PAGE酒店員工衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)酒店員工衛(wèi)生間的管理，保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生、設(shè)施完好，為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于酒店全體員工使用的衛(wèi)生間。3.管理原則遵循衛(wèi)生、文明、節(jié)約、安全的原則，確保衛(wèi)生間的正常使用和維護(hù)。二、衛(wèi)生間使用規(guī)范1.個(gè)人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，使用衛(wèi)生間后及時(shí)洗手，按照七步洗手法認(rèn)真清潔雙手，確保手部清潔無(wú)污漬。不得在衛(wèi)生間內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾，保持衛(wèi)生間地面、臺(tái)面等干凈整潔。2.設(shè)施使用愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、馬桶、紙巾盒等，不得故意損壞。若發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。正確使用衛(wèi)生間設(shè)施，節(jié)約用水，用完后及時(shí)關(guān)閉水龍頭，避免長(zhǎng)流水現(xiàn)象。使用馬桶后應(yīng)及時(shí)沖水，保持馬桶清潔無(wú)異味。3.文明使用保持衛(wèi)生間安靜，不得在衛(wèi)生間內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。注意衛(wèi)生間內(nèi)的隱私，不得隨意窺視他人。不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、使用明火或進(jìn)行其他違規(guī)行為。三、衛(wèi)生間清潔管理1.清潔頻率每日早、中、晚各進(jìn)行一次全面清潔，包括地面清掃、臺(tái)面擦拭、馬桶清潔、鏡子擦拭等。每隔兩小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次巡查，及時(shí)清理垃圾和污漬，保持衛(wèi)生間隨時(shí)干凈整潔。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：無(wú)污漬、水漬，干凈光亮，定期進(jìn)行消毒處理。臺(tái)面：擦拭干凈，無(wú)灰塵、水漬，物品擺放整齊。馬桶：內(nèi)外清潔，無(wú)污漬、異味，定期進(jìn)行消毒除臭。鏡子：鏡面清晰，無(wú)污漬、水漬。洗手池：池內(nèi)無(wú)雜物，水龍頭干凈無(wú)水漬。紙巾盒：及時(shí)補(bǔ)充紙巾，保持盒體干凈。垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，垃圾袋定期更換，垃圾桶內(nèi)外清潔無(wú)異味。3.清潔流程準(zhǔn)備清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。先清理地面垃圾和雜物，然后用濕拖把拖地，再用干拖把擦干。依次擦拭臺(tái)面、鏡子、洗手池等，確保干凈整潔。重點(diǎn)清潔馬桶，先用清潔劑噴灑馬桶內(nèi)外，然后用刷子刷洗，最后用水沖洗干凈，并用消毒劑進(jìn)行消毒。檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否正常，如有損壞及時(shí)報(bào)修。清理完畢后，整理清潔工具和用品，關(guān)閉衛(wèi)生間門。四、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)1.設(shè)施設(shè)備檢查每日由專人對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括水龍頭、馬桶、紙巾盒、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等。檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、是否有損壞、是否需要維修等。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)維修的應(yīng)及時(shí)維修；不能當(dāng)場(chǎng)維修的，應(yīng)填寫維修工單，上報(bào)相關(guān)部門安排維修。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，如水龍頭、馬桶等進(jìn)行清潔和潤(rùn)滑，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命。按照規(guī)定的周期對(duì)照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行檢查和更換，確保其正常運(yùn)行。3.設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的使用情況和實(shí)際需求，適時(shí)進(jìn)行更新?lián)Q代。對(duì)于損壞嚴(yán)重、無(wú)法維修或已達(dá)到使用年限的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)更換。在更新設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)選擇符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求的產(chǎn)品。五、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干燥，及時(shí)清理水漬，防止員工滑倒。在衛(wèi)生間地面鋪設(shè)防滑墊，特別是在洗手池、馬桶附近等容易滑倒的區(qū)域。2.用電安全衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備應(yīng)定期檢查，確保電線無(wú)破損、漏電等安全隱患。員工不得私自拆卸、改裝衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備，如需維修應(yīng)聯(lián)系專業(yè)人員。離開(kāi)衛(wèi)生間時(shí)應(yīng)關(guān)閉照明燈具等電器設(shè)備，節(jié)約用電并消除安全隱患。3.通風(fēng)安全保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，定期檢查通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)行，確?？諝饬魍?，無(wú)異味。如遇通風(fēng)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)維修，避免因通風(fēng)不暢導(dǎo)致空氣質(zhì)量下降。4.緊急情況處理在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置緊急呼叫按鈕，員工如遇突發(fā)情況可及時(shí)按下按鈕求助。酒店應(yīng)制定衛(wèi)生間緊急情況應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生漏水、漏電等情況，相關(guān)人員應(yīng)按照預(yù)案及時(shí)采取措施，確保員工安全，并盡快修復(fù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備。六、衛(wèi)生間衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.衛(wèi)生監(jiān)督成立衛(wèi)生間衛(wèi)生監(jiān)督小組，由酒店管理人員、保潔人員等組成，負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生間衛(wèi)生情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，并做好記錄。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定衛(wèi)生間衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表，從清潔程度、設(shè)施設(shè)備狀況、異味等方面進(jìn)行量化考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)等級(jí)。具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀：衛(wèi)生間地面、臺(tái)面、馬桶等清潔無(wú)污漬，設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損，無(wú)異味，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到或優(yōu)于清潔標(biāo)準(zhǔn)。良好：衛(wèi)生間基本保持清潔，有輕微污漬但不影響整體衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，異味較輕。合格：衛(wèi)生間存在一些明顯污漬或設(shè)施設(shè)備有小故障，異味不嚴(yán)重，基本能滿足使用要求。不合格：衛(wèi)生間清潔狀況差，有較多污漬，設(shè)施設(shè)備損壞嚴(yán)重，異味較大，影響正常使用。3.考核方式衛(wèi)生監(jiān)督小組采用定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。每次考核后填寫考核記錄表，記錄考核時(shí)間、考核人員、考核結(jié)果等信息。4.考核結(jié)果應(yīng)用對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的衛(wèi)生間，給予相關(guān)責(zé)任人一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)于考核結(jié)果不合格的衛(wèi)生間，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改，并視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。將衛(wèi)生間衛(wèi)生考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，作為員工績(jī)效