PAGE小區(qū)樓院衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)樓院環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定本衛(wèi)生保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有樓院、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的衛(wèi)生保潔工作。（三）基本原則1.遵循國家及地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量。3.實(shí)行規(guī)范化、制度化管理，明確責(zé)任，落實(shí)到人。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.負(fù)責(zé)樓院公共區(qū)域（包括樓道、樓梯扶手、電梯間、電梯轎廂、走廊、門廳、天臺(tái)、地下室等）的清掃、拖地、擦拭，保持地面干凈、無雜物，扶手、門窗等無灰塵。2.定時(shí)清理垃圾桶、果皮箱，確保垃圾日產(chǎn)日清，周邊無散落垃圾。3.對樓院道路、綠化區(qū)域進(jìn)行清掃，清除雜草、雜物，保持環(huán)境整潔。4.及時(shí)清理樓院內(nèi)外的積水、積雪，保障居民出行安全。（二）特殊區(qū)域保潔1.定期對公共衛(wèi)生間進(jìn)行清潔消毒，保持衛(wèi)生間無異味、設(shè)施完好。2.對小區(qū)內(nèi)的健身器材、休閑設(shè)施等進(jìn)行擦拭保養(yǎng)，確保干凈衛(wèi)生、正常使用。3.配合做好小區(qū)內(nèi)重大活動(dòng)或臨時(shí)任務(wù)后的環(huán)境衛(wèi)生清理工作。（三）監(jiān)督檢查1.保潔人員應(yīng)每日對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改衛(wèi)生問題。2.接受小區(qū)物業(yè)管理人員或相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，對提出的問題及時(shí)整改落實(shí)。三、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈整潔，無痰跡、無污漬、無雜物，每日清掃一次，定期進(jìn)行拖地。2.樓梯扶手、欄桿擦拭干凈，無灰塵、無污漬，每周擦拭一次。3.樓道墻壁、門窗玻璃保持清潔，無灰塵、無亂張貼，每月擦拭一次。4.樓道內(nèi)垃圾桶擺放整齊，垃圾及時(shí)清理，周圍地面無散落垃圾，每日清理不少于兩次。（二）電梯間及轎廂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.電梯轎廂地面干凈，無腳印、無污漬，每日進(jìn)行清掃。2.電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等擦拭干凈，無灰塵、無污漬，每日擦拭一次。3.電梯間地面、墻面保持清潔，無雜物、無灰塵，每日清掃一次。4.電梯轎廂內(nèi)張貼的廣告、標(biāo)識(shí)等保持整潔，如有破損、污漬及時(shí)更換或清理。（三）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.小區(qū)道路、廣場等地面干凈，無雜物、無積水，每日清掃一次，定期進(jìn)行沖洗。2.綠化區(qū)域內(nèi)無雜草、無雜物，定期進(jìn)行修剪、除草，保持綠化美觀。3.公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施完好，每日進(jìn)行多次清掃消毒。4.小區(qū)內(nèi)的路燈、指示牌等公共設(shè)施擦拭干凈，無灰塵、無污漬，每月擦拭一次。（四）垃圾清理標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾桶、果皮箱垃圾及時(shí)清理，不得滿溢，垃圾日產(chǎn)日清。2.垃圾運(yùn)輸過程中應(yīng)密閉，防止垃圾散落、異味擴(kuò)散，運(yùn)輸車輛定期清洗消毒。3.垃圾存放點(diǎn)周圍地面保持干凈，無垃圾殘留、無污水外流。四、衛(wèi)生保潔工作流程（一）樓道保潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.從頂樓開始，自上而下清掃樓道地面，清除雜物、灰塵等。3.用濕拖把拖地，確保地面干凈、無污漬。4.擦拭樓梯扶手、欄桿，從扶手頂部開始，依次向下擦拭。5.清理樓道內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋，將垃圾運(yùn)至指定存放點(diǎn)。6.擦拭樓道墻壁、門窗玻璃，清理樓道內(nèi)的亂張貼。7.檢查保潔質(zhì)量，確保樓道衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（二）電梯間及轎廂保潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具，如電梯專用清潔劑、抹布、拖把等。2.在電梯運(yùn)行間隙，進(jìn)入電梯轎廂，首先清掃地面垃圾。3.用濕拖把拖地，擦拭轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，去除污漬。