中藥師應(yīng)取得中藥師資格證書等，并在衛(wèi)生行政部門注冊。2.崗位培訓(xùn)定期組織中醫(yī)藥人員參加專業(yè)培訓(xùn)，包括中醫(yī)藥理論知識、臨床技能、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。鼓勵中醫(yī)藥人員參加學(xué)術(shù)交流活動，了解中醫(yī)藥前沿知識和技術(shù)。3.績效考核建立健全中醫(yī)藥人員績效考核制度，將中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、患者滿意度等納入考核指標(biāo)，激勵中醫(yī)藥人員積極工作，提高服務(wù)質(zhì)量。三、中醫(yī)藥診療服務(wù)規(guī)范1.中醫(yī)診斷嚴(yán)格按照中醫(yī)診斷學(xué)的基本原則和方法進(jìn)行診斷，包括望、聞、問、切等，準(zhǔn)確辨證論治。詳細(xì)記錄患者的癥狀、體征、病史等信息，為診斷和治療提供依據(jù)。2.中藥處方中藥處方應(yīng)遵循辨證論治原則，嚴(yán)格按照《處方管理辦法》等相關(guān)規(guī)定書寫。處方內(nèi)容應(yīng)包括患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、婚育、住址、藥物名稱、劑量、劑型、用法、用量、醫(yī)囑等。中藥飲片處方的書寫，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)“君、臣、佐、使”的配伍原則；對飲片的產(chǎn)地、炮制有特殊要求的，應(yīng)當(dāng)在藥品名稱之前寫明。3.針灸推拿等治療針灸、推拿等治療應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確?；颊甙踩?。治療前應(yīng)向患者充分說明治療方法、注意事項等，取得患者同意。治療過程中密切觀察患者反應(yīng)，及時調(diào)整治療方案。4.病歷書寫中醫(yī)藥病歷應(yīng)按照《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》進(jìn)行書寫，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰。病歷應(yīng)包括門診病歷和住院病歷，門診病歷應(yīng)記錄就診時間、癥狀、診斷、治療方案等；住院病歷應(yīng)包括入院記錄、病程記錄、會診記錄、出院記錄等。四、中藥質(zhì)量管理1.采購管理中藥采購應(yīng)選擇合法、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，確保中藥質(zhì)量。采購的中藥應(yīng)符合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)，有合法的票據(jù)，并建立采購記錄。對采購的中藥進(jìn)行驗收，檢查其外觀、性狀、包裝、標(biāo)簽等是否符合要求，對不合格的中藥及時退貨處理。2.儲存管理設(shè)置專門的中藥儲存庫，保持通風(fēng)、干燥、防潮、防蟲、防鼠等。按照中藥的特性分類儲存，如根莖類、果實種子類、全草類、花類、葉類、皮類、藤木類、礦物類等。對易霉變、易蟲蛀的中藥應(yīng)定期檢查，采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施。3.炮制管理如需對中藥進(jìn)行炮制，應(yīng)按照《中藥炮制規(guī)范》進(jìn)行操作。炮制人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，炮制過程應(yīng)嚴(yán)格記錄，確保炮制質(zhì)量。對炮制后的中藥進(jìn)行檢驗，合格后方可使用。4.調(diào)劑管理中藥調(diào)劑應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行，確保劑量準(zhǔn)確、調(diào)配無誤。調(diào)劑人員應(yīng)認(rèn)真審核處方，對有疑問的處方及時與醫(yī)師溝通。調(diào)配中藥時應(yīng)按照處方順序進(jìn)行，先煎、后下、包煎、烊化、另煎等特殊要求的中藥應(yīng)分別處理。調(diào)劑完成后，應(yīng)進(jìn)行核對，無誤后方可發(fā)給患者。五、中醫(yī)藥設(shè)備管理1.設(shè)備購置根據(jù)中醫(yī)藥服務(wù)需求，合理購置中醫(yī)藥設(shè)備，如針灸針、推拿床、中藥煎藥機(jī)、電子病歷系統(tǒng)等。購置設(shè)備應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并建立設(shè)備購置檔案。2.設(shè)備維護(hù)制定設(shè)備維護(hù)計劃，定期對中醫(yī)藥設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。設(shè)備操作人員應(yīng)熟悉設(shè)備性能和操作規(guī)程，正確使用設(shè)備。對設(shè)備出現(xiàn)的故障及時報修，確保設(shè)備正常運行。3.