PAGE養(yǎng)生美容店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強養(yǎng)生美容店的衛(wèi)生管理，確保顧客在安全、衛(wèi)生的環(huán)境中接受服務，預防疾病傳播，保障顧客和員工的健康權益，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于店內所有區(qū)域，包括接待區(qū)、美容護理區(qū)、養(yǎng)生服務區(qū)、產品展示區(qū)、員工休息區(qū)、儲物區(qū)、衛(wèi)生間等，以及所有員工、顧客和進入店內的其他人員。3.依據本制度依據《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》等相關法律法規(guī)及行業(yè)標準制定。二、衛(wèi)生管理職責1.店長職責全面負責店內衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查，對發(fā)現的問題及時督促整改。協調各部門之間的衛(wèi)生管理工作，保障店內衛(wèi)生環(huán)境良好。2.美容師、養(yǎng)生師職責負責各自工作區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔，保持工作環(huán)境整潔。嚴格按照衛(wèi)生操作規(guī)程為顧客提供服務，防止交叉感染。對使用的美容、養(yǎng)生產品及工具進行清潔和消毒，確保其衛(wèi)生安全。3.前臺接待人員職責保持接待區(qū)域的衛(wèi)生整潔，及時清理垃圾和雜物。引導顧客就座，提供必要的衛(wèi)生用品，如紙巾、一次性水杯等。協助店長做好衛(wèi)生管理的相關工作，如通知衛(wèi)生檢查等。4.后勤人員職責負責店內公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，包括地面、門窗、墻面等的清潔和消毒。定期對儲物區(qū)進行整理和清潔，確保物品擺放整齊，無灰塵、無霉變。按照規(guī)定對衛(wèi)生間進行清潔和消毒，提供充足的衛(wèi)生紙等衛(wèi)生用品。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔每日營業(yè)前，各區(qū)域工作人員需對負責區(qū)域進行全面清潔，包括掃地、拖地、擦拭桌面、美容床、養(yǎng)生設備等，清除灰塵、雜物和污漬。營業(yè)期間，隨時保持環(huán)境整潔，及時清理顧客遺留的垃圾和雜物，如用過的紙巾、美容產品包裝等。每日營業(yè)結束后，對店內所有區(qū)域進行徹底清潔，確保無垃圾、無污漬，地面干凈無水漬，美容床、工具等擺放整齊。2.定期消毒每周對店內所有區(qū)域進行一次全面消毒，使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進行操作。消毒重點包括美容護理區(qū)、養(yǎng)生服務區(qū)、公共休息區(qū)、衛(wèi)生間等。美容工具、養(yǎng)生設備等每次使用后必須進行消毒處理?？刹捎梦锢硐痉椒ǎ缱贤饩€照射、高溫蒸煮等；也可采用化學消毒方法，如使用專用的美容工具消毒劑浸泡消毒。毛巾、床單、被套等床上用品和顧客使用的衣物，應做到一客一換一消毒。消毒方式可選擇高溫洗滌或使用消毒劑浸泡消毒，確保消毒效果符合衛(wèi)生要求。3.通風換氣店內應保持良好的通風換氣，每日營業(yè)前和營業(yè)結束后，打開門窗通風至少30分鐘，確保空氣清新。安裝有效的通風設備，如排風扇等，在營業(yè)期間根據客流量適時開啟，保證室內空氣流通，減少異味和細菌滋生。4.衛(wèi)生防護設施在店內適當位置配備垃圾桶，并保持垃圾桶清潔，垃圾應及時清理，日產日清，防止垃圾堆積產生異味和滋生蚊蟲。衛(wèi)生間應設置洗手池、水龍頭、洗手液、衛(wèi)生紙等衛(wèi)生設施，并保持其清潔和充足供應。洗手池應定期清潔消毒，防止細菌滋生。在接待區(qū)、美容護理區(qū)等區(qū)域設置紫外線消毒燈，用于對空氣和物體表面進行定期消毒。紫外線消毒燈應安裝在無人時使用，使用時嚴格按照操作規(guī)程進行，避免對人體造成傷害。四、人員衛(wèi)生管理1.健康管理所有員工必須持有效健康證明上崗，健康證明應每年進行體檢并更新。員工如患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。2.個人衛(wèi)生要求員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，不得留長指甲、涂指甲油。工作時應穿戴清潔的工作服、工作帽，工作服應定期清洗更換，保持整潔。員工在為顧客服務前應洗手消毒，操作過程中應佩戴口罩、手套等衛(wèi)生防護用品，防止交叉感染。3.