4.用電梯專用清潔劑擦拭轎廂內(nèi)的不銹鋼部件，使其光亮如新。5.清潔完畢后，退出電梯轎廂，清理電梯間地面和墻面。6.檢查電梯轎廂內(nèi)的廣告、標(biāo)識(shí)等，如有問題及時(shí)處理。（三）公共區(qū)域保潔流程1.按照區(qū)域劃分，依次清掃小區(qū)道路、廣場等地面，清除雜物、樹葉等。2.對綠化區(qū)域進(jìn)行巡查，清理雜草、雜物，修剪綠化植物。3.清潔公共衛(wèi)生間，先清理垃圾，再用清潔劑擦拭洗手臺(tái)、馬桶、小便池等設(shè)施，最后進(jìn)行消毒。4.擦拭路燈、指示牌等公共設(shè)施，確保干凈整潔。5.檢查公共區(qū)域衛(wèi)生情況，及時(shí)清理積水、積雪等。（四）垃圾清理流程1.每日定時(shí)收集垃圾桶、果皮箱內(nèi)的垃圾，將垃圾袋扎緊。2.將垃圾運(yùn)至小區(qū)指定的垃圾存放點(diǎn)，分類存放。3.垃圾運(yùn)輸車輛按照規(guī)定路線和時(shí)間，將垃圾運(yùn)送至垃圾處理場。4.定期對垃圾存放點(diǎn)進(jìn)行清理，消毒，保持周邊環(huán)境清潔。五、衛(wèi)生保潔質(zhì)量考核（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括樓道衛(wèi)生、電梯間及轎廂衛(wèi)生、公共區(qū)域衛(wèi)生、垃圾清理等方面。3.每發(fā)現(xiàn)一處不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況，扣除相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)。（二）考核方式1.由小區(qū)物業(yè)管理人員或相關(guān)部門組成考核小組，定期對保潔工作進(jìn)行檢查考核。2.考核小組采取不定期抽查和定期全面檢查相結(jié)合的方式，對保潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。3.設(shè)立居民投訴渠道，接受居民對衛(wèi)生保潔問題的反饋，將居民投訴納入考核范圍。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)考核結(jié)果，對保潔人員進(jìn)行績效獎(jiǎng)懲。2.連續(xù)三個(gè)月考核成績優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；考核成績不合格的保潔人員，進(jìn)行批評教育、培訓(xùn)整改，如仍不達(dá)標(biāo)，予以辭退。六、衛(wèi)生保潔安全管理（一）安全操作規(guī)程1.保潔人員在作業(yè)過程中，應(yīng)正確使用清潔工具，避免因操作不當(dāng)造成人身傷害。2.清潔樓道時(shí)，應(yīng)注意防止摔倒，上下樓梯時(shí)要扶好扶手。3.清潔電梯時(shí)，應(yīng)注意電梯運(yùn)行狀態(tài)，避免發(fā)生危險(xiǎn)。4.使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)品時(shí)，應(yīng)按照說明書正確操作，防止中毒、灼傷等事故發(fā)生。（二）安全防護(hù)措施1.為保潔人員配備必要的安全防護(hù)用品，如安全帽、手套、口罩等。2.在垃圾存放點(diǎn)、公共衛(wèi)生間等易產(chǎn)生異味和細(xì)菌的區(qū)域，應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)換氣，配備空氣凈化設(shè)備。3.定期對保潔人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。（三）應(yīng)急處理措施1.制定衛(wèi)生保潔應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)衛(wèi)生事件，如傳染病疫情、自然災(zāi)害等。2.發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件時(shí)，保潔人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施，如加強(qiáng)消毒、清理垃圾等，防止疫情擴(kuò)散。3.及時(shí)向上級主管部門報(bào)告突發(fā)衛(wèi)生事件情況，配合相關(guān)部門做好應(yīng)急處置工作。七、衛(wèi)生保潔設(shè)備及用品管理（一）設(shè)備管理1.配備齊全的衛(wèi)生保潔設(shè)備，如掃地車、垃圾清運(yùn)車、高壓水槍、吸塵器等。2.建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息。3.定期對設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，延長使用壽命。4.設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備性能和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)定操作設(shè)備。（二）用品管理1.采購符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生保潔用品，如清潔劑、消毒劑、垃圾袋、抹布等。2.建立用