PAGE游船碼頭衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強游船碼頭的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的環(huán)境，保障游客和員工的健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司所屬的游船碼頭區(qū)域，包括碼頭設(shè)施、游船、候船區(qū)、辦公區(qū)域等。3.職責(zé)分工碼頭管理部門負責(zé)衛(wèi)生制度的執(zhí)行與監(jiān)督，確保各項衛(wèi)生工作落實到位。保潔人員負責(zé)碼頭日常的清掃、保潔工作，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進行操作。各部門員工應(yīng)積極配合衛(wèi)生管理工作，保持各自工作區(qū)域的整潔，愛護公共衛(wèi)生環(huán)境。二、碼頭設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面清潔，無雜物、無污漬、無水漬。每日定時清掃，隨時清理游客丟棄的垃圾。定期對地面進行沖洗，去除頑固污漬，確保地面干凈整潔。地面如有損壞或坑洼，應(yīng)及時修復(fù)，避免影響游客行走安全和環(huán)境衛(wèi)生。2.欄桿欄桿表面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無銹跡。每周至少擦拭一次，確保欄桿光亮。檢查欄桿的牢固程度，如有松動或損壞，應(yīng)及時維修，防止發(fā)生安全事故。3.候船亭候船亭內(nèi)地面、座椅、扶手等應(yīng)每日清掃，保持干凈。定期對候船亭進行消毒，尤其是在游客密集使用后，防止病菌傳播。檢查候船亭的照明、通風(fēng)等設(shè)施，確保正常運行，為游客提供舒適的候船環(huán)境。4.售票窗口售票窗口臺面應(yīng)保持整潔，物品擺放整齊。每日擦拭臺面，清理票據(jù)、雜物等。周邊地面無垃圾，保持良好的衛(wèi)生狀況，以提升窗口形象。5.垃圾桶在碼頭各區(qū)域合理設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)保持清潔，無異味。每日定時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾不溢出。定期對垃圾桶進行消毒，防止滋生蚊蟲和病菌。三、游船衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求1.外觀清潔游船外觀應(yīng)保持干凈，無明顯污漬、灰塵。定期進行清洗，確保游船外觀整潔美觀。檢查游船的漆面，如有脫落或損壞，應(yīng)及時修復(fù)，防止影響游船整體外觀。2.船艙內(nèi)部船艙地面應(yīng)每日清掃，保持清潔，無雜物、無水漬。座椅、扶手等設(shè)施應(yīng)擦拭干凈，定期消毒，為游客提供舒適的乘坐環(huán)境。船艙內(nèi)的門窗、玻璃應(yīng)保持明亮，無灰塵、無污漬。檢查船艙內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)，確保正常運行，保持空氣清新。3.衛(wèi)生間游船衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味。每日進行清掃和消毒，包括馬桶、洗手池、地面等。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保游客使用方便。檢查衛(wèi)生間的排水系統(tǒng)，確保排水暢通，無堵塞現(xiàn)象。4.廚房（如有）廚房應(yīng)保持清潔，廚具、餐具擺放整齊。每日清洗廚具、餐具，定期消毒。廚房地面、墻面應(yīng)無油污，定期進行清潔。食品儲存區(qū)域應(yīng)保持衛(wèi)生，食品應(yīng)分類存放，防止變質(zhì)。四、衛(wèi)生清掃與保潔流程1.日常清掃保潔人員應(yīng)在每日游船碼頭開放前完成主要區(qū)域的清掃工作，包括碼頭地面、候船亭、游船周邊等。清掃過程中，應(yīng)按照先上后下、先里后外的順序進行，確保無衛(wèi)生死角。將清掃收集的垃圾及時裝入垃圾袋，并運送至指定的垃圾存放點。2.巡回保潔在游船碼頭運營期間，保潔人員應(yīng)進行巡回保潔，及時清理游客丟棄的垃圾，保持環(huán)境整潔。重點關(guān)注游客集中區(qū)域、衛(wèi)生間等易產(chǎn)生垃圾和污漬的地方，隨時進行清掃和擦拭。3.特殊時段保潔在游客高峰時段過后，應(yīng)及時對碼頭和游船進行全面清掃和消毒，確保下一批游客到來時環(huán)境整潔衛(wèi)生。對于大型團隊游客使用后的區(qū)域，應(yīng)增加清掃頻次，快速恢復(fù)衛(wèi)生狀況。五、衛(wèi)生消毒制度1.消毒范圍游船碼頭的公共區(qū)域，如候船亭、衛(wèi)生間、售票窗口等。游船的船艙內(nèi)部、衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域。經(jīng)常接觸的設(shè)施設(shè)備，如欄桿、扶手、座椅等。2.消毒頻率公共區(qū)域每日至少消毒一次，在游客密集使用后應(yīng)及時進行消毒。游船內(nèi)部根據(jù)使用情況，每周至少進行一次全面消毒，重點區(qū)域如衛(wèi)生間、廚房應(yīng)增加消毒頻次。設(shè)施設(shè)備每周至少擦拭消毒一次。3.消毒方法地面、墻面等可使用含氯消毒劑進行擦拭消毒，按照規(guī)定的濃度配比進行操作。座椅、扶手等設(shè)施可使用消毒濕巾或消毒劑進行擦拭。游船衛(wèi)生間可使用專用的衛(wèi)生間消毒劑，對馬桶、洗手池等進行消毒。廚房廚具、餐具應(yīng)采用高溫消毒或化學(xué)消毒劑浸泡消毒的方法。六、垃圾處理與清運1.垃圾分類在游船碼頭設(shè)置分類垃圾桶，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。引導(dǎo)游客正確分類投放垃圾，提高環(huán)保意識。2.垃圾收集保潔人員應(yīng)每日定時收集垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不堆積。收集過程中，應(yīng)注意保持垃圾桶周圍的清潔，避免垃圾散落。3.垃圾清運公司應(yīng)與專業(yè)的垃圾清運公司簽訂合同，定期將碼頭的垃圾清運至指定的垃圾處理場。垃圾清運應(yīng)做到日產(chǎn)日清，防止垃圾在碼頭長時間存放產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲。七、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.定期檢查碼頭管理部門應(yīng)定期對游船碼頭的衛(wèi)生狀況進行檢查，每周至少進行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括碼頭設(shè)施衛(wèi)生、游船衛(wèi)生、清掃保潔情況、消毒工作等。2.日常巡查管理人員應(yīng)進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正衛(wèi)生問題。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)記錄在案，并督促相關(guān)人員及時整改。3.游客反饋處理設(shè)立游客意見箱或通過其他渠道收集游客對衛(wèi)生狀況的反饋意見。對于游客提出的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時處理，并將處理結(jié)果反饋給游客。4.考核與獎懲將衛(wèi)生管理工作納入員工績效考核體系，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵。對于違反衛(wèi)生制度的員工，應(yīng)視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款等處罰。八、員工衛(wèi)生管理1.個人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。工作期間應(yīng)穿戴整潔的工作服，佩戴工作帽，保持儀容儀表整潔。2.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃保潔流程、消毒方法等。3.健康管理要求員工每年進行健康體檢，取得健康證明后方可上崗。