PAGE項(xiàng)目保潔衛(wèi)生打掃制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)項(xiàng)目保潔衛(wèi)生管理，確保項(xiàng)目區(qū)域環(huán)境整潔、舒適，保障人員健康和工作生活的正常秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所負(fù)責(zé)的各類項(xiàng)目區(qū)域，包括但不限于辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、生活區(qū)域等。（三）基本原則1.遵守國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作合法合規(guī)。2.堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的保潔服務(wù)。3.實(shí)行規(guī)范化、制度化管理，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。4.注重環(huán)保，采用環(huán)保清潔用品和方式，減少對(duì)環(huán)境的污染。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的地面、墻面、門窗、樓梯、扶手等的清潔，保持無灰塵、無污漬、無雜物。2.定期對(duì)衛(wèi)生間、茶水間等特殊區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括便器、洗手臺(tái)、鏡子等的消毒，確保無異味。3.及時(shí)清理垃圾，按照規(guī)定的時(shí)間和路線收集、運(yùn)輸垃圾，確保垃圾容器無滿溢現(xiàn)象。4.對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括澆水、修剪、施肥等，保持綠植美觀。（二）專項(xiàng)保潔工作1.根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，定期進(jìn)行地毯清洗、地板打蠟、玻璃清潔等專項(xiàng)保潔工作，提升區(qū)域整體清潔度。2.在特殊時(shí)期或活動(dòng)前后，如重大會(huì)議、節(jié)日慶典等，增加保潔頻次，確保環(huán)境整潔。（三）衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.保潔人員在工作過程中，要對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.協(xié)助相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期檢查，積極配合整改工作。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、水桶、清潔劑等。先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用拖把蘸適量清潔劑拖地，最后用清水拖凈。清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無明顯灰塵、污漬，光亮整潔。2.墻面清潔選用合適的清潔劑和清潔工具，如抹布、刷子等。從上至下擦拭墻面，去除灰塵和污漬。對(duì)于頑固污漬，可先用清潔劑浸泡后再擦拭。清潔標(biāo)準(zhǔn)：墻面無灰塵、無污漬，色澤均勻。3.門窗清潔準(zhǔn)備玻璃清潔劑、毛巾、刮刀等工具。先用玻璃清潔劑噴灑在玻璃表面，然后用毛巾擦拭，最后用刮刀刮凈水漬。清潔標(biāo)準(zhǔn)：玻璃明亮，無水印、無污漬。（二）衛(wèi)生間清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.便器清潔戴上手套，準(zhǔn)備清潔劑、刷子等工具。先用刷子蘸清潔劑刷洗便器內(nèi)部，包括馬桶蓋、馬桶圈、內(nèi)壁等，然后用清水沖洗干凈。清潔標(biāo)準(zhǔn)：便器無污垢、無異味，表面光亮。2.洗手臺(tái)清潔用濕布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，去除水漬和污漬。清潔水龍頭、排水口等部位，確保無堵塞、無污漬。清潔標(biāo)準(zhǔn)：洗手臺(tái)干凈整潔，無積水。3.鏡子清潔用干凈的毛巾或?qū)Ｓ貌Ａ鍧崉┎潦苗R子，去除灰塵和水漬。清潔標(biāo)準(zhǔn)：鏡子清晰明亮，無模糊現(xiàn)象。（三）垃圾清理流程與標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾收集按照規(guī)定的時(shí)間和路線，使用垃圾袋或垃圾桶收集垃圾。確保垃圾不散落，及時(shí)扎緊垃圾袋口。收集標(biāo)準(zhǔn)：垃圾收集及時(shí)，無遺漏。2.垃圾運(yùn)輸將收集好的垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾存放點(diǎn)。運(yùn)輸過程中要注意保持清潔，避免垃圾泄漏。運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)：垃圾運(yùn)輸安全、規(guī)范，無異味散發(fā)。四、保潔衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：由保潔主管或相關(guān)管理人員對(duì)項(xiàng)目區(qū)域進(jìn)行不定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：每周或每月組織一次全面的保潔衛(wèi)生檢查，按照既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量：根據(jù)各項(xiàng)清潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，主要考核地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔程度。2.工作紀(jì)律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面。3.客戶滿意度：通過客戶反饋、問卷調(diào)查等方式收集客戶對(duì)保潔工作的滿意度評(píng)價(jià)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)于保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)于違反制度、清潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款、辭退等處理。五、保潔用品與設(shè)備管理（一）保潔用品采購1.按照項(xiàng)目實(shí)際需求，制定保潔用品采購計(jì)劃，確保用品的質(zhì)量和數(shù)量。2.選擇正規(guī)、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，采購符合環(huán)保要求的清潔用品。（二）保潔用品存放1.設(shè)立專門的保潔用品存放倉庫或區(qū)域，保持通風(fēng)良好，干燥整潔。2.對(duì)保潔用品進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于取用。（三）保潔設(shè)備管理1.定期對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.建立保潔設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、購買時(shí)間、維修情況等信息。3.對(duì)于損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)的設(shè)備，及時(shí)申請(qǐng)報(bào)廢更新。六、安全與防護(hù)（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在工作過程中要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備。2.避免在清潔過程中造成滑倒、觸電、化學(xué)品傷害等安全事故。（二）個(gè)人防護(hù)措施1.為保潔人員配備必要的個(gè)人防護(hù)用品，如手套、口罩、工作服等。2.保潔人員在使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)品時(shí)，要按照說明正確佩戴防護(hù)用品，避免直接接觸。（三）安全培訓(xùn)與教育1.定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、個(gè)人防護(hù)知識(shí)