PAGE衛(wèi)生部門保潔制度一、總則1.目的本保潔制度旨在規(guī)范衛(wèi)生部門的保潔工作，確保工作場(chǎng)所環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為員工和來訪人員提供良好的工作和活動(dòng)環(huán)境，預(yù)防疾病傳播，保障公眾健康。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生部門內(nèi)所有辦公區(qū)域、醫(yī)療區(qū)域、公共區(qū)域等場(chǎng)所的保潔工作。3.職責(zé)分工保潔主管：全面負(fù)責(zé)保潔工作的管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，制定工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，分配工作任務(wù)，檢查工作質(zhì)量，處理保潔工作中的問題和投訴。保潔員：按照保潔主管的安排和工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)具體區(qū)域的日常保潔工作，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清理、衛(wèi)生間清潔等。衛(wèi)生部門各科室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)監(jiān)督本科室區(qū)域內(nèi)保潔工作的執(zhí)行情況，配合保潔員做好相關(guān)工作，對(duì)保潔工作提出意見和建議。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域地面：每日清掃、拖地，保持地面干凈、無灰塵、無污漬、無水漬。定期進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。桌面、文件柜等：每日擦拭，保持表面清潔，無灰塵、無污漬。門窗：每周擦拭一次，保持玻璃明亮、窗框干凈。垃圾清理：每天定時(shí)清理垃圾桶，確保垃圾不堆積，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾桶表面清潔。2.醫(yī)療區(qū)域診察室、病房等：每日進(jìn)行清潔消毒，包括地面、桌椅、設(shè)備表面等。使用符合醫(yī)療消毒標(biāo)準(zhǔn)的清潔劑和消毒劑，防止交叉感染。治療室、手術(shù)室等：嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程進(jìn)行清潔消毒，在每次使用后及時(shí)清理，定期進(jìn)行全面消毒。醫(yī)療器械：根據(jù)器械的使用頻率和要求，定期進(jìn)行清潔、消毒和保養(yǎng)，確保器械性能良好，無交叉污染風(fēng)險(xiǎn)。3.公共區(qū)域走廊、樓梯：每日清掃、拖地，扶手每日擦拭，保持干凈整潔。電梯：每日清潔轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕等，定期對(duì)電梯外部進(jìn)行擦拭。衛(wèi)生間：每天多次進(jìn)行清潔消毒，包括洗手臺(tái)、便器、小便器、地面等，保持衛(wèi)生間無異味、無污漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。食堂：每餐結(jié)束后及時(shí)清理餐桌、地面，定期對(duì)廚房設(shè)備、餐具進(jìn)行清潔消毒，保持食堂環(huán)境整潔衛(wèi)生。三、保潔工作流程1.每日工作流程上班準(zhǔn)備：保潔員提前到達(dá)工作崗位，更換工作服，領(lǐng)取清潔工具和清潔劑等物資。區(qū)域清掃：按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，依次對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃，先清理垃圾，再擦拭桌面、門窗等，最后拖地。衛(wèi)生間清潔：按照從上到下、從里到外的順序，依次清潔洗手臺(tái)、便器、小便器、地面等，使用消毒劑進(jìn)行消毒。垃圾處理：將收集到的垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)，分類存放，定期由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)。工作檢查：保潔主管在工作過程中進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并要求保潔員整改。工作結(jié)束后，保潔員對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行自查，確保工作質(zhì)量。2.定期工作流程每周：對(duì)辦公區(qū)域的門窗、文件柜等進(jìn)行全面擦拭；對(duì)公共區(qū)域的走廊、樓梯扶手進(jìn)行深度清潔；對(duì)衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行清潔。每月：對(duì)醫(yī)療區(qū)域的醫(yī)療器械進(jìn)行全面清潔消毒和保養(yǎng)；對(duì)食堂的廚房設(shè)備進(jìn)行深度清潔。每季度：對(duì)辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行清洗；對(duì)公共區(qū)域的墻面進(jìn)行擦拭。每年：對(duì)衛(wèi)生部門的整體環(huán)境進(jìn)行全面深度清潔和消毒，包括天花板、燈具等。四、清潔工具與清潔劑管理1.工具配備為保潔員配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋、清潔刷等，并定期檢查工具的完好情況，及時(shí)更換損壞的工具。2.清潔劑選擇根據(jù)不同的清潔對(duì)象和要求，選擇合適的清潔劑。清潔劑應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)環(huán)保和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人體無害，對(duì)環(huán)境無污染。3.儲(chǔ)存與使用清潔劑應(yīng)存放在專門的儲(chǔ)存區(qū)域，分類擺放，并有明顯的標(biāo)識(shí)。保潔員在使用清潔劑時(shí)，應(yīng)按照說明書的要求進(jìn)行操作，佩戴必要的防護(hù)用品，避免清潔劑接觸皮膚和眼睛。使用后，及時(shí)將清潔劑容器密封好，放回儲(chǔ)存區(qū)域。五、安全與防護(hù)1.安全操作規(guī)范保潔員在工作過程中應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，避免發(fā)生安全事故。如使用電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保設(shè)備完好，插頭插緊，避免觸電；使用清潔工具時(shí)，應(yīng)注意正確的使用方法，防止工具傷人。在清潔衛(wèi)生間、醫(yī)療區(qū)域等場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)注意防滑，避免滑倒摔傷。清潔高處區(qū)域時(shí)，應(yīng)使用合適的登高設(shè)備，并有人在下方進(jìn)行監(jiān)護(hù)。2.個(gè)人防護(hù)用品為保潔員配備必要的個(gè)人防護(hù)用品，如工作服、口罩、手套、護(hù)目鏡等，并要求保潔員正確佩戴和使用。在接觸有毒有害清潔劑或進(jìn)行醫(yī)療區(qū)域清潔消毒時(shí)，應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，保護(hù)自身健康。3.應(yīng)急處理制定保潔工作中的應(yīng)急處理預(yù)案，如發(fā)生清潔劑中毒、滑倒摔傷等事故時(shí)，應(yīng)立即采取相應(yīng)的急救措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查和分析，采取措施防止類似事故再次發(fā)生。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期對(duì)保潔工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促保潔員整改。衛(wèi)生部門各科室負(fù)責(zé)人有權(quán)對(duì)本科室區(qū)域內(nèi)的保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)保潔工作提出意見和建議。設(shè)立意見箱和投訴電話，接受員工和來訪人員對(duì)保潔工作的監(jiān)督和投訴，及時(shí)處理反饋。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、安全操作等方面進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與保潔員的績(jī)效掛鉤，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.獎(jiǎng)懲措施對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的保潔員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，以激勵(lì)保潔員提高工作質(zhì)量和效率。對(duì)考核結(jié)果為不合格的保潔員進(jìn)行批評(píng)教育，要求其限期整改。如多次考核不合格，將予以辭退。七、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃制定保潔員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保潔員參加培訓(xùn)，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具與清潔劑的使用、安全與防護(hù)知識(shí)、溝通技巧等。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式，確保保潔員能夠掌握培訓(xùn)內(nèi)容，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。3.職業(yè)發(fā)展為保潔員提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)保潔員不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。根據(jù)保潔員的工作表現(xiàn)和能力，可晉升為保潔主管或其他管理崗位，也可參加相關(guān)技能培訓(xùn)和職業(yè)資格