衛(wèi)生培訓定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識等，提高員工的衛(wèi)生意識和業(yè)務水平。新員工入職時必須接受衛(wèi)生知識培訓，經考試合格后方可上崗。培訓記錄應妥善保存，以備查閱。五、產品衛(wèi)生管理1.產品采購采購的美容、養(yǎng)生產品應符合國家相關衛(wèi)生標準和質量要求，從正規(guī)渠道進貨，索取產品的衛(wèi)生許可證、生產許可證、質量檢驗報告等相關證件，并建立產品進貨臺賬。對采購的產品進行嚴格驗收，檢查產品的包裝、標識、生產日期、保質期等是否符合要求，拒絕采購過期、變質、假冒偽劣產品。2.產品儲存設立專門的產品儲物區(qū)，保持儲物區(qū)干燥、通風、整潔，溫度、濕度應符合產品儲存要求。產品應分類存放，按照產品的性質、用途、保質期等進行分區(qū)擺放，避免相互擠壓、碰撞，防止產品損壞和變質。定期對儲物區(qū)進行盤點和清理，及時清理過期、變質產品，并做好記錄。3.產品使用美容師、養(yǎng)生師在使用產品前應仔細檢查產品的質量和衛(wèi)生狀況，如發(fā)現產品有異味、變色、變質等異常情況，不得使用。產品使用過程中應嚴格按照產品說明書的要求進行操作，避免浪費和污染。使用后的產品包裝應及時清理，不得隨意丟棄在工作區(qū)域。對開封后的產品應妥善保存，按照產品的保質期和使用要求合理使用，防止產品受到污染和變質。六、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查店長每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，各部門負責人每日對本部門負責區(qū)域進行自查，及時發(fā)現和解決衛(wèi)生問題。衛(wèi)生檢查應包括環(huán)境衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、產品衛(wèi)生等方面，檢查結果應詳細記錄在衛(wèi)生檢查表中。對檢查中發(fā)現的問題，應明確責任部門和責任人，限期整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。2.考核制度建立衛(wèi)生考核制度，將衛(wèi)生管理工作納入員工績效考核體系。對衛(wèi)生管理工作表現優(yōu)秀的部門和個人給予獎勵，對衛(wèi)生不達標的部門和個人進行處罰?？己藘热莅ㄐl(wèi)生檢查結果、衛(wèi)生問題整改情況、顧客投訴等方面。每月根據考核結果進行排名，對排名靠前的部門和個人進行表彰和獎勵，對排名靠后的部門和個人進行批評和處罰。處罰方式包括警告、罰款、扣發(fā)績效獎金、辭退等，根據衛(wèi)生問題的嚴重程度和造成的影響進行相應處罰。七、顧客衛(wèi)生管理1.顧客衛(wèi)生告知在顧客進店消費前，前臺接待人員應向顧客告知店內的衛(wèi)生管理制度和注意事項，提醒顧客保持個人衛(wèi)生，遵守店內衛(wèi)生規(guī)定。可在店內顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳海報，向顧客宣傳衛(wèi)生知識，提高顧客的衛(wèi)生意識。2.顧客用品管理為顧客提供一次性衛(wèi)生用品，如一次性毛巾、一次性床單、一次性拖鞋等，確保顧客使用的衛(wèi)生安全。對顧客使用過的衛(wèi)生用品應及時清理和消毒，防止交叉感染。3.顧客衛(wèi)生監(jiān)督員工在為顧客服務過程中，應注意觀察顧客的衛(wèi)生狀況，如發(fā)現顧客有不衛(wèi)生的行為或習慣，應及時提醒和糾正。鼓勵顧客對店內的衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督，對顧客提出的衛(wèi)生問題和建議應及時處理和反饋，不斷改進衛(wèi)生管理工作。八、突發(fā)衛(wèi)生事件應急處理1.應急處理預案制定突發(fā)衛(wèi)生事件應急處理預案，明確應急處理的組織機構、職責分工以及應急處理的程序和措施。應急處理預案應包括傳染病防控、食物中毒、火災等突發(fā)衛(wèi)生事件的應急處理措施，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進行應對。2.應急物資儲備儲備必要的應急物資，如消毒劑、防護用品、急救藥品等，確保應急物資充足、完好，并定期進行檢查和更新。設立專門的應急物資存放點，對應急物資進行分類存放，便于在突發(fā)情況下能夠迅速調配使用。3.應急處理措施發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件時，應立即啟動應急處理預案，按照預案要求進行應急處理。及時報告當地衛(wèi)生行政部門和相關部門，配合有關部門進行調查和處理。對受影響的區(qū)域和人員進行隔