PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生間歸誰(shuí)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生間的管理，明確管理責(zé)任主體，確保衛(wèi)生間設(shè)施完好、清潔衛(wèi)生、使用便捷，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生水平和居民生活質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)所有公共衛(wèi)生間及政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院等內(nèi)部衛(wèi)生間的管理。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：清晰界定衛(wèi)生間管理責(zé)任歸屬，避免管理真空和推諉現(xiàn)象。2.規(guī)范管理原則：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的管理制度。3.公眾參與原則：鼓勵(lì)居民積極參與衛(wèi)生間管理監(jiān)督，提高公眾環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)實(shí)際管理情況和反饋意見，不斷完善管理制度和管理措施。二、管理責(zé)任主體劃分（一）公共衛(wèi)生間1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)建設(shè)和維護(hù)的公共衛(wèi)生間由鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理部門作為管理責(zé)任主體，負(fù)責(zé)日常保潔、設(shè)施維護(hù)、除臭消毒等工作。明確具體管理人員名單及職責(zé)，制定詳細(xì)的工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.社會(huì)力量投資建設(shè)并移交鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的公共衛(wèi)生間投資建設(shè)方與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府簽訂移交協(xié)議，明確管理責(zé)任和權(quán)利。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府指定相關(guān)部門或委托專業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，管理費(fèi)用可根據(jù)協(xié)議約定由投資建設(shè)方承擔(dān)部分或全部，或由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府通過(guò)財(cái)政補(bǔ)貼等方式解決。3.其他公共區(qū)域的臨時(shí)性公共衛(wèi)生間根據(jù)實(shí)際使用情況和管理便利性，由所在區(qū)域的社區(qū)、村委會(huì)或相關(guān)活動(dòng)組織方負(fù)責(zé)臨時(shí)管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。（二）政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院等內(nèi)部衛(wèi)生間1.政府機(jī)關(guān)各部門自行負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部衛(wèi)生間的管理，明確專人負(fù)責(zé)保潔和設(shè)施維護(hù)。接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。2.企事業(yè)單位企業(yè)和事業(yè)單位應(yīng)建立健全內(nèi)部衛(wèi)生間管理制度，落實(shí)管理責(zé)任。鼓勵(lì)有條件的企業(yè)和事業(yè)單位將內(nèi)部衛(wèi)生間管理納入環(huán)境衛(wèi)生社會(huì)化服務(wù)范疇，委托專業(yè)保潔公司進(jìn)行管理。3.學(xué)校學(xué)校負(fù)責(zé)校內(nèi)衛(wèi)生間的日常管理，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生教育，引導(dǎo)學(xué)生文明使用衛(wèi)生間。鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育主管部門負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校衛(wèi)生間管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。4.醫(yī)院醫(yī)院作為衛(wèi)生間管理的責(zé)任主體，要嚴(yán)格按照醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好衛(wèi)生間的清潔消毒、感染防控等工作。衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生間管理情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查和指導(dǎo)。三、衛(wèi)生間建設(shè)與設(shè)施管理（一）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.選址要求公共衛(wèi)生間應(yīng)選擇在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員流動(dòng)較大、交通便利、易于排水的區(qū)域，如集市、廣場(chǎng)、車站、公園等附近。避免建在易受洪水、雨水浸泡或環(huán)境污染嚴(yán)重的地方。2.建筑設(shè)計(jì)衛(wèi)生間建筑應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范，保證通風(fēng)良好、采光充足、布局合理。男女衛(wèi)生間的比例應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用需求合理確定，一般按照男性與女性使用人數(shù)的比例為1:1.51:2進(jìn)行設(shè)計(jì)。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施，包括無(wú)障礙通道、無(wú)障礙廁位、扶手、呼叫按鈕等，方便殘疾人使用。3.設(shè)施配備應(yīng)配備足夠數(shù)量的便器（蹲便器、坐便器）、洗手盆、水龍頭、衛(wèi)生紙、烘手器等基本設(shè)施。根據(jù)實(shí)際情況，可設(shè)置母嬰護(hù)理臺(tái)、兒童專用便器座圈、除臭裝置、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等輔助設(shè)施。（二）設(shè)施維護(hù)1.日常巡查管理責(zé)任主體應(yīng)安排專人每日對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、漏水等問(wèn)題。巡查人員要做好記錄，記錄內(nèi)容包括設(shè)施名稱、損壞情況、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等。2.