PAGE衛(wèi)生院ab角制度一、總則（一）目的為確保衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，避免因人員請(qǐng)假、出差、培訓(xùn)等原因?qū)е鹿ぷ餮诱`或中斷，特制定本AB角制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院各科室、各崗位工作人員。（三）基本原則1.相互協(xié)作原則：AB角之間應(yīng)密切配合，相互支持，共同完成工作任務(wù)。2.無縫銜接原則：在A角因各種原因無法履行職責(zé)時(shí)，B角能夠及時(shí)、有效地接替工作，確保工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.責(zé)任明確原則：AB角各自承擔(dān)相應(yīng)的工作職責(zé)，同時(shí)對(duì)工作結(jié)果共同負(fù)責(zé)。二、AB角設(shè)置（一）科室AB角設(shè)置1.臨床科室內(nèi)科：A角為內(nèi)科主任[姓名1]，B角為內(nèi)科副主任[姓名2]。外科：A角為外科主任[姓名3]，B角為外科主治醫(yī)師[姓名4]。婦產(chǎn)科：A角為婦產(chǎn)科主任[姓名5]，B角為婦產(chǎn)科副主任醫(yī)師[姓名6]。兒科：A角為兒科主任[姓名7]，B角為兒科主治醫(yī)師[姓名8]。急診科：A角為急診科主任[姓名9]，B角為急診科主治醫(yī)師[姓名10]。2.醫(yī)技科室檢驗(yàn)科：A角為檢驗(yàn)科主任[姓名11]，B角為檢驗(yàn)科副主任[姓名12]。放射科：A角為放射科主任[姓名13]，B角為放射科主治醫(yī)師[姓名14]。藥劑科：A角為藥劑科主任[姓名15]，B角為藥劑科副主任[姓名16]。3.行政科室辦公室：A角為辦公室主任[姓名17]，B角為辦公室副主任[姓名18]。財(cái)務(wù)科：A角為財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)[姓名19]，B角為財(cái)務(wù)科副科長(zhǎng)[姓名20]。醫(yī)務(wù)科：A角為醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)[姓名21]，B角為醫(yī)務(wù)科副科長(zhǎng)[姓名22]。（二）崗位AB角設(shè)置1.門診醫(yī)生崗位A角：[姓名23]，擅長(zhǎng)內(nèi)科常見疾病的診斷與治療。B角：[姓名24]，擅長(zhǎng)外科常見疾病的診斷與治療。2.住院醫(yī)生崗位A角：[姓名25]，負(fù)責(zé)內(nèi)科病房的日常診療工作。B角：[姓名26]，負(fù)責(zé)外科病房的日常診療工作。3.護(hù)士崗位A角：[姓名27]，在內(nèi)科病房工作，熟悉內(nèi)科護(hù)理操作流程。B角：[姓名28]，在外科病房工作，熟悉外科護(hù)理操作流程。4.檢驗(yàn)師崗位A角：[姓名29]，主要負(fù)責(zé)血液檢驗(yàn)工作。B角：[姓名30]，主要負(fù)責(zé)生化檢驗(yàn)工作。5.放射技師崗位A角：[姓名31]，擅長(zhǎng)X光攝影技術(shù)。B角：[姓名32]，擅長(zhǎng)CT操作技術(shù)。6.藥劑師崗位A角：[姓名33]，負(fù)責(zé)西藥調(diào)配工作。B角：[姓名34]，負(fù)責(zé)中藥調(diào)配工作。三、AB角職責(zé)（一）A角職責(zé)1.負(fù)責(zé)所在科室或崗位的日常工作，包括但不限于患者診療、業(yè)務(wù)操作、行政管理等。2.制定工作計(jì)劃和工作流程，確保工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.對(duì)B角進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，使其熟悉工作內(nèi)容和要求。4.及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的問題和突發(fā)事件，重大問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。（二）B角職責(zé)1.熟悉A角的工作職責(zé)和工作流程，在A角請(qǐng)假、出差、培訓(xùn)等期間，接替A角的工作。2.認(rèn)真履行A角的工作職責(zé)，確保工作的正常開展，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。3.在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與A角溝通，重大問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。4.協(xié)助A角完成臨時(shí)性、突發(fā)性工作任務(wù)。四、工作交接（一）交接準(zhǔn)備1.A角在請(qǐng)假、出差、培訓(xùn)等前，應(yīng)提前整理好工作資料，包括文件、病歷、設(shè)備使用記錄等，并填寫工作交接清單。2.B角在接替工作前，應(yīng)主動(dòng)與A角溝通，了解工作進(jìn)展情況和待辦事項(xiàng)。（二）交接內(nèi)容1.未完成的工作任務(wù)，包括患者診療情況、手術(shù)安排、檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)等。2.重要文件和資料，如病歷檔案、規(guī)章制度、會(huì)議記錄等。3.設(shè)備使用情況，包括設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)記錄、耗材庫(kù)存等。4.未處理的問題和突發(fā)事件，以及處理建議。（三）交接方式1.采用面對(duì)面交接的方式，確保交接內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確。2.交接雙方應(yīng)在工作交接清單上簽字確認(rèn)，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.衛(wèi)生院定期組織AB角業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、操作技能、溝通技巧等。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等多種形式。3.A角和B角應(yīng)積極參加培訓(xùn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。（二）考核1.建立AB角考核機(jī)制，對(duì)AB角的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作完成情況、工作質(zhì)量、協(xié)作配合等方面。3.考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的AB角給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的AB角進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。六、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督部門衛(wèi)生院成立AB角制度監(jiān)督小組，由醫(yī)務(wù)科、辦公室、財(cái)務(wù)科等相關(guān)部門人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)AB角制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。（二）檢查內(nèi)容1.AB角設(shè)置是否合理，是否涵蓋衛(wèi)生院所有關(guān)鍵崗位。2.工作交接是否及時(shí)、準(zhǔn)確，交接清單是否完整。3.AB角是否熟悉對(duì)方工作職責(zé)，能否有效接替工作。4.培訓(xùn)與考核工作是否落實(shí)到位。（三）檢查方式1.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合。2.通過查閱工作記錄、現(xiàn)場(chǎng)詢問、患者反饋等方式進(jìn)行檢查。（四）問題處理1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改情況。2.對(duì)違反AB角制度的行為，視情節(jié)輕重給