設(shè)備校準(zhǔn)定期對中醫(yī)藥設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，確保設(shè)備測量結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。校準(zhǔn)應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，校準(zhǔn)記錄應(yīng)妥善保存。六、中醫(yī)藥信息化管理1.電子病歷系統(tǒng)建立中醫(yī)藥電子病歷系統(tǒng)，實現(xiàn)患者信息的電子化管理。電子病歷應(yīng)符合《中醫(yī)電子病歷基本規(guī)范（試行）》的要求，記錄患者的基本信息、中醫(yī)診斷、治療方案、中藥處方、病程記錄等。電子病歷系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)安全備份、權(quán)限管理等功能，確?；颊咝畔⒌陌踩?。2.中藥管理系統(tǒng)建立中藥管理系統(tǒng)，對中藥的采購、儲存、調(diào)劑、炮制等環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理。中藥管理系統(tǒng)應(yīng)能夠記錄中藥的出入庫情況、庫存數(shù)量、質(zhì)量檢驗等信息，實現(xiàn)中藥管理的規(guī)范化、科學(xué)化。3.遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)利用信息化技術(shù)開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，如遠(yuǎn)程中醫(yī)診斷、遠(yuǎn)程中藥調(diào)劑指導(dǎo)等。通過遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，提高中醫(yī)藥服務(wù)的可及性，方便患者就醫(yī)。七、中醫(yī)藥文化建設(shè)1.宣傳推廣加強(qiáng)中醫(yī)藥文化宣傳推廣，通過宣傳欄、宣傳資料、健康講座等形式，向患者和社會公眾普及中醫(yī)藥知識，宣傳中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢和作用。2.環(huán)境營造在衛(wèi)生室營造濃厚的中醫(yī)藥文化氛圍，如設(shè)置中醫(yī)藥文化墻、展示中醫(yī)藥傳統(tǒng)器具等，讓患者在就醫(yī)過程中感受中醫(yī)藥文化的魅力。3.文化活動定期組織開展中醫(yī)藥文化活動，如中醫(yī)藥科普知識競賽、中醫(yī)藥養(yǎng)生講座等，增強(qiáng)工作人員和患者對中醫(yī)藥文化的認(rèn)同感和歸屬感。八、中醫(yī)藥醫(yī)保管理1.醫(yī)保政策執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方的醫(yī)保政策，規(guī)范中醫(yī)藥服務(wù)行為，確保醫(yī)?；鸷侠硎褂?。對醫(yī)保報銷范圍內(nèi)的中醫(yī)藥服務(wù)項目，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行報銷結(jié)算。2.醫(yī)保信息管理及時準(zhǔn)確地向醫(yī)保部門報送醫(yī)保信息，包括患者就醫(yī)信息、費用結(jié)算信息等。配合醫(yī)保部門開展醫(yī)保檢查和審核工作，對存在的問題及時整改。3.醫(yī)保宣傳向患者宣傳醫(yī)保政策，告知患者中醫(yī)藥服務(wù)項目的醫(yī)保報銷規(guī)定，提高患者對醫(yī)保政策的知曉率。九、中醫(yī)藥應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定中醫(yī)藥應(yīng)急工作預(yù)案，明確在突發(fā)公共衛(wèi)生事件等情況下中醫(yī)藥的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、工作流程、人員職責(zé)等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。2.應(yīng)急物資儲備儲備必要的中醫(yī)藥應(yīng)急物資，如中藥飲片、中成藥、針灸針、防護(hù)用品等。對應(yīng)急物資進(jìn)行定期檢查和補(bǔ)充，確保其質(zhì)量和數(shù)量滿足應(yīng)急需求。3.應(yīng)急隊伍建設(shè)組建中醫(yī)藥應(yīng)急隊伍，成員應(yīng)具備扎實的中醫(yī)藥專業(yè)知識和技能，熟悉應(yīng)急工作流程。對應(yīng)急隊伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。十、監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量、中藥質(zhì)量管理、人員資質(zhì)等進(jìn)行檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，確保各項制度的有效執(zhí)行。2.患者投訴處理設(shè)立患者投訴渠道，及時受理患者對中醫(yī)藥服務(wù)的投訴和建議。對投訴事項進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時反饋給患者，并采取措施改進(jìn)服務(wù)。