PAGE環(huán)衛(wèi)衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，保障員工身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及附屬設(shè)施等的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。3.職責(zé)分工公司設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生管理部門，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌和監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域及責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，配合公司環(huán)境衛(wèi)生管理部門開展相關(guān)工作。保潔人員負(fù)責(zé)具體的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程完成各項(xiàng)任務(wù)。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域地面：保持干凈整潔，無灰塵、污漬、腳印，定期進(jìn)行拖地清潔，特殊區(qū)域如會(huì)議室、接待室等需隨時(shí)保持干凈。桌面、文件柜等：擦拭干凈，無灰塵，文件擺放整齊。門窗玻璃：保持明亮，無污漬、水印，定期擦拭。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持垃圾桶外觀清潔，垃圾袋及時(shí)更換，無異味溢出。2.公共區(qū)域走廊、樓梯：地面無雜物、污漬，扶手干凈無灰塵，墻壁無蜘蛛網(wǎng)、污漬。電梯：轎廂地面、內(nèi)壁保持清潔，按鈕面板定期消毒，無異味。衛(wèi)生間：地面、墻面干凈，無積水、污漬，洗手臺(tái)、便器等設(shè)施清潔衛(wèi)生，定期消毒，空氣清新無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。茶水間：桌面、地面干凈，飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備擦拭干凈，垃圾及時(shí)清理。3.生產(chǎn)區(qū)域生產(chǎn)車間地面：保持清潔，無油污、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地，確保生產(chǎn)操作安全。生產(chǎn)設(shè)備：按照設(shè)備維護(hù)要求，定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)，保持設(shè)備外觀干凈，運(yùn)行正常。原材料及成品堆放區(qū)：保持整齊有序，地面無散落物料，周邊環(huán)境清潔。4.附屬設(shè)施停車場(chǎng)：地面干凈，無垃圾、雜物，標(biāo)線清晰。綠化帶：定期修剪，無雜草，垃圾及時(shí)清理，保持綠化美觀。公共設(shè)施如路燈、指示牌等：保持外觀整潔，無損壞，定期擦拭。三、保潔工作流程1.日常清掃流程早上上班前，保潔人員對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面清掃工作，包括地面清掃、垃圾收集、擦拭桌面等。上午和下午各進(jìn)行一次巡回保潔，及時(shí)清理責(zé)任區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。下班前，對(duì)全天的保潔工作進(jìn)行檢查，確保各區(qū)域符合保潔標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)閉相關(guān)設(shè)備和門窗。2.特殊區(qū)域清潔流程會(huì)議室：會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理桌面、地面垃圾，擦拭桌椅，檢查設(shè)備是否正常關(guān)閉，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。VIP接待區(qū)域：在接待前進(jìn)行全面清潔和整理，接待過程中隨時(shí)關(guān)注衛(wèi)生情況，接待結(jié)束后立即進(jìn)行徹底清潔和消毒。衛(wèi)生間：每隔23小時(shí)進(jìn)行一次重點(diǎn)清潔，包括便器消毒、洗手臺(tái)擦拭、地面拖洗等，確保衛(wèi)生間始終保持清潔衛(wèi)生。3.定期深度清潔流程每周對(duì)辦公區(qū)域的門窗玻璃進(jìn)行一次深度擦拭，確保玻璃光亮透明。每月對(duì)公共區(qū)域的墻壁、天花板等進(jìn)行檢查，如有污漬及時(shí)進(jìn)行清理。每季度對(duì)生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行全面深度清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好。四、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀(jì)律遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，如有特殊情況需向主管請(qǐng)假。2.著裝要求統(tǒng)一穿著公司發(fā)放的保潔工作服，保持整潔干凈。佩戴工作牌，便于識(shí)別和監(jiān)督。3.服務(wù)態(tài)度對(duì)待員工和來訪人員要熱情禮貌，主動(dòng)打招呼，耐心解答問題。不得與員工發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突，如有意見分歧應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映。4.安全操作嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。五、保潔設(shè)備及用品管理1.設(shè)備管理建立保潔設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息。定期對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。保潔設(shè)備應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，存放于固定地點(diǎn)，保持設(shè)備清潔完好。2.用品管理保潔用品由公司統(tǒng)一采購(gòu)，根據(jù)實(shí)際使用情況合理配備，確保充足供應(yīng)。建立保潔用品領(lǐng)用制度，保潔人員根據(jù)工作需要填寫領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)主管批準(zhǔn)后領(lǐng)取。對(duì)保潔用品的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，避免浪費(fèi)，定期盤點(diǎn)庫存，及時(shí)補(bǔ)充短缺物品。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制公司環(huán)境衛(wèi)生管理部門定期對(duì)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。設(shè)立意見箱，鼓勵(lì)員工對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和反饋，對(duì)提出有效建議的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的考核評(píng)分表，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括工作區(qū)域的清潔程度、工作流程執(zhí)行情況、服務(wù)態(tài)度、設(shè)備用品管理等方面。3.考核方式采用日常檢查與定期考核相結(jié)合的方式，日常檢查由環(huán)境衛(wèi)生管理部門人員隨時(shí)進(jìn)行，定期考核每月進(jìn)行一次?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。4.獎(jiǎng)懲措施連續(xù)三個(gè)月考核優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)考核不合格的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改，如整改后仍不符合要求，予以辭退。七、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同崗位需求和工作實(shí)際情況，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、操作技能、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面。2.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)講師或經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員進(jìn)行授課，通過理論講解、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等方式，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。開展實(shí)地操作培訓(xùn)，讓保潔人員在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)和掌握正確的清潔方法和技巧，及時(shí)糾正不規(guī)范的操作行為。鼓勵(lì)保潔人員參加外部相關(guān)培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。3.技能提升關(guān)注保潔行業(yè)的新技術(shù)、新方法、新材料，及時(shí)引進(jìn)和應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高保潔工作效率和質(zhì)量。定期組織保潔技能競(jìng)賽，激發(fā)保潔人員的工作積極性和創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)技能水平的提升。八、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件響應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的類型、應(yīng)急處理流程和各部門職責(zé)。當(dāng)發(fā)生環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)，如火災(zāi)、水浸、重大污染等，保潔人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行響應(yīng)，迅速采取措施控制局面。2.特殊污染處理對(duì)于特殊污染情況，如化學(xué)試劑泄漏、血跡污染等，保潔人員應(yīng)根據(jù)污染性質(zhì)，使用相應(yīng)的清潔和消毒藥劑進(jìn)行處理，確保污染區(qū)域得到徹底清潔和消毒。在處理特殊污染時(shí)，要注意自身防護(hù)，避免受到傷害，處理完畢后及時(shí)向上級(jí)報(bào)告處理情況。3.后續(xù)恢復(fù)工作突發(fā)事件處理完畢后，保潔人員要及時(shí)對(duì)受影響區(qū)域進(jìn)行全面清理和恢復(fù)工作，確保環(huán)境衛(wèi)生盡快恢復(fù)正常。對(duì)事