維修更換對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施損壞問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。建立設(shè)施維修更換臺(tái)賬，記錄維修更換的時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等信息。對(duì)于易損件，如水龍頭、沖水閥、衛(wèi)生紙卷等，應(yīng)儲(chǔ)備一定數(shù)量的備品備件，確保及時(shí)更換。3.定期維護(hù)定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)，如便器的清潔、消毒，洗手盆的疏通，通風(fēng)設(shè)備的檢查等。每年至少對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行一次全面檢修，確保設(shè)施正常運(yùn)行。四、衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生管理（一）保潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面地面應(yīng)保持清潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。衛(wèi)生間入口處應(yīng)設(shè)置防滑墊，并及時(shí)更換清洗，防止滑倒事故發(fā)生。2.便器蹲便器和坐便器應(yīng)每日進(jìn)行清潔消毒，無(wú)污垢、無(wú)異味。定期對(duì)便器進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬和水垢。3.洗手盆洗手盆應(yīng)保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)水漬，水龍頭應(yīng)正常出水。定期清理洗手盆下方的管道，防止堵塞。4.墻面和門窗墻面應(yīng)保持整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)亂貼亂畫現(xiàn)象。門窗玻璃應(yīng)明亮干凈，定期擦拭。5.垃圾桶垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不外露，周圍地面無(wú)散落垃圾。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味和滋生蚊蟲。（二）消毒管理1.消毒頻率公共衛(wèi)生間應(yīng)每日進(jìn)行消毒，重點(diǎn)區(qū)域如便器、洗手盆等應(yīng)增加消毒次數(shù)。醫(yī)院、學(xué)校等人員密集場(chǎng)所的衛(wèi)生間應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)提高消毒頻率。2.消毒方法采用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑進(jìn)行消毒，如含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸等。按照消毒藥劑的使用說(shuō)明進(jìn)行配制和使用，確保消毒效果。消毒過(guò)程中應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，避免消毒劑對(duì)人體造成傷害。（三）除臭管理1.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)備，保證空氣流通，及時(shí)排出異味。定期檢查通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行情況，確保正常運(yùn)行。2.除臭措施可采用天然植物除臭劑、活性炭吸附等方法進(jìn)行除臭，減少異味對(duì)周邊環(huán)境的影響。在衛(wèi)生間內(nèi)放置適量的除臭物品，如香薰、除臭球等，改善空氣氣味。五、衛(wèi)生間使用管理（一）使用規(guī)范1.文明使用使用者應(yīng)自覺(jué)遵守公共秩序，文明使用衛(wèi)生間，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施。便后應(yīng)及時(shí)沖水，保持便器清潔。不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂扔垃圾、亂涂亂畫、隨地吐痰。2.節(jié)約用水倡導(dǎo)節(jié)約用水，合理使用水龍頭，避免長(zhǎng)流水現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間內(nèi)有漏水情況，應(yīng)及時(shí)告知管理人員。（二）特殊人群服務(wù)1.無(wú)障礙服務(wù)衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)，方便殘疾人使用。管理人員應(yīng)關(guān)注無(wú)障礙設(shè)施的使用情況，及時(shí)為殘疾人提供必要的幫助。2.母嬰服務(wù)設(shè)有母嬰護(hù)理臺(tái)的衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，方便母嬰使用。鼓勵(lì)其他人員在使用衛(wèi)生間時(shí)，主動(dòng)為母嬰提供便利。（三）監(jiān)督管理1.設(shè)立監(jiān)督標(biāo)識(shí)在衛(wèi)生間顯著位置設(shè)立監(jiān)督標(biāo)識(shí)，公布管理責(zé)任主體、管理人員姓名及聯(lián)系電話。鼓勵(lì)公眾對(duì)衛(wèi)生間管理情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。2.投訴處理管理責(zé)任主體應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理公眾投訴。對(duì)投訴問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核機(jī)制1.建立考核指標(biāo)體系制定衛(wèi)生間管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、使用管理等方面的考核指標(biāo)?？己酥笜?biāo)應(yīng)明確具體、量化可操作，便于考核人員進(jìn)行評(píng)分。2.定期考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理部門定期對(duì)公共衛(wèi)生間及各單位內(nèi)部衛(wèi)生間進(jìn)行考核，考核周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度一次?？己巳藛T應(yīng)按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和評(píng)分，記錄考核結(jié)果。（二）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于衛(wèi)生間管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的單位或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式可包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，以激勵(lì)先進(jìn)，樹立榜樣。2.懲罰對(duì)于衛(wèi)