PAGE衛(wèi)生室要那些制度衛(wèi)生室管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生室管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生室全體工作人員及在衛(wèi)生室接受醫(yī)療服務(wù)的患者。3.基本原則衛(wèi)生室管理應(yīng)遵循依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范服務(wù)、安全第一、質(zhì)量至上的原則，確保醫(yī)療服務(wù)的公平、公正、公開(kāi)。二、人員管理1.人員資質(zhì)衛(wèi)生室工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)，包括執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、護(hù)士等，并持有有效的執(zhí)業(yè)證書(shū)。2.人員培訓(xùn)定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能操作、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.人員考核建立工作人員考核制度，定期對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。4.人員崗位職責(zé)明確各崗位工作人員的職責(zé)，包括醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師、檢驗(yàn)師等，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療質(zhì)量管理制度建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，包括醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療安全管理、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的制度，確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。2.醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范嚴(yán)格按照醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，書(shū)寫(xiě)門診病歷、住院病歷、處方、檢驗(yàn)報(bào)告等醫(yī)療文書(shū)，確保醫(yī)療文書(shū)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。3.醫(yī)療操作規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，包括診斷、治療、護(hù)理、手術(shù)等方面的操作規(guī)程，確保醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。4.醫(yī)療安全管理加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，包括醫(yī)療設(shè)備安全、藥品安全、醫(yī)療環(huán)境安全等方面的管理，確保患者的醫(yī)療安全。5.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，對(duì)醫(yī)療過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、預(yù)警和處置，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。四、藥品管理1.藥品采購(gòu)制度建立藥品采購(gòu)制度，嚴(yán)格按照藥品采購(gòu)程序，采購(gòu)質(zhì)量合格、價(jià)格合理的藥品。2.藥品驗(yàn)收制度加強(qiáng)藥品驗(yàn)收管理，對(duì)采購(gòu)的藥品進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，確保藥品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。3.藥品儲(chǔ)存制度規(guī)范藥品儲(chǔ)存管理，按照藥品的儲(chǔ)存條件，分類存放藥品，確保藥品的質(zhì)量穩(wěn)定。4.藥品發(fā)放制度嚴(yán)格執(zhí)行藥品發(fā)放制度，按照醫(yī)囑發(fā)放藥品，確?；颊哂盟幇踩?。5.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度，對(duì)使用的藥品進(jìn)行不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理藥品不良反應(yīng)。五、醫(yī)療器械管理1.醫(yī)療器械采購(gòu)制度建立醫(yī)療器械采購(gòu)制度，嚴(yán)格按照醫(yī)療器械采購(gòu)程序，采購(gòu)質(zhì)量合格、性能可靠的醫(yī)療器械。2.醫(yī)療器械驗(yàn)收制度加強(qiáng)醫(yī)療器械驗(yàn)收管理，對(duì)采購(gòu)的醫(yī)療器械進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，確保醫(yī)療器械的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。3.醫(yī)療器械使用制度規(guī)范醫(yī)療器械使用管理，按照醫(yī)療器械的操作規(guī)程，正確使用醫(yī)療器械，確保醫(yī)療器械的使用安全。4.醫(yī)療器械維護(hù)保養(yǎng)制度建立醫(yī)療器械維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保醫(yī)療器械的性能良好。5.醫(yī)療器械報(bào)廢制度嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械報(bào)廢制度，對(duì)損壞、過(guò)期、淘汰的醫(yī)療器械進(jìn)行及時(shí)報(bào)廢處理。六、醫(yī)療廢物管理1.醫(yī)療廢物分類收集制度按照醫(yī)療廢物的類別，分類收集醫(yī)療廢物，確保醫(yī)療廢物的正確分類。2.醫(yī)療廢物暫存制度建立醫(yī)療廢物暫存制度，將分類收集的醫(yī)療廢物暫存于指定的地點(diǎn)，確保醫(yī)療廢物的暫存安全。3.醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)制度嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)制度，定期將暫存的醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)療廢物處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，確保醫(yī)療廢物的及時(shí)處理。4.醫(yī)療廢物登記制度建立醫(yī)療廢物登記制度，對(duì)醫(yī)療廢物的分類收集、暫存、轉(zhuǎn)運(yùn)等情況進(jìn)行詳細(xì)登記，確保醫(yī)療廢物管理的可追溯性。七、財(cái)務(wù)管理制度1.財(cái)務(wù)預(yù)算制度建立財(cái)務(wù)預(yù)算制度，定期編制衛(wèi)生室財(cái)務(wù)預(yù)算，合理安排各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出。2.財(cái)務(wù)收支管理制度嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)收支管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為，確保財(cái)務(wù)收支的合法、合規(guī)、合理。3.財(cái)務(wù)報(bào)銷制度建立財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，明確財(cái)務(wù)報(bào)銷的流程和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)報(bào)銷憑證，確保財(cái)務(wù)報(bào)銷的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。4.財(cái)務(wù)審計(jì)制度定期對(duì)衛(wèi)生室財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，確保財(cái)務(wù)工作的規(guī)范、透明。八、患者投訴處理制度1.投訴受理設(shè)立專門的投訴受理渠道，接受患者的投訴，并及時(shí)記錄投訴內(nèi)容。2.投訴調(diào)查對(duì)患者投訴進(jìn)行調(diào)查，了解投訴的事實(shí)真相，分析投訴原因。3.投訴處理根據(jù)投訴調(diào)查結(jié)果，制定投訴處理方案，及時(shí)處理患者投訴，并將處理結(jié)果反饋給患者。4.投訴跟蹤對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保投訴處理得到有效落實(shí)，避免類似投訴再次發(fā)生。九、附