PAGE物業(yè)小區(qū)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障小區(qū)居民的身體健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于[物業(yè)小區(qū)名稱]內(nèi)的所有公共區(qū)域、建筑物內(nèi)外及附屬設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生管理。3.基本原則遵循“誰使用，誰負責”、“專業(yè)管理與業(yè)主監(jiān)督相結(jié)合”的原則，確保小區(qū)衛(wèi)生管理工作的有效落實。二、衛(wèi)生管理職責分工1.物業(yè)管理公司職責負責制定小區(qū)衛(wèi)生管理制度、作業(yè)標準和考核辦法，并組織實施。配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，明確其崗位職責和工作流程，定期進行培訓(xùn)和考核。負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括道路、廣場、綠地、樓道、電梯、垃圾桶等的清潔和消毒。負責垃圾的分類收集、運輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持小區(qū)環(huán)境整潔。負責對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進行維護和管理，如垃圾桶、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等，確保其正常使用。定期組織開展小區(qū)衛(wèi)生檢查和評比活動，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，并向業(yè)主反饋衛(wèi)生管理情況。2.業(yè)主/使用人職責遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度，愛護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、雜物。按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，配合物業(yè)管理公司做好垃圾分類工作。不得在小區(qū)內(nèi)亂貼亂畫、亂搭亂建，保持小區(qū)建筑物外立面的整潔。積極參與小區(qū)衛(wèi)生管理工作，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時向物業(yè)管理公司反映。3.保潔人員崗位職責遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到早退。按照作業(yè)標準和流程，認真做好負責區(qū)域的清掃、保潔工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。負責垃圾的收集和運輸，做到垃圾日產(chǎn)日清，垃圾容器及時清理、消毒。愛護衛(wèi)生工具和設(shè)備，定期進行維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。積極配合業(yè)主和其他部門的工作，對業(yè)主提出的衛(wèi)生問題及時處理和反饋。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.道路與廣場每日定時清掃道路和廣場，清除路面雜物、灰塵和積水，保持路面整潔。定期對道路進行沖洗，確保道路干凈、無污漬。及時清理道路兩側(cè)的綠化帶內(nèi)的垃圾和雜物，保持綠化帶美觀。2.綠地定期對綠地進行修剪、除草，保持草坪平整、花木整齊。清除綠地內(nèi)的枯枝敗葉、垃圾和雜物，定期進行病蟲害防治。不得在綠地內(nèi)焚燒垃圾、雜物，不得踐踏草坪。3.樓道與電梯每日清掃樓道，擦拭扶手、門窗等公共設(shè)施，保持樓道整潔明亮。定期對樓道進行消毒，預(yù)防疾病傳播。保持電梯轎廂內(nèi)的清潔，每日擦拭電梯按鈕、轎廂壁等，定期進行消毒。及時清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾和雜物，確保電梯運行安全。4.垃圾桶與果皮箱合理設(shè)置垃圾桶和果皮箱，定期進行清理和消毒，保持外觀整潔。垃圾應(yīng)分類收集，分別裝入不同的垃圾袋或垃圾桶內(nèi)，不得混裝。及時清理垃圾桶周圍的垃圾和污漬，保持周邊環(huán)境干凈。5.垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進行沖洗和消毒。垃圾應(yīng)及時轉(zhuǎn)運，不得在站內(nèi)積壓，防止異味散發(fā)。垃圾中轉(zhuǎn)站的設(shè)備應(yīng)定期維護和保養(yǎng)，確保正常運行。四、建筑物內(nèi)外衛(wèi)生管理1.建筑物外立面定期對建筑物外立面進行清洗，清除污垢、灰塵和污漬，保持外立面整潔美觀。不得在建筑物外立面上亂貼亂畫、亂搭亂建，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時清理。2.建筑物內(nèi)部定期對建筑物內(nèi)部的公共區(qū)域進行清掃、保潔，包括大廳、走廊、樓梯間等。保持建筑物內(nèi)部的通風良好，定期進行空氣消毒。不得在建筑物內(nèi)部的公共區(qū)域堆放雜物，保持通道暢通。五、衛(wèi)生設(shè)施管理1.垃圾桶與果皮箱垃圾桶和果皮箱應(yīng)定期進行檢查和維護，確保其完好無損。如發(fā)現(xiàn)垃圾桶和果皮箱有損壞或丟失，應(yīng)及時更換和補充。定期對垃圾桶和果皮箱進行清洗和消毒，防止滋生細菌。2.垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾中轉(zhuǎn)站的設(shè)備應(yīng)定期進行檢查和維護，確保其正常運行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有故障或損壞，應(yīng)及時維修或更換。垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)配備必要的消防設(shè)備和安全設(shè)施，確保安全。3.衛(wèi)生工具與設(shè)備衛(wèi)生保潔人員應(yīng)配備必要的衛(wèi)生工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、垃圾桶等。衛(wèi)生工具和設(shè)備應(yīng)定期進行檢查和維護，確保其完好無損。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生工具和設(shè)備有損壞或丟失，應(yīng)及時更換和補充。六、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式物業(yè)管理公司應(yīng)定期對小區(qū)衛(wèi)生情況進行檢查，包括日常巡查、定期檢查和專項檢查等。日常巡查由保潔人員負責，每日對負責區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。定期檢查由物業(yè)管理公司組織，每周至少進行一次全面檢查，對小區(qū)衛(wèi)生情況進行評估。專項檢查根據(jù)實際情況不定期進行，如對重點區(qū)域、衛(wèi)生死角等進行專項檢查。2.考核標準制定詳細的衛(wèi)生考核標準，明確各項衛(wèi)生指標的要求和評分辦法?？己藘?nèi)容包括公共區(qū)域衛(wèi)生、建筑物內(nèi)外衛(wèi)生、衛(wèi)生設(shè)施管理等方面。按照考核標準對保潔人員和物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作進行評分，得分情況作為績效獎金發(fā)放和工作評價的依據(jù)。3.問題整改對檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時下達整改通知，明確整改責任人、整改期限和整改要求。整改責任人應(yīng)按照整改通知的要求及時進行整改，整改完成后提交整改報告。物業(yè)管理公司應(yīng)對整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。七、衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容向業(yè)主宣傳小區(qū)衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生知識和垃圾分類知識等，提高業(yè)主的環(huán)保意識和衛(wèi)生意識。宣傳愛護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的重要性，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與衛(wèi)生管理工作，共同營造整潔、舒適的居住環(huán)境。2.宣傳方式通過小區(qū)公告欄、微信公眾號、短信等方式進行宣傳，定期發(fā)布衛(wèi)生管理信息和環(huán)境衛(wèi)生知識。組織開展衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、垃圾分類宣傳活動等，提高業(yè)主的參與度。3.教育活動對保潔人員進行環(huán)境衛(wèi)生知識和職業(yè)道德教育，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。組織保潔人